Primeramente debe estar involucrada la parte de ventas la cual es la encargada de realizar la negociación con el cliente

en cuanto al producto o servicio que se le va a brindar a este, confirmándole a este si será efectivo ya que se verificara la
existencia del producto o servicio para la realización de la venta .
Pirámide del conocimiento

1. Acciones a realizar
2. Toma de decisiones
3. Conocimiento
4. Información Datos

Jerarquía de un sistema de información

1. Gestión (Administración )
2. Sistemas de información
3. Personas/Tecnologías/procesos

Uso de la tecnología de informacion

Automatización Elimina la presencia humana de un proceso

Informatización Captura la información de un proceso para

su comprensión

Cambia la secuencia de un proceso o

Secuenciación
posibilita el paralelismo

Monitorización Permite monitorear el estado de un proceso

Mejora el análisis de la información

Análisis y la toma de decisiones

Geográfico Coordina los procesos cuyas actividades suceden

en diferentes lugares

Integrador Coordina entre tareas y procesos

Sistemas de información de la empresa
• Es una aplicación de software modular y/o integrado que abarca a todas las áreas funcionales de la empresa y se
basa en una base datos como núcleo central (picolli,2012)
• Paquetes de software integrado
• ERP : Enterprise Resource Planing………….. Planificación de Recursos Empresariales
• CRM: Custumer Relatioship Management…..Gestión de Relación con los Clientes
• SCM : Supply Cleain Management …………..Gestión de Cadena de Suministros
• PLM: Product Lifecycle management………..Gestión de Ciclo de Vida del Producto
• KM : Knowledge Management
• BI : Bussines Intelligence
• Gestión documental
• Sistemas de Información Geografica (SIG o GIS)
•
• Niveles organizacionales
• Nivel Operacional (operativo)
Características y categorías
• de Directivo
Nivel los sistemas de información
(Gerencia de una empresa
o Administrativa)
• Nivel de alta dirección (estratégico)
Características

1. Modularidad
2. Integración de los datos y aplicaciones
 3. Configurable

Módulos asociados a las áreas funcionales típicas de un sistema de información

• Administración y dirección general
• Recursos Humanos
• Finanzas
• Contabilidad
• Producción y operaciones
• Logística
• Marketing (Mercadeo o mercadotecnia)
• Ventas
Dependiendo las organizaciones, ciertos procesos de negocio implican actividades que se realizan en diversas áreas
funcionales
QUE EXISITA ANTES DE LOS ERP?

• SISTEMAS AISLADOS
• ORIENTACIÓN A FICHEROS
• APARICIÓN DE B.D
• REDUNDANCIA
• FALTA DE FIABILIDAD

• Es una aplicación de software modular y/o integrado que abarca a todas las áreas funcionales de la empresa y se
basa en una base datos como núcleo central (picolli,2012)

• Paquetes de software integrado

• ERP : Enterprise Resource Planing………….. Planificación de Recursos Empresariales
• CRM: Custumer Relatioship Management…..Gestión de Relación con los Clientes
• SCM : Supply Cleain Management …………..Gestión de Cadena de Suministros
• PLM: Product Lifecycle management………..Gestión de Ciclo de Vida del Producto
• KM : Knowledge Management
• BI : Bussines Intelligence
• Gestión documental
• Sistemas de Información Geografica (SIG o GIS)
•
• Niveles organizacionales
• Nivel Operacional (operativo)
• Nivel Directivo (Gerencia o Administrativa)
• Nivel de alta dirección (estratégico)