EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 4.1: TABLA: SOBRE EVALUACION DE LA CALDAD DEL SOFTWARE

EDUCATIVO

NEVER JOSE MIRANDA MEJÍA

TUTOR:

PROFESOR-CONSULTOR: JAVIER RICARDO LUNA PINEDA

UNIVERSIDAD DE SANTARDER

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

SAN MARCOS – SUCRE

AGOSTO DE 2018
 INTRODUCCION

En las últimas décadas se ha establecido que para evaluación de la calidad del software

los organismos de estandarización han formulado algunos estándares, de los cuáles los más

relevantes son las normas ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000. Es importante

destacar, que ninguno de estos está formulado específicamente para evaluar software

desarrollado para el ámbito educativo, pero esto no significa que no puedan utilizarse con éxito

para este propósito.

En los últimos años se han formulado algunas propuestas desde los círculos académicos e

investigativos que tratan el tema de la evaluación de la calidad del software educativo, A

continuación se presenta una metodología de evaluación de software educativo que se llamará

metodología generalizada de evaluación, que puede ser utilizada como referencia para adelantar

procesos de evaluación de la calidad cualquier tipo de software.

Es así como a través del siguiente trabajo, se busca identificar la información a partir de

las lecturas planteadas del capítulo IV “Evaluación de la Calidad del Software Educativo”,

mediante el cual se elabore una tabla que contenga las propuestas que considere más

sobresalientes y que tratan la evaluación de la calidad del software educativo.

 TABLA: SOBRE EVALUACION DE LA CALDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO
METODOLOGÍA GENERALIZADA DE
EVALUACIÓN
PARTES DE LA METODOLOGÍA
ASPECTOS DIMENSIONES
Determinar objetivo de la
evaluación
ESTABLECIMIENTO
Establecer tipo de evaluación
DE LA EVALUACIÓN
Identificar el tipo de
producto
Elaborar un cronograma de
la evaluación.
Identificar responsables.
PLANIFICACIÓN
DE LA EVALUACIÓN
Determinar roles.
Elaborar contrato o acuerdo.
Esta metodología se basa en los estándares internacionales ISO/IEC 14598,
ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 25000 y fue presentada por Bertha Alice Naranjo
Sánchez en el XIV Encuentro Internacional Virtual Educa Colombia 2013
celebrado en la ciudad de Medellín. Virtual Educa (2013). La metodología
generalizada de evaluación, que puede ser utilizada como referencia para
adelantar procesos de evaluación de la calidad cualquier tipo de software.
(1) Establecimiento de la evaluación,
(2) Planificación de la evaluación,
(3) Establecer el Modelo de Calidad,
(4) Determinar la puntuación/calificación de los elementos que componen el
modelo,
(5) Efectuar medición, (6) Establecer resultados, y
(7) Presentar Informe.
DESCRIPCION
Este punto consiste en concretar con el cliente el objetivo principal que se busca
con la evaluación.
En este aspecto se identifica el tipo de evaluación que se va a realizar, la cual
puede estar centrada en el producto final o su proceso de desarrollo.
Se realiza una identificación del sector hacia donde el software está
dirigido: por ejemplo comercial o educación entre otros.
En este aspecto se especifica un cronograma que tentativamente contenga todas
las actividades que se van a llevar a cabo durante la evaluación de calidad.
En este punto se selecciona el tipo de recurso humano, el cual es requerido para
la evaluación del software educativo, por ejemplo: docentes, educandos, técnicos
o pedagogos entre otros
Una vez seleccionado el tipo de recursos, se asignan las diferentes actividades
que desarrollaran durante el proceso de evaluación del software educativo.
Posteriormente después de haberse realizado la planificación de la evaluación,
se procede a la elaboración, de un contrato que contenga las diversas
especificaciones que son fundamentales, para las mediciones pertinentes y como
serán argumentadas.
 Nivel 0: Tipo de calidad
(métricas de producto y
métricas de proceso).
Nivel 1: Características.
ESTABLECER EL
MODELO DE
CALIDAD
Nivel 2: Subcaracterísticas.
Nivel 3: Métricas.
Nivel 4: Indicadores.
Nivel 1: características.
DETERMINAR LA
PUNTUACIÓN/
CALIFICACIÓN DE
LOS ELEMENTOS
QUE COMPONEN Nivel 2: Subcaracterísticas.
EL MODELO
Nivel 3: Métricas.
En este nivel se tienen en cuenta las diferentes normas, para la evaluación de la
calidad del software, los cuales contienen métricas internas, externas y de
calidad en uso (ISO 9126, IEEE14143, ISO 20000), también se encuentran los
estándares las métricas de proceso (COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI,
ISO 15004, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000 ENTRE OTROS.
Este modelo de calidad propuesto como punto de partida, corres, en donde el
grupo de trabajo selecciona las características y subcategorías relevantes. Por
tanto se pueden añadir nuevas características y métricas de acuerdo a las
especificaciones dadas y necesidades del proyecto.
Estas subcaracterísticas corresponden a los atributos que posee en software. Se
enumeran los atributos, luego se validad las subcategorías propuestas por los
usuarios finales del software.
En este nivel se elaboran formulas y medidas que determinan el grado de
cumplimiento de cada una de las subcategorías.
Se establece una escala de valores (que puede ser un número, porcentaje, un
numerador, denominador y racional), para establecer la medida según se
cumplan las subcategorías.
En este nivel se distribuyen los puntajes definidos anteriormente, sobre la
métrica, producto y servicio. Por consiguiente, la distribución le sugiere al
equipo de evaluación, lo que debe tener en cuenta respecto al modelo de
calidad, para después presentárselo al cliente quien finalmente da su
aprobación.
Aquí el equipo de evaluación asigna los puntajes para valorar las
características secundarias concernientes al producto así como del producto
como tal. No obstante, se respetan los valores asignados por el cliente y se
verifican mediante instrumentos de recolección de información (entrevistas o
encuestas, pruebas técnicas o cuestionario técnicos entre otros).
En este nivel el equipo de evaluación asigna puntuaciones tenidas en cuenta,
para la valoración de cada una de las métricas, que estarán en un rango de
números enteros igual o mayor a 100 puntos.
 En este apartado de la metodología, se evaluará mediante una relación entre los puntajes obtenidos en función de
EFECTUAR las escalas métricas establecidas en etapas anteriores, para puntuar características, subcaracterísticas. Es así,
MEDICIÓN
como los valores que se obtengan serán llamados puntajes obtenidos.
Para establecer estos resultados, se hará uso de una matriz que condensa el modelo de calidad y los valores
medidos. Por tanto, la siguiente imagen muestra un ejemplo.
Tipo de Sub- Puntaje Puntaje
ESTABLECER Característica Métrica Indicadores
Calidad Característica Especificado Obtenido
RESULTADOS

