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如果成功是偶然的 失敗則是必然?

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color="#FFFFFF">.... .............................................修訂版 2006.6 (第一篇;共八篇)

貝斯育成集團

劉 助博士/ 董事長

如果成功是偶然的,失敗則是必然的。理在事中,依理而行,不勞可成。意思是說,做事成功一

定存在著某種”理”,依理行事,自然而然便能成功。不依理行事,偶而僥倖成事,然長遠下來,

一定會回歸失敗的,所以只有依理行事才能保持永續成功。但是理不易明,常人必 需深入鑽研

才可明理,理不易以辭傳達,必須身體力行,並以道導之,才能識理。在物理世界中,牛頓發現”

動者恆動,靜者恆靜”的理,按此理發展,衍生出許許多多熱力學,動力學理論,將這些理論應

用在火箭的設計上,便可把火箭推上天,讓飛機飛上空中,這是依理行事可成的實例。而”動者

恆動,靜者恆靜”並非我們日常生活的直覺感受,因此”正理”是存在於我們生活直覺感受更深

一層的認識中,不是直覺可以感受到的,現象與真理是有差距的,真理才有應用的價值,而現象

則會蒙蔽了人們對真理的認識。現象只是提供認識真理的機會介面,在道的引導下,人們可以透

過現象認識本質及真理。

經營企業應把成功建立在有依據、有必然性的更深層的道理基礎上,如此的成功才能延續,才可

重複。沒有科學依據,許多成功的事業實際上是建立在沙灘上,只能短期存在,當短期成功的偶

然因素消失後,事業必然回歸失敗。所以說如果成功是偶然的,缺乏”道”與”理”的依據,失

敗則將是必然的。

成功有如密碼解碼,只要嚐試的人夠多夠久,終究有人可以把密碼解開,解開密碼的人可以說是

成功的,但這樣的成功是偶然的,這個人的成功也是屬於偶然的,因為如果再出現一組密碼,雖
然總是有人可以解開,但不太可能是重複上次的那個人,上回的那個人就不見得能夠解開,而解

不開是合理的,因此失敗則是必然的了。就如樂透獎不太可能重複在一個人身上出現一樣。因此

要永續成功,重複成功,成功之道應該有理有據才有可能。

經營一個企業如果是眾多企業之中的幸運者,偶然得到成功,那麼它的失敗結局則是必然的,但

眾人的直覺常會受到誤導,尤其是成功者在事成之後的說詞常常是誇大而不可信的。在成功的顛

峰時刻,成功者都會振振有詞地把過去的歷史稍做修改,使其戲劇化,進而炫耀其成功之術,並

輔之以許許多多膾炙人口的小故事以增加可信性、趣味性以及新聞性,再透過新聞媒體、八卦雜

誌的渲染,小市民都會信以為真,而在不知不覺中思想中毒,失去了認識真理的機會。但小故事

畢竟不是真理,這些小故事都會隨著企業的必然失敗結束而漸漸為人淡忘,只是小市民的中毒已

根深蒂固了。美國王安在 1980 年代光景正紅時,王安本人曾擠身美國十大富豪之列,不過 20 年

光景,卻是煙消雲散,風光不再。台灣也曾經有過多少大企業風光一時,如今又安在,美國的大

企業百年存活率不到五分之一,這一事實應該可以說明若企業不是依”道”而行,它的成功將是

不能永續的。有些企業運行得比較好的,其運行軌道就比較合乎道。美國企業中運行得比較接近

道的則有沃爾瑪這類的公司。

(待續)

如果成功是偶然的 失敗則是必然的.... .............................................修訂版 2006.6


(第二篇;共八篇)

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劉 助博士/ 董事長
企業的運行永續獲利之”道”是什麼呢?我們借用中國四書的「大學」所陳述的道,來說明永續

獲利之道。

“大學之道,在明明德,在親民,在止於至善,知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而

后能慮,慮而后能得。”

