PEMERINTAH KOTA BATAM

DINAS KESEHATAN KOTA BATAM

UPT PUSKESMAS BALOI PERMAI
Kecamatan Batam Kota ( Batam – KEPRI )
UPT Graha Legenda Malaka, Kelurahan Baloi Permai Telp. (0778) 461819, Email :puskesmasbaloi@yahoo.co.id
Puskesmas
Baloi Permai

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO JENIS INDIKATOR STANDAR

PELAYANAN KRITERIA URAIAN
1 UGD Input 1. Kemampuan menangani life saving 100%
2. Pemberi pelayanan gawat darurat 100%
bersertifikat
(ATLS/ACLS/BTCLS/PPGD/EMERGE
NCY NURSING
Proses 3. Jam buka pelayanan Gawat Darurat 24 Jam
4. Waktu tanggap pelayanan Dokter di ≤ 5 menit
Gawat Darurat
Output 5. Kematian Pasien (≤ 8 jam) ≤ 2 perseribu
Outcome 6. Kepuasan Pasien ≤ 70%
2 Rekam Medis Input 1. Pemberi pelayanan rekam medis 100%
sesuai standar
Proses 2. Waktu penyediaan dokumen rekam ≤ 10 menit
medis rawat jalan
Output 3. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
24 jam setelah selesai pelayanan
4. Kelengkapan informed consent setelah 100%
mendapatkan informasi yang jelas
Outcome 5. Kepuasan pasien ≥ 80%
3 Rawat Jalan Input 1. Ketersediaan dokter pemberi 100%
pelayanan sesuai standar
Proses 2. Waktu tunggu ≤ 60 menit
3. Penegakkan diagnosis TB melalui 100%
pemeriksaan mikroskopis TB
4. Komplikasi anestesi ≤ 6%
Output 5. Peresepan obat sesuai formularium 100%
6. Terlaksananya Pencatatan dan ≥ 60%
Pelaporan TB
Outcome 7. Kepuasan pasien ≥ 90%

4 Laboratorium Input 1. Pemberi pelayanan laboratorium 100%

sesuai standar
2. Fasilitas dan peralatan laboratorium 100%
sesuai standar
Proses 3. Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 120 menit
laboratorium
Output 4. Tidak adanya kejadian tertukar 100%
spesimen
 5. Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Outcome 6. Kepuasan pasien ≥ 80%

5 Farmasi Input 1. Pemberi pelayanan Farmasi sesuai 100%

standar
2. Fasilitas dan peralatan farmasi sesuai 100%
standar
Proses 3. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30 menit
4. Waktu tunggu pelayanan obat racik ≤ 60 menit
Output 5. Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat
Outcome 6. Kepuasan pasien ≥ 80%

6 Gizi Input 1. Pemberi pelayanan Gizi sesuai standar 100%

2. Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi Tersedia
Proses 3. Ketepatan waktu pemberian makanan ≥ 90%
tambahan
Output 4. Tidak adanya makanan tambahan 100%
yang rusak
Outcome 5. Kepuasan pasien ≥ 80%

Batam, 2018
Kepala UPT Puskesmas BALOI PERMAI

Dr. DEWI MURNI