FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD

CURSO:
Gerencia Estratégica

DOCENTE:
Carruitero Saldaña Roberth

CICLO:
V-A

INTEGRANTES:

 LLESCA RAMOS ERIKA

 MATOS DUQUE EVELYN
 NINAQUISPE FLORES JAIR

FECHA:
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación daremos a conocer la información general y el Análisis

de la Empresa IMPORTACIONES J&M CHIMBOTE dedicada a la venta de calzados
deportivos importados de las mejores marcas reconocidas dirigida a damas, caballeros y
niños ofreciendo al público comodidad y elegancia.

En la información general mostraremos la reseña histórica en donde explicaremos como

surgió esta idea emprendedora y como lo hicimos realidad, también describiremos a la
Empresa dando a conocer los productos que ofrecemos a nuestros clientes, cuál es su ruc
y el rubro a que pertenece este tipo de negocio.

En el análisis daremos a conocer la misión, visión, valores, objetivos y estrategias de la

Empresa, como también su estructura cultural y las variables ambientales que influyen en
el éxito de los proyectos.

También presentaremos el organigrama en donde presentaremos de forma detallada y

gráfica a los representantes y ejecutivos de la empresa, también las tareas y actividades
que deben realizar los empleados de acuerdo a sus puestos.
 INDICE

IMPORTACIONES J&M – CHIMBOTE ........................................................................................ 4

I. DATOS GENERALES:........................................................................................................ 4
 HISTORIA DE LA EMPRESA: ...................................................................................... 4
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA: .............................................................................. 4
 RUC: ................................................................................................................................... 5
 RUBRO: ............................................................................................................................. 5
 DIRECCION: ..................................................................................................................... 5
II. ANÁLISIS: ............................................................................................................................. 7
 MISION: ............................................................................................................................. 7
 VISION: .............................................................................................................................. 7
 OBJETIVOS:..................................................................................................................... 7
 VALORES: ........................................................................................................................ 8
 ESTRATEGIAS EPECÍFICAS ....................................................................................... 8
 INDICADORES ................................................................................................................. 8
III. CULTURA ORGANIZACIONAL:..................................................................................... 10
IV. VARIABLES AMBIENTALES: ........................................................................................ 10
V. ORGANIGRAMA .................................................................................................................... 13
 FUNCIONES ....................................................................................................................... 14
 IMPORTACIONES J&M – CHIMBOTE

I. DATOS GENERALES:

 HISTORIA DE LA EMPRESA:

En el mes de octubre del año 2107 Jair Ninaquispe, Erika Llesca Ramos
y Evelyn Matos Duque ante el precio excesivo en las tiendas de calzados
deportivos en Chimbote tuvieron la idea de iniciar su propio negocio,
gracias a sus padres pudieron reunieron un capital de 2000 soles, esto
les ayudó mucho a ambos para iniciar con sus sueños y crear lo que hoy
es IMPORTACIONES J&M CHIMBOTE.

Los pasos que siguieron para iniciar su Empresa fueron:

 Contactar proveedores confiables

 Adquirir mercancía
 Crear una página web
 Realizar publicidad
 Ofrecer la mercancía a sus contactos

Al comenzar con sus actividades obtuvieron grandes resultados,

tuvieron el agrado y satisfacción de sus clientes y fueron recomendados
a más personas, de esta manera la Empresa se fue haciendo más
popular logrando tener más pedidos y generando más ingresos para
seguir incursionando en el negocio hasta el día de hoy

 DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Somos una Empresa dedicada las importaciones de calzados deportivos

de marcas reconocidas como “Adidas, Nike, Jordán y Timberland” tanto
como para damas, carabellos y niños; desde la edad de 5 años hacia
delante dirigido especialmente al público de Chimbote y Nuevo
Chimbote.

Encuentras nuestra página en: www.importaciones-jm-chimbote.com.pe

El lugar de almacenamiento de esta empresa es Jr. Manco Capac 520

Chimbote, Santa-Ancash una cuadra de la iglesia San Francisco de Asís
 La variedad de productos que ofrecen son:

o DAMAS:

 Zapatillas para fitnes, deportes indoor, skate, vóley y

tennis

o CABALLEROS:

 Zapatillas para fitnes, skate, deportes urbanos, futbol y

basquetbol

o NIÑOS:

 Urbanas y futbol

 RUC:

10707703020

 RUBRO:

Dedicada a la venta de calzados deportivos (zapatillas)

 DIRECCION:

 PAGINA WEB: WWW.IMPORTACIONES-JM-

CHIMBOTE.COM.PE

 ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA: JR. MACO CAPAC 520

CHIMBOTE-SANTA- ANCASH
IMPORTACIONES J&M
CHIMBOTE (ALMACEN)
II. ANÁLISIS:

 MISION:

Somos una empresa que construye una relación de confianza con sus
clientes que requieran de calzados deportivos para damas, caballeros y
niños desde los 5 años haca adelante ofreciendo productos de calidad a
precios justos, contando con las mejores condiciones de pago y un
excelente servicio de atención por parte de los trabajadores.

