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1. INTRODUÇÃO DO TRABALHO

O trabalho a seguir relata de forma resumida a historia Gerpos, conta

um pouco sobre suas áreas funcionais e administrativas. Também
abordaremos o assunto sobre produção e logística da empresa, no qual são
citados alguns cargos, os produtos fabricados, seus planos estratégicos de
infra-estrutura de tecnologia da informação (TI). Os Sistemas de
Informações usados atualmente são muito importantes para o
desenvolvimento geral da organização, em especial na economia de hoje,
bastante globalizada e baseada em informações. Sendo assim, a Gerpos
Sistemas Ltda. vem impulsionando tanto as operações diárias como a
estratégia organizacional para a melhoria e apoio do gerenciamento de
postos de gasolina, através do desenvolvimento de software.
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2 - A Empresa

2.1 Localização e ramos de Atuação

Com o nome Gerpos Sistemas Ltda – EPP, está localizada na Av. Jones dos
Santos Neves, nº 160/174 , Empório Universal . 2º andar . Maria Ortiz ,
Cachoeiro de Itapemirim-ES . CEP: 29301-455, Tel.: (28) 2102-1692 /
www.gerpos.com.br, email: info@gerpos.com.br, a Gerpos é uma empresa
prestadora de serviços especializada no desenvolvimento de softwares para
automação e gerenciamento de postos de combustíveis, lojas de conveniência
e segmentos agregados.

Fundada em 1994, antes com o nome de Sigma Sistemas, a Gerpos

Sistemas é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de softwares para
automação e gerenciamento de postos de combustíveis e lojas de
conveniências.
Desde a criação de seu primeiro produto, SAP, até seu mais completo
sistema, o Gerpos++, a Gerpos busca todas as necessidades de seus clientes e
transforma-as em soluções, proporcionando um maior controle operacional e
administrativo da empresa, além de oferecer agilidade e qualidade no
atendimento ao cliente.
Com aproximadamente 400 clientes, localizados nos estados do Espírito
Santo, Bahia, parte de Minas Gerais e Rio de Janeiro, a Gerpos está
constantemente qualificando a mão-de-obra de seus profissionais e investindo
em bons parceiros para que possa sempre oferecer as melhores soluções em
automação proporcionando a satisfação de seus clientes no gerenciamento de
suas empresas, atualizando o sistema conforme a legislação fiscal e atendendo
as necessidades do mercado.
A Gerpos está presente em 73% das cidades capixabas e nos Estados
da Bahia, Rio de Janeiro e Minas Gerais, atendendo a mais de 3 mil usuários
com sistemas adequados à Legislação em cada local.
Com uma experiência de mais de 15 anos, a Gerpos desenvolve seus
aplicativos a partir das exigências específicas do setor e oferece aos seus
clientes sistemas completos, que transformam necessidades em soluções
ágeis e seguras.

2.2 Ambiente Interno

2.2.1 Áreas funcionais

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A empresa conta com nove áreas funcionais abaixo destacadas:

• Diretoria

• Suporte técnico

• Comunicação

• Administração

• Comercial

• Desenvolvimento

• Marketing

• Contabilidade ( em implantação)

• Infraestrutura

2.2.1Organograma Funcional
ADMINISTRATIVO
DESENVOLVIMENT
COMUNICAÇÃ
COMERCIA
SUPORTE
DIRETOR
INFRA
TREINAMENT E
FINANCEIRO
TÉCNICO
O
L
EXECUTIVO
ESTRUTURA
O

2.2.2 Cliente interno: Funcionários

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Cliente interno é o conjunto de pessoas que fazem parte de uma

unidade administrativa, cujas as nescessidades, em termosde recursos para
seus trabalhos, como materiais, serviços, informações, dinheiro, ou então
descanso, habitação e muitos outros, são satisfeitas por outras partes da
mesma organização. (MARCONDES & BERNARDES, 2004, P. 10)

A Gerpos também se preocupa com a capacitação e bem-estar de seus

funcionários. Além de investir em cursos e treinamentos, a empresa valoriza o
bom relacionamento e a harmonia entre a equipe. E o resultado dessa
combinação é refletido, diretamente, sobre os clientes, que podem contar com
o apoio de profissionais motivados e preocupados em fazer o melhor trabalho.
A equipe da GERPOS é composta por 36 profissionais altamente
qualificados distribuídos da seguinte forma:

• Diretor executivo – 1 diretor, que é proprietário.

