MPM701A Business Process Management 
Written Assignment Brief Part A 
 
Process Scoping and Analysis Report 
 
Enrolment Mode:   Start Anytime 
Assessment Item:   Written Assignment Part A constitutes 40% of the unit’s assessment. 
 
Overview 
Business processes permeate all aspects of business and it is arguable that if a business is not 
adopting a business process management approach to realise its strategies, and its subsequent goals 
and objectives, then it may reduce its chances for success ‐ even its very survival. By taking a business 
process management (BPM) approach, organisations can improve their chances of succeeding in their 
quests for sustained competitive advantages through greater efficiencies, quality, innovation and 
customer responsiveness. In, what is now, a highly competitive, global, interconnected and uncertain 
business environment, there has never been a better time to draw on the advantages offered by 
applying the BPM discipline to any business or organisation anywhere. 
Assessment in MPM701A involves the preparation of two reports. This assignment brief pertains to 
the first report – Part A. Both reports are based on the same hypothetical case. Report Part A informs 
report Part B and so you must complete and submit Part A first [i.e. this assignment]. Upon receipt of 
your Part A assessment result and feedback you will be positioned to proceed with Report Part B. 

Objective 
You are to assume the role of a BPM consultant and you will prepare a professional business report 
for a business client. 
Upon successfully completing this assignment you will have demonstrated that you can communicate 
clear, written advice to a business owner in relation to specific aspects of the business process 
management discipline. In providing advice to your client you will identify and take into account 
various perspectives and circumstances encompassing the business. Your advice will offer the 
business owner several reasons for adopting a business process management approach and it will 
contextually include:  
 your definition of business process management and an explanation of BPM’s relationship to 
organisational strategic intent 
 a clear synthesis of key benefits of BPM 
 identification and analysis of your client’s critical business process flows and rationales for 
why these should be redesigned 
 various diagrams exemplifying your interpretation of your client’s business and key process 
flows 

 
Task 
Your task is to prepare a business report for your client. For clarity, it is recommended that the main 
body of your report be structured using the following headings/sections. Sub headings are fine if you 
feel that this will help to enhance the clarity and flow of your report. Notes about each of the main 
sections of the report are also provided below. 
1. Front Page 
 This will include your name, student number, a suitable title [see the title section at the 
top of this brief]; entity/who the report is prepared for [name of organisation, e.g. XYZ 
Pty Ltd, and client, e.g. John Doe CEO], and optionally, a name and logo of your 
[hypothetical] consulting firm. Following the front page [or your Executive summary] you 
will include a Table of Contents. 
2. Executive Summary 
 No more than one page of text (be succinct). 
3. Introduction 
 Highlighting the purpose of the report. 
4. BPM and Strategy 
 Advise your client why a BPM approach should now become part of the way the 
organisation operates. 
 Introduce your client to Business Process Management by clearly explaining what it 
actually is and how it can help the business. Include an organisational structure chart to 
assist with your explanation.  
 In describing the benefits of BPM to your client, ensure that you highlight how BPM 
connects to business strategy (internal and external perspectives), positioning, structure 
and value propositions. Briefly describe the meaning of value chains and how using BPM, 
in conjunction with this concept, can assist your client to improve the business. 
5. Problem Analysis 
 Your client is aware that there are a number of problems within the company and whilst 
your client is happy for you to briefly describe these, he/she would like you to 
concentrate your efforts on the problem which you determine to be the most critical or 
urgent. In relation to this problem, your client would like you to identify the causes of 
the problem, the problem and the consequences of the problem; refer to the capabilities 
gap and the performance gap here and support this with a diagram. 
 Show the current critical/urgent ‘As Is’ process using the Bizagi Modeler software [BPMN 
Diagram]. 
 Identify any process flow problems and/or day to day management problems; output 
and input problems; and problems with controls and enablers; develop a project scoping 
diagram to illustrate the problem which you have identified. [Note, for the purposes of 
this report, if you make any assumptions, be sure to clearly highlight that these are 
assumptions and that more factual information would be required in instances where 
more informed problem analysis is warranted].  
6. Recommendations 
 This will be a brief recommendation to your client, based on your analysis in this report. 
The recommendations will centre upon proceeding with the development of a further 

MPM701A Business Process Management, Written Assignment Part A, Start Anytime Mode 2
 report to highlight solutions and recommendations to invoke suitable process change in 
your client’s business. 
7. References 
 Any academic and industry based references will be listed here using the Harvard 
Referencing system. 
8. Appendices 
 Additional diagrams and material not necessarily crucial to your central arguments within 
the report and yet informative and supportive of these will appear in this section of the 
report. Your appendices will be clearly referenced from within the report. Material 
appearing in your appendices without context and clear referencing from within your 
report [for example: ‘see appendix B for further details] will attract a reduction in marks. 

