TÉRMINOS DE REFERENCIA

SUMINISTRO E INSTALACION DEL SISTEMA DE

TELEFONÍA IP Y VIDEO CONFERENCIA PARA SALDO
DE OBRA “CONSTRUCCION NUEVA SEDE
INSTITUCIONAL EPS SEDACUSCO S.A.”

CUSCO 2,017
 ÍNDICE
1 DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN ........................................................................................ 3
2 FINALIDAD PÚBLICA ....................................................................................................................... 3
3 ANTECEDENTES .............................................................................................................................. 3
4 OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN ................................................................................................. 3
4.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 3
4.2 OBJETIVO ESPECIFICO ......................................................................................................................... 3
5 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ......................................................................................................... 3
5.1 REGLAMENTOS TÉCNICOS Y LEYES NACIONALES ....................................................................................... 3
5.2 NORMAS TÉCNICAS ............................................................................................................................ 4
5.3 SISTEMA DE TELEFONÍA IP ................................................................................................................... 4
5.3.1 Servidor de Comunicaciones Unificadas hasta 1 000 Usuarios ............................................. 5
5.3.2 Teléfono IP Operadora .......................................................................................................... 7
5.3.3 Teléfono IP Gerencial .......................................................................................................... 10
5.3.4 Teléfono IP Convencional .................................................................................................... 13
5.3.5 Solución de Colaboración y Telepresencia para Sala de Reuniones ................................. 15
6 CONDICIONES DE OPERACIÓN ...................................................................................................... 18
7 TRANSPORTE Y SEGUROS ............................................................................................................. 19
8 MEDIDAS DE SEGURIDAD ............................................................................................................. 19
9 IMPACTO AMBIENTAL .................................................................................................................. 19
10 PRESTACIÓN ACCESORIOS A LA PRESTACIÓN PRINCIPAL .......................................................... 19
10.1 GARANTÍA COMERCIAL...................................................................................................................... 19
10.2 SOPORTE TÉCNICO ........................................................................................................................... 19
10.3 CAPACITACIÓN ................................................................................................................................ 19
10.4 DISPONIBILIDAD DE RESPUESTOS Y SERVICIOS ........................................................................................ 20
10.5 CONSULTAS .................................................................................................................................... 20
10.6 SIMILITUD DE MATERIALES O EQUIPOS.................................................................................................. 20
10.7 INSPECCIÓN .................................................................................................................................... 20
10.8 EQUIPOS, MATERIALES Y MANO DE OBRA .............................................................................................. 20
10.9 REQUISITOS DEL PROVEEDOR Y/O PERSONAL ......................................................................................... 20
10.10 MEDIDAS DE CONTROL ................................................................................................................. 21
10.11 LUGAR Y PLAZO DE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN ........................................................................... 21
10.12 FORMA DE PAGO ......................................................................................................................... 21
10.13 OTRAS PENALIDADES APLICABLES .................................................................................................... 21
10.14 SUBCONTRATACIÓN ..................................................................................................................... 21
10.15 RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS ........................................................................................... 21
11 ANEXOS .................................................................................................................................... 21
1 DENOMINACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

SUMINISTRO E INSTALACION DEL SISTEMA DE TELEFONÍA IP PARA SALDO DE OBRA “CONSTRUCCION

NUEVA SEDE INSTITUCIONAL EPS SEDACUSCO S.A.”

2 FINALIDAD PÚBLICA

El presente proceso busca mejorar la calidad en la comunicación tanto desde el exterior como en el interior de la
nueva sede institucional de SEDACUSCO SA, así como en sus diferentes sucursales. Esta mejora será reflejada en
la atención de sus clientes y colaboradores a través de su central telefónica.

Para ello se requiere el correcto funcionamiento de la Plataforma Tecnológica que garantice la continuidad en las
operaciones de los servicios de comunicaciones en beneficio del buen servicio y de la atención a la población que
recibe servicio de la entidad.

La Empresa Pública de Servicios SEDA CUSCO S.A. está ejecutando la obra correspondiente a la nueva sede
institucional de la EPS SEDA CUSCO S.A., en donde brindarán sus principales servicios a la comunidad.

Dentro de este contexto, se busca contar con un sistema de Telefonía IP para la nueva sede institucional de la EPS
SEDA CUSCO S.A., y así permitir una comunicación unificada, en beneficio de la comunidad.

3 ANTECEDENTES

SEDACUSCO actualmente tiene desplegados infraestructura y equipamiento tecnológico que brinda soporte a los
diferentes servicios institucionales, así como administrativos; los cuales representan un punto crítico para la
continuidad de las operaciones de la entidad.

Que, con fecha 08 de marzo de 2017, se aprueba el Expediente Técnico de Saldo de Obra: “Mejoramiento del Servicio
Institucional de la Empresa Prestadora de Servicio SEDACUSCO S.A.”, ubicado dentro de la provincia del Cusco,
distrito de Wanchaq, que fue aprobado por registro de verificación de viabilidad en el Sistema de Inversión Pública
bajo el código SNIP 186213.

4 OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN

4.1 OBJETIVO GENERAL

Contar con una infraestructura de telefonía IP y video conferencia moderna y segura que permita mejorar las
comunicaciones internas y por ende los servicios brindados por la entidad, asegurando una comunicación unificada
entre las diferentes áreas, de manera que se simplifique los procesos con un máximo rendimiento en tiempo y de los
activos de la empresa.

4.2 OBJETIVO ESPECIFICO

La entidad ha construido una nueva sede central y necesita implementar en el nuevo edificio un sistema comunicación
unificada entre sus colaboradores y clientes.

5 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

5.1 REGLAMENTOS TÉCNICOS Y LEYES NACIONALES

El Proyecto se desarrollará cumpliendo lo indicado en los siguientes reglamentos y leyes:

• Ley de Concesiones Eléctricas

• Código Nacional de Electricidad, incluye la modificatoria según Resolución Ministerial N° 175-2008-MEM/DM.
• Norma DGE - Terminología en Electricidad.
• Norma DGE - Símbolos Gráficos en Electricidad.
• Reglamento Nacional de Edificaciones.
• Norma Técnica Peruana IEC 60884-1 2007.
• Reglamento Técnico sobre Conductores y Cables Eléctricos de consumo masivo y uso general y sus Anexos.
• Reglamento del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.
• Reglamento de Seguridad e Higiene Ocupacional del Subsector Electricidad.
• Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Reglamento de Seguridad Industrial
• Normas y Estándares Internacionales aplicables a la implementación de sistemas de cableado estructurado.
• Otras Normas aplicables, según ámbito de correspondencia.

Directivas a tomar en cuenta para la elaboración del proyecto, para el desarrollo del proyecto también se tomarán en
cuenta las directivas dadas por las siguientes instituciones peruanas:

• INDECOPI.
• OSINERG-MIN.
• INDECI.
• Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
• Ministerio de Energía y Minas.

5.2 NORMAS TÉCNICAS

Los sistemas descritos en los términos de referencia deben cumplir y se sustentan en un conjunto de recomendaciones
y buenas prácticas reconocidas por la industria, entre las cuales se puede detallar:

• ANSI/TIA-568-C.0 “Generic Telecommunications Cabling for Customer Premises”

• ANSI/TIA-568-C.1 “Commercial Building Telecommunications Cabling Standard”
• ANSI/TIA-568-C.2 “Balanced Twisted-Pair Telecommunications Cabling and Components Standard”
• ANSI/TIA-568-C.3 “Optical Fiber Cabling Components Standard”
• ANSI/TIA-569-C y addenda “Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces”
• ANSI/TIA-606-B “Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of Commercial Buildings”
• ANSI/TIA-607-B “Commercial Building Grounding (Earthing) and Bonding Requirements for
Telecommunications”

En caso exista algún conflicto entre cualquiera de los documentos arriba listados se tomará como válida la última
versión de las Normas Técnicas; el POSTOR es responsable de determinar, implementar o adherir productos que
cumplan con la última versión cuando se diseñe la propuesta para la instalación.

