¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

La Inteligencia Artificial consiste en la creación de máquinas inteligentes que

pueden aprender desde la experiencia, permitiéndoles trabajar y reaccionar como
un humano lo haría. Algunas de las características que las computadoras con
inteligencia artificial pueden tener son:
● Reconocimiento de voz.
● Aprendizaje.
● Planificación.
● Solución de problemas.
● Razonamiento.
● Percepción.
● Reconocimiento facial.
● Habilidad para manipular y mover objetos.
Las computadoras, pueden actuar y reaccionar como humanos sólo si tienen
información suficiente relacionada al mundo.
La Inteligencia Artificial incluye varios campos de desarrollo tales como: la
robótica, usada principalmente en el campo industrial; comprensión de lenguajes y
traducción; máquinas que distinguen formas y que se usan en líneas de ensamblaje;
reconocimiento de palabras.

¿QUE ES EL APRENDIZAJE AUTOMATIZADO?

El aprendizaje automatizado (Machine Learning, en inglés), puede ser definido como
el proceso de una computadora que es capaz de aprender sin necesidad de ayuda
humana por medio de la identificación de patrones complejos en millones de datos.
Además, estos sistemas se mejoran de forma autónoma con el paso del tiempo.

ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL APRENDIZAJE AUTOMATIZADO

El campo de aplicación, depende de la imaginación y los datos disponibles.
Ejemplos:
● Detectar fraude en transacciones.
● Prever qué empleados serán más rentables el año que viene.
● Predecir el tráfico.
● Predecir la propagación de una enfermedad (Caso zicka en Brasil).

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 ● Decidir cuál es la mejor hora para llamar a un cliente.
● Hacer pre-diagnósticos médicos basados en síntomas del paciente.

EJEMPLO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y APRENDIZAJE AUTOMATIZADO

APLICADO A UNA EMPRESA
Una empresa quiere saber qué clientes son propensos a dar de baja el
servicio para poder llevar a cabo acciones y evitar que se vayan a la competencia.
La empresa posee muchos datos de los clientes como:
● Antigüedad.
● Planes contratados.
● Consumo diario.
● Llamadas al servicio de atención al cliente.
Los datos históricos del conjunto de los clientes, correctamente organizados y
tratados en bloque, generan una gran base de datos que puede predecir futuros
comportamientos.
Para una persona, es imposible analizar toda esa cantidad de información,
menos todavía, realizar predicciones. Por el contrario, los algoritmos pueden

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detectar patrones de comportamiento.
La imágen muestra un análisis simplificado basado en datos de una
compañía telefónica ficticia: Esto permite ver los patrones que siguieron los clientes
que se dieron de baja y se deduce el comportamiento que tuvieron los clientes antes
de tomar esa decisión:
● Tiene más de tres llamadas al servicio de atención al cliente.
● Llama menos de 171,95 minutos al día.
● Las llamadas en horario nocturno son inferiores a 189,02 minutos.
¿Dónde está la predicción? Si los clientes que tienen las características ya
mencionadas dieron de baja el servicio, es previsible que los que todavía son
clientes y tienen el mismo comportamiento estén en riesgo de irse.
Si el departamento de marketing tuviera esta información, podría llevar a
cabo diferentes medidas para intentar mantener a sus clientes, como por ejemplo:
un cambio de plan de tarificación.

CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL:

● Una característica fundamental que distingue a los métodos de Inteligencia
Artificial de los métodos numéricos es el uso de símbolos no matemáticos.
● El comportamiento no es descrito en su totalidad por el algoritmo. La
secuencia de pasos que realice el programa está influenciado por el
problema presente a resolver. El programa especifica cómo encontrar la
secuencia de pasos necesarios para resolverlo.
● El razonamiento basado en el conocimiento, implica que estos programas
incorporen factores y relaciones del mundo real del ámbito del conocimiento
en que ellos operan.

¿CÓMO FUNCIONAN?
Se desarrolla a partir de algoritmos, que son capacidades matemáticas de
aprendizaje, y de los datos que hacen falta para poder usar los algoritmos. Los
datos deben ser observables, suelen estar disponibles públicamente o generados en
empresas.
Primero, el robot o computadora recolecta hechos acerca de la situación por
medio de sensores o datos ingresados manualmente. Luego, la computadora

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compara esta información según la almacenada y determina lo que la información
quiere decir. Después, evalúa cada una de las acciones posibles y predice cuál
acción será la mejor, basada en la información recolectada.
Algunos robots modernos, también tienen la habilidad de aprender pero de
una forma muy limitada. Por ejemplo, pueden reconocer si una determinada acción
(como el movimiento de sus piernas) logrará determinado resultado (seguir
caminando o encontrar un obstáculo). El robot, almacena esta información e intenta
tener éxito la próxima vez en la que se encuentre en la misma situación.

