LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TAREA 3: FUENTES INSTRUMENTOS Y

TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

ALUMNA: CLAUDIA ARACELY ORTIZ

TELLO
 FUENTES, INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE
RECOPILACIÓN DE DATOS
MUESTREO
Es la actividad por la cual se toman ciertas muestras de una población de elementos
de los cuales vamos a tomar ciertos criterios de decisión, el muestreo es importante
porque a través de él podemos hacer análisis de situaciones de una empresa o de
algún campo de la sociedad.
1.- TERMINOLOGÍA BÁSICA PARA EL MUESTREO
Los nuevos términos, los cuales son frecuentemente usados en inferencia
estadística son:
Estadístico:
Un estadístico es una medida usada para describir alguna característica de una
muestra, tal como una media aritmética, una mediana o una desviación estándar de
una muestra.
Parámetro:
Una parámetro es una medida usada para describir alguna característica de una
población, tal como una media aritmética, una mediana o una desviación estándar
de una población.
ERROR ESTÁNDAR:
La desviación estándar de una distribución, en el muestreo de un estadístico, es
frecuentemente llamada el error estándar del estadístico. Por ejemplo, la desviación
estándar de las medias de todas la muestras posibles del mismo tamaño, extraídas
de una población, es llamada el error estándar de la media. De la misma manera, la
desviación estándar de las proporciones de todas las muestras posibles del mismo
tamaño, extraídas de una población, es llamada el error estándar de la proporción.
La diferencia entre los términos "desviación estándar" y "error de estándar" es que
la primera se refiere a los valores originales, mientras que la última está relacionada
con valores calculados.
ERROR MUESTRAL O ERROR DE MUESTREO:
La diferencia entre el resultado obtenido de una muestra (un estadístico) y el
resultado el cual deberíamos haber obtenido de la población (el parámetro
correspondiente) se llama el error muestral o error de muestreo. Un error de
muestreo usualmente ocurre cuando no se lleva a cabo la encuesta completa de la
población, sino que se toma una muestra para estimar las características de la
población. El error muestral es medido por el error estadístico, en términos de
probabilidad, bajo la curva normal. El resultado de la media indica la precisión de la
estimación de la población basada en el estudio de la muestra. Mientras más
pequeño el error muestras, mayor es la precisión de la estimación.
2. MÉTODOS DE SELECCIÓN DE MUESTRAS.
Una muestra debe ser representativa si va a ser usada para estimar las
características de la población. Los métodos para seleccionar una muestra
representativa son numerosos, dependiendo del tiempo, dinero y habilidad
disponibles para tomar una muestra y la naturaleza de los elementos individuales
de la población. Por lo tanto, se requiere un gran volumen para incluir todos los tipos
de métodos de muestreo.
MUESTREO SIMPLE: Este tipo de muestreo toma solamente una muestra de una
población dada para el propósito de inferencia estadística.
MUESTREO DOBLE: Bajo este tipo de muestreo, cuando el resultado del estudio
de la primera muestra no es decisivo, una segunda muestra es extraída de la misma
población. Las dos muestras son combinadas para analizar los resultados. Este
método permite a una persona principiar con una muestra relativamente pequeña
para ahorrar costos y tiempo.
MUESTREO MULTIPLE: Los elementos de una muestra pueden ser seleccionados
de dos maneras diferentes:
a. Basados en el juicio de una persona.
b. Selección aleatoria (al azar)
MUESTREO DE JUICIO: Una muestra es llamada muestra de juicio cuando sus
elementos son seleccionados mediante juicio personal.
MUESTREO ALEATORIO: Una muestra se dice que es extraída al azar cuando la
manera de selección es tal, que cada elemento de la población tiene igual
oportunidad de ser seleccionado. Una muestra aleatoria es también llamada una
muestra probabilística son generalmente preferidas por los estadísticos porque la
selección de las muestras es objetiva y el error muestral puede ser medido en
términos de probabilidad bajo la curva normal.
LA OBSERVACIÓN
La Observación se traduce en un registro visual de lo que ocurre en el mundo real,
en la evidencia empírica. Así toda observación; al igual que otros métodos o
instrumentos para consignar información; requiere del sujeto que investiga la
definición de los objetivos que persigue su investigación, determinar su unidad de
observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas que
deberá registrar.
Cuando decide emplearse como instrumento para recopilar datos hay que tomar en
cuenta algunas consideraciones de rigor. En primer lugar como método para
recoger la información debe planificarse a fin de reunir los requisitos de validez y
confiabilidad. Un segundo aspecto está referido a su condición hábil, sistemática y
poseedora de destreza en el registro de datos, diferenciado los talantes
significativos de la situación y los que no tienen importancia.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Permite obtener información de los En ocasiones es difícil que una
hechos tal y como ocurren en la conducta se presente en el momento
realidad. que decidimos observar.
Permite percibir formas de conducta La observación es difícil por la
que en ocasiones nos son relevantes presencia de factores que no se han
para los objetos observados. podido controlar
Existen situaciones en las que la Las conductas a observar algunas
evaluación solo puede realizarse veces están condicionadas a la
mediante la observación duración de las mismas o porque
existen acontecimientos que dificultan
la observación.
No se necesita la colaboración del Existe la creencia de que lo que se
objeto observado. observa no se pueda cuantificar o
codificar pese a existir técnicas para
poder realizar la observación.