5.3 SISTEMA DE TELEFONÍA IP

La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las
comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP,
aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos,
video, etc.).

La distribución de teléfonos IP se realizará de acuerdo al anexo Nro. 01 “Cuadro de distribución de teléfonos IP”.

La cantidad total de equipos a suministrarse en este servicio se detalla en el anexo Nro. 02 “Cuadro resumen de
equipamiento”.
5.3.1 Servidor de Comunicaciones Unificadas hasta 1 000 Usuarios
Será un sistema de comunicaciones basado en telefonía IP y gestionado completamente en la nube y con tecnología
de correo de voz, deberá soportar hasta 1 000 terminales de voz.
El portal de administración en la nube deberá presentar capacidades de administración simples e intuitivas que harán
del servidor de comunicaciones rápido de implementar y simple de administrar y usar. Se podrán agregar nuevos
usuarios y administrar todas las ubicaciones de la red de voz desde cualquier lugar, y los usuarios finales podrán
personalizar fácilmente su propia configuración de teléfono y correo de voz.

Características
 Gestión simple alojada en la nube
 Funciones completas de llamadas
 Telefonía de voz sobre IP (VoIP) comprobada
 El servidor de comunicaciones será un dispositivo de voz dedicado que proporcione servicios esenciales
de telefonía IP y correo de voz.
 Contará con módulos de interfaz de red para conectarse a la red telefónica pública conmutada (PSTN).
seleccionable hasta dos, eligiendo entre PRI, BRI, FXS y FXO.
 Alternativamente, el servidor de comunicaciones admitirá enlaces troncales SIP, para permitir conectarse a
un servicio IP PSTN desde un proveedor de servicios VoIP.
 Deberá soportar opcionalmente el sistema de colaboración en la nube.

Especificaciones Técnicas

 Términos de Licenciamiento: 1 año.

 Dispositivos analógicos: Teléfonos analógicos, máquinas de fax, etc. compatibles a través de puertos NIM
FXS.
 Capacidad Total del Sistema: Hasta 200 dispositivos compatibles
 Número Máximo de Buzones: Hasta 200
 Capacidad de Almacenamiento de Mensajes: Hasta 120h
 Acceso al Portal: Basado en roles, el servidor proporcionará un acceso altamente seguro y personalizado
para administradores de partners, administradores de TI de clientes y usuarios finales.
 Los administradores puedrán ver y actualizar las configuraciones del sistema clave y permitir que los
usuarios finales inicien sesión en el sistema para realizar tareas comunes de autoayuda, como administrar
las actualizaciones de contraseña y la configuración de marcación rápida.
 Monitoreo de Estado: Los administradores pueden ver la configuración del sistema clave, así como el estado
del sistema.
 Puertos RJ-45: 2
 Módulo de Interfaz de Red (Ranuras NIM): 2
 Troncal SIP: Hasta 100 sesiones de troncales SIP
 Opciones de NIM Compatibles:
o Tarjetas T1 / E1 de 1, 2 y 4 puertos
o Tarjetas BRI de 2 y 4 puertos
o Tarjetas FXO de 2 y 4 puertos
o Tarjetas FXS de 2 y 4 puertos
o FXS de 2 puertos, Tarjeta de combinación FXO de 4 puertos
 Compatibilidad Electromagnética: CES-003 Class A, EN55022 Class A, CISPR22 Class A, AS/NZS 3548
Class A, VCCI V-3, CNS 13438
 Estándares de Seguridad: UL 60950-1, CAN/CSA C22.2 No. 60950-1, EN 60950-1, AS/NZS 60950-1, IEC
60950-1, GB-4943
 Características de Llamada:
o Reenvío de llamada ocupado, sin respuesta y todo (interno o externo)
o No molestar (DND)
o Desvío de llamadas directamente al correo de voz (Transferir a Vmail)
o Pitido de llamada en espera
o Apariencias de doble línea por botón
o Selección de línea automática para llamadas salientes
o Consultar transferencia
 o Campo ocupado de la lámpara (presencia)
o Teclas programables disponibles para cada estado conectado
o Acceder a las funciones con las teclas programables
o Volver a marcar el último número
o Búsqueda de directorio de nombre local
o Marcación con el teléfono colgado
o Marcación rápida de estación con cambios de configuración desde el portal de autoservicio
BE4000
o Soporte para máquinas de fax en puertos FXS
o Alcance de número único para la movilidad
o Línea compartida en teléfonos SIP
o Paginación
o Conferencia tripartita
o Lista visual de llamadas estacionadas
 Características Troncales:
o Analógico FXO
o Compatibilidad con la interfaz de velocidad básica (BRI) y la interfaz de frecuencia primaria (PRI)
(NI2, 4ESS, 5ESS, DMS100 y DMS250) y varios otros tipos de conmutadores admitidos en el
software.
o Nombre y número de identificación de llamada
o Identificación automática de número (ANI)
o Soporte de troncal digital (T1 / E1)
o Marcación interna directa (DID): hasta 100 números para troncales SIP y 100 números en total
para troncales RDSI
o Marcación externa directa (DOD)
o Troncales SIP y soporte RFC 2833
o Desvío de llamadas ocupado, sin respuesta, y todo
o Presentación de identificación de línea llamante (CLIP) y presentación de identificación de
nombre de llamada (CNIP)
 Características del Sistema:
o Admite un máximo de 200 dispositivos
o Llamada en espera y recuperación
o Parque de llamadas: Dirigido
o Transferencia de llamadas
o Transferencia de llamadas: consultivo
o Llamada en espera
o Conferencia ad hoc de 3 partes
o Servicios de directorio
o Grupos de búsqueda: secuencial, paralelo (explosión) y tiempo de inactividad más largo. Límite
de 100 grupos de caza y 32 miembros por grupo de caza
o Intercomunicador
o Sistema de música en espera y carga de archivos personalizada
o Localizador: interno a través de teléfonos IP
o Clase de restricción
o Asignador de extensión
o Registro automático de teléfonos
o Desvío de llamada no registrado
o Soporte de localización para teléfono IP
o Asistente automático de varios niveles
o Carga de saludo personalizada para el operador automático
o Enrutamiento de la hora del día
 Características del Buzón de Voz:
o Soporte de correo de voz por hasta 120 horas
o Correo de voz a correo electrónico y correo de voz visual
o Group voicemail box
o Listas de distribución de correo de voz
5.3.2 Teléfono IP Operadora
Deberá combinar un diseño ergonómico y comunicaciones encriptadas seguras; además ofrecerá funciones
avanzadas de telefonía IP y un rendimiento de audio de banda ancha para brindar una experiencia de comunicaciones
de voz completa y fácil de usar en las plataformas de infraestructura local basada en la nube y control de llamadas
alojadas por terceros.
Las teclas de línea serán totalmente programables con opción a configurar claves para admitir cualquiera de las líneas,
como números de directorio o funciones de llamada, como la marcación rápida.
Las teclas de función fijas brindarán acceso de un toque a las funciones de servicio, mensajería, directorio, retención
/ reanudación, transferencia y conferencia. Un altavoz de dúplex completo le permite configurar conferencias
multipartitas claras para una colaboración flexible y productiva.

