7 DE SEPTIEMBRE DE 2018

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

EDGAR HUILOTL LUNA

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
ES1410905619
Administración de la producción
Unidad 3. Estilos de negociación empresarial
Evidencia de aprendizaje. Caso práctico: Estilos de negociación

Caso: Autotransportes Bejuco

Lee con atención el siguiente caso tomado del Manual de negociación basada en
intereses (Guillén et Al, 2011:98).

Los antecedentes se remontan a inicios del año 2009. Los trabajadores, todos choferes
de autobús de la empresa Autotransportes “El Bejuco”, deciden irse a huelga y realizan
una pequeña manifestación a la entrada de donde se encuentra ubicada la empresa. De
esta manera, proceden a cerrar los portones y bloquean la entrada o salida de cualquier
autobús.

El motivo, una lista grande de problemas que se describen a continuación:

 Las constantes dobles marcas que se originaban en las barras de los autobuses
y que se los rebajaban del salario a los conductores.
 El rebajo porcentual de la facturación de un teléfono que había en el plantel.
 La mala infraestructura que tenía el plantel ya que no contaba con los servicios
básicos.
 Fallas constantes de los autobuses que a diario se quedaban varados y además
no reunían las medidas requeridas para ser de transporte público.
 La obligación laboral, en ocasiones las jornadas de trabajo iba desde las 4:00 am
hasta las 12:00 p.m.
 El no pago de estas horas como horas extras sino como horas ordinarias.
 El no poder hacer y no poder contar con un tiempo establecido para poder
desayunar, almorzar o cenar, entre otras.

Mientras tanto, los representantes de la empresa aducían que ellos en el momento de

contratar a los choferes les expusieron que todos ellos iban a estar expuestos en algún
momento a estas condiciones y que, sin embargo, aceptaron el trabajo y que si no
quieren seguir laborando en estas condiciones que hay muchas personas que necesitan
el empleo y, por lo tanto, todas las quejas nunca habían sido escuchadas y menos
resueltas.

A raíz de la negativa de los representantes de la empresa, los choferes se manifestaron,

cerrando la entrada de la empresa. Medida que tuvo efecto inmediato, ya que los
dueños de la empresa confirmaron una cita. Se agenda una ronda de negociación entre
los representantes de los trabajadores, la administración de la empresa, una abogada
de la empresa y sus dueños.

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Durante el presente año el grupo de trabajadores de autobuseros de la Empresa El

Bejuco, del Barrio San Cayetano y Barrio El Roble, se reunieron con la dirigencia de su
Sindicato, con el fin de solicitarles que intervengan en un proceso de negociación con
los representantes de la empresa. Dichos dirigentes sindicales toman parte en el
conflicto y participan en las 3 rondas de negociación que se realizaron para solucionar
este conflicto.

En la primera ronda los representantes de la empresa no hicieron acto de presencia.

Esto incentivó a los trabajadores a realizar una huelga como medida de presión; lo cual
dio resultado, ya que con esta medida los representantes de la empresa se dispusieron
a sentarse y negociar inmediatamente. Es aquí donde los representantes sindicales dan
a conocer una lista de problemas, tales como: pago de salarios mínimos, no pago de
horas extras, mejorar las condiciones de los buses, establecimientos de tiempos de
alimentación, obligación del pago de las cuotas patronales al Instituto de Servicio de
Seguridad Social y otras obligaciones, solicitud de comprobantes de los salarios. Estas
peticiones fueron tomadas por un acuerdo mutuo a negociar.

En la segunda ronda, se realizó una reunión con los empresarios y la dirigencia. Se

analizaron cada uno de los puntos señalados por los representantes sindicales. Al no
llegar a un acuerdo entre ambas partes, se solicitó la intervención del Ministerio de
Trabajo y el Instituto de Seguridad Social, para realizar las consultas relacionadas con
las jornadas y los salarios. En la tercera ronda, se reunieron con los empresarios y se
demostró que el Artículo N° 143 del Código de Trabajo señala que, no le corresponde el
pago de salario a este tipo de trabajadores. Se concluyen las negociaciones con el
compromiso de cumplimiento de la mayoría de las peticiones de los trabajadores.