LA ENTREVISTA
Se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que
propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los
cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema
propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación
propuesta.
- Preparación de la Entrevista: Determinar la posición que ocupa de la organización
el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc.
(Investigación).
- Recabar datos mediante la Entrevista: La entrevista es una forma de conversación,
no de interrogación, al analizar las características de los sistemas con personal
seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, los analistas
pueden conocer datos que no están disponibles en ningún otra forma.
- Determinación del tipo de Entrevista: La estructura de la entrevista varía. Si el
objetivo de la entrevista radica en adquirir información general, es conveniente
elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesión de preguntas y
respuesta libres.
- Selección de Entrevistados: Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es
posible utilizar este método para recopilar toda la información que se necesite en la
investigación; incluso el analista debe verificar los datos recopilados utilizando unos
de los otros métodos de recabación de datos. La entrevista se aplican en todos los
niveles gerencial y de empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor
parte de la información útil para el estudio los analistas que estudian la
administración de inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y
de recepción, al personal de almacén y a los supervisores de los diferentes turnos,
es decir. Aquellas personas que realmente trabajan en el almacén, también
entrevistarán a los gerentes más importantes.
- Realización de Entrevista: La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la
búsqueda de hecho por medio de la entrevista. La buena entrevista depende del
conocimiento del analista tanto de la preparación del objetivo de una entrevista
específica como de las preguntas por realizar a una persona determinada.
A través de la entrevista, los analistas deben preguntarse a sí mismo las siguientes
preguntas:
¿Qué es lo que me está diciendo la persona?
¿Por qué me lo está diciendo a mí?
¿Qué está olvidando?
¿Qué espera está persona que haga yo?
EL CUESTIONARIO
Los cuestionarios en el proceso de investigación son una práctica común socorrida
por los investigadores. En México, muchos cuestionarios se realizan sin una
fundamentación teórica que los respalde y su formulación es, en muchas ocasiones,
deficiente, a tal grado que los profesionales rehúsan responderlo, sobre todo si son
cuestionarios presentados en más de una página y si requieren que los sujetos
reflexionen antes de emitir alguna respuesta. Sin embargo, no cabe duda que el
cuestionario es muy utilizado en México por investigadores así como por estudiantes
que desean obtener algún título a través de un trabajo de investigación.

EL TRATAMIENO DE DATOS
LA EXPERIMENTACION
La experimentación, método común de las ciencias experimentales y
las tecnologías, consiste en el estudio de un fenómeno, reproducido generalmente
en un laboratorio, en las condiciones particulares de estudio que interesan,
eliminando o introduciendo aquellas variables que puedan influir en él. Se entiende
por variable o constantemente cambiante a todo aquello que pueda causar cambios
en los productos de un experimento y se distingue entre variable único, conjunto o
microscópico.
CARACTERÍSTICAS DE TECNICAEXPERIMENTAL:
La investigación experimental se presenta mediante la manipulación de una
variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas,
con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o
acontecimiento particular.
Su diferencia con los otros tipos de investigación es que el objetivo de estudio y su
tratamiento dependen completamente del investigador, de las decisiones que tome
para manejar su experimento.
CARACTERÍSTICAS DE LA TÉCNICA DE LA ENCUESTA.
- Debe ser lo más corto posible
- Solo preguntar lo necesario
- Preferir preguntas cerradas
- Las opciones deben:
- No usar preguntas tendenciosas (que delaten la opinión del investigador)
- Evitar preguntas “traslapadas” (que preguntan lo mismo)
- Evitar términos ambiguos o imprecisos
- Evitar dos preguntas en una
-Evitar dobles negaciones

CARACTERÍSTICAS DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA.