• Administrativo e Financeiro - 1 Assistente Administrativo e Financeiro

e 1 Auxiliar Administrativo.

• Comercial - 1Gerente Comercial, 2 Consultoras de Negócios, 1

Assistente Comercial, 2Representantes Comerciais, 1Consultor de
Negócios.

• Treinamento – 1 Coordenador de Treinamento.

• Comunicação – 1 Redator, 1 Analista de Publicidade e Marketing

• Infraestrutura – 1 Administrador de Banco de Dados, Sistemas e

Infraestrutura.

• Desenvolvimento – 1 Diretor de Desenvolvimento, 1 Coordenador de

Desenvolvimento, 1 Analista de Requisitos, 5 Programadores, 1
Analista de Teste, 1 Estagiário de Desenvolvimento.

• Suporte Técnico – 2 Coordenadores de Suporte, 4 Analistas de

Suporte, 6 Analistas de Suporte Externo.

2.3 Ambiente externo

2.3.1 Clientes

A Gerpos tem como público alvo postos de combustíveis e lojas de

conveniência e segmentos agregados, com clientes localizados nos estados da
Bahia, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.

2.3.2 Fornecedores
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O critério principal para a escolha de fornecedores é a qualidade de

seus produtos, os principais fornecedores são a DELL, a Microsoft e a
Telemar, Embratel, Manutel e outros .

2.3.4 Produto comercializado

2.3.4.1 Produtos comercializados Mercado Externo e interno

A Solução é um aplicativo que garante aos clientes Gerpos o controle
operacional e gerencial na administração de seu negócio, pois é formada por
módulos que garantem a eficiência dos resultados em todas as áreas das
empresas, desde os pontos de venda até o escritório. O sistema é
desenvolvido na plataforma Windows e facilita a interação com os usuários.
Com a Solução Gerpos, é possível definir níveis diferenciados de acesso
por usuário e ainda rastrear os acessos e as operações realizadas. Para
garantir a segurança das informações, o sistema utiliza gerenciador de banco
de dados Firebird e possui o recurso de backup automatizado.
2.3.4.2 Gerpos Retaguarda
O Gerpos Retaguarda é formado pelo módulo gerencial, que permite a
realização de cadastros, facilita o controle de estoque e gera mais de 180 tipos
de relatórios. Também possui os módulos Fiscal e Contábil, responsáveis pela
geração de todos os livros e arquivos fiscais e contábeis obrigatórios. Uma
importante vantagem deste software é a agilidade dos processos, pois integra
todos os registros. Assim, os dados fornecidos para determinado módulo,
automaticamente, são transportados para os demais controles do sistema onde
também são utilizados, o que evita retrabalho e possíveis divergências de
informações.
2.3.4.3 Modulo Gerencial
Controla todas as informações referentes aos movimentos de cheques,
cartões, ordens de frete, antecipações, compras e vendas, além de fazer
controle bancário, de prestação de contas e de cobranças, caixa interno,
comissão e estoque, entre outros. E o melhor é que todos os dados podem ser
organizados em relatórios gerenciais que representam importantes ferramentas
de administração, pois permitem a análise de aspectos como a lucratividade da
empresa e a produtividade dos funcionários.
Com o módulo gerencial ainda é possível emitir faturas, cobranças
bancárias, duplicatas, recibos, cheques e notas fiscais. O sistema pode ser
ligado a medidores eletrônicos de combustíveis para garantir maior precisão
das informações e também permite a importação de dados cadastrais de outros
sistemas.

2.3.4.4 Modulo Fiscal

Permite a geração de todos os livros fiscais obrigatórios e do arquivo
Sintegra. Para atender às particularidades do setor, também gera o Livro de
Movimentação de Combustíveis (LMC) e o Mapa Resumo de Combustíveis,
tudo feito de forma rápida e segura a partir de comandos simples do sistema.
2.3.4.5 Modulo Contabil
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Facilita o tratamento das informações contábeis da sua empresa. O