DIFERENCIA ENTRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL ESTRECHA, GENERAL

Y SUPER

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

ESTRECHA GENERAL SUPER

Es buena realizando una Puede entender y razonar Según la Universidad de

tarea específica. Ejemplo:
Jugar al ajedrez, hacer
sugerencias de compras,
reconocimiento de
imagen y de voz, autos
autónomos, etc.
En esencia, la IA estrecha
funciona dentro de un
contexto muy limitado y
no puede asumir tareas
más allá de su campo. A
veces es llamada
Inteligencia Artificial Débil,
pero esto no significa que
sea ineficiente. Por el
contrario, es muy buena
según su entorno como Oxford, una IA se
un humano lo haría. Esta considera Super cuando
IA suele ser eludida ya se vuelve mucho más
que mientras más es inteligente que los
investigada, más humanos, en cualquier
complicado es campo, incluyendo la
conseguirla ya que es creatividad, ciencia,
complicado entender sabiduría y habilidades
cómo funciona la mente sociales.
humana. Para algunos científicos,
Los humanos, no como Stephen Hawking,
podemos procesar esta inteligencia artificial
información tan rápido puede representar el fin
como las computadoras, de la humanidad “El
pero ellas no pueden desarrollo de la
pensar como los inteligencia artificial

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 en trabajos rutinarios.
humanos. (Todavía no podría significar el fin de
existe). la raza humana. Los
humanos, que son seres
limitados por su lenta
evolución biológica, no
podrán competir con las
máquinas y serán
superados. ”. Otros, como
Google, sostienen que
gracias a ellos se podrá
cuidar el medioambiente,
curar enfermedades,
explorar el universo, etc.
(Todavía no existe).

¿POR QUÉ LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL ES IMPORTANTE?

● La inteligencia artificial automatiza el aprendizaje repetitivo y el
descubrimiento a través de datos: realiza, frecuentemente, tareas
computarizadas sin ningún tipo de cansancio.
● Añade inteligencia a productos que ya existen: En la mayoría de los casos, la
IA no se vende como una aplicación individual. Sino, que los productos que
los usuarios utilizan se mejoran con las capacidades de la inteligencia
artificial. Como por ejemplo Siri, que es una nueva característica de una
nueva generación de productos Apple.
● Se adapta por medio de algoritmos de aprendizaje progresivos para permitir
que los datos realicen la programación ya que, pueden descifrar la estructura
y regularidades en la información y convierte al algoritmo en un predicador o
clasificador. Como consecuencia, el algoritmo puede enseñarse a sí mismo
cómo jugar al ajedrez, como también saber qué producto recomendar en una
página de compra-venta. Además, puede adaptarse cuando se le dan nuevos
datos.
● La inteligencia artificial analiza datos más profundos utilizando redes
neuronales que tienen muchas capas ocultas. Construir un sistema de

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 detección de fraude con cinco capas ocultas era casi imposible hace unos
años. En la actualidad eso cambió, ya que las computadoras poseen más
poder y mayor almacenamiento de información. Es necesario gran cantidad
de información para el aprendizaje porque la IA aprende directamente de la
información que le es otorgada: Mientras más información posea, más
precisas serán sus respuestas.
● También pueden crear sus propios datos, por lo que la información obtenida
puede ser considerada propiedad intelectual.

Presente en Mejorar el Mejorar la Exageració

la mayoría análisis de experiencia n separada
de las marketing. del cliente. de la
Los La IA está
Por ejemplo: El marketing consumidores ayudando a
un hospital, está pasando se benefician incorporar
una tienda por una cuando las “mayor
asistida por evolución interacciones inteligencia en
IA y un impulsada por diarias son las máquinas”
sistema de la IA. Puede automáticas: dice Oliver
análisis mejorar la Pueden Shabenberger,
predictivo que precisión de encontrar vicepresidente
habla. las ofertas y respuestas ejecutivo y
entender la más rápido, director de
voz del resolver tecnología de
cliente. problemas SAS

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN INSTAGRAM

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 Con el fin de mejorar la aplicación, realizar
estudios sociales y científicos y proporcionar a los
anunciantes targets muy específicos para su
publicidad, Instagram analiza la conducta de los
usuarios, las interacciones entre ellos o los
hashtags por medio de inteligencia artificial.
No solo se usan para clasificar y
seleccionar los posts de las cuentas seguidas,
sino también para elegir entre todo el contenido
de la red qué mostrar a cada usuario en la
sección BUSCAR.

ALGORITMO DEEPTEXT
Este algoritmo, que es el mismo que usa Facebook, sirve para filtrar las
publicaciones de spam, el cual es capaz de entender el contexto de mensajes en
nueve idiomas. Cuando esta herramienta detecta publicaciones basura las elimina
automáticamente.

