El comportamiento individual en una situación laboral. Por Jonathan Jesus Sanchez Escamilla.

Empresa: Coppel, S.A. de C.V.

Fue fundada en 1941 cuando Don Luís Coppel Rivas, decidió junto con su hijo Enrique Coppel
Tamayo trasladarse de Mazatlán a Culiacán, Sinaloa y establecer una tiendita que se llamo el
regalo y con el tiempo, terminó vendiendo radios y relojes.

Era una época difícil, después de la segunda guerra mundial la gente no tenia liquidez para
comprar de contado; entonces los Coppel decidieron invertir todo su capital ahorrado para
vender muebles a crédito en cómodos abonos semanales.

Pronto se convirtieron en expertos muebleros, consiguiendo mas financiamiento, introdujeron

nuevas líneas y formaron Comercial Coppel, que al paso de los años se convertiría en Coppel SA
de CV.

Coppel es una organización de giro comercial, ésta se dedica a la compra y venta de ropa y
muebles, además ofrece servicios novedosos entre ellos Bancoppel, Coppel Canadá y Coppel
ropa y muebles.

La misión de ésta organización es ser la tienda favorita para la mayoría del mercado popular,
ofreciendo crédito y fácilmente, al mejor surtido de muebles y ropa para toda la familia y el
hogar a buenos precios.

Por esto la visión de Coppel es la de lograr atender a todos los clientes exactamente como le
gustaría que los atendiéramos con una tienda eficiente, que funcione con bajos costos y
procesos sencillos y muchos servicios.

Para concretar todo esto es necesario para esta organización que todos sus empleados,
directivos y demás profesen y realicen su trabajo ejerciendo valores tan importantes como
lo son: Respeto, Honestidad, Confianza, Responsabilidad, Alegría Humildad.

Los empleados de ésta como de las demás áreas de servicio deben acatar el siguiente reglamento:
Puntualidad.
Abordar (atender) al cliente.
Cumplir las metas diariamente.
Preparar al personal de nuevo ingreso. (Inducción)
Salir con cero pendientes.
Respetar a los clientes y a los compañeros de trabajo.
Portar siempre el uniforme y gafete.
Atención al cliente (recibir y despedir al cliente).
Acomodar la mercancía de acuerdo al plano.
Mantener el área limpia e iluminada.

Las edades de los empleados oscilan entre los 20 y 35 años de edad, en su mayoría en
apariencia son personas sanas físicamente, con grandes similitudes en términos de
complexión física, son personas de estatura media y de test clara, cabello castaño y de
apariencia formal en cuestión de accesorios y vestimenta que utilizan.

Debido al puesto que desempeñan son personas que no requieren de un nivel de escolaridad
profesional ni con gran nivel de competencias laborales, la escolaridad que predomina es la
de nivel básico y medio superior, ya que se mencionaba no es necesario ni un requisito
indispensable el contar con grandes niveles de estudio ya que los conocimientos necesarios
para desempeñar el puesto son proporcionados por los mismos directivos de la empresa.

El nivel socioeconómico recae en el rango medio – bajo ya que son personas que trabajan por un
sueldo considerado en ese rango económico, y provienen de familias que requieren de este
sustento para vivir considerablemente
 Conclusión

Desde mi punto de vista, en comparación con años anteriores la empresa ha mejorado su

manera de capacitar a los empleados, además algo de lo que me he percatado es que con
muy buen perfil personal y laboral, la empresa te recompensa con estímulos económicos
como aumento de sueldo, un mejor puesto de trabajo e incluso un apoyo en las mejores
escuelas del país, esto lo sé porque mi papa ha trabajado durante 7 años y a pesar de los
beneficios económicos que ha recibido su forma de pensar en el entorno laboral ha
cambiado de ser una persona que pensaba que no podía subir de nivel en una empresa a
una persona llena de energía y con ganas de sobresalir.

Es por eso que recomiendo a la empresa Coppel como un trabajo ideal porque te motiva a
ser mas responsable y alcanzar tus metas.

Referencias Bibliográficas:

 Articulo: Coppel, S.A. de C.V. Calificación de Largo y Corto Plazo, publicado por HR
Ratings de México, S.A. de C.V el 09 de Junio de 2010 recuperado el 04 de agosto del
2018 del Sitio Web: https://www.hrratings.com/pdf/almaco%20hrr1.pdf