ELEMENTOS ECONOMICOS DE MARKETING

EL NUEVO CONCEPTO DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es uno de los conceptos de los estudios de la administración
que con frecuencia son difíciles de definir. Al consultar la literatura, es
sorprendente la cantidad de definiciones que uno encuentra. ¿Por qué es tan
difícil encontrar una sola definición que comprenda todo, que se aplique a cada
compañía y cada situación? La definición usada por el Chartered Institute of
Marketing (Instituto Dedicado a la Mercadotecnia) es la siguiente: La
mercadotecnia es el proceso administrativo responsable de la identificación,
anticipación y satisfacción de los requerimientos de los clientes de una manera
que asegure la rentabilidad.

MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

Todos hemos sido testigos, de una manera u otra, como usuarios, como
emprendedores o como espectadores, del gran crecimiento que ha tenido la
red en Latinoamérica a lo largo de los dos últimos años. También nos hemos
preguntado de qué manera perciben ingresos todas esas nuevas empresas
que incursionan en la internet. La manera en la que se perciben ingresos es
conocida como modelo de negocio y la internet ha sido un generador de
nuevos modelos, unos no muy nuevos, otros no muy efectivos, pero igualmente
valederos.
Ya muchos conocen algunos de los modelos con los que se perciben esos
ingresos, este artículo, el cual habla del modelo basado en publicidad, es el
primero de una serie en la cual se explican brevemente los diferentes modelos,
dejando en claro que no existe un consenso sobre los tipos de modelo y
sabiendo que algunos se pueden quedar por fuera, debido a la rapidez con la
que se desarrollan los negocios en la red.

LAS VENTAS EN LÍNEA

Así como la economía tradicional se ha basado, a lo largo de la historia, en la
compra venta de productos y servicios, desde el arcaico trueque se ha
presentado una gran evolución hasta llegar al e-commerce (aunque en el e-
commerce también se presenta el trueque, pero bajo modalidades un poco más
tecnificadas que en el pasado). Básicamente, las ventas en línea se tratan de
transacciones en las cuales se intercambian productos y/o servicios por sumas
de dinero.
La forma "tradicional" de las ventas en línea es la conocida tienda virtual, e-
store, cybertienda o como la quieran llamar. En estas tiendas, los clientes
interesados visitan el sitio, observan la oferta y si algo les atrae y quieren
comprarlo, lo pasan a su "carrito de compra" y dan click en el botón comprar,
por lo general, llenan un formulario en el cual se les solicitan datos personales
y crediticios (tarjeta de crédito), estos datos pasan a la entidad que certifica la
transacción, encriptados a través de la red, se aprueba la transacción y se
carga al tarjeta habiente el monto, finalmente se realiza el envío del producto a
través de una firma de transporte de carga y courier hasta su recepción por
parte del comprador.

EXPLOTACIÓN DE LOS CONTENIDOS

Alguna vez has visitado un web en el que encuentras resúmenes o abstracts
del tema que has estado buscando durante mucho tiempo, pinchas el link que
te interesa y llegas a una página de registro, con una particularidad, debes dar
el número de tu tarjeta de crédito ya que el contenido que quieres tiene un
precio. Si has encontrado esta clase de sitios entonces ya conoces de qué se
trata este modelo de negocios, no todos los contenidos en la web son gratis,
sorprendido/a? Si aun no has vivido una experiencia de este tipo, es muy
posible que te ocurra cuando necesites información muy especializada acerca
de algún tema en particular.
Dentro del modelo se encuentran básicamente tres variantes: la suscripción, la
sindicación y la administración. A continuación intentaré describir cada una.

APROXIMACIÓN AL B2B
Los negocios B2B no son un nuevo descubrimiento, ya en la economía
tradicional se presentaban esto modelos, lo que ocurre con la aparición de la
internet es que ésta se convirtió en el perfecto instrumento posibilitador para
que estos negocios evolucionen. Los negocios B2B tienen la característica
común de basarse en relaciones de largo plazo que van más allá de las
personas involucradas, son relaciones basadas en la confianza (trust), en la
tradición y reputación de los negocios. Lo que si es nuevo es la velocidad con
la que se están construyendo estas relaciones.