Planteamiento Estratégico “Multiproductos S.A.A.

”
Integrantes:

 Rodrigo Bellido Valencia

 Rodrigo Collana Rivas
 Luis Salazar Vilca
 Jimena Salcedo Manchego

1. Misión y Visión
Misión
Trabajar día a día para llegar a ser la tienda por departamentos más rentable y
prestigioso del sur del país, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el
respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo
de colaboradores.
Visión
Al 2020 queremos convertirnos en la mayor cadena de tiendas por departamento Perú
y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio,
excelencia y compromiso, los 365 días del año.

2. Entorno Indirecto (PESTEL)

Político y legal
a) Proyecto de Ley de para regular fusiones y adquisiciones empresariales
Durante inicios de este año se empezó el debate sobre la regulación de fusiones y
adquisiciones empresariales por varios casos ocurridos anteriormente. El proyecto
de ley señala que, si dos o más empresas quieren hacer un acuerdo de fusión o
adquisición, deberán pasar por el control previo si sus ventas conjuntas –dentro del
territorio nacional– durante el año previo suman 120 mil unidades impositivas
tributarias (UIT) –este año estipulado en S/480 millones– o más. Además, si al
menos dos firmas involucradas alcanzaron ventas por 20 mil UIT, también estarán
sujetas a la norma. (Alegría, 2018)
b) Ley que Regula el Servicio de Estacionamiento Vehicular (Ley 29461)
La modificación del artículo 3 de esta ley establece la gratuidad del estacionamiento
vehicular en centros comerciales, siempre que el consumidor acredite un consumo
mínimo. El texto aprobado precisa que el monto mínimo será determinado por el
establecimiento comercial. Asimismo, establece que en caso no se pueda acreditar
este consumo mínimo, se podrá exonerar del pago los primeros 45 minutos. De lo
contrario se podrá exigir una retribución económica por el tiempo total de
permanencia en el estacionamiento. (Perú21, 2018)
c) Corrupción en CNM
Según la Cámara de Comercio del Lima los actos de corrupción que se vienen
observando afectan la confianza de la ciudadanía en sus autoridades y perjudican
la imagen del país a nivel internacional. Se advirtió que el Perú pierde credibilidad
y ahuyenta a los inversionistas extranjeros interesados en trabajar y generar trabajo
en nuestro país, cabe resaltar que la capacidad de impartir justicia en un país es
una garantía para la llegada de capitales privados y, si no es así, con el tiempo
tendremos mayores dificultades para mantener al Perú como una plaza segura para
las inversiones.(Cámara de Comercio de Lima, 2018)
d) Decreto Legislativo 1236 reemplaza a la obsoleta Ley de Extranjería de 1991
La nueva Ley de Migraciones pone punto final a una serie de trabas que contenía la
antigua Ley de Extranjería para promover negocios e inversiones, pero sobre todo
para atraer talentos que contribuyan con su alta especialización al desarrollo del
país. Crea mecanismos que facilitan la llegada y permanencia de ciudadanos
extranjeros altamente calificados (podrán acceder directamente a una residencia
en el Perú junto a sus familias), también ciudadanos extranjeros que ingresen al
país por transferencia empresarial y se desempeñen como personal de dirección o
especialistas de empresas transnacionales o corporaciones internacionales. Se creó
una calidad migratoria específica y muy flexible para los inversionistas extranjeros.
(Superintendencia Nacional de Migraciones Perú, 2015)
e) Proyecto de ley que propone regular el plástico de un solo uso y los recipientes
descartables.
Si se llega a aprobar este proyecto de ley se establecerá una regulación paulatina y
por plazos. Desde el momento estará prohibida la adquisición y uso de bolsas de
plástico, cañitas y recipientes de tecnopor y se restringirá la entrega de bolsas en
publicidad impresa, diarios, revistas y otros formatos de prensa. También se
prohibirá la fabricación, importación, distribución, entrega, comercialización y uso
de envases de tecnopor, bolsas mayores a 900 cm2 y sorbetes (salvo para uso
médico). Los supermercados y comercios también deberán acoplarse a esta ley, de
manera progresiva deberán reemplazar bolsas con base polimérica en reutilizables
o biodegradables. La norma establece incluso que los comercios cobren por cada
bolsa que entreguen, y que lo recaudado sea entregado al Fondo Nacional del
Ambiente. (Rojas Sanchez, 2018)
f) Modificación de la Normas Técnicas del Reglamento Nacional de Edificaciones
aplicable a las edificaciones comerciales
En Julio del 2011 se oficializó la modificación de las normas técnica especificando
diversos puntos como: iluminación, aislamiento acústico, ventilación, sistemas de
detección de incendios, aforo, número de puertas, acceso para discapacitados, el
ancho de los pasajes de circulación, dimensiones del local, materiales de
construcción, número de servicios higiénicos, zonas de carga y descarga, áreas de
estacionamiento, etc. (Ministerio de Vivienda, construccion y saneamiento, 2011)