LINKEDIN
LinkedIn usa la inteligencia artificial para ofrecer, a un empleador, el mejor
candidato para un puesto de trabajo y dar a los empleados mejores puestos de
trabajo.
Este sitio utiliza esto para calificar a los candidatos para las empresas en
función de los patrones de contratación, ubicación, experiencia laboral y
descripciones del trabajo.

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 Además, posee una herramienta para
construir un Curriculum Vitae utilizando
inteligencia artificial: se utiliza instalando una
extensión de LinkedIn en Microsoft Word. Por el
momento, sólo está disponible en el idioma
inglés.
Una vez activado, los usuarios pueden
utilizarlo para que les ayude a producir
Curriculums Vitae destinados a llamar la atención
de los empleadores. Este asistente recopila
información de millones de perfiles de LinkedIn para tomarlos como ejemplo y crear
un CV que pueda destacarse entre la multitud.

PINTEREST
Pinterest puede identificar objetos para entender los intereses de los
usuarios, lo cual permite dar recomendaciones de acuerdo a lo que el usuario ve y
sea relevante para él.

CHATBOTS
La automatización es una forma
poderosa para conectarse con los clientes,
de una manera que permite administrar el
tiempo de forma más efectiva. Ayuda a
proveer una solución del servicio al cliente
basado en patrones de comportamiento.
Facebook ha introducido un tipo de
Chatbot, por medio del uso de frases
(analizadas y estudiadas previamente)
para lograr una conversación entre la empresa y un cliente que está teniendo
problemas.

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LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA INDUSTRIA DE CIBERSEGURIDAD
La IA parece ya tener un lugar en la industria de seguridad informática, con
Barclays Africa utilizando IA y aprendizaje
automatizado para detectar y actuar frente a
amenazas. El CEO Kristen Davies dijo: “Como
el panorama global de amenazas avanza con
de un modo bastante rápido, tanto en
capacidad como en colaboración del lado del
atacante, realmente debemos utilizar
herramientas y tecnologías avanzadas para
adelantarnos a la amenaza.”. Además añadió:
“Hay una gran escasez de habilidades críticas que necesitamos globalmente [...]
Hemos estado conscientes de eso por bastante y tiempo. No podemos continuar
haciendo estas cosas de forma manual.”
Claramente, hay un lugar para la Inteligencia Artificial y el aprendizaje
automatizado en la ciberseguridad. La complejidad de las amenazas está
aumentando, haciendo cada vez más difícil poder detectar ataques, y mucho más
complicado poder seguir protegiéndonos contra ellos.
Aunque la IA esté progresando rápidamente, las organizaciones todavía no
están seguras de un ataque cibernético.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VENTAJAS DESVENTAJAS

Reduce los costos laborales y salarios Requieren constantes actualizaciones

adicionales. (mantenimiento).

Aumenta los ingresos. Desarrollar estos sistemas requiere

mucho tiempo y dinero.

Se pueden realizar tareas que el Crear máquinas autosuficientes que

hombre nunca hubiera podido realizar puedan ir desplazando a la raza
debido a su complejidad. humana.

Puede predecir situaciones a largo Su uso irracional podría llevar a la

plazo. dominación de las máquinas sobre el
hombre.

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Disminuye el tiempo que lleva realizar El hombre se siente menos importante
determinada actividad cuando una máquina o un sistema “lo
supera”.

Lograr grandes avances y hallazgos. Los algoritmos de la Inteligencia artificial

no son diferentes a los de otros
programas, por lo que podrían ser
víctimas de ciberataques.

CONCLUSIÓN
Gracias a la inteligencia artificial se ha logrado que una máquina sea capaz
de desarrollar áreas de conocimiento muy específicas y complicadas, haciendo que
la computadora pueda simular procesos que el hombre realiza. Pero cabe destacar
que aún no se ha logrado que piense como un humano, creo que una limitación que
la Inteligencia Artificial posee es el hecho de que el hombre es irremplazable ya que
el ser humano cuenta con una característica propia el cual es el sentido común.
Pero no podemos olvidar que el desarrollo de estas tecnologías no pretenden
reemplazar al ser humano sino que tratan de mejorar su estilo de vida, ya que
recordemos que, por lo menos, los robots hacen que el trabajo pesado sea más
sencillo de realizar, y que una máquina no se enferma, ni protesta, ni se cansa y
esto puede elevar su utilidad. Como consecuencia, la producción aumenta y los
costos disminuyen. En fin, esperemos que estas tecnologías no se nos vaya de las
manos, y que no nos perjudique, sino que nos ayude.

FUENTES:
● https://www.lavanguardia.com/tecnologia/20180317/441564950233/instagram-big-data-
inteligencia-artificial-como-utiliza.html
● https://bdtechtalks.com/2017/05/12/what-is-narrow-general-and-super-artificial-intelligence/
● https://science.howstuffworks.com/robot6.htm
● https://www.sciencedaily.com/releases/2018/07/180710072013.htm

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