sistema Gerpos importa o plano de contas e o histórico padrão da contabilidade
e, a partir desses dados, permite a classificação das movimentações
realizadas. Em seguida, gera o arquivo com todas as informações e envia para
a contabilidade para a produção dos relatórios e livros contábeis. Sem a
necessidade de redigitação dos dados, o módulo dispensa retrabalho e evita
possíveis erros, garantindo a confiabilidade das informações e a agilidade no
processo.
2.3.4.6 Gerpos PAF
O Gerpos PAF é a nova versão do Gerpos PDV. Foi desenvolvido para
atender às exigências fiscais, mas sem perder de vista as suas necessidades
na realização das vendas. É reconhecido nos Estados da Bahia, Espírito Santo,
Rio de Janeiro e Minas Gerais e também possui o sistema de TEF
homologado.
Facilita as vendas porque é compatível com leitor de cheques e códigos
de barras, faz controle de comandas, possibilita o recebimento de contas
correntes e atende, ainda, às necessidades das lojas de conveniências. E, para
garantir a segurança das vendas, permite a consulta, em banco de dados, de
CPF/CNPJ e placas de veículos e oferece os recursos de assinatura digital e
monitoramento online de crédito dos clientes.
O aplicativo funciona associado ao Gerpos Retaguarda. As informações
geradas no ponto de venda alimentam os módulos desse software e permitem
a realização das operações administrativas da empresa.
Com um visual moderno, o Gerpos PAF também é adaptado à
tecnologia touch screen. É a praticidade aliada aos recursos da tecnologia para
garantir bons resultados no seu negócio.
2.3.4.7 Automação de Bombas
A automação de bombas oferece vantagens importantes como a análise do
fluxo real das vendas, proporcionada pela precisão das informações obtidas
durante os abastecimentos, como valores, quantidades e os encerrantes de
volume. Além disso, possibilita que a alteração de preço nas bombas, bem
como o bloqueio e o desbloqueio dos bicos, sejam feitos a partir de comandos.

2.3.4.8 Automação de identificação

Este recurso garante maior controle das informações a partir da
identificação de clientes e frentistas pelo uso de cartões. Com a automação, os
frentistas são reconhecidos no momento das vendas, o que permite a formação
de caixas individuais por funcionário, o controle da produtividade e de
comissões, além de facilitar o fechamento do caixa, a prestação de contas e de
inibir as faltas de valores.
Da mesma forma, os clientes também são identificados, o que permite
criar estratégias de vendas e de fidelização de clientes. A automação também
garante a segurança das vendas, pois bloqueia os bicos para clientes com
crédito suspenso.
E ainda tem uma novidade: os cartões - comanda. Com eles, também é
possível comandar os abastecimentos e todos os produtos e serviços
adquiridos pelo cliente. Ou seja, com o cartão - comanda, o cliente pode
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abastecer e consumir qualquer produto em todos os departamentos do posto e,

depois, pagar tudo no caixa, pois todas as vendas estão vinculadas no cartão.
2.4 Serviços

A Gerpos disponibiliza uma equipe de profissionais que prestam um

atendimento completo na fase de implantação do sistema, orientam
quanto à aquisição dos equipamentos necessários para receber o
software e fazem a instalação em todas as áreas da sua empresa,
também realiza treinamentos para orientação quanto ao uso correto
da Solução, a fim de proporcionar maior autonomia aos usuários e
permitir que todos os recursos e vantagens oferecidas sejam
explorados da melhor forma.

2.4.1 Suporte Técnico

Os clientes Gerpos também podem contar com um eficiente serviço

de Suporte Técnico em casos de dúvidas e problemas no manuseio
do sistema. Uma equipe de profissionais capacitados é
disponibilizada, durante horários diferenciados, inclusive nos fins de
semana, para apoio em casos de ocorrências graves. Os
atendimentos internos são feitos por telefone, via MSN e por acesso
remoto, mas também é possível solicitar a visita de técnicos para
monitoramento de casos e resolução de eventuais problemas junto
aos usuários.

2.4.2 Atualização das Versões

A Gerpos é uma empresa atenta às inovações tecnológicas e às

exigências do mercado. Por isso, sempre que necessário, gera novas
versões de seus aplicativos e as disponibiliza para os clientes. As
atualizações mantêm os usuários em dia com o desenvolvimento dos
softwares e permite o acesso às melhores ferramentas e recursos.