La entrevista es una reunión prefijada y
determinada de antemano, aunque su desarrollo pueda parecer espontáneo y
natural.
El éxito de la entrevista dependerá en gran parte de la definición de los objetivos y
de la habilidad para controlar su evolución.
La entrevista no sólo se centra en objetivos, sino también incluye experiencias
sentimientos emociones
En toda entrevista cabe considerar tres elementos claves: el entrevistador, el
entrevistado y la relación entre ambos.
En una entrevista se hacen preguntas y se dan respuestas, y el entrevistador debe
mostrar su interés y confidencialidad en la información recogida y reservarse sus
juicios y emociones.
El tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones, pero teniendo
siempre presente la situación y mostrando una posición flexible.
Debe ofrecerse una retroalimentación inmediata.
El entrevistador debe traducir lo que ve y oye a situaciones concretas y no dejar lo
que dice el entrevistado en generalidades.
CARACTERÍSTICAS DE LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN:
- Permitir obtener información de los hechos
tal y como ocurren en la realidad.
- En ocasiones es difícil que una conducta se presente en el momento que
decidimos observar.
- Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes para los
objetivos observados.
PRUEBA Y CONTRAPRUEBA
Prueba y contra-prueba Para que un experimento tenga validez científica se
requiere que exista un grupo de control al cual no se le aplique el estímulo
experimental. De esta manera puede tener un control de los efectos y resultados
del propio experimento. Un ejemplo sencillo aclarará este diseño experimental:
Una organización comercial quiere medir los efectos y resultados de un curso de
capacitación de ventas sobre su planta total de agentes vendedores. El director
quiere saber si: la capacitación influye positivamente sobre los vendedores y si
esta capacitación da como resultado un incremento de las ventas de sus agentes.
Para determinar con exactitud esta situación, se procede a preparar un diseño
experimental llamado antes-después con grupo de control.
1.- Se divide a la totalidad de los agentes de ventas en dos grupos iguales.
2.- Se procede a medir la variable dependiente "ventas" para ambos grupos, A y
B, por un periodo de tres meses. Al final de este periodo se comparan las ventas
logradas por cada grupo, cuyos resultados deben ser iguales; o sea que las ventas
logradas en este periodo de tres meses se considerarán normales para ambos
grupos. De no ser así, hay que determinar las razones de las variaciones.
3.- Se aplica la variable independiente "capacitaci6n" al grupo experimental A
durante un periodo de 15 días. A esta variable independiente se le conoce como
"estímulo de tratamiento experimental"
4.- Al finalizar el curso, se mide la variable dependiente "ventas" por un periodo de
dos meses y medio a los dos grupos, A y 8, más los 15 días de capacitación.
5.- Se comparan los resultados totales logrados por cada grupo en este periodo y
se miden las diferencias. Métodos de Investigación, el director quiere saber si la
capacitación influye positivamente sobre los vendedores y si esta capacitación da
como resultado un incremento de las ventas de sus agentes. Para determinar con
exactitud esta situación, se procede a preparar un diseño experimental llamado
antes-después con grupo de control. Se divide a la totalidad de los agentes de
ventas en dos grupos iguales: Grupo experimental A
DISEÑOS EXPERIMENTALES

El diseño experimental es una técnica estadística que permite identificar y

cuantificar las causas de un efecto dentro de un estudio experimental. En un diseño
experimental se manipulan deliberadamente una o más variables, vinculadas a las
causas, para medir el efecto que tienen en otra variable de interés. El diseño
experimental prescribe una serie de pautas relativas qué variables hay que
manipular, de qué manera, cuántas veces hay que repetir el experimento y en qué
 orden para poder establecer con un grado de confianza predefinido la necesidad de
una presunta relación de causa-efecto.
El diseño experimental encuentra aplicaciones en la industria, la agricultura,
la mercadotecnia, la medicina, la ecología, las ciencias de la conducta, etc.
constituyendo una fase esencial en el desarrollo de un estudio experimental.
 Diseños Experimentales

Es una técnica estadística que permite identificar y cuantificar las causas de un

efecto dentro de un estudio experimental. En un diseño experimental se manipulan
deliberadamente una o más variables, vinculadas a las causas, para medir el efecto
que tienen en otra variable de interés.
El diseño experimental prescribe una serie de pautas relativas qué variables hay
que manipular, de qué manera, cuántas veces hay que repetir el experimento y en
qué orden para poder establecer con un grado de confianza predefinido la
necesidad de una presunta relación de causa-efecto. Ronald Fisher es
considerado el padre del diseño experimental en sus estudios de agronomía en el
primer tercio del siglo XX. A la lista de los pioneros de su uso hay que añadir los
de Frank Yates,W.G. Cochran y G.E.P. Box. Muchas de las aplicaciones
originarias del diseño experimental estuvieron relacionadas con la agricultura y
la biología, disciplinas de las que procede parte de la terminología propia de dicha
técnica.
Para tener una idea de este tema tan importante, se presenta un ejemplo típico,
que: un ingeniero quiere estudiar la resistencia de una pieza plástica sometida a
temperaturas cambiantes. La pieza puede ser elaborada con tres tipos
de plástico distintos. De ahí que se plantee las siguientes preguntas:
¿Qué efecto tienen la composición de la pieza y la temperatura en la resistencia de
la pieza?
¿Existe algún material con el que la pieza resulte más resistente que con cualquiera
de los otros dos independientemente de la temperatura?