Características
 Pantalla Gráfica: Pantalla retroiluminada en blanco, escala de grises, 3,5 ", 396×162 píxeles.
 Auricular: El teléfono es un auricular de audio compatible con banda ancha estándar (se conecta a través
de un puerto RJ-9)
 Control de Volumen: El control de volumen proporciona ajustes sencillos del nivel de decibeles del auricular,
del altavoz del monitor y del timbre.
 Indicador Retroiluminado: El teléfono admitirá indicadores retroiluminados para las teclas de ruta de audio
(auricular, auriculares y altavoz), tecla de selección, teclas de línea y mensaje en espera.
 Altavoz Full Dúplex: El altavoz con full dúplex permitirá flexibilidad para realizar y recibir llamadas. Para
mayor seguridad, los tonos audibles de multifrecuencia de tono dual (DTMF) se enmascaran cuando se usa
el modo de altavoz.
 Soporte de Pie de Doble Posición: La pantalla será fácil de ver y los botones y teclas fáciles de usar. El
soporte para pie de dos posiciones admitirá ángulos de visión de 30° y 45°.
 Montaje en Pared: El teléfono se podrá instalar en pared con el kit de montaje en pared opcional (disponible
por separado).
 Interruptor de Gancho Electrónico: El conmutador de gancho podrá controlarse electrónicamente con un
auricular externo conectado al puerto auxiliar para el teléfono IP.
 Teclas: El teléfono tendrá las siguientes teclas:
o Teclas de línea
o Teclas programables
o Navegación bidireccional y teclas selectas
o Teclas de retención / reanudación, transferencia y conferencia
o Claves de mensajería, servicio y directorio ◦ Teclas estándar o tecla de control de volumen
o Teclas de altavoz, auriculares y silenciamiento (la tecla Auriculares no está disponible en el
teléfono IP 7811)
 Cables Ethernet:
o Categoría 6A para cables de 100Mbps con 4 pares
 IEEE PoE Clase 1: El teléfono admite IEEE 802.3af PoE (Clase 1); el consumo de energía no excede los
3.84W.
 Licencia: El teléfono IP requiere una licencia de conexión de usuario mejorada para conectarse al
administrador de comunicaciones unificadas.

Especificaciones Técnicas
 Soporte de Protocolo de Señalización: Protocolo de inicio de sesión (SIP)
 Soporte de Códec: G.711a/μ, G.722, G.729a, iLBC
 Soporte de Funciones de Llamada Clave:
o + Marcación (E.164)
o Marcación abreviada
o Timbre ajustable y niveles de volumen
o Contraste ajustable de la pantalla
o Saludo del agente
o Respuesta automática
o Detección automática de auriculares (no disponible en el teléfono IP 7811)
o Campo de lámpara ocupada (BLF) (No disponible en el teléfono IP 7811)
o Devolver llamada
o Llamada adelantada
 o Historial de llamadas
o Llamar al parque
o Captura de llamada
o Temporizador de llamadas
o Llamada en espera
o Identificador de llamadas
o cBarge
o Directorio corporativo
o Conferencia
o Cross Cross Extension Mobility (EMCC)
o Marcar de la lista
o Transferencia directa
o No molestar
o Movilidad de extensión (EM)
o Códigos de acceso forzado y códigos de materia del cliente
o Recolección de llamadas grupales
o Mantener / reanudar
o Desvío inmediato
o Intercomunicador (no disponible en el teléfono IP 7811)
o Unirse (no disponible en el teléfono IP 7811)
o Indicador de mensaje en espera
o Encuéntrame conferencia
o Movilidad
o Música en espera
o Silencio
o Perfiles de red (automáticos)
o Timbre distintivo dentro y fuera de la red
o Directorio personal
o Privacidad
o Timbre automatizado de línea privada (PLAR)
o Volver a marcar
o Tono de llamada por línea
o Línea compartida
o Monitoreo y grabación silenciosos
o Marcación rápida
o Visualización de fecha y hora
o Transferencia
o Correo de voz
o Entrenamiento de susurro
 Soporte de Idioma: Español, Inglés
 Múltiples Tonos de Llamada: El teléfono admite tonos de llamada ajustables por el usuario.
 Directorios: El teléfono identificará los mensajes entrantes y los clasificará para los usuarios en la pantalla.
Esto hará que sea rápido y fácil devolver llamadas utilizando la función de marcación directa. El directorio
corporativo se integrará con el directorio estándar del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).
 Calidad de Servicio (QoS): El teléfono será compatible con los estándares CDP y 802.1Q / p, y se podrá
configurar con un encabezado de VLAN 801.1Q que contenga las anulaciones de ID de VLAN configuradas
por la ID de administración de VLAN.
 Seguridad:
o Certificados
o Autenticación de imagen
o Autenticación de dispositivo
o Autenticación de archivos
o Autenticación de señalización
o Cifrado de medios usando el Protocolo de transferencia segura en tiempo real (SRTP) utilizando
AES-128
o Encriptación de señalización mediante el protocolo Transport Layer Security (TLS) utilizando
AES-128 o AES-256
o Archivos de configuración cifrados
 o Autenticación 802.1X
o Criptografía
 Opciones de Configuración: El usuario podrá configurar la asignación de la dirección IP estáticamente o a
través del cliente DHCP.
 Pantalla: 3.5" 396×162 píxeles
 Conmutador Ethernet: El teléfono tendrá una conexión Ethernet 10/100BASE-T a través de dos puertos RJ-
45, uno para la LAN conexión y la otra para una conexión de dispositivo Ethernet descendente como una
PC.
 Composición de la Carcasa del Teléfono: Policarbonato acrilonitrilo butadieno estireno (ABS) con textura de
plástico.
 Requerimientos de Energía: PoE IEEE 802.3af PoE
 Temperatura de Operación: 0°C a 40°C
 Humedad en Operación: 10% a 90% no condensado
 Certificación y Cumplimiento:

Cumplimiento Normativo
 Marca CE según las directivas 2004/108 / EC y 2006/95 / EC

Seguridad
 UL 60950 Segunda edición
 CAN / CSA-C22.2 No. 60950 Segunda edición
 EN 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 IEC 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 AS / NZS 60950
 GB4943

Emisiones EMC
 47CFR Parte 15 (CFR 47) Clase B
 AS / NZS CISPR22 Clase B
 CISPR22: 2005 con la Enmienda 1: 2005 Clase B
 EN55022: 2006 con la Enmienda 1: 2007 Clase B
 ICES003 Clase B
 VCCI Clase B
 EN61000-3-2
 EN61000-3-3
 KN22 Clase B

Inmunidad EMC
 EN 55024
 CISPR 24
 EN60601-1-2
 KN24
 Armadillo Light

Telecomunicaciones
 FCC Parte 68 HAC
 CS-03-HAC
 AS / ACIF S004
 AS / ACIF S040
 NZ PTC 22002.3at
 Estándares industriales: TIA 810 y TIA 920
 Estándares industriales: IEEE 802.3 Ethernet, IEEE 802.3af y 8
5.3.3 Teléfono IP Gerencial
El teléfono IP combinará diseño ergonómico con video HD de 720p y audio de banda ancha para comunicaciones de
voz y video nítidas y confiabilidad "siempre activada". El dispositivo deberá encriptar comunicaciones de video y voz
para seguridad, y ofrecer acceso a un conjunto completo de características de comunicaciones unificadas, también
deberá ofrecer cinco teclas de línea programables.
Las teclas de función fija deberán brindar acceso de un toque a las aplicaciones, mensajes, directorio, así como a las
funciones de llamadas que se usan a menudo, como retención / reanudación, transferencia y conferencia. Las teclas
acústicas retroiluminadas proporcionarán flexibilidad para la selección y conmutación de la ruta de audio.