Con el uso de una matriz se consolida el modelo de calidad y los valores medidos.
Comparablemente al trabajo realizado, durante cada una de las etapas del proceso de evaluación, se irá
demostrando en un documento que finalmente corresponderá al informe de la evaluación que se presentará a la
PRESENTACION DE empresa o institución que solicita la evaluación. Los parámetros sugeridos para el informe ejecutivo especifican
INFORME que no debe ser mayor a una página, por ello el informe analítico debe contener toda la documentación
concerniente a la evaluación, que servirá como evidencia fundamental del trabajo realizado (formato de
instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).
 CONCLUSIONES

En la actualidad, la evaluación de la calidad del Software educativo es considerado un

proceso y para llevarlo a cabo, se pueden utilizar diversas metodologías tal es el caso de la

metodología generalizada de evaluación de software que de acuerdo con Sánchez (2003), se basa

en estándares internacionales y modelos de calidad.

Es imprescindible comprender que cualquier estándar, metodología o propuesta que se

tome como punto de referencia para realizar un proceso de evaluación de la calidad, es un punto

de partida para llevar a cabo dicho proceso y por ende nada impide que el equipo evaluador la

adapte o modifiquen acorde a sus conocimientos, experiencias, recursos disponibles, y demás

requerimientos necesarios para llevar a cabo una evaluación de calidad.

 BIBLIOGRAFIA

Cova, A., Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisión de Modelos para Evaluación de Software
Educativo. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008. MG/Documentos/
Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 Quality

Meausure.Elements for wider application within ISO 25000 series. Recuperado
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L. 000.008.MG /Documentos/
Anexos/cap4/1.pdf
Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa. Capítulo IV. Evaluación de la Calidad
del Software Educativo. Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html