Comenzado el sábado, 18 de agosto de 2018, 19:38

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 18 de agosto de 2018, 21:27
Tiempo empleado 1 hora 49 minutos
Calificación 19,00 de 20,00 (95%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La disciplina de cola es un término que se refiere a:

Seleccione una:
a. El número de clientes en la cola.
b. el orden en que se procesan los clientes.
c. los clientes que se hacen esperar en la cola.
d. clientes permanecer en una línea, no cambiar a otra línea.
e. la disposición de los clientes que esperar en la fila.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: el orden en que se procesan los clientes.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucion de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucion se distribuyen exponencialmente. ¿Cual es el número medio de programas
esperando en la cola del sistema?
Seleccione una:
a. 4.56 trabajos.
b. 4.26 trabajos.
c. 4.36 trabajos.
d. 4.46 trabajos.
e. 4.16 trabajos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 4.16 trabajos.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio
promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos
de servicios son exponenciales. ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?
Seleccione una:
a. 12 clientes.
b. 11 clientes.
c. 10 clientes.
d. 8 clientes.
e. 6 clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 10 clientes.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Con un plazo de ejecución de los periodos m y una tasa de uso de u el nivel de stock para
reordenar viene dado por:
Seleccione una:
a. Q / 2.
b. m.
c. Q / u – m.
d. Q * 2.
e. mu.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: mu.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los clientes llegan a una tienda a un promedio de 10 minutos de diferencia, y el tiempo

promedio de servicio es de 15 minutos. Hay dos servidores en la tienda. La tasa de servicio
por hora es:
Seleccione una:
a. 8.
b. 4.
c. 3.
d. 2.
e. 6.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 8.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En el modelo S = Q - ut un desabastecimiento se producirá cuando:

Seleccione una:
a. t = u / Q.
b. Q=0.
c. t = 0.
d. t = Q / u.
e. Q = S.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: t = Q / u.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un promedio de 10 automóviles por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio sin que uno descienda del automóvil. Suponga que el tiempo de servicio
promedio por cada cliente es 4 minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos
de servicios son exponenciales. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso?
Seleccione una:
a. 75%.
b. 66.7% .
c. 33.3% .
d. 50%.
e. 10%.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 33.3% .

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuál no es una estrategia para los gerentes que quieren reducir el tiempo de espera del
cliente?
Seleccione una:
a. Aumentar el número de empleados.
b. Aumentar los precios de las llegadas tarde.
c. Estandarizar el servicio.
d. Aumentar el número de servidores.
e. Ofrecer descuentos por fuera de los tiempos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumentar los precios de las llegadas tarde.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser ejecutados. Los

programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de ejecucion de
cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos entre llegadas como los tiempos de
ejecucion se distribuyen exponencialmente. ¿Que proporción de tiempo está el servidor
desocupado?
Seleccione una:
a. 10 segundos por minuto.
b. 50 segundos por minuto.
c. 20 segundos por minuto.
d. 30 segundos por minuto.
e. 40 segundos por minuto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 50 segundos por minuto.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que tenemos un sistema de colas. ¿Cuál de las siguientes sería, si todo lo
demás es igual, sin duda hace que el número promedio de espera en línea aumente?
Seleccione una:
a. un aumento de la capacidad.
b. un aumento en la normalización.
c. una reducción de la capacidad.
d. un cambio en la disciplina de cola.
e. una reducción en el tamaño permisible de la cola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: una reducción de la capacidad.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un sistema de colas de base, de un solo servidor, lambda es igual a 15 clientes por hora y
la utilización es del 50 por ciento. ¿Cuál es el tiempo promedio de servicio?
Seleccione una:
a. 2.0 minutos.
b. 2.5 minutos.
c. 1.5 minutos.
d. 3.0 minutos
e. 1.0 minutos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2.0 minutos.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuál de las siguientes es la disciplina de cola más común?

Seleccione una:
a. Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser atendido.
b. Tiempo de holgura mínima.
c. Por orden de prioridad, el último en llegar es el primero en ser atendido.
d. Regla de procesamiento más corto.
e. Regla de procesamiento más largo.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Por orden de llegada, el primero en llegar es el primero en ser
atendido.

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un restaurante ha desarrollado un sistema de atención. Los clientes piden, pagan, y recogen

su comida en la misma ventana. Las llegadas siguen una distribución de Poisson, mientras
que los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial. Si el número promedio de
llegadas es de 6 por hora y la tasa de servicio es de 2 cada 15 minutos, ¿cuál es el número
medio de clientes en el sistema?
Seleccione una:
a. 4.00.
b. 3.00.
c. 2.25.
d. 2.50.
e. 0,50.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 3.00.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se solicita Número promedio de clientes en el
Sistema en un momento dado.
Seleccione una:
a. 4.
b. 2.
c. 5.
d. 6.
e. 3.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 3.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Por qué se forman las líneas de espera, incluso si la capacidad promedio supera a la
demanda promedio?
Seleccione una:
a. Por los desequilibrios a largo plazo entre la demanda y la capacidad.
b. Por las fluctuaciones temporales de la demanda en relación con la capacidad.
c. Por la falta de variación en el tamaño del área de gestión de colas.
d. Por las fluctuaciones a corto plazo en el tamaño de la población atendida.
e. Por el número insuficiente de ventanillas para atender a la cola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Por las fluctuaciones temporales de la demanda en relación con la
capacidad.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se solicita Tiempo promedio que un cliente pasa
en el sistema.
Seleccione una:
a. 5.
b. 6.
c. 3.
d. 2.
e. 4.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 4.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un solo hombre que atiende una pequeña tienda, es un ejemplo típico de un:
Seleccione una:
a. Canal simple. Instalación múltiple.
b. Multi-canal, instalación monofásica.
c. Canal simple, el centro de servicio tándem.
d. Canal simple, instalación monofásica.
e. Multi-canal, instalación multi-fase.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canal simple, instalación monofásica.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un restaurante ha desarrollado un sistema de atención. Los clientes piden, pagan, y recogen

su comida en la misma ventana. Las llegadas siguen una distribución de Poisson, mientras
que los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial. Si el número promedio de
llegadas es de 6 por hora y la tasa de servicio es de 2 cada 15 minutos, ¿qué proporción de
las veces está ocupado el servidor?
Seleccione una:
a. 0.50.
b. 3.00.
c. 0.75.
d. 2.25.
e. 0.25.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2.25.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En la teoría de colas de esta forma se conoce a los clientes que han solicitado un servicio pero
aún no han sido atendidos.
Seleccione una:
a. disciplina de cola.
b. Ventanilla.
c. cola.
d. sistema de cola.
e. mecanismo de servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: cola.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2 minutos. los

clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone que las llegadas
siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial, determina el tiempo
medio de estancia de los clientes en la cola.
Seleccione una:
a. 3.
b. 5.
c. 2.
d. 4 .
e. 6.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 4 .