PROGRAM STUDI S1 ILMU KEPERAWATAN

2013
JOKO RISTIYANTO
HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN
KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSAU DR. M. SALAMUN BANDUNG
THE RELATIONSHIP BETWEEN NURSE THERAPEUTIC COMMUNICATION
WITH PATIENT’S SATISFACTION AT INPATIENT WARD IN DR. M.
SALAMUN GENERAL AIRFORCE HOSPITAL, BANDUNG CITY

ABSTRAK/ABSTRACT
Latar belakang dari penelitian ini adalah Dalam profesi keperawatan komunikasi
menjadi lebih bermakna karena merupakan metoda utama dalam
mengimplementasikan proses keperawatan kepada pasien, perawat yang
mempunyai ketrampilan berkomunikasi secara terapeutik tidak saja akan
memudahkan untuk menjalin hubungan rasa percaya dengan pasien, mencegah
terjadinya masalah legal, memberikan kepuasan professional.
, Generous and beautiful Nurses who have communication skill therapeutically
are not only to make easier trust communication to the patients, to prevent illegal
practices and to give satisfaction of professional services.

Namun demikian masih terdengar suara-suara sumbang tentang pelayanan

kesehatan khususnya yang dilakukan oleh perawat.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antar komunikasi

terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSAU dr. M.
Salamun Bandung.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi analitik dengan jenis
rancangan penelitian yang digunakan yaitu studi cross sectional, populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh pasien yang dirawat di ruang rawat inap RSAU dr.
M. Salamun Bandung.
The method that used in this research is analytic study with research design by
using cross sectional study and populations of the study are all patients whom
hospitalized at inpatient ward in Dr. M. Salamun Air Force General Hospital in
Bandung.

Pengumpulan data secara univariat dengan persentase dan bivariat dengan

menggunakan uji statistic chi square.

The collecting data used univariate technique with percentage meanwhile

bivariate technique done to know the chi-square statistic test.

Berdasarkan analisis hasil penelitian disimpulkan bahwa terdapat hubungan

antara komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di
RSAU dr. M. Salamun dengan nilai p value 0,000 dengan menggunakan alpha 5
% (0,05).

iii
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara komunikasi
terapeutik perawat dengan kepuasan rawat inap di RSAU dr. M. salamun. Hasil
penelitian ini diharapkan pihak rumah sakit perlu menerapkan komunikasi
terapeutik perawat kepada pasien karena terbukti bahwa komunikasi terapeutik
berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap.

Kata kunci : Komunikasi terapeutik, kepuasan pasien

Kepustakaan : 10 buku dari tahun 1992-2009

iii