Especificaciones Técnicas
 Soporte de Códec: G.711a, G.722, G.729a, iLBC e iSAC
 Funciones de llamada:
o + marcado
o Marcación abreviada
o Tonos de llamada ajustables y niveles de volumen
o Brillo de pantalla ajustable
o Saludo del agente
o Plataforma de lanzamiento de la aplicación
o Respuesta automática
o Detección automática de auriculares
o cBarge
o Campo de lámpara ocupada (BLF)
o BLF Pickup
o Marcado rápido BLF
o Devolución de llamada
o Llamada adelantada
o Notificación de desvío de llamadas
o Filtro de llamada
o Lista de historial de llamadas
o Llamar al parque
o Recogida de llamadas
o Temporizador de llamadas
o Llamada en espera
o Llamada chaperona
o Identificador de llamadas
o Directorio corporativo
o Conferencia, incluida la función de unión tradicional
o Movilidad de extensión entre clusters (EMCC)
o Transferencia directa
o movilidad de la extensión
o Servicio de marcado rápido
o Códigos de acceso forzado y códigos de materia del cliente
o Recolección de llamadas grupales
o Hold
o Intercomunicador
o Desvío inmediato
o ID de llamada maliciosa
o Indicador de mensaje en espera (MWI)
o Conferencia Meet-me
o Movilidad
o Música en espera (MoH)
o Silencio
o Perfiles de red (automáticos)
o Timbre distintivo dentro y fuera de la red
o Directorio personal
o PickUp
o Predializar antes de enviar
o Privacidad
 o Timbre automatizado de línea privada (PLAR)
o Volver a marcar
o Tono de llamada por línea
o Service Uniform Resource Locator (URL)
o Línea compartida
o Monitoreo y grabación silenciosos
o Marcación rápida
o Visualización de fecha y hora
o Transferencia
o Marcado de identificador uniforme de recursos (URI)
o Correo de voz visual
o Correo de voz
o Entrenamiento de susurro
 Movilidad y Acceso Remoto: Podrá implementar los teléfonos de forma remota con las siguientes dos
opciones:
o Permitirá hacer que el teléfono se registre remotamente en la red local a través de un cliente
VPN integrado si el administrador ha aprovisionado esta función de VPN.
o También permitirá conectarse directamente a la red local sin VPN si se le proporcionan
credenciales de inicio de sesión.
 Gancho Electrónico: Permitirá controlar el conmutador de gancho electrónicamente con unos auriculares de
terceros conectados al puerto auxiliar.
 Calidad de Servicio (QoS): El teléfono deberá ser compatible con Discovery Protocol y los estándares
802.1Q/p, y podrá ser configurarlo con un encabezado VLAN 801.1Q que contenga las anulaciones de ID
de VLAN configuradas por el ID de administración de VLAN.
 Características de Red:
o Protocolo de inicio de sesión (SIP) para señalización
o Protocolo de descripción de sesión (SDP)
o IPv4 e IPv6
o Protocolo de datagrama de usuario (UDP) (usado solo para las transmisiones del protocolo de
transporte en tiempo real [RTP])
o Cliente dinámico de configuración de host (DHCP) o configuración estática
o Protocolo de Resolución de Dirección Gratuita (GARP)
o Sistema de nombres de dominio (DNS)
o Protocolo trivial de transferencia de archivos (TFTP)
o HTTP seguro (HTTPS)
o VLAN
o Protocolo de transporte en tiempo real (RTP)
o Protocolo de control en tiempo real (RTCP)
o Protocolo de distribución punto a punto (PPDP)
o Discovery Protocol
o LLDP (incluido LLDP Media Endpoint Discovery [LLDP-MED])
o Cambiar la autonegociación de la velocidad
 Características de Seguridad:
o Arranque seguro
o Almacenamiento seguro de credenciales
o Autenticación de dispositivo
o Autenticación y cifrado del archivo de configuración
o Autenticación de imagen
o Generación de bit aleatorio
o Aceleración criptográfica de hardware
o Función proxy de la autoridad de certificación (CAPF)
o Certificados instalados por el fabricante (MIC)
o Certificados Localmente Significativos (LSC)
o Opciones de solicitante Ethernet 802.1x: Protocolo de autenticación extensible-Autenticación
flexible mediante túnel seguro (EAP-FAST) y Protocolo de autenticación extensible-Seguridad
de la capa de transporte (EAP-TLS)
o Autenticación y cifrado de señalización mediante TLS
o Autenticación y cifrado de medios mediante SRTP
 o HTTPS para cliente y servidor
o Protocolo Secure Shell (SSH)
 Composición de la Carcasa del Teléfono: Plástico texturado (ABS); Clase cosmética A
 Temperatura de Operación: 0°C a 40°C
 Humedad en Operación: 10% a 90% no condensado
 Soporte de Idioma: Inglés, español.
 Certificación y Cumplimiento:
 Certificación y Cumplimiento:

Cumplimiento Normativo
 Marca CE según las directivas 2004/108 / EC y 2006/95 / EC

Seguridad
 UL 60950 Segunda edición
 CAN / CSA-C22.2 No. 60950 Segunda edición
 EN 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 IEC 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 AS / NZS 60950
 GB4943

Emisiones EMC
 47CFR Parte 15 (CFR 47) Clase B
 AS / NZS CISPR22 Clase B
 CISPR22: 2005 con la Enmienda 1: 2005 Clase B
 EN55022: 2006 con la Enmienda 1: 2007 Clase B
 ICES003 Clase B
 VCCI Clase B
 EN61000-3-2
 EN61000-3-3
 KN22 Clase B

Inmunidad EMC
 EN 55024
 CISPR 24
 EN60601-1-2
 KN24
 Armadillo Light

Telecomunicaciones
 FCC Parte 68 HAC
 CS-03-HAC
 AS / ACIF S004
 AS / ACIF S040
 NZ PTC 220
 Estándares industriales: TIA 810 y TIA 920
 Estándares industriales: IEEE 802.3 Ethernet, IEEE 802.3af y 802.3at

Radio
 FCC Part 2.1093 (BT RF Exposure TR)
 RSS-102 (BT RF Exposure TR)
 RSS-210
 EN 300.328
 EN50385 (BT RF Exposure TR)
 EN 301-489-1
 EN 301-489-17
 NCC LP0002
5.3.4 Teléfono IP Convencional
Deberá combinar un diseño ergonómico y comunicaciones encriptadas seguras; además ofrecerá funciones
avanzadas de telefonía IP y un rendimiento de audio de banda ancha para brindar una experiencia de comunicaciones
de voz completa y fácil de usar en las plataformas de infraestructura local basada en la nube y control de llamadas
alojadas por terceros.
Las teclas de línea serán totalmente programables con opción a configurar claves para admitir cualquiera de las líneas,
como números de directorio o funciones de llamada, como la marcación rápida.
Las teclas de función fijas brindarán acceso de un toque a las funciones de servicio, mensajería, directorio, retención
/ reanudación, transferencia y conferencia. Un altavoz de dúplex completo le permite configurar conferencias
multipartitas claras para una colaboración flexible y productiva.

