Paso 3: Construcción y diseño de formato de entrevista

Del curso observación y entrevista

Presentado por:

Marlly Yuliana Nieto Posada

Código: 1.047.964.867

Grupo: 403011_288

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD

Facultad de Ciencias Sociales Artes y Humanidades
CEAD Medellín
18 de Febrero 2018

*Clara Inés Ospina

Introducción
El presente trabajo lo realizo con el fin de conocer un poco sobre los
temas propuestos para la unidad II de este curso y conocer cómo se
realiza una entrevista ya sea estructurada o no estructurada.

Su principal característica es comprender las diferencias que hay

en las entrevistas y sus diferentes metodologías para adentrarnos un poco
más en nuestra carrera como profesionales de psicología.

En cuanto al ámbito profesional, como estudiante de psicología es

muy importante abarcar este tema ya que la entrevista es fundamental
en mi carrera.
 Objetivo general

Analizar los temas propuestos para esta unidad II, entendiendo que
es fundamental para mi carrera profesional y vida personal, generando
diálogos que nos permitan intervenir en cualquier territorio y con
diferentes sujetos.
Objetivos específicos

 Mejorar la capacidad de entrevista que nos permita tener

registros concretos, para dar una retroalimentación certera.
 Capacitarnos para poder diseñar formatos de entrevista que
sean una herramienta válida, para dialogar y sacar
conclusiones.
Mapa conceptual

Mi mapa conceptual está elaborado en la herramienta digital prezi

http://prezi.com/56mziggzgcd3/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

Tema escogido
¿Qué es el estrés laboral?
El estrés laboral o estrés en el trabajo: es un tipo de estrés propio
de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el
entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del
trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su
salud, sino también a la de su entorno más próximo.
Las reacciones negativas provocadas por el estrés laboral pueden ser
fisiológicas, cognitivas, conductuales o emocionales y suelen estar
acompañadas de una gran frustración por parte del trabajador, al verse
incapaz de controlar la situación o situaciones que generan ese estrés.

Un ejemplo clásico de estrés laboral es el Síndrome de Burnout o

síndrome del trabajador quemado, que suele darse en aquellos
puestos de trabajo relacionados con atención al público (aunque no
exclusivamente). Este tipo de puestos, en muchas ocasiones van
acompañados de una sobrecarga laboral (por ejemplo por una
exposición continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera
una situación de estrés permanente y acumulativo en el empleado.
Finalmente el trabajador pierde toda motivación y se produce una
dinámica mental negativa que le hace percibir cada nueva jornada
laboral como interminable.
Formato o esquema de entrevista tema escogido.
Inicio de la entrevista
- Se debe presentar el entrevistado, y explicarle un poco sobre el
tema a tratar y se dice el motivo de la entrevista.
Tipo de preguntas
Creo que debemos empezar con preguntas generales, preguntas básicas
que permitan adentrarnos y ganar la confianza del entrevistado
logrando un dialogo más fluido.
Algunas preguntas pueden ser:
1. ¿Cómo te encuentras el día de hoy?
2. ¿Qué conoce sobre el tema de estrés laboral?
3. ¿Alguna vez has comentado con alguien sobre este tema?
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Pienso que durante la entrevista debe tenerse muy claro el objetivo de
la misma para no perder el tema de investigación, permitiéndole al
entrevistado sentirse cómodo con la conversación y así obtener
respuestas claras y asertivas sobre el tema.
Ejemplo de preguntas de tipo conversación abierta
1. ¿Qué es para usted el estrés laboral?
2. ¿generalmente cómo se siente haciendo su labor?
3. ¿Por qué piensa que su caso es un estrés laboral?
4. ¿Cómo afronta usted la presión laboral?
5. ¿Qué actividad rutinaria le causa estrés?
6. ¿se ha sentado a dialogar con su jefe directo o indirecto sobre el
tema?
7. ¿Qué cree usted que se puede implementar para evitar el estrés
laboral suyo y de sus compañeros?

CIERRE: Concluir la entrevista dando gracias al entrevistado por la

participación en la investigación y su disponibilidad.
Hacer un par de preguntas para finalizar
1. ¿Cómo se sintió con las preguntas realizadas?
2. ¿desea agregar algo más?
Conclusiónes reflexión
Las entrevistas son de total importancia para mi carrera profesional ya
que es una herramienta que bien elaborada nos permite indagar sobre
diversos temas llegando a la conclusión de cualquier caso.
Por eso es muy importante realizar bien una entrevista ya sea
estructurada o no estructurada pero siempre tener en cuenta que
debemos registrar la información para saber qué es lo que realmente
sucede.
Las entrevistas deben preparase de acuerdo a cada paciente por eso
siempre será necesario varias consultas donde se pueda estructurar el
dialogo y por lo tanto sea una conversación fluida y concreta.
Debemos ser muy conscientes de como tratamos a cada persona puesto
que todos no van a llegar con la misma situación, las entrevistas pueden
ser planificadas con grupos de personas donde se esté investigando
algún tema y todos puedan opinar y concluir las causas de dicho tema.
Auto evaluación

Ítem 1 2 3 4 5

Cumplimiento de las tres fases de x

entrevista

Estructura de las preguntas según el x

enfoque disciplinar escogido

Coherencia de las preguntas con la x

temática a abordar

Pertinencia de las preguntas con la x

temática a abordar.

Total sumatoria por ítem 5

Observación (es): Más que una observación es una opinión propia

del trabajo realizado.
Me parece que fue un trabajo primordial para mi carrera ya que me
permitió conocer cómo se entrevista, y se recolecta información
para que se llegue a una muy posible solución.
Referencias
http://www.estreslaboral.info/
 Yuni, J. A., & Urbano, C. A. (2014). Técnicas para
investigar: recursos metodológicos para la preparación de
proyectos de investigación Vol. 2. Córdoba, AR: Editorial
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 Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber
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 Colegio, C. D. P. (Ed.). (2015). Deontología y bioética del
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COLOMBIA: Editorial El Manual Moderno Colombia. Título
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 Rodriguez, M. [Marcela Rodriguez Rodrigo]. (27,04, 2017).
Enfoques de psicología [Archivo de video]. Recuperado
dehttps://youtu.be/zPgG0AU3u4U