“物有本末,事有終始,知所先后,則近道矣。”到此為止,大學之道已經明白告訴我們企業的

獲利(能得道)之道,而且也明白指出達到此目標的途徑。它也指出企業獲利的科學原則(明德),

以及企業的獲利是有科學原則可循的。為了讓讀者易於瞭解這個原則,我們將企業比擬成一部賺

錢機器,並把機器依科學原理零件化,再把零件數字化,形成科學的模型,藉著數字化,我們把

賺錢原則模型化、科學化,由於科學化、模型化又數字化,賺錢獲利就可以重複成功,有科學的

根據可循,獲利就可永續。以賺錢機器模式觀之,若個個零件都健康、都完美則此機器必可永續

獲利,反之,如果零件有缺陷則此機器就不會獲利,更甚者會消失。(賺錢機器的零件組成容後

面章節再詳述) 有了將企業比喻成賺錢機器之後,企業的生命必需依靠不斷的創新(在親民,

親是新之意,親民就是不斷創新的意思,並非親近民眾的政治行為。),把賺錢機器不斷地改善,

而達到最高獲利狀態(亦即止於止善),創新是企業不斷脫胎換骨的原動力,創新之後企業的獲

利就會改善,而止於至善,創新主要體現在兩方面,一方面是資源分配比例不斷地調整,儘量符

合黃金比例,另一方面則把工序不斷地翻新,取得更高的效率。企業依賴不斷的創新,依循正確

的軌”道”而改善,在”道”上循序漸進以達到最佳狀態,無時無刻都是如此才會永續。企業經

營者若沒有這個認識而成功,那就是偶然的成功。而偶然的成功,將導致必然的失敗。

“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得”,這一段話告訴我們的
是關於企業獲利的環境條件,此環境條件來自「止於至善」,止於至善所尋求的”止”是不足之

意,它的意義是凡事不求圓滿,只求效益,止是做到最高效益為止,這樣的止,才是至善,完美

是止於符合經濟原則的完美,而不是終極完美,譬如說完成 100%的工作需 100 元,而完成 80%

的工作可能只需 50 元,把投資或投入的資源放在完成 80%的工作目標,是最完美的,因為它的

效益最高,所以我們說要止於至善,在這個例子中,要至止於善就是要利用 50 元做到 80%的工

作,(回報率 1.6 倍),而不是 100 元做到 100%(回報率為 1.0 倍),所以止於至善就是做好 80%

的工作,把剩下的 20%容以後再利用止於至善的方式去完成。

(待續)

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劉 助博士/ 董事長

如果我們熟悉這個道理,知道何時為”知止”,我們就會有一個相當確定可行的計劃,這就是”

知止而後有定”,知止的意思就是目標明確可行,有明確的目標才能有可行的計劃。大部分企業

的年度計劃之所以流於形式,大部分原因是目標不明確、不具體。部門之間無法產生共識,才會

做不好年度計劃。有了很確定的計劃,企業員工,管理層就不用再爭吵(能靜),大家都知道該

去做什麼事,有了信心,就能安心地去執行計劃(能安),所以”定而後能靜,靜而后能安”。

企業各層經理對於本部門該做的事很清楚,都能同心協力(能靜,不用吵)安心地去做事,進度

就會穩定,不會變來變去,改來改去,有了穩定的環境,經理才能靜下心來思考最佳的方法,思

考各種可能場景及應變方法,能思考風險,與長遠發展才會有穩定的環境。有了穩定的經營環境
才不會變來變去,思考的結果才能累積,並發揮效果,所以說”安而后能慮,慮而后能得”,「得」

