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Hardware e Software
11 de abril de 2013 • 12h41 • atualizado às 16h54

Windows 7 tem bug na atualização

do Brasil; veja como consertar
Usuários brasileiros do Windows 7 reclamam desde terça-feira nas
redes sociais que a última atualização da versão do sistema
operacional da Microsoft impede que o computador seja religado. A
descrição é de que após a animação do Windows o sistema volta às
telas pretas iniciais e continua nesse ciclo indefinidamente.

SAIBA MAIS

Duelo: qual é a melhor versão do Windows, desde o

lançamento?

Erros da Microsoft: os produtos que saíram do papel mas

não decolaram

A Microsoft admitiu, em comunicado, que está "ciente de que alguns

clientes estão tendo dificuldades depois de instalar o update de
segurança KB2823324 do Windows 7", lançado na terça. "O problema
está atualmente somente no Brasil e estamos trabalhando ativamente
para resolvê-lo", completa o texto.

A atualização KB2823324 também se aplica ao Windows Server 2008

e ao Windows Vista, mas nenhum usuário desses sistemas reclamou
de problemas.

Foto: Reprodução

Um artigo no TechNet, fórum da Microsoft, indica que quem instalou a

atualização e ainda não reiniciou o computador pode ir no painel de
controle, depois em "adicionar e remover programas" e em "Windows
Update". No menu do lado esquerdo, em "atualizações instaladas",
deve procurar o KB 2823324 e removê-lo.
Quem não atualizou automaticamente o sistema deve fazer o mesmo
procedimento para acessar o "Windows Update". Então, deve buscar
as atualizações pendentes e desmarcar a do KB 2823324.

Para quem já instalou, outra opção é a restauração usando o disco

físico de instalação do Windows. O usuário deve reiniciar a máquina
com o DVD dentro do leitor, e quando o wizard abrir, selecionar o
console de recuperação. Então, deve abrir o Notepad, ir à pasta
%windir%\system32\drivers e ver qual q versão do arquivo ntfs.sys
instalada. Se a versão for a do KB2823324, deve-se renomear o
arquivo para ntfs.sys_old.

Foto: Reprodução

O usuário deve então ir até a pasta %windir%\winsxs e procurar um

arquivo Ntfs.sys mais antigo, ou seja, que não foi atualizado e portanto
não tem o bug. Basta copiar o arquivo antigo e colar na pasta
%windir%\system32\drivers, reiniciando o sistema na sequência.

Também com a mídia de instalação em mãos, é possível reiniciar o

sistema e acessar, no console de recuperação, acessar o prompt de
comando, digitando dism.exe /image:C:\ /cleanup-image
/revertpendingactions. O 'C:' é o local onde o usuário tem o Windows
instalado, e deve ser mudado se o sistema operacional estiver em
outro drive.
Foto: Reprodução

O site Gestão em TI afirma ter feito testes com a ferramenta do próprio

Windows de restauração de sistema que deram certo. O usuário deve
reiniciar o computador e ficar pressionando a tecla F8. Depois, é
preciso selecionar a opção "Recuperar o seu computador" e, em
seguida, escolher um ponto anterior para a restauração.
É possível que apareça uma mensagem de erro, mas o usuário deve
ignorá-la e reiniciar o computador. Haverá uma verificação de disco,
seguida da inicialização normal. O site sugere que o computador seja,
uma vez mais, reiniciado.

Ainda existe a possibilidade de voltar a um ponto de restauração

usando o prompt. O comando é C:\Windows\System32\rstrui.exe - e,
de novo, se o Windows não estiver no disco C:, o código deve ser
substituído pela unidade certa.
Vale destacar que uma ou mais opções podem não funcionar para
qualquer usuário. No Twitter, há reclamações de que a única solução
foi a formatação do computador.

Terra