Económico
En la actualidad, el ámbito económico peruano se desarrolla de manera desacelerada
en cierta medida, esto va más allá del conocido estancamiento minero – uno de los
sectores más representativos del PIB – puesto que también se vio afectada por los
acontecimientos naturales que fueron desfavorables para la economía peruana, por lo
menos para el primer trimestre del año 2017.
Esto antes mencionado se puede observar claramente en el indicador macroeconómico
por excelencia – aunque con deficiencias – el PIB, que a precios constantes arroja un
crecimiento en el primer trimestre del año a comparación del año 2016 del 2.1%, cuando
lo estimado para este año es del 3.4%, que, aunque no parezca muy lejana la cifra esos
puntos porcentuales restantes hacen la diferencia, sobre todo si disgregamos el
contenido de este indicador macroeconómico.
Esta evolución del PIB se debe en gran medida al desarrollo de las exportaciones de
bienes y servicios que evidencian un incremento del 13.1%, sobre todo en la
comercialización de productos tradicionales, relacionados a los sectores pesqueros,
agrícolas, mineros, petrolero y al sector del gas natural.
Otro punto importante a analizar dentro de este indicador es el gasto de consumo final
por parte del gobierno que decreció en -4.0%, esto se debe a una disminución en las
adquisiciones de bienes y servicios, pero que se ve en cierta medida atenuada por el
incremento en los gastos de personal. Así también un factor a analizar es la inversión
bruta, quien se contrajo en un -4.8%, a consecuencia de la menor inversión pública por
parte de los gobiernos regionales, sobre todo en la inversión relacionada con la
construcción y con la compra de maquinaria y equipo.
Si todo este crecimiento es evaluado por sectores productivos como antes ya
mencionamos, el más importante para el primer trimestre del año fue la industria
pesquera y acuicultura, sector que presento un incremento del 37.7% con respecto al
primer trimestre del año anterior, pero en la actualidad (3er trimestre del año) el sector
que viene mostrando un comportamiento bastante alentador es el sector agropecuario,
sobre todo en el segundo trimestre de este año, pues muestra un crecimiento del 9%
con respecto al año anterior, lo que deja en evidencia un desarrollo agropecuario
alentador y agresivo.
Este sector merecería un análisis completo fuera de este, ya que su comportamiento es
algo curioso, puesto que, aunque a esta fecha se llega con los estragos de los desastres
naturales del primer trimestre del año algunos productos de las zonas afectadas están
empezando a tomar fuerza en sus sectores productivos. Este es el caso de productos
como: los arándanos y el arroz cascara, ambos en el norte del país.
Todo lo antes mencionado juega un papel importantísimo en la conocida canasta de
consumo familiar, tanto en su composición como en la determinación porcentual del
ingreso disponible en el consumo de los artículos dentro de esta canasta, la cual
contiene 13 categorías de productos según el instituto Nacional de Estadística e
Informática. Esta canasta básica oscila entre los 320 y 330 nuevos soles por persona, lo
que responde a un incremento en la tasa inflacionaria que para el año 2016 fue del 4.4%.
Algunos otros indicadores que debemos tomar en cuenta son, por ejemplo, la tasa de
desempleo en cuanto la población económicamente activa, que hasta el primer
semestre del presente año mostraba una la cifra de 2’415,900 personas sin empleo.
Además, que la concentración de la PEA se ubica en la capital del país, mostrando un
acumulado de aproximadamente dos tercios de toda la PEA, y como dato resaltante es
el incremento de la fuerza femenina dentro de esta población, pues muestra un
incremento del 1.7% en lo que va del año a comparación del 0.4% de la fuerza masculina
que incremento en el transcurso del año.
En la actualidad, el ámbito económico puede entenderse como uno en lenta
recuperación, puesto que llegamos de una recuperación a causa de desastres naturales,
y escándalos de corrupción que alejaron inversiones importantes y que pudieron
dinamizar de manera más rápida la economía. Sin embargo, existieron sectores que
mostraron un crecimiento de cara a las distintas vicisitudes que dejo el 2017 y en el
transcurso del presente año, uno de estos es el sector retail quien en palabras del
Instituto Peruano de Economía, va mostrando a los largo del año un crecimiento del
12.6%, acompañado de otro sector de importante crecimiento, nos referimos al sector
construcción, quienes de la mano hay realizado grandes proyectos de centros
comerciales nuevos o ampliaciones en importantes ciudades del país.
Este sector industrial de comercialización a nivel retail se vio este año favorecido por un
suceso importante, que fue el mundial de futbol realizado en Rusia, y aunque no
estableció una relación directa, como por ejemplo las agencias de viajes, dentro de los
centros comerciales se vivió un partido aparte, puesto que de manera indirecta se vieron
beneficiados, con la venta de ropa con el motivo nacional, electrodomésticos destinados
a actividades de reunión (TV, minibares, refrigeradoras, licuadoras, entre otros), hecho
que dinamizo las compras indirectas además, y que dejó como resultado una mejor
perspectiva del sector frente al paso del año 2018.
Un aspecto importante dentro de la relación economía – retail, es una variable típica
estudiada en economía, el desempleo, con el cual puede medirse algunos temas
importantes en la sociedad, como la inserción social de los jóvenes, o que cantidad de
personas activas son aportantes de tributos, partiendo de esto debemos concretar que
este se refleja de mejor forma cuando el empleo es formal, y es en este sector industrial
donde se ofertan gran cantidad de empleos a nivel formal, dirigidos a jóvenes en su
mayoría y que permite la incursión laboral de los mismos. Existen problemas aún por
resolver, como la alta rotación del personal que afecta no solo a las empresas y
empleadores sino también a las mismas personas que tientan un puesto en alguno de
estos establecimientos.
Con esto antes mencionado se puede analizar otra variable macroeconómica, el ingreso
disponible, puesto que, si en su mayoría se cumplen este tipo de comportamientos de
inclusión laboral en este sector, incrementa pues el monto de ingreso disponible de los
trabajadores, y considerando que estos son jóvenes en su mayoría, sus hábitos de
consumo son más activos, generando un incremento en el factor macroeconómico
consumo, no es el esperado ni tampoco el óptimo, pero siendo un dinamizador ayuda
de todas formas al crecimiento económico.

Social
Actualmente en el Perú se reporta una mejora en el ambiente laboral de las empresas
retail según la consultora Great Place to Work. El compromiso de los líderes de las
grandes cadenas de retail ha logrado contagiar a sus colaboradores de forma general.
Esta ha