 VISION:

Ser la empresa número uno en la venta de calzados deportivos atreves

de nuestra plataforma virtual en donde ofrecemos un excelente servicio,
productos de la mejor calidad y variedad para todos los gustos para
satisfacer las necesidades del público y sobre todo cubriendo sus
exigencias y expectativas.

 OBJETIVOS:

 Incrementar nuestras ventas para obtener más ganancias.

 Expandirnos en el mercado.

 Ofrecer una nueva tendencia en la hacia los jóvenes.

 Ser los mejores en la competencia de la moda.

 Ser una de las plataformas más populares en compra online.

 Entregar los productos en las fechas establecidas, en el lugar

acordado.

 Alcanzar Estándares de calidad, comodidad y modernidad,

reconocidos a nivel nacional para poder establecer fidelidad entre
los clientes.
  VALORES:

 Disciplina
 Responsabilidad.
 Compromiso.
 Honradez.
 Respeto.
 Solidaridad.
 Perseverancia.
 Eficiencia.
 Motivación.
 Comunicación

 ESTRATEGIAS EPECÍFICAS

1. Obsequiar a nuestros clientes un par de medias estampados con

nuestro logotipo (blanco y negro) por cada compra que realicen.

2. Subir videos en nuestra pagina de internet sobre temas como:

Novedades de nuevas tendencias en moda y tips para la limpieza y
la conservación de nuestros productos.

 INDICADORES

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito

de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen
establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son
posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para
evaluar el desempeño y los resultados.

Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados

cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura
Los indicadores de estas estrategias son:

ESTRATEGIA 1

SERVICIO

 Plazo de Entrega:

- Cantidad de pedidos con retraso que obtuvimos en el periodo de

un año.

- Cuantos días de retraso tenemos por entrega de los pedidos.

- Cantidad de reclamaciones que hicieron nuestros clientes en el

periodo de un año.

EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

 Satisfacción de los clientes:

- Cuantas devoluciones tenemos por no cumplir con las

expectativas y exigencias de nuestros clientes.

 Promoción de Marca:

- Cantidad de pedidos que hemos obtenido en el periodo de un

año

 Fidelización:

- Cantidad de clientes que tenemos.

- La frecuencia de pedidos de nuestros clientes para realizar una

compra

ESTRATEFGIA 2

SERVICIO

 Seguimiento del cliente:

- Cuantos comentarios positivos tenemos por video.

- Cuantos likes tenemos por los videos realizados.

 EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

 Fidelización:

- Cuantos suscritores o seguidores hemos obtenido en el periodo.

- Numero de pedidos que hemos obtenido en el periodo de un

año

III. CULTURA ORGANIZACIONAL:

“DATE UN GUSTO, AHORA COMPRAR ES FACIL Y SEGURO EN

IMPORTACIONES J&M CHIMBOTE”

La empresa busca que sus clientes no tengan miedo a realizar una

compra online por ello ha creado una plataforma en donde los clientes
puedan realizar sus pedidos de calzados deportivos en distintas marcas,
modelos, colores y precios de una manera fácil y segura, teniendo más
opciones de pago, cubriendo todas sus expectativas y exigencias del
público.

IV. VARIABLES AMBIENTALES:

 FUERZAS ECONÓMICAS:

El ingreso económico de los clientes genera un impacto en toda

organización ya que depende de ello los productos que van a vender y
los ingresos que van a obtener, esto también genera una inflación
logrando una desvaloración de la moneda y da como consecuencia el
aumento de los precios de distintos productos.

 FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y

GEOGRÁFICAS:

Los clientes van cambiando conforme va pasando el tiempo y la

tecnología, ellos ya no quieren zapatillas para una actividad específica
 sino también buscan verse bien, ser modernos y llamar la atención, le
gusta probar nuevas tendencias y nuevos diseños.

 FUERZAS JURÍDICAS, GUBERNAMENTALES Y POLÍTICAS:

Los cambios en los tributos aduaneros afecta mucho a la Empresa ya

que depende de eso se determina los precios de los productos y también
sobre la cantidad que vamos a importar, generando de esta manera que
algunos clientes se abstengan a los pedidos debido a los posibles
aumentos de los precios.

 FUERZAS TECNOLÓGICAS:

La implementación de nuevos gráficos, diseños y publicidad a las

plataformas genera que los clientes se enganchen con el servicio que
brindan, quedando fascinados con la calidad y la variedad de productos,
logrando obtener clientes fieles a la Empresa Importaciones J&M
Chimbote.