 
Written Assignment Part A Administrative Details 
 
Client Case Brief  
Your client case brief is available via a link in the MPM701A Cloud Deakin site. You download your 
brief, in PDF format, by clicking a link. Instructions to do this are available in the MPM701A site under 
the Unit Assessment Link in the Resources menu. Note that your client case brief is unique. It is 
created when you click the link. However, if you accidentally click the link twice, the same brief will 
be delivered to you. That is, your user log in will only allow one unique brief per student. This way 
you won’t be confused by having several different case briefs allocated to you.  
The client case brief contains a range of financial and other business data and information, much of 
which will assist you to form an understanding of the business and conduct a reasonably informed 
analysis for your report. 
Your brief is registered to your student user name and can be accessed by MPM701A facilitators in 
the MPM701A case brief generator database. You need to submit your pdf client case brief with your 
written report [instructions on this procedure are located below] when lodging your completed 
report for assessment.  
 
References  
Your references might include textbooks, industry research reports, case studies and any other 
reference material that supports your work. Be very careful that you do not plagiarise. 
 
Word Count  
Your report must not exceed 3,000 words (approximately 6 to 8 pages of words), but by including 
diagrams and other graphics or figures it will be considerably longer. Words in diagrams such as the 
Gap Model, Process Scoping Diagram and ‘As‐Is’ diagrams will not be included in the word count 
provided they are used to explain necessary steps and highlight critical information. If paragraphs of 
text are included in these diagrams, they will be included in the word count. Words in tables are 
included in the word count of the main body of your report. 
Note that the 3,000 word count does not include your cover page, your table of contents, your 
reference list or your appendices. 
Note also that 10% of the total available marks for the assignment may be deducted from your final 
assignment mark for every 100 words that exceed the 3000 word limit. For example, assignments of 
3300 words (not including cover page, table of contents, reference list or appendices) may receive a 

MPM701A Business Process Management, Written Assignment Part A, Start Anytime Mode 3
penalty deduction of 30% of the total available marks for the assignment. Please do not exceed the 
word limit for the assignment.  

Assessment 
Your report will be assessed using the marking criteria shown below: 
 
Marking Criteria  Mark 
Executive Summary  10
Introduction  5
BPM and Strategy  30
Problem Analysis  40
Recommendations  5
Overall Quality of the Report 
 Front Page 
 Presentation/Layout/Readability 
10 
 Spelling and Grammar 
 Referencing [Harvard, Appendices, 
Figures, Tables etc.] 
Total  100 (will be converted to a mark out of 40) 

 
Online Areas and Getting Help 
A ‘Written Assignments’ link is in the ‘Unit Assessment’ area in the MPM701A Cloud Deakin site (in 
the Unit Resources folder) and it is accessible to all students enrolled in MPM701A. The Written 
Assignments area contains resources to support your work for this assignment. 
The Written Assignment area also contains a Written Assignment Discussion forum for questions and 
discussions of a general nature about the assignments. It is open to all students so that all students 
can benefit.  

Submission Instructions 
(Up to 5 marks may be lost if these instructions are not followed correctly) 
Your work must be submitted in accordance with the instructions shown below. 
1. You lodge your assignment via the ‘Drop Box’ which is accessible in the Written Assignments area 
of the MPM701A Cloud Deakin site. 
2. The Word document you submit must be named using your Deakin User ID. The format is: 
MPM701AWrittenAssignmentPartA‐DeakinuserID 
For example, if Clint Eastwood is going to submit an assignment via Cloud Deakin and his Deakin 
user ID is ‘clinte’, then the Word document would be named: 
MPM701AWrittenAssignmentPartA‐clinte 
3. Your name and student number must be shown correctly on the front page of your business 
report. 
4. Submit the Word document (business report) together with your downloaded PDF assignment 
client case brief via the Written Assignment Part A submission link. 

Results and Feedback 
Approximately 5 days after your assignment submission, your results and feedback will be accessible 
in your MPM701A Cloud Deakin grades area. 

MPM701A Business Process Management, Written Assignment Part A, Start Anytime Mode 4