Características
 Pantalla Gráfica: Sin retroiluminación, escala de grises, pantalla de 3,28" 384×106 píxeles en el teléfono IP
 Auricular: El teléfono predeterminado es un auricular de audio compatible con banda corta estándar (se
conecta a través de un puerto RJ-9), y la banda ancha en el auricular está disponible con la compra de un
auricular de banda ancha adicional.
 Control de Volumen: El control de volumen proporciona ajustes sencillos del nivel de decibeles del auricular,
del altavoz del monitor y del timbre.
 Altavoz Full Dúplex: El altavoz con full dúplex permitirá flexibilidad para realizar y recibir llamadas. Para
mayor seguridad, los tonos audibles de multifrecuencia de tono dual (DTMF) se enmascaran cuando se usa
el modo de altavoz.
 Soporte de Pie de Doble Posición: 1 soporte de pie (45°).
 Montaje en Pared: El teléfono se podrá instalar en pared con el kit de montaje en pared opcional (disponible
por separado).
 Interruptor de Gancho Electrónico: El conmutador de gancho podrá controlarse electrónicamente con un
auricular externo conectado al puerto auxiliar para el teléfono IP.
 Teclas: El teléfono tendrá las siguientes teclas:
o Teclas de línea
o Teclas programables
o Navegación bidireccional y teclas selectas
o Teclas de retención / reanudación, transferencia y conferencia
o Claves de mensajería, servicio y directorio ◦ Teclas estándar o tecla de control de volumen
o Teclas de altavoz, y silenciamiento
o Categoría 6 para cables de 100Mbps con 4 pares
 IEEE PoE Clase 1: El teléfono admite IEEE 802.3af PoE (Clase 1); el consumo de energía no excede los
3.84W.
 Licencia: El teléfono IP requiere una Licencia de Conexión de Usuario Básica (UCL) para conectarse al
administrador de comunicaciones unificadas.

Especificaciones Técnicas
 Soporte de Protocolo de Señalización: Protocolo de inicio de sesión (SIP)
 Soporte de Códec: G.711a/μ, G.722, G.729a, iLBC
 Soporte de Funciones de Llamada Clave:
o + Marcación (E.164)
o Marcación abreviada
o Timbre ajustable y niveles de volumen
o Contraste ajustable de la pantalla
o Saludo del agente
o Respuesta automática
o Devolver llamada
o Llamada adelantada
o Historial de llamadas
o Llamar al parque
o Captura de llamada
o Temporizador de llamadas
 o Llamada en espera
o Identificador de llamadas
o cBarge
o Directorio corporativo
o Conferencia
o Cross Cross Extension Mobility (EMCC)
o Marcar de la lista
o Transferencia directa
o No molestar
o Movilidad de extensión (EM)
o Códigos de acceso forzado y códigos de materia del cliente
o Recolección de llamadas grupales
o Mantener / reanudar
o Desvío inmediato
o Indicador de mensaje en espera
o Encuéntrame conferencia
o Movilidad
o Música en espera
o Silencio
o Perfiles de red (automáticos)
o Timbre distintivo dentro y fuera de la red
o Directorio personal
o Privacidad
o Timbre automatizado de línea privada (PLAR)
o Volver a marcar
o Tono de llamada por línea
o Línea compartida
o Monitoreo y grabación silenciosos
o Marcación rápida
o Visualización de fecha y hora
o Transferencia
o Correo de voz
o Entrenamiento de susurro
 Soporte de Idioma: Español, Inglés
 Múltiples Tonos de Llamada: El teléfono admite tonos de llamada ajustables por el usuario.
 Directorios: El teléfono identificará los mensajes entrantes y los clasificará para los usuarios en la pantalla.
Esto hará que sea rápido y fácil devolver llamadas utilizando la función de marcación directa. El directorio
corporativo se integrará con el directorio estándar del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).
 Calidad de Servicio (QoS): El teléfono será compatible con los estándares CDP y 802.1Q / p, y se podrá
configurar con un encabezado de VLAN 801.1Q que contenga las anulaciones de ID de VLAN configuradas
por la ID de administración de VLAN.
 Seguridad:
o Certificados
o Autenticación de imagen
o Autenticación de dispositivo
o Autenticación de archivos
o Autenticación de señalización
o Cifrado de medios usando el Protocolo de transferencia segura en tiempo real (SRTP) utilizando
AES-128
o Encriptación de señalización mediante el protocolo Transport Layer Security (TLS) utilizando
AES-128 o AES-256
o Archivos de configuración cifrados
o Autenticación 802.1X
o Criptografía
 Opciones de Configuración: El usuario podrá configurar la asignación de la dirección IP estáticamente o a
través del cliente DHCP.
 Pantalla: 3.5" 396×162 píxeles
 Conmutador Ethernet: El teléfono tendrá una conexión Ethernet 10/100BASE-T a través de dos puertos RJ-
45, uno para la LAN conexión y la otra para una conexión de dispositivo Ethernet descendente como una
PC.
 Composición de la Carcasa del Teléfono: (ABS) con textura de plástico.
 Requerimientos de Energía: PoE IEEE 802.3af PoE
 Temperatura de Operación: 0°C a 40°C
 Humedad en Operación: 10% a 90% no condensado
 Certificación y Cumplimiento:

Cumplimiento Normativo
 Marca CE según las directivas 2004/108 / EC y 2006/95 / EC

Seguridad
 UL 60950 Segunda edición
 CAN / CSA-C22.2 No. 60950 Segunda edición
 EN 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 IEC 60950 Segunda edición (incluidos A11 y A12)
 AS / NZS 60950
 GB4943

Emisiones EMC
 47CFR Parte 15 (CFR 47) Clase B
 AS / NZS CISPR22 Clase B
 CISPR22: 2005 con la Enmienda 1: 2005 Clase B
 EN55022: 2006 con la Enmienda 1: 2007 Clase B
 ICES003 Clase B
 VCCI Clase B
 EN61000-3-2
 EN61000-3-3
 KN22 Clase B

Inmunidad EMC
 EN 55024
 CISPR 24
 EN60601-1-2
 KN24
 Armadillo Light

Telecomunicaciones
 FCC Parte 68 HAC
 CS-03-HAC
 AS / ACIF S004
 AS / ACIF S040
 NZ PTC 220
 Estándares industriales: TIA 810 y TIA 920
 Estándares industriales: IEEE 802.3 Ethernet, IEEE 802.3af y 802.3at
5.3.5 Solución de Colaboración y Telepresencia para Sala de Reuniones
El sistema deberá ofrecer una experiencia de audio y video incomparable que permita reuniones inteligentes,
capacidades de presentación e integración de dispositivos y salas más inteligentes.
Deberá estar compuesto por un potente códec y una barra de cuádruple cámara con altavoces integrado, micrófonos,
capacidad de seguimiento de altavoces y autoencuadre en salas de tamaño mediano a grande.

Características
 Reuniones inteligentes
  Ofrecerá vistas inteligentes para salas de tamaño mediano a grande con cámaras
discretas e integradas
 Mejor visión general: detectará automáticamente a los participantes de la reunión y
proporcionará un encuadre ideal.
 Seguimiento de altavoz: detectará y alternará entre altavoces activos y proporcionando
un encuadre ideal.
o Gran experiencia de audio con parlantes y micrófonos integrados (micrófonos para el
seguimiento de parlantes solamente)
o Despertador automático: el sistema "se despierta" cuando alguien entra a la sala y los reconoce
a través de su dispositivo móvil.
o Fácilmente controlado por aplicación propietaria con un dispositivo habilitado.
o Seguridad de extremo a extremo.

 Presentaciones Inteligentes
o Admitirá pantallas duales para video y contenido (incluirá 02 monitores de 55” c/u).
o Admitirá fuentes de contenido doble para reuniones locales.
o Uso compartido de contenido 4K (30 fps locales, 5 fps remotos).
o Uso compartido de contenido inalámbrico o con cable.
 Integraciones inteligentes
o Métricas: Contará personas en la sala, lo que permitirá realizar análisis para una mejor
planificación de recursos.
o Integración automática de pantalla / pantalla a través de HDMI CEC
o Admitirá Wi-Fi
o Control en la Sala: Controlará periféricos como luces y persianas a través del software
propietario.
 Construido para gestión local y en la nube
o Flexibility to register on the premises or to the cloud through Cisco Spark
o Hardware is optimized to run on a cloud platform, for great experiences in shared rooms and
spaces with easy access to hosted conferences
o Flexibilidad para registrarse en las instalaciones o en la nube a través de software propietario.
o El hardware estará optimizado para ejecutarse en una plataforma en la nube, para experiencias
de colaboración en salas y espacios compartidos con fácil acceso a conferencias alojadas.