Brinda información no solo de los productos, sino también a comentarios

de otros clientes para que no tengan miedo a realizar sus pedidos online.

 CAMBIOS COMPETITIVOS:

Las tiendas online es un negocio de moda, en donde muchos jóvenes

prefieren hacer compras virtualmente debido a su familiaridad con
Internet, redes sociales, uso diario de dispositivos móviles, estilo de vida
y hábitos de consumo, logrando que muchos emprendedores comiencen
con un negocio virtual logrando de esta manera más competidores en el
mercado.

Una vez identificada las variables ambientales podemos identificar las

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la Empresa
Importaciones J&M Chimbote que presentaremos a continuación:

ANALISIS FODA:

FORTALEZAS

 Ahorro de tener una tienda física

 Puede trabajar sin stock
 Puede vender a cualquier parte del país
 Tener una mejor relación vía internet con los clientes potenciales
  El cliente puede comprar de forma fácil eligiendo el método de
pago que prefiere.

OPORTUNIDADES

 El comercio electrónico cada vez está teniendo más importancia.

 Presencia global.
 Aumento de la competitividad, ya que puede ofrecer a sus clientes
un servicio más próximo.
 Entregar el producto con un obsequio
 Se pueden desarrollar nuevos productos.

DEBILIDADES

 El cliente prefiera ir a comprar a una tienda física.

 Transacciones no seguras.
 El cliente tarde mucho en recibir su pedido.
 Debe tener buenas habilidades tecnológicas.

AMENAZAS

 Nuevos competidores en el sector

 Desapego de la ciudadanía
 Crítica
 V. ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

SECRETARIA
SECRETARIA

GERENTE DE GERENTE GERENTE GERENTE DE

LOGÍSTICA ADMINISTRATIVO CONTABLE INNOVACIÓN

ASISTENTE ASISTENTE DE
ASISTENTE ASISTENTEDE ASISTENTE DE ASISTENTE DE
DE
ALMACEN DISTRIBUCIÓN ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD SERVICIOS
VENTAS
  FUNCIONES

Gerente general:

1.-FUNCIÓN GENERAL: Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos
que requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio.

2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS

a) Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la Empresa de acuerdo con el

Estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el Directorio y las leyes, las prácticas
procedimientos que regulan el negocio postal.

b) Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las facultades generales y

Específicas que le confiera el Directorio y la Ley.

c) Informar al Directorio las acciones tomadas así como elevar a su consideración el plan

Operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos, informando los resultados de las

Evaluaciones periódicas.

d) Elevar para aprobación del Directorio los estados financieros, la memoria anual de la

Empresa, el Reglamento de Organización y Funciones y Cuadro de Asignación de Personal,

Obteniendo la aprobación para su difusión.

e) Aprobar el Manual de Organización y Funciones elaborado por la Gerencia de Desarrollo

Corporativo.

SECRETARIA:

1. Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento deservicio al cliente.

2. Hacer una evaluación periódica de proveedores para verificar elcumplimiento y servicios de

estos.

3. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que
todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.

4. Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que
la información sea más fluida y clara.
5. Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y
demás asuntos.

6. Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe

GERENTE DE LOGISTICA:

a. Asegurar un proceso logístico para la Empresa de carácter integrado, que sea gestionado
centralizadamente, respecto del abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la
producción. Cuyas características fundamentales deben ser: la disminución de tiempos de
respuesta para mejorar el nivel de satisfacción de las áreas productiva, la alta rotación de las
materias primas y materiales, la disminución de costos por inmovilización y en general garantizar
el mínimo costo por materiales en la operación de la Empresa.

b. Orientar permanentemente el proceso logístico sobre la base de la planificación de la demanda

de materias primas e insumos en general, y el correspondiente desarrollo de la cadena de
proveedores, tiempos de demora y niveles de inventarios, privilegiando el desarrollo de contratos
marco, que optimicen y agilicen la gestión del proceso de abastecimiento, y que constituyan
ventajas competitivas sostenibles para los entes productivos de la Empresa.

c. Mantener antecedentes actualizados sobre acuerdos y tratados comerciales internacionales.

d. Mantener, administrar y velar por el inventario óptimo de la Empresa en función del nivel de
servicio esperado y tiempo de respuesta, tiempos de despacho y los costos de almacenamiento y
financieros del material inmovilizado.

e. Coordinar y ejecutar las acciones necesarias, para mantener actualizado el maestro de

materiales de la Empresa y también, la confiabilidad de la información sobre existencia física de
los almacenes.

ASISTENTE DE ALMACEN:

 Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la Institución.

 Colabora en la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos que ingresan
al almacén.
 Registra y lleva el control de materiales y equipos que ingresan y egresan del almacén.
 Distribuye y moviliza materiales y equipos de la unidad.
 Colabora en la realización de inventarios periódicos.
 Recibe, verifica y despacha las requisiciones de materiales y equipos de las unidades de la
Institución.
 Elabora guías de despacho y órdenes de compras.
 Custodia la mercancía existente en el almacén.
 Lleva el archivo de la unidad.