就是企業的終極目標:獲利。

然而企業經營活動包括方方面面,事情繁瑣雜亂,若不能把複雜的事情簡化,理出頭緒,則治絲

益紛,若是不依理簡化日常事務,要處理大大小小事務,畢竟一天 24 小時是不夠用的,因此做

事要講究方法,提到做事方法,大學又告訴我們”物有本末,事有終始,知所先后,則近道矣”。

這種以道為本的方法,企業事務繁雜如大樹,雖是枝葉茂盛,但仔細觀察,整棵樹則源自一隻主

幹,由主幹再分出去,然後再長葉子,再長樹枝,再長葉子,如此循環不已,若要對樹幹不論大

小,樹葉不論遠近高低通通照顧,則必兵疲馬乏,事倍功半,但若針對幾隻比較重要的樹幹與枝

葉好好照顧,樹幹強壯了,枝葉有所依附,自然就茂盛了,只集中精力照顧主幹枝葉,就能照顧

到整棵枝葉茂盛的大樹。因此事分本末,方可事半功倍。“理在事中,依理而行,不勞而成”,

企業講究效率,因此必需認識”物有本末”,才能將寶貴的資源放在”本”之上,得到事半功倍

之效,一般說來,樹根有多深樹葉就有多茂盛,集中資源把樹根紮深紮實,樹葉自然就茂盛了。

事分了本末,資源才不會濫用,如果企業不將核心能力紮實,轉來轉去,必將因資源分散而導致

失敗,所以本末必需分清楚,抓住根,抓住重點即可。如此一來,CEO 就能正常地朝九晚五上

班了,而不需要如陀螺般一天 24 小時忙個不停,抓綱提領做事有效率,又輕鬆,對 CEO 個人而

言也是功德一件。

(待續)

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劉 助博士/ 董事長

而”事有終始”,則表示每一件事有了開始,必有結束的時候,不論好事壞事,簡單繁瑣,都是

有始有終,因為這是自然現象,不是人的意志可轉移,產品有週期,員工有週期,管理階層也有

循環週期,好事有週期終始,壞事也有週期終始,為了讓企業永續發展,避免週期性的衰退,必

需在週期結束前,加以創新,注入新生力量,唯有不斷創新(在親民)的企業,才能不斷地在一

個週期結束之時,重新啟動另一個週期,讓企業茁壯長大,才能不斷地物物相生,循環不已。若

等到週期結束則企業亡矣,不可能再有資源容許創新了。週期又體現在禍與福的交替循環上面,

老子說:「禍兮,福之所倚,福兮,禍之所伏」禍產生福,福產生禍,在企業經營上,也是如此

的,當一個企業很成功時,企業主由於有較多的現金,容易被旁務所誘惑,因此容易輕率做出業

外投資的決定,任何投資項目初期所需求的資金都很小,但到了後期資金需求龐大,而當初所投

入的眾多項目同時需要擴充,個個需要增資才能繼續經營。此時企業都會負擔不起後期的資金需

求,因此不得不忍痛割愛,認賠了事,這個禍是企業正處順境時(福)所種下的因,禍福相倚有

以致之。

“知所先后,則近道矣”,知道了以上的道理,能夠分出本末,了解終始,把資源安置在最有效

率的地方,以最有效的方法去執行策略,則近道矣,則離永續獲利不遠了。

到此為止,大學已告訴了我們企業獲利之道,成事方法,然後緊接著,大學又花了大部分篇幅強

調”格物,致知,誠意,正心”的重要,由於人們生活在充滿迷惑又混沌的世界,很容易受到蒙

蔽與誤導;要正確認識自然事物,必需透過格物來致知,格物是致知的最佳方法,因格物而對自

然事物產生認知,對自然事物有認識才能瞭解自然事物的運作規則,也才有可能誠意正心,唯心

情安定才不受雜訊的影響。為企業做重要決定時,才能不踰矩,而不踰矩就是不違背經濟原則,

符合經濟原則才能使企業獲利。

老子有言:”五色使人色盲,馳騁田獵使人心發狂,難得之貨使人之行方,五味使人口爽,五音

使人之耳聾。”人們處在這麼多誘惑的繁華世界,思慮容易被蒙蔽,因而對正確的自然事物缺乏

了解,蒙蔽容易,正確困難,繽紛的五色,嘈雜的五音,混沌的五味,都會把「道」蒙蔽了,誤

導我們走入錯誤的方向,偏離大道。譬如我們每天讀報紙,大都是一些憶測、誇張,甚至自相矛
盾的報導,真正有用的信息只有隱藏在眾多故事之間的一小點而已,在雜訊比信號強,把真實信