Do escritório, sem a necessidade de programação manual, o que reduz

a possibilidade de falhas humanas que possam causar prejuízos ou erros nas
operações realizadas no sistema de retaguarda.
Para atender à nova legislação fiscal, a automação agora é obrigatória e
o equipamento concentrador dos bicos de abastecimento deve estar ligado,
diretamente, ao Gerpos PAF. A mudança pretende garantir a segurança e a
transparência fiscal das vendas.
3. Importância da TI para empresa

A eficácia das ações e projetos da área de Tecnologia da Informação são

resultados da correta identificação do papel do TI na estratégia da empresa.

A Tecnologia da Informação, no seu sentido mais amplo (incluindo os

sistemas de informação, o uso de hardware e software, telecomunicações,
automação, recursos multimídia, utilizados pelas organizações para fornecer
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dados, informações e conhecimento) tem tido papel cada vez mais importante
no mundo globalizado, de mudanças constantes e pouca previsibilidade.

A Tecnologia da Informação tem sido reconhecida como arma

estratégica competitiva, pois além de permitir e sustentar as operações do
negócio viabiliza novas estratégias empresariais.

Atualmente, a Tecnologia da Informação participa do dia-a-dia das

organizações, vezes como uma arma eficiente de gestão da informação e de
apoio às decisões, gerando um diferencial competitivo no mercado, vezes
como uma ferramenta que afeta interesses, valores e rotinas há muito tempo
centralizados em pessoas. A competitividade e a sobrevivência das
Organizações dependem cada vez mais de sua capacidade de perceber as
mudanças e antecipar-se às novas demandas, realinhando os investimentos
em competências, tecnologias, produtos, serviços e mercados. A velocidade
com que a informação e o conhecimento são criados e circulam sem fronteiras,
potencializa a importância do capital intelectual. As Organizações dotadas de
Inteligência Empresarial, estrategicamente apoiadas pela Tecnologia da
Informação (TI), certamente estarão à frente no mundo dos negócios. A
tendência natural é tentar medir o valor da informação pelo quanto adicional ela
traz, entretanto, o conceito mais amplo e correto é o custo de oportunidade -
quanto custa não tê-la. Neste sentido, medir o valor da informação passa a ser
um processo semelhante ao de um seguro ou propaganda - quanto custa não
ter". Portanto, a tecnologia da informação não só apenas é importante para o
crescimento de uma organização , mais também é de grande importância para
sua sustentabilidade e sobrevivência .

4 Infra estrutura de TI e parque Tecnológico

4.1 Aplicação de recursos

Empresas que atuam de forma estratégica devem visualizar a

tecnologia da informação (TI), como parte integrante do negócio que,
de forma integrada e de acordo com as necessidades operacionais e
gestoras da organização, aprimora o processo de produção,
escoamento, penetração no mercado consumidor e constante
desenvolvimento de produtos.

A Gerpos atualmente possui 36 computadores, sendo 20

notebooks e 1 servidor inteligente(servidor de domínio ,
compartilhamento , backup , e servidor de dados / sistemas) , e 15
estações de trabalho desktop.

A planta baixa da empresa retrata a divisão dos setores, além

da disposição dos computadores em cada ambiente.
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4.2 Desenvolvimento da pesquisa

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4.3 Apresentação das informações da pesquisa

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Após o levantamento das informações e recursos e orçamentos

necessários para a montagem da Infra-Estrutura , observamos e analisamos
e elaboramos o organograma de funcionamento da rede e planilha
orçamentaria relacionando todos os recursos e materias necessarios na
viabilização da implantação da tecnologia da informação na empresa Gerpos
Sistemas Ltda.

O organograma informa a comunicação entre a concessionária oi e

Embratel e os recursos de rede (roteador, switch, impressora, notebook,
servidor, Access point).

Organograma funcional da rede

4.3.2 Planta orçamentária

INFRA ESTRUTURA DE TI DA EMPRESA GERPOS LTDA

SERVIDOR CONFIGURAÇÃO QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

SERVIDOR DE DADOS 1 Processador Quad Core Intel E5530 Xeon , 2.4GHz, 8.999,69
8M Cache, 6 GB de memória DDR-3 , 8.999,69
SERVIDOR DE
COMUNICAÇÃO 02 discos rígidos de 500GB 01

SERVIDOR DE BACKUP

TOTAL 8.999,69
GERAL:
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INFRA ESTRUTURA DE TI DA EMPRESA GERPOS LTDA

ACESSÓRIOS /CABOS DESCRIÇÃO QTD. VALOR TOTAL

/SERVIÇOS UNIT.

