STUDI KASUS

BELLAGIO CASINO RESORT

Secara keseluruhan, pengendalian yang ketat telah dilaksanakan di perusahaan ini. Artinya, baik
pengendalian hasil, pegendalian tindakan, maupun pengendalian personel telah dilakukan dengan
baik dan rinci. Hal tersebut dikarenakan perusahaan ini merupakan perusahaan bisnis yang
tergolong besar, sehingga pengendaliannya juga diawasi secara langsung oleh hukum.

Permasalahan yang ditemukan:

 Tanggung jawab individual pada cash stock tidak didukung dengan formulir ataupun
bukti pengambilan uang tunai. Dalam hal ini, bisa saja beberapa personel bertindak
curang terhadap rekan kerjanya untuk menutupi kesalahan pribadi.
 Perusahaan tidak melakukan pelatihan secara intensif untuk membimbing bandar yang
melakukan kesalahan. Kalaupun diperbaiki oleh pengawas, prosedurnya tidak jelas.
 Bonus berupa uang hanya diberikan untuk personel manajemen. Itupun tidak ada
indikator yang pasti mengenai kinerjanya.
 Pengendalian kultural tidak digambarkan secara jelas.

Alternative solusi:

 Semua prosedur pengendalian, baik pengendalian hasil, pengendalian tindakan,

pengendalian maupun pengendalian personel/ kultural harus didukung dengan formulir
yang jelas untuk proses dokumentasi maupun otorisasi.
 Perusahaan seharusnya melakukan pelatihan baik secara formal maupun informal untuk
bandar yang tingkat kinerjanya menurun. Hal ini dimaksudkan untuk memunculkan
kembali motivasi bandar, mengingat pekerjaan ini membutuhkan keterampilan yang
cukup sulit.
 Pemberian bonus berupa uang sebaiknya diberlakukan untuk semua karyawan dengan
indikator yang jelas.