Especificaciones Técnicas
 Compatibilidad de Software: Software para equipos terminales propietario
 Ancho de Banda Mínimo: 1080P/30fps ~ 1472Kbps
 Firewall Transversal: H.460.18, H.460.19
 Estándares de Video: H.264, H.265
 Entradas de Video:
o Una entrada HDMI que admite formatos de hasta 1080P a 60fps como máximo
o Dos entradas HDMI admiten formatos de hasta 4K (3840 x 2160) a 30 fps, incluido HD1080P a
60fps
o (CEC) 2.0
 Salidas de Video:
o Dos salidas HDMI que admiten formatos de hasta 3840x2160 a 60fps (4K a 60fps)
o Resoluciones de video en vivo (codificación y decodificación) hasta 1920x1080 a 60fps
(HD1080P)
o (CEC) 2.0
 Estándares de Audio: G.711, G.722, G.722.1, G.729, AAC-LD, y Opus
 Características de Audio:
o Audio de alta calidad de 20 kHz
o Línea de subwoofer para cámara cuádruple
o Preparado para bucle inductivo (salida de línea)
o Control automático de ganancia (AGC)
o Reducción automática de ruido
o Sincronización activa de labios
 Entradas de Audio:
 o Tres micrófonos, miniconector de 4 pines
o Dos entradas de audio HDMI
 Salidas Externas de Audio:
o 1 mini salida de línea (estéreo) (Codec Plus)
o 1 salida RCA para subwoofer (cámara cuádruple)
o 2 salidas HDMI
o Entrada HDMI N° 1 admite Audio Return Channel (ARC): salida de audio a los altavoces de la
cámara cuádruple.
 Altavoces Internos:
o Altavoces de alta calidad
o Respuesta de frecuencia: 70 Hz a 20 kHz
o Nivel máximo de salida SPL 90dB
 Seguimiento de Parlantes:
o Arreglo de micrófonos de 6 elementos para un seguimiento preciso de los parlantes
 Transmisión Dual:
o H.239 (H.323)
o Binary Floor Control Protocol (BFCP) (SIP)
o Resoluciones de soporte de hasta 3840x2160 5fps (4K 5fps) y 1080P 30fps
 Uso Inalámbrico Compartido:
o Hasta 3840x2160 a 5fps
o Hasta 1920x1080 a 5fps
 Soporte Multipunto:
o Capacidad de conferencia SIP / H.323 integrada de 4 vías con la opción MultiSite
 Funciones de MultiSite (multipunto incorporado):
o Adaptable SIP / H.323 MultiSite
 Resolución de 3 vías hasta 1080 a 30fps + contenido de hasta 4K a 5fps
 Resolución de 4 vías hasta 720 a 30fps + contenido hasta 4K a 5fps
o Transcodificación individual completa de audio y video.
o H.323 / SIP / VoIP en la misma conferencia.
o Soporte para presentación (H.239 / BFCP) de cualquier participante con resoluciones de hasta
3840x 2160 a 5fps.
o Mejor impresión (diseños automáticos de presencia continua).
o Cifrado y transmisión dual desde cualquier sitio.
 Protocolos:
o H.323
o SIP
 Cifrado Integrado:
o H.323 y SIP punto a punto
o Basado en estándares: H.235 v3 y Advanced Encryption Standard (AES)
o Generación e intercambio automático de claves
 Funciones de Red IP:
o Búsqueda de DNS para la configuración del servicio
o Servicios diferenciados (calidad de servicio [QoS])
o Gestión de ancho de banda adaptable a IP (incluido control de flujo)
o Descubrimiento automático de gatekeeper
o Capacidad de reproducción dinámica y sincronización de labios
o H.245 tonos de multifrecuencia de doble tono (DTMF) en H.323
o RFC 4733 tonos DTMF en SIP
o Soporte de fecha y hora utilizando Network Time Protocol (NTP)
o Adaptación de medios y resistencia
o Marcado de identificador uniforme de recursos (URI)
o Protocolo de configuración de host dinámico (DHCP)
o Autenticación de red 802.1X
o LAN virtual 802.1Q
o 802.1p (QoS y clase de servicio [CoS])
 Soporte de Red IPV6:
o Soporte de pila de llamadas individual para H.323 y SIP
o Dual-stack IPv4 e IPv6 para DHCP, SSH, HTTP, HTTPS, DNS, DiffServ
 o Soporte para configuración de IP estática y automática (configuración automática de dirección
sin estado)
 Características de Seguridad:
o Gestión utilizando HTTPS y SSH
o Contraseña de administración de IP
o Contraseña de administración de menú
o Deshabilitar servicios de IP
o Protección de configuración de red
 Códec de Interfaces de Red:
o Un puerto Ethernet (RJ-45) 10/100/1000 para LAN
o Un puerto Ethernet (RJ-45) 10/100/1000 para el emparejamiento directo con la cámara
o Un puerto Ethernet (RJ-45) 10/100/1000 con alimentación a través de Ethernet (PoE) para el
emparejamiento directo.
o Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac 2.4GHz/5GHz para LAN. 2x2 MIMO
o Bluetooth 4.0 LE
o Otras Interfaces: Puerto USB 2.0, uUSB, pinhole de restablecimiento de fábrica.
 Fuente de Alimentación (2):
o 100 a 240 VCA, 50/60 Hz, entrada de 12 V CC
o Promedio de 20 W, pico de 70W
o La cámara cuádruple se debe usar con el suministro de energía FSP FSP070-AHAN2 o AcBel
ADF019
 Temperatura de Funcionamiento y Humedad:
o 0°C to 35°C (32°F to 95°F) ambient temperature
o 10% to 90% Relative Humidity (RH)
 Temperatura de Almacenamiento y Transporte:
o -20 ° C a 60 ° C (-4 ° F a 140 ° F) a RH 10% a 90% (sin condensación)
 Mecanismo de Bloqueo:
o Cerradura de seguridad Kensington
 Descripción de la Cámara:
o Cámara 5K Ultra HD
o Admite hasta 60 fps
o Sensor de imagen de 15.1 MP
o 1/1.7 CMOS
o Zoom digital de 5x (3 teleobjetivos con un campo de visión horizontal de 50 ° cada uno)
o Apertura f / 2.0
o Campo de visión horizontal de 83 °; 51.5 ° campo de visión vertical
o Encuadre automático (audio + detección facial)
o Resolución de 5120x2880 píxeles
o Enfoque automático, brillo y balance de blancos
o Distancia de enfoque 1 m hasta el infinito
 Cumplimiento Regulatorio:
o Directiva 2014/35 / UE (Directiva de bajo voltaje)
o Directiva 2014/30 / UE (Directiva EMC) - Clase A
o Directiva 2014/53 / UE (Directiva de equipo de radio)
o Directiva 2011/65 / UE (RoHS)
o Directiva 2002/96 / CE (RAEE)
o NRTL aprobado (seguridad del producto)
o FCC CFR 47 Parte 15B (EMC) - Clase A

6 CONDICIONES DE OPERACIÓN
Todos los equipos en adquisición deben estar diseñados para operar en condiciones meteorológicas de la zona según
el análisis de los parámetros meteorológicos que son determinados con la caracterización de los principales factores
climáticos, administradas por el Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (SENAMHI).
7 TRANSPORTE Y SEGUROS
El contratista será responsable del transporte de los bienes adquiridos, por lo que deberá tomar las medidas
necesarias, tales como podrían ser la contratación de seguros, servicios de carga y descarga, entre otros, que
aseguren la entrega de los mismos en los puntos de instalación en las condiciones requeridas para su óptimo
funcionamiento.