ESTAÇÕES DE TRABALHO Workstation Optiplex 780 - (cotação 38407446) 15 1.866,23 27.993,40

NOTEBOOK Notebook Latitude E6400 04 2.922,84 11.691,36

NOTEBOOK Notebook Latitude E5400 - (cotação 38482937) 16 2.410,57 36.158,55

PATCH PANEL Patch Panel 24 Portas Soho Plus Cat5e Furuwaka 04 133,00 532,00

SWITCH Switch 48 portas Gigabit Ethernet com detecção 01 1.918,40 1.918,40

automática 10/100/1000BASE

ROTEADOR LinkSYS 01 899,00 899,00

NOBREAK APC Smart-UPS, 1980 Watts / 2200 VA,Entrada 01 2.239,45 2.239,45

120V / Saída 120V

ESTABILIZADOR Estabilizador SMS 500VA 15 40,00 600,00

IMPRESSORA Lazer Multifuncional HP 01 699,00 699,00

RACK Rack de Piso 44us x 550mm 19”- Bege 01 1150,00 1.150,00

LINK DEDICADO EMBRATEL Link Flex. Embratel 960 Kb 01

TOTAL 83.881,16
GERAL:

MATERIAL NECESSARIO PARA INSTALAÇÃO E MONTAGEM DO CABEAMENTO ESTRUTURADO

MATERIAL TIPO MATERIAL /ESPECIFICAÇÃO QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

CABO Caixa com 300m de cabos UTP cat5e Furukawa 05 294,00 1.470,00

CONNECTOR MACHO Pacote Conector RJ45 cat5e 50 unit. Macho 02 98,00 196,00

CONECTOR FEMEA Conector RJ45 Cat5e Femea 86 1,50 129,00

MÃO DE OBRA CABEAMENTO Mão de Obra para instalação do cabeamento 75 60,00 3.750,00
ESTRUTURADO estruturado.

TOTAL 5.545,00
GERAL:

MATERIAL NECESSARIO PARA INSTALAÇÃO E MONTAGEM DO SISTEMA DE ATERRAMENTO

MATERIAL TIPO MATERIAL /ESPECIFICAÇÃO QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

HASTE DE COBRE 5/8” x 2,40m 3 15,00 45,00

CONECTOR Conector Tipo Cabo Haste 5/8” 3 1,50 4,50

(CONDUTOR)FIO Condutor fio 4mm 300 3,20 960,00

CAIXA DE INSPEÇÃO Caixa de inspeção de Concreto 1 45,00 45,00

MÃO DE OBRA Mão de Obra para sistema de aterramento 30 50,00 1.500,00

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ATERRAMENTO

TOTAL 2.554,5
GERAL:

TOTAL GERAL DE EQUIPAMENTOS , MATERIAIS E SERVIÇOS PARA INFRA ESTRUTURA DE TI

TOTAL GERAL: 91.980,66

4.3.3 PLANILHA ORÇAMENTARIA

PARQUE DE SOFTWARE

SISTEMAS OPERACIONAIS

SOFTWARE MODALIDADE LINCENÇA QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

WINDOWS 7 PRO. COMPRA 3 Anos de Licença livre , 36 0,00 0,00

concedida pela Microsoft.

WINDOWS XP COMPRA 3 Anos de Licença livre , 01 0,00 0,00

concedida pela Microsoft.

WINDOWS SERVER 2008 COMPRA 3 Anos de Licença livre , 01 0,00 0,00

concedida pela Microsoft.

TOTAL 0,00
GERAL:

APLICATIVOS

SOFTWARE MODALIDADE LINCENÇA QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

MICROSOFT OFFICE 2010 COMPRA 3 Anos de Licença livre , 36 0,00 0,00

concedida pela Microsoft.

ANTIVIRUS MICROSOFT COMPRA 3 Anos de Licença livre , 36 0,00 0,00

SECURITY ESSENTIALS concedida pela Microsoft.

BANCO DE DADOS Firebird Gratuita 36 0,00 0,00

VISUAL STUDIO 2010 COMPRA 3 Anos de Licença livre ,

concedida pela Microsoft.