號淹沒的情況下,人們對事物的正確判斷就很困難了。要認識自然事物的真相,就必需依靠格物

致知的科學方法,牛頓力學讓我們對物理世界有深入的了解,而愛因斯坦則把我們帶到一個光速

的世界,時空交換的世界,有了牛頓、愛因斯坦的格物,才會產生了今天的文明,原子彈、探月

之旅等等,之所以能夠如此,都是因格物而來的。(待續)

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劉 助博士/ 董事長

大學教我們”格物、致知”,必需透過格物的科學研究,把事情科學化、簡單化,才能到達真知

的地步,格物是一個必經的過程,格物是為了尋找正確之道、之事、之物、之理,透過格物才能

達到知的目的,而知的完美目的卻又是一個簡單不過的地方。“完美的事物很簡單,而簡單的事

物最完美”,在格物的過程中,人們往往會經歷過一大段彎彎曲曲的過程去尋找標的事物,最後

都會發現原來我們所要尋找的事物竟然是這麼簡單,而且就在身邊,牛頓從蘋果掉下來,悟出相

對引力,蘋果掉下來,多麼普通的現象,它比起千萬百萬的儀器設備簡單多了,地心引力的實驗

竟然這麼簡單地就在我們身邊,而且是天天經歷的,不需千百萬的設備就能做到一個顯示給我們

最基本的地心引力實驗呢!而牛頓之所以能從蘋果掉下來悟出地心引力的道理,實在是因為他已

花去大量的時間尋找物理世界物體互動的規則,由於他前面一段千辛萬苦的思考,才會在蘋果掉

下來這麼簡單的事件中悟出大道理。正如”眾裡尋它千百度,驀然回首,那人卻在燈火欄柵處”。

所描述的一般有用的事物與道理,原來就是你老早就經歷的事物道理,原來就在你的身邊,有如

蘋果樹一般的親近。但是它卻必需經過”尋它千百度”才可能找到,若是沒有經過”尋它千百

度”,身邊的簡易事物所代表的真理,是不易被發現的,而這個”尋它千百度”就是大學所說的”

格物”,由尋它千百度得來的才是”致知”,否則就是膚淺,就是只知其一不知其二,知其然,

不知其所以然,那種一知半覺的道理就不可能有用了。

“格物才能致知”,”致知才能誠意”,”誠意才能正心”,企業獲利的道理事實上很簡單,正

如賺錢機器所描述的它存在於三個參數中(競爭力、管理力、獲利力)但它卻是許許多多經驗知
識的總和,必需有學”道”才能體驗,有”體驗”才能回頭來看三力,才能運用三力來正確理解

永續獲利的道理,知道企業的三力與永續獲利的關係之後,才能心安理得地瞭解企業獲利的原

則,才能誠意正心,能誠意正心,才能每日工作行為合乎道,(此處誠意正心的意思是代表英文

所說的”Internalize”)才能把獲利之道透過正心轉換成每日工作的自然行為準則,心以誠意而可

正,才可使每日的經營行為都合乎道。合乎道就是合乎獲利之道,而不踰越就是不違背經濟原理,

那樣所發揮的效果就是企業循著獲利之道的軌道進行,企業自然就獲利了。(待續)