 El Diseño de un Experimento

Es la secuencia completa de los pasos que se deben tomar de antemano, para

planear y asegurar la obtención de toda la información relevante y adecuada al
problema bajo investigación, la cual será analizada estadísticamente para obtener
conclusiones válidas y objetivas con respecto a los objetivos planteados.

 Un Diseño Experimental

Es una prueba o serie de pruebas en las cuales existen cambios deliberados en las
variables de entrada de un proceso o sistema, de tal manera que sea posible
observar e identificar las causas de los cambios que se producen en la respuesta
de salida.
 Figura 01. Sistema esquema de un proceso o sistema
Un proceso suele visualizarse como una caja negra en donde existe una
transformación de lo que entra al proceso, y que se observa en las salidas que
produce.
Este proceso puede ser una combinación de máquinas, métodos, personas y
otros recursos que transforman las entradas (a menudo un material) en las salidas
que tienen una o más respuestas observables. Algunas de las variables del proceso
digamos X1, X2宬 Xp son controlables, mientras que otras como Z1, Z2, 宮,Zp son
incontrolables (no controlables). Cuando se realiza un diseño experimental es
necesario tener en cuenta los siguientes objetivos:
1. Determinar cuáles variables tienen mayor influencia en la respuesta o variable
dependiente (Y).
2. Determinar el mejor valor de las (X) que influyen en (Y), de modo que (Y) tenga
casi siempre un valor cercano al valor nominal deseado.
3. Determinar el mejor valor de las (X) que influyen en (Y), de modo que la
variabilidad de (Y) sea pequeña.
4. Determinar el mejor valor de las (Z) que influyen en (Y), de modo que se
minimicen los efectos de las variables incontrolables Z1, Z2,宠,Zp.

 Propósitos de un Diseño Experimental

El propósito de cualquier diseño experimental, es proporcionar una cantidad

máxima de información pertinente al problema que se está investigando. Y ajustar
el diseño que sea lo más simple y efectivo; para ahorrar dinero, tiempo, personal y
material experimental que se va a utilizar. Es de acotar, que la mayoría de los
diseños estadísticos simples, no sólo son fáciles de analizar, sino también son
eficientes en el sentido económico y en el estadístico.
De lo anterior, se deduce que el diseño de un experimento es un proceso que explica
tanto la metodología estadística como el análisis económico.
Conceptos del diseño experimental
Los siguientes conceptos que se definen a continuación se utilizarán en el desarrollo
de las unidades posteriores; los cuales fueron retomados de Douglas C.
Montgomery, año 1991 y de Robert O. Kuehl, año 2001
PROCESAMIENTO Y MEDICIÓN DE LA DISTANCIA
La medición es un proceso básico de la ciencia que consiste en comparar un
patrón seleccionado con el objeto o fenómeno cuya magnitud física se desea medir
para ver cuántas veces el patrón está contenido en esa magnitud.
Procesamiento de datos

El procesamiento de datos es, en general, "la acumulación y manipulación de

elementos de datos para producir información significativa."
El procesamiento de datos trata de un subconjunto del procesamiento de la
información, "el cambio (procesamiento) de la información de cualquier manera
detectable por un observador. El procesamiento de datos es distinto del
procesamiento de datos, pues este último manipula textos nada más en lugar de los
datos.
Un procesador de texto es una aplicación informática destinada a la creación o
modificación de documentos escritos por medio de una computadora. Representa
una alternativa moderna a la antigua máquina de escribir, siendo mucho más
potente y versátil que ésta.

Referencia: http://www.monografias.com/trabajos100/metodos-estadistico-
investigacion/metodos-estadistico-investigacion.shtml#ixzz4Btw2zCLN
https://www.google.com.mx/webhp?sourceid=chrome-
instant&rlz=1C1NERB_enMX673MX673&ion=1&espv=2&ie=UTF-
8#q=prueba+y+contraprueba+de+la+experimentacion
antología CCU Metodología de la investigación