DELPHI 12 0,00 0,00

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COMPRA 12 250,00 3.000,00

TOTAL 3.000,00
GERAL:

SERVIÇOS

SOFTWARE FORNECEDOR QTD. VALOR TOTAL

UNIT.

HOSPEDAGEM DE SITE POUSADA VIRTUAL 01 99,00 99,00

DOMINIO DE E-MAIL

OPERADORA DE TELEFONIA(LINK) EMBRATEL 01 960.00 960,00

TELEFONIA (PABX) MANUTEL 01 400,00 400,00

OPERADORA DE TELEFONIA TELEMAR 01 4.500,00 4.500,00

TOTAL 5.859,00
GERAL:

4.4 Informações Técnicas

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1
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3
4
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5. Considerações finais

A tecnologia no mundo moderno está evoluindo de maneira

assustadora. Da mesma forma, seguindo os largos passos dados por essa
tecnologia, as organizações têm se modernizado como conseqüência de
mercados cada vez mais exigentes. Organizações defasadas já não têm
mais espaço e não conseguem se manter no mercado.
Dessa forma, a era em que as informações possuem um valor
inestimável trás consigo uma grande evolução na Tecnologia da
Informação. Com isso, as empresas estão sendo beneficiadas, e
principalmente os administradores, que têm acesso a uma quantidade
enorme de informações, que lhes auxilia no processo de tomada de
decisões. Mais do que algo importante, aderir a essas inovações é uma
condição de custo e beneficio para o desenvolvimento e sustentabilidade no
ambiente empresarial.
Ao visitarmos Gerpos Sistemas Ltda. podemos compreender qual é a
verdadeira importância de TI dentro de uma empresa, principalmente para
 3

empresas que tem como produto a TI em si, pois não é apenas desenvolver o
produto, mas também poder dar o suporte necessário ao cliente.
Devido ao pouco tempo da mudança da sede da empresa, sua
infraestrutura não estava completa, mas a parte de TI estava funcionando
normalmente, o que possibilitou que nos fosse mostrado sua equipe
desenvolvimento, infraestrutura de rede e os equipamentos usados.
Conforme o andamento do trabalho percebemos que a Gerpos é uma
empresa que tem como principal foco a melhoria, pois ela aplicou grandes
investimento não só em TI,mas também na sua infraestrutura e publicidade, o
que tornou possível que ela se mantenha como uma das maiores empresas no
seu ramo de atuação, crescendo e inovando cada vez mais, e sempre
priorizando qualidade.

Apêndice – Entrevista – Leandro Constantino de Mello

Especializações:
Graduação: Sistemas de Informação – Centro universitário São Camilo -ES
Atualmente é Administrador de Banco de dados, Infra-estrutura e sistemas

A Empresa esta aberta a sugestões de inovações e melhorias na área

tecnológica?

Sim

A Empresa possui um planejamento estratégico de TI ?

Sim

Em que ano se iniciou a implantação de tecnologias de informação na

empresa?
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1994

Qual o volume mensal com impressões é gasto em toda empresa?

10000
Como surgiu área de ti na empresa?
Houve a necessidade de ter um departamento exclusivo para organizar e
planejar a estrutura de rede, servidores, telecomunicações e outros.

A empresa considera o setor de tecnologia da informação um

investimento ou despesa?
Sim, afinal nossa empresa é uma empresa de tecnologia

Você considera que a área de informática traz benefícios para a empresa?

Por quê?
Sim, cria um ambiente seguro e estável para que o foco da empresa esteja
voltado para o seu produto principal,l no nosso caso, desenvolvemos sistemas
para gestão de postos de gasolina

Qual a importância representa softwares livres usados na empresa?

Irrelevante

Quantos sistemas são utilizados atualmente na empresa?Cite os

principais sistemas utilizados.
Windows 7 professional, office 2010, windows 2008 com AD, exchange server
2010 (todos licenciados)

Como é monitorado as ocorrências e atendimentos e inventario de

maquinas e equipamentos feitos pela equipe de informática?
Hoje não temos nenhum controle desta magnitude, mas já existe a idéia de
realizar este controle.
Em varias reuniões estamos alinhando aquisições e sistemas que irão otimizar
nossa rotina de trabalho

Quantos funcionários trabalham com TI ?