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劉 助博士/ 董事長

了解了獲利之道之後就是執行,要能正確地執行獲利之道必先了解自然事物成長的過程,才不至

於誤判誤用。理解自然事物的成長過程,就是培養耐心等著企業成功時刻的到來,事物的成長是

有個過程的,這個過程不急不緩,急不得也緩不得,即使企業經理完全行之正道,也需要時間讓

企業成長,一個生命的成長有它必經的過程與必要的時間,快不得,也慢不得,正如嬰兒的成長,

它的過程大約是一定的,有時因為執行者心理焦急把正常成長的效益誤認為緩慢,失掉耐心或信

心,因而改弦更張,這樣就會前功盡棄而終歸失敗,很可惜,所以正確理解事物的成長過程以及

培養耐心與信心是做事業的必要工作,事物的成長有兩大原則(1) 由小而大,由微而細而粗,它

的成長是按比例的,可能是黃金比例也可能是幾何級數,所以從 0.1 成長到 1.0 與從 1.0 成長到

10,需要的努力是一樣的都是成長 10 倍,然而從 0.1 成長到 1.0 是不容易看到成果的,不易被肯

定,因此經理容易由誤解而放棄或改弦更張,至為可惜。正確理解事物成長的過程才不會誤解而

改弦更張,前功盡棄。讀者可以觀察竹筍的成長過程,經營企業的成長策略可以參考竹筍的成長

過程。

(2) 只要努力的本末順序正確,工作重點正確,成功必將在望,數學上很多重要數字的演算都能

証明這一點,例如你若將一個四位數由大到小排列然後減去由小到大排列,得到四位數之後,再

重複這個動作,你必將得到 6174 這一個終極目標,這個數學演算過程清楚地告訴我們,工作策

略正確,不管你的起點為何,目的地必可能在有限的時間內達到,讀者可試算一下,取任何四位
數,然後依以上規則演練,必可到達 6174 這個目的地。此外又如黃金比率 1.618….的演算也是如

此,不管你的起點數字為何只要按照 Fibonacci 的演算方法,不出 10 個運算,你必可得到 1.618….。

這些數學演算,正好提供了一個証明,只要工作正確,起點並不重要,任何起點都會導向完美的

終點。正是條條道路通羅馬。數學是讓人類透視自然法則的一道工具。所以透過這個數學演練,

我們能夠理解到只要方法正確,目的都可以達到。自然界事物的運作都服從一定的法則,而數學

把它呈現給我們。

對於企業是一部賺錢機器,我們必需認識它的科學結構,它事實上分為五大零件,而每個零件都

可以算出它的健康指數。

(1) 企業創造價值:

企業創造價值才能存在,而價值的總和就是毛利,企業是一部機器,它創造價值給客戶、供應商、

員工以及股東,這些價值的總和就是財報上的毛利。價值是由核心能力創造的,有些核心能力沒

有門檻或者門檻很低,門檻低的不算核心能力,例如銀行經常推出的金融商品,它一推出,便很

容易被其他銀行抄襲,因為金融商品是抽象的,銀行推出之後,必須向顧問詳細解釋,商品一解

釋就無秘密可言,因此產品門檻低,所以這就不是什麼核心能力了,銀行的核心能力是它長期累

積信用以及服務品質,這一部分核心能力就不是其他銀行能夠抄襲了。核心能力是一種必需經過

一定過程得來的能力,同業者必需付出一樣的代價、時間、路程才能得到的,因此一專利發明的

價值就僅止於一個專利發明而已,並不能把它等同企業來等量。核心能力是不可能抄襲的,可被

抄襲的東西不是核心能力,例如一個電腦軟體,如果可以被抄襲,它就不是核心能力,而電腦軟

體加上企業資源之後才是核心能力。(待續)

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(2) 資源的管理:

企業的獲利能力是以資源為分母,稅前淨利為分子,因此資源的取得與分配就變成很重要的工作
目標,要取得最高品質的資源,要最有效率地運用資源,要把資源分配在最能獲利的地方,企業