8 MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Postor bajo responsabilidad, adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para el transporte de los
materiales materia de la convocatoria y así evitar accidentes a su personal, a terceros y al mismo sistema, debiendo
cumplir con todas las disposiciones vigentes en el Reglamento Nacional de Construcciones, normas y estándares en
telecomunicaciones, y demás dispositivos legales vigentes.

9 IMPACTO AMBIENTAL
 El contratista debe Cumplir con los requisitos ambientales de hardware y software.
 apoyar los esfuerzos internacionales para asegurar que los equipos electrónicos se fabriquen, vendan y
desechen de forma segura y sin agresiones para el medio ambiente. ´

Directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Directiva WEEE)

 Rigen disposiciones sobre el desecho de equipos eléctricos y electrónicos para todos los equipos eléctricos
y electrónicos que se venden en la Unión Europea.
 Para desechar cualquier tipo de aparato eléctrico o electrónico, entre ellos los productos que este proyecto
requiere.

Restricción sobre ciertas sustancias peligrosas (Directiva RoHS)

 Este producto de cumple con los requisitos de la directiva Restricción sobre ciertas sustancias peligrosas de
la Unión Europea (Directiva RoHS) 2002/95/EC. Por lo tanto, también cumple otras reglamentaciones que
han surgido en diversas áreas geográficas y que hacen referencia a la Directiva RoHS de la Unión Europea.

10 PRESTACIÓN ACCESORIOS A LA PRESTACIÓN PRINCIPAL

10.1 GARANTÍA COMERCIAL
La garantía no debe ser menor a 3 años contabilizados desde el día siguiente de la entrega de los materiales en los
almacenes de la EPS SEDA CUSCO S.A., la garantía comercial será aplicable para equipos y accesorios defectuosos
de fábrica y cuyos parámetros se vean disminuidos en: calidad de transmisión de voz, valores de atenuación de voz,
resistencia mecánica evidentemente deteriorada antes de cumplido la garantía, la EPS SEDA CUSCO S.A. exigirá
mediante los procedimientos regulares el reemplazo de los accesorios deteriorados, para lo cual el proveedor deberá
garantizar que este procedimiento se cumpla.
Por tanto el fabricante y el distribuidor local deberán garantizar que el proveedor de los bienes materia de este proceso
de selección cumpla con las exigencias de la entidad. Tal garantía deberá ser emitida a nombre de la EPS SEDA
CUSCO S.A. y no podrá ser inferior a lo solicitado; además se deberá indicar los procedimientos para la ejecución de
la misma.

10.2 SOPORTE TÉCNICO

El contratista deberá contar con personal especializado para que brinde el soporte técnico en todo momento de la
vigencia del contrato.

10.3 CAPACITACIÓN
El proveedor de los bienes brindará capacitación en el uso y montaje de los materiales propuestos, la cual no será
menor a 5 horas, así como deberá incluir un plan de capacitaciones, con el siguiente detalle:
 Plan de Cursos.
 Objetivos de los cursos.
 Contenido de los cursos.
 Duración: 5 horas
 Perfil requerido de los participantes: técnico en telecomunicaciones, electrónica, electricidad, sistemas, e
informática.
 Material Didáctico y recursos pedagógicos.
 Manuales.
 Dentro del Plan de Capacitación, se deben incluir los cursos pertenecientes a la currícula oficial del
fabricante.
 El plan de capacitación debe abarcar el entrenamiento en la Instalación y uso.

El instructor deberá ser profesional ingeniero electrónico y/o de telecomunicaciones debidamente habilitado y
certificado por el fabricante del sistema de telefonía IP propuesta con más de 2 años de experiencia en
implementaciones de proyectos de telecomunicaciones que incluyan telefonía IP, sistemas de comunicaciones
unificadas.

10.4 DISPONIBILIDAD DE RESPUESTOS Y SERVICIOS

El proveedor deberá ofrecer la disponibilidad de servicios y repuestos por el tiempo de la garantía para asegurar el
funcionamiento eficiente y eficaz de los bienes a adquirir, para lo cual el proveedor deberá demostrar tener amplia
experiencia en el aprovisionamiento de bienes materia de la convocatoria; además de estar debidamente acreditado
y autorizado por el fabricante de los materiales propuestos para comercializar sus productos.

10.5 CONSULTAS
Todas las consultas relativas al suministro, instalación y puesta en servicio, serán efectuadas por el “Postor” mediante
anotaciones en el Cuaderno de Obra al “Residente”, quien absolverá las respuestas por el mismo medio.

10.6 SIMILITUD DE MATERIALES O EQUIPOS

Cuando las Especificaciones Técnicas indiquen “igual o similar”, sólo el “Residente” decidirá sobre la igualdad o
semejanza.

10.7 INSPECCIÓN
Todo el material y la mano de obra empleada, estarán sujetos a la Inspección por el “Residente” en la oficina, taller u
obra, quien tiene el derecho a rechazar el material que se encuentre dañado, defectuoso o por la mano de obra
deficiente, que no cumpla con lo indicado en los TDR.
Los trabajos mal ejecutados deberán ser satisfactoriamente corregidos y el material rechazado deberá ser remplazado
por otro aprobado, por cuenta del Postor.
El Postor deberá facilitar sin cargo para la Entidad ni su representante el “Residente”; todas las inspecciones y pruebas
que sean necesarias para que cumpla con su función de supervisión.

10.8 EQUIPOS, MATERIALES Y MANO DE OBRA

Todos los materiales adquiridos o suministrados para la instalación que cubren estas especificaciones, deberán ser
nuevos, de primer uso, de utilización actual en el Mercado Nacional e Internacional, de la mejor calidad dentro de su
respectiva clase.
Los materiales que se expendan envasados deberán entrar a la obra en sus recipientes originales, intactos y
debidamente sellados, salvo justificación expresa.

10.9 REQUISITOS DEL PROVEEDOR Y/O PERSONAL

El Postor podrá ser una compañía nacional o extranjera, o un consorcio conformado por estas, con presencia de más
de cuatro (04) años en el mercado, que se dedique a la comercialización e instalación de sistemas como el requerido,
o similares. Para lo cual deberá acreditar el registro de comercializador de equipos de telecomunicaciones emitido por
el MTC.

a) Responsable de la Capacitación:
  Jefe de Proyecto Ingeniero Electrónico o de Telecomunicaciones, debe contar con una experiencia mínima
de tres (03) años en la conducción de proyectos que involucren el diseño e instalación de bienes como el
requerido, o similares. La acreditación de la experiencia se realizará mediante los siguientes documentos:
(i) Certificados, (ii) Copia simple de contratos y su respectiva conformidad, (iii) constancias o (iv) Cualquier
otra documentación que, de manera fehaciente demuestre lo requerido.
De igual modo deberá estar habilitado y certificado por el fabricante del sistema de telefonía IP propuesto
para diseñar, instalar y capacitar en soluciones que usen los bienes materia de la convocatoria.

10.10 MEDIDAS DE CONTROL

Las conformidades tanto de las prestaciones principales como de las accesorias serán extendidas por el Residente
del Proyecto, previa revisión del Inspector del proyecto con opinión favorable al respecto. Las coordinaciones durante
todo el proyecto en aspectos distintos a los que competen al Residente del Proyecto, podrán realizarse entre el
contratista y la Residencia del Proyecto.
10.11 LUGAR Y PLAZO DE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN
El plazo máximo para la entrega de bienes materia de este proceso de selección es de cuarenta y treinta (30) días
calendario contados a partir del día siguiente de la emisión de la orden de compra.