1

Quais os principais fornecedores e parceiros de tecnologia da informação

atualmente?
Microsoft, sebrae, Dell , Embratel, entre outros

Quais os problemas mais frequentes e comuns no setor de ti?

Manutenção de equipamentos e manutenção de SO

Quantos switch existem em toda empresa?

1

Qual o investimento é destinado para o setor de informática?

R$ 100.000,00 á R$ 200.000,00

Qual foi o grande avanço tecnológico feito na área de ti?

 2

Compra das estações e notebooks DELL, compra do servidor da DELL, compra

do Switch da DELL, licenciamento dos Sistemas operacionais e sistemas de
escritório, entre outras

Se sim,qual ?
Existe o planejamento, mas ainda não foi executada, iremos implantar o AD
para gerir nossa política de segurança.

Quais os principais benefícios do ERP na empresa?

Integração entre os módulos; economia em treinamento e capacitação de
usuários; fidelização de fornecedor; entre outras;

A empresa aceita proposta para melhoria da qualidade no setor de

informática?
sim, nós somos uma empresa de tecnologia, desta forma precisamos estar
sempre antenados com o que há de mais novo no mercado.

Qual o principal papel do setor de TI perante a forte concorrência no

mercado?
Transformar dados em informação, informação em conhecimento. aquele que
conseguir mais eficácia nesta rotina estará sempre um passo a frente dos
concorrentes.

Quais são os custos mensais com telecomunicação na empresa?

Entre R$ 5.000,00 e R$ 10.000,00

Quais foram as dificuldades encontradas no período de informatização

da empresa?

Falta de conhecimentos adequados, Outros

Quais foram as soluções encontradas para os problemas enfrentados

durante esse período?

Treinamento específico, Runiões de aconselhamento, Troca de

equipamentos

Qual a média de custo anual com licenças de software na empresa ?

Entre R$ 1.000,00 e R$ 3.000,00

Qual a média de custo mensal com hardware na empresa ?

Acima de R$ 6.000,00
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Como é feita a manutenção , correção e solução de problemas com

hardware ?

Pela própria empresa

São usados softwares livres na empresa ?

Não

São usados software proprietários na empresa?

Sim

Quais os sistemas operacionais são usados nas estações de trabalho?

Windows Seven

Qual é prestadora de serviço de acesso à internet utilizado dentro da

empresa ?

Embratel

Qual é o Banco de Dados utilizado na Empresa?

Firebird

A empresa possui uma data Center?

Sim

Se sim, quantos servidores existem no data Center ?

Qual a capacidade de armazenamento dos servidores?

Entre 500 GB e 1 TB

Quantas estações de trabalho possui a empresa?

De 20 à 40

Quais recursos de comunicação são utilizados?

VPN, MSN, TELEFONE, OUTROS

Quais os tipos de serviços são terceirizados no setor de ti?

Sistema de suporte, sistema de cartão de ponto, serviços de cabeamento

estruturado e telecomunicações

Quais são os tipos de impressoras utilizadas?

Laser
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A empresa utiliza internet wireless ?

Sim

A empresa possui um organograma ou planta da infra-estrutura de

redes?

Não

Quais sistemas operacionais são utilizados nos servidores ?

Windows Server 2008

Quantos pontos de redes possui em toda empresa?

De 60 à 80

Qual é a largura de banda?

1 Mbps

Você considera que a área de informática traz benefícios para a

empresa ? Por quê?

Sim, cria um ambiente seguro e estavel para que o foco da empresa esteja
voltado para o seu produto principal, no nosso caso, desenvolvemos
sistemas para gestão de postos de gasolina

Existe alguma política de segurança de informação ?

Sim

A empresa possui cabeamentos de rede estruturados?

Sim

Se sim, possui certificação de redes?

Não temos, apenas seguimos um padrão de cabeamento

Quais os principais serviços são executados nos servidores?

Email, Compartilhamento publico, Domínio

A empresa tem rotina de fazer backup?

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Sim, Diário

Em que nível de TI você considera que a empresa se encontra

atualmente?

Referencia bibliográfica

Disponível em: http://www.gestaodecarreira.com.br/coaching/blog-de-ti/a-

importancia-do-ti-na-sua-empresa.html, acessado em 14/09/10.

Disponível em: http://www.gerpos.com.br/