才能極大化獲利能力。有些企業在不知不覺中把資源作無謂的浪費,例如電子公司也涉入房地

產,過分的注重面子而購置太多不必要的資產(例如過份漂亮的辦公室,太高級的轎車),都是

資產分配不當浪費資源。缺乏生產利潤的資源分配,終究會影響資源的回報率。把資源做最有效

的分配,才能產生最大效益,而將無形資源轉換成有形收入,亦可提高獲利能力,妥善利用外部

資源,可增加分子利潤而不必增加分母資源,這些創新舉動都會正面影響企業的獲利能力。資產

回報率=利潤 / 投入資產

(3) 經營效率

企業在孫子兵法中的描述是”道天地將法”,它認為要能徹底執行企業的計劃,必需依道而行,

在有利的市場機會(天時)中,把握時機,利用資源(地)有效率地(法)依靠員工(將)確實

執行企業的策略。道為企業指出道路,可行的策略,依道而行就是按照策略循序前進,由員工組

成的企業體來完成企業獲利的工作。

在企業中員工的功能可分為:”帥、將、天、地、人、奴、庸”,帥才是 CEO,若 CEO 由帥才

擔綱,則企業前途多半光明,但是帥才很難得,帥才沈著內斂,知人知事甚明,識道用道恰到好

處。概因人們都好大喜功,喜歡出風頭,喜好把有成就來光宗耀祖,衣錦榮歸,以炫耀鄰居。好

的帥才是功成弗居,謀於陰成於陽,功成而不自伐的,帥才行為合於道,上善若水,水居眾人之

所惡而能其道。如果企業的執行力強,則它的經營管銷費用必能花在有生產力的地方必能控制在

毛利的範圍之內,換句話說有多少收入做多少事,不去做無謂的擴張,把管銷費用與毛利形成一

定的比例,嚴格控管。執行力是以行政管銷費用與稅前淨利的比例來計算的,CEO 如果好大喜
功則無法控制開銷,企業無法累積獲利,而終至消失。從財報可以窺知企業的管理能力以及 CEO

是否好大喜功。從它的資源分配即可得知。(待續)

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(4) 競爭力

企業是否有競爭力可以由它的產品、客戶、市場是否上下一致看得出來,如果產品是市場所需,

而市場對此產品的需求正是這產品的優勢,則企業具有無比的競爭力,客戶拿著現金排隊購買,

供應商拿著產品拚命爭取供應的機會,企業則供不應求。處在這種情況的企業,它的財報必然會

表現出應收帳款與存貨都小,而應付帳款都大的現象。這個現象的出現就代表此企業很有競爭力。

許多企業的產品策略不集中,不對準市場,因此推銷困難,變成了拜託客戶買產品的現象,由於

拜託客戶,所以付款收款條件不好,因而形成了巨大的存貨與應收帳款,這類情況的出現就是代

表企業競爭力差了。營運資金的需求就代表企業的競爭力,競爭力越強的企業它的營運資金就越

少,反之就越多。

(5) 定位清晰度

定位可使企業的資源使用有效率,使員工對工作有深度的掌握與瞭解,由於定位的關係員工會把

時間與精力放在清晰的定位上面,對事理可深入瞭解。會把事理按”粗、細、微、玄、妙”的進

度深入理解,員工對事物瞭解越深,則競爭力、效率就越高,連帶也提高競爭門檻。
定位可減低投入資金,減低獲利公式中的分母使獲利力提高。

定位使得資源使用尖銳化,效率擴大,對根本獲利有相乘的效果。

定位可使行政管理費用降低因而從毛利中提高稅前淨利使企業獲利提高。在一般企業中,如果定

位不清晰,財報中必然出現許多業外收入,業外收入越高,代表著企業越不集中,定位越不清晰,

因此定位清晰與否也可由財報中觀察出來。另外固定資產投資浪費太多,也是定位不清晰的結果。

企業經理人必需按此大學之道經營企業,若按此道理,成功是必然的,成功是必然的,企業才能

永續經營並永續獲利。 (完)