ASISTENTE DE VENTAS:
 1. Asistente de ventas que está involucrado en la venta del detalle o de los negocios con el
mejor servicio a los clientes y usuarios.
2. Un asistente de ventas guía al resto del equipo
3. Deben saber comunicarse. Con los clientes, pero también con el equipo.

ASISTENTE DE DISTRIBUCION:

 Programar solicitudes de recojo

 Coordinar los repartos por zonas
 Realizar coordinaciones de reparto por teléfono
 Programar los recojos
 Realizar seguimiento a las rutas (situación de entregar y/o recojos)

GERENTE ADMINISTRATIVO:

Formula y propone a la Gerencia General Normas, políticas y procedimientos para el mejor

funcionamiento de las actividades relacionadas con la administración y contabilidad de la
organización.
Supervisa la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto anual, de conformidad
con las disposiciones legales aplicables.
Elaboración y control de presupuestos.
Revisar los cheques emitidos por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores,
pagos de servicios, aportes, asignaciones, avances a justificar, incremento o creación de
fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones
especiales.
Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la modalidad de horas-
hombre y suma Global.
Aprobar y firmar la emisión de cheques, notas de débito, entre otras, para la adquisición
de bienes y servicios.
Apoyar a la organización en todas las gestiones legales y reglamentarias. (asesorías
externas fiscales, contables y/o laborales, etc).

Asistente de administración:

 Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados, con los avances a
justificar.
 Recibir y revisar las facturas que entrega el personal para enviarlo a las oficinas del Seguro
y tramitar los reembolsos.
 Elaborar cheques y cancelar facturas por diferentes conceptos, tales como: pagos a
proveedores, pagos de servicios, subvenciones, aportes, asignaciones, avances a justificar,
incremento o creación de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres,
y otras asignaciones especiales.
  Llevar registro y control de caja chica, con los debidos soportes.
 Calcular y procesar los viáticos del personal asignado a los proyectos que perciban este
concepto.
 Entregar los recibos de pago al personal.
 Mantener registro de los depósitos bancarios.

Gerente contable:

 Coordinar los Cierres Contables a Nivel Nacional mensualmente hasta la emisión de los
Estados Financieros para la Junta Directiva
 Determinar la situación económico-financiera de la empresa y sus filiales, a través del
control de los registros, la clasificación y resumen de las transacciones de la empresa, a fin
de garantizar a la Directiva.
 Resultados financieros de los negocios, los cambios experimentados en los ejercicios, sus
tendencias evolutivas, así como el desarrollo de sistemas y mecanismos de control
financiero con el fin de garantizar la información periódica, precisa y necesaria para la
toma de decisiones, la fijación de objetivos y la mejor aplicación de los recursos de la
empresa y/o entidad de trabajo, dentro de los marcos legales de referencia en vigor.
 Por otro lado, es responsable de planificar, organizar, coordinar, objetivos y
procedimientos que han de regular las actividades de la Gerencia y los procesos contables,
administrativos y financieros en general.
 Trabajo en equipo con las Gerencias Corporativa que influyen en los resultados de los
Estados Financieros.
 Validación del cumplimiento en sitio, de los procedimientos contables implantados.

Asistente de contabilidad:

 Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de documentos.

 Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas
respectivas.
 Archiva documentos contables para uso y control interno.
 Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
 Transcribe información contable en un microcomputador.
 Revisa y verifica planillas de retención de impuestos.
 Revisa y realiza la codificación de las diferentes cuentas bancarias.
 Recibe los ingresos, cheques nulos y órdenes de pago asignándole el número de
comprobante.
 Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los resultados.
 Participa en la elaboración de inventarios.
 Transcribe y acceso información operando un microcomputador.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos
por la organización.
  Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Gerente de innovación:

o Definir los lineamientos y políticas que deben cumplirse en lo referente a innovación de la

empresa
o Liderar el desarrollo de la estrategia y focos de innovación
o Coordinar la implementación del programa de innovación
o Convocar y liderar el Comité de Evaluación de Ideas
o Implementar y liderar el plan para crear una cultura de innovación en colaboración con la
Gerencia de Recursos Humanos
o Diseñar e implementar campañas masivas de ideas y talleres detonantes de creatividad
para estimular ideas en conjunto con el Comité de Innovación y los Líderes de Innovación
o Dar seguimiento a las capacitaciones en innovación en colaboración con la Gerencia de
Recursos Humanos

Asistente de servicio:

Atender las llamadas telefónicas y emails

Procurar que más personas sigan nuestro página de internet

Se encarga de que los clientes reciban sus pedidos en el lugar, fecha y hora acordada