10.12 FORMA DE PAGO

100% a la culminación del servicio y previa conformidad del área usuaria.

10.13 OTRAS PENALIDADES APLICABLES

Estas penalidades se calcularán de forma independiente a la penalidad por mora.

10.14 SUBCONTRATACIÓN
El contratista podrá subcontratar sus prestaciones hasta por un cuarenta por ciento (40%) del monto total del contrato
original siempre que se sigan las condiciones impuestas por la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento
sobre el particular.

10.15 RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

El plazo máximo de responsabilidad del contratista por los vicios ocultos en el aprovisionamiento de bienes para la
Red de Fibra Óptica será de cinco (5) años luego de otorgada la conformidad del funcionamiento por parte del
Residente del Proyecto.

11 ANEXOS

Anexo Nº 01: “Cuadro de distribución de teléfonos IP”

Anexo Nº 02: “Cuadro resumen de equipamiento”
 ANEXO 01 “CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE TELÉFONOS IP”

NIVE BLO ÁREA USUARIO OPERA GEREN TOT

L QUE DOR CIA AL
1 1 Control y monitoreo 1 1
1 1 Jefatura de mantenimiento 1 1
1 1 Jefe control de pérdidas 1 1
1 1 Oficina de informática 1 1
1 1 Pérdidas comerciales 1 1
1 1 Pérdidas operativas 1 1
1 1 Pérdidas operativas 1 1
1 1 Programación control y métodos 1 1
1 1 Programas de agua y renovación 1 1
1 1 Registro de medidores nuevos 1 1
1 1 Secretaria de control de perdidas 1 1
1 1 Secretaria de jefatura de mantenimiento 1 1
1 2 Modulos de cobranza 8 8
1 2 Reclamos 4 4
1 2 Control 1 1
1 2 Inspección domicilia 1 1
1 2 Supervisión comercial 1 1
1 3 Modulos de recaudacion 4 4
1 3 Jefatura de catastro y medición de consumo 1 1
1 3 Oficina de caja 1 1
1 3 Planimetría 1 1
1 3 Sala de espera 1 1
1 3 Secretaria de catastro 1 1
1 3 Supervisión de caja 1 1
1 3 Trámite documentario 1 1
2 1 Supervisores 4 4
2 1 Central de control y monitoreo 1 1
2 1 Gerencia de operaciones 1 1
2 1 Jefatura de operaciones y catastro 1 1
2 1 Oficina de catastro técnico 1 1
2 1 Oficina de distribución de agua potable 2 2
2 1 Oficina de supervisión de aguas subterráneas 2 2
2 1 Oficina de tratamiento de aguas servidas 1 1
2 1 Oficina y captación de aguas superficiales 1 1
2 1 Planos de catastro 1 1
2 1 Sala de reuniones 0
2 1 Secretaria de gerencia 1 1
2 2 Jefatura departamento de facturación 1 1
2 2 Oficina de facturación 1 1
2 2 Oficina de selección y calificación de 1 1
documentos
2 2 Secretaria 1 1
2 3 Gerencia comercial 1 1
2 3 Jefatura de suministros y servicios generales 1 1
2 3 Jefe Dpto recursos financieros y Prog y Ctrl 1 1
Financiero
2 3 Medición y control de insumos de CC 2 2
2 3 Oficina central de imagen institucional 1 1
2 3 Oficina de edición imagen institucional 1 1
2 3 Oficina para servis 2 2
2 3 Sala de reuniones 1 1
2 3 Secretaría de GC 1 1
2 3 Secretaría suministros y SG 1 1
2 Foyer Departamento de comercialización 1 1
2 Foyer Educación sanitaria 1 1
2 Foyer Marketing en asentamientos humanos 1 1
2 Foyer Principales clientes 1 1
2 Foyer Sala de luces y sonido 1 1
3 2 Cocina 1 1
3 2 Oficina de planillas 2 2
3 2 Tópico de personal 1 1
3 3 Oficina de compras 2 2
3 3 Gerencia administración y finanzas 1 1
3 3 Jefatura contabilidad 1 1
3 3 Jefatura de recursos humanos 1 1
3 3 Oficina de almacen central 1 1
3 3 Oficina de contabilidad general 2 2
3 3 Oficina de control de calidad 1 1
3 3 Laboratorio de fiscalización 1 1
3 3 Oficina de costos 1 1
3 3 Oficina de patrimonio 1 1
3 3 Oficina de servicio social 1 1
3 3 Oficina desarrollo de personal 1 1
3 3 Secretaría de GA y F 1 1
3 3 Secretaría de Jefatura contabilidad 1 1
4 2 Asistente 1 1
4 2 Asistente Estud. Y Proy. 1 1
4 2 Estudios y proyectos de agua potable y agua 1 1
residual
4 2 Gerencia Ingeniería 1 1
4 2 Jefatura dep. estudios y proyectos 1 1
4 2 Jefatura Dep. obras 1 1
4 2 Oficina de topografía y dibujo 1 1
4 2 Secretaría de GI 1 1
4 2 Supervisión de obras 1 1
5 2 Jefatura de desarrollo empresarial 1 1
5 2 Jefatura de organización de métos y sistemas 1 1
5 2 Jefatura de planeamiento 1 1
 5 2 Oficina asitentes administrativos 2 2
5 2 Oficina de especialistas planeamiento 1 1
organizacional
5 2 Oficina de liquidación de obra 1 1
5 2 Oficina Ingenieros residentes 1 1
5 2 Oficina planes y presupuesto 1 1
5 2 Secretaría de jefatura de planeamiento 1 1
6 2 Oficina de abogados 2 2
6 2 Asistente de jefatura de control interno 1 1
6 2 Auditoria externa 1 1
6 2 Jefatura de asesoría legal 1 1
6 2 Jefatura de control interno 1 1
6 2 Oficina de especialistas 1 1
6 2 Secretaría de O. de abogados 1 1
6 2 Sunass 1 1
7 2 gerencia General 1 1
7 2 Oficina de presidente de directorio 1 1
7 2 Sala de reuniones de directorio 0
7 2 Secretaría de directorio 1 1
7 2 Secretaría de GG 1 1
SÓTA 2 Oficina del banco de medidores 1 1
NO
SÓTA 2 Services seguridad 1 1
NO
SÓTA 2 Taller y laboratorio de banco de medidores 1 1
NO
SÓTA 3 Archivo documentario 1 1
NO
SÓTA 4 Deposito general 1 1
NO
SÓTA 4 Taller de metal mecánica 1 1
NO
SÓTA 5 Depósito de Ingeniería 1 1
NO
SÓTA 5 Oficina de electromecánica 1 1
NO
SÓTA 5 Taller de mecánica automotriz 1 1
NO
RESERVAS 5 1 3 9
TOTAL 115 3 27 145
 ANEXOº 02 “CUADRO RESUMEN DE EQUIPAMIENTO”

CUADRO 01 – SISTEMA DE TELEFONÍA IP

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
TELÉFONO IP USUARIO 115
TELÉFONO IP GERENCIAL 27
TELÉFONO IP OPERADORA 3
SERVIDOR DE COMUNICACIONES UNIFICADAS 1

CUADRO 02 – SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA PARA SALA DE REUNIONES

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
SOLUCIÓN DE COLABORACIÓN Y TELEPRESENCIA 1
MONITOR SEMI INDUSTRIAL LED 55” 1080P 2