De acuerdo con la información anterior, realiza lo siguiente:

a) Menciona quiénes son los actores involucrados en este conflicto.
Los trabajadores de la compañía especialmente los operadores de los autobuses de la
compañía “bejuco”
Representantes de la compañía
Instituto de seguro social y ministerio del trabajo
b) ¿Cuál es la posición de cada una de las partes involucradas en el conflicto?
Los trabajadores piden mejoras en las condiciones actuales del trabajo, presentando
pliego petitorio para tal efecto.
Los representantes de la compañía manifiestan que los empleados tenían conocimiento
de las condiciones originales del contrato a lo que refieren que si están inconformes
pueden declinar el empleo.
El sindicato es el mediador entre las partes pues tomara la negociación en
representación de los colaboradores.

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Las entidades encargadas de regular la normatividad laboral intervienen y manifiesta la

legitimidad del art. 143 donde mencionan las características y las razones por la que no
aplica el pago en el caso de estos trabajadores
c) ¿Qué tipo de negociación se está utilizando en las tres rondas?
Negociación comercial pues se trata de una empresa de servicios
La negociación es competitiva con una orientación distributiva donde ambas partes
buscan el mayor beneficio posible a costa de perdida de la otra parte.

d) ¿En qué momento se empezó a negociar y por qué?

En la ronda inicial donde no existe una respuesta por parte de los representantes de la
compañía, tomando como represaría los trabajadores la huelga, dando los resultados
esperados, pues solo de esta manera los representantes de la empresa se sientan a
negociar.

Para llegar a una negociación a favor de los trabajadores, ¿qué elementos se

necesitaron para lograr lo siguiente?:
- Un compromiso patronal para aumentar el 5% de su salario base.
Se considera un elemento fundamental para reconocer mejores condiciones de trabajo
para los empleados reflejándose en un mejor servicio e incremento de ingresos.
- Pago de horas extras.
Puede modificarse esa parte pues en su caso se puede recortar la jornada
considerando la nómina actual con el objetivo de contar con un stock de personal para
suplir el retiro de este último.
- Reconocimiento de las cargas sociales.
Considerar las condiciones actuales y nuevas que tienen los empleados y de qué
manera impactara en su entorno social.
- Entrega de comprobantes de pagos y tiempos de alimentación condicionados.
Considerar contrataciones que permitan contar con comprobante de pago, considerando
la transferencia bancaria como elemento para contar con comprobante. Por último, los
tiempos se pueden dar al llegar a la base del servicio considerando tiempos de 20
minutos al término de la ruta.

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Para finalizar justifica tu respuesta respecto a los siguientes cuestionamientos:

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a) ¿Cuál es la importancia de tomar acuerdos en los procesos de negociación?

Son cuestiones que se tienen que realizar con la finalidad de llegar a puntos de vista
similares evitando la pérdida de tiempo sin existir desgaste entre las partes. Es
importante considerar la estructuración de la negociación para un cierre exitoso y con
los acuerdos esperados.

b) ¿Se puede atender un conflicto utilizando varios tipos, estilos, estrategias de

negociación?

Si solo es necesario encontrar la negociación adecuada tomando como referencia las

negociaciones previas con la intención de tener una estrategia definida.

c) Desde tu punto de vista, ¿cómo hubieras podido lograr una negociación más
exitosa para los trabajadores?

Siempre existe solución a complejidades que se puedan presentar sin embargo yo

consideraría la disposición de ambas partes con la intención de tener beneficio entre
ambas partes.

d) Desde tu punto de vista, ¿cómo hubieras podido lograr una negociación más
exitosa para la empresa?

Creo que ante todo debe tener en cuenta su factor humano, tomado a consideración
que en la medida de que se tenga un personal satisfecho se tiene una mejor
rentabilidad del negocio, en mi particular yo dejaría puertas abiertas para flexibilizar
procesos o lineamientos establecidos.

e) ¿Qué escenarios propones para el caso de que no se hubiera podido llevar a

cabo ninguna negociación?

Poner una fecha tentativa para nuevas negociaciones, asegurar a los empleados que se
revisaran las peticiones.

Solicitar que empleados revisen su actitud ante el trabajo y que contemplen nuevas
soluciones. Por parte de la empresa puede solicitar una evaluación de la empresa
involucrando a los trabajadores para que sean parte de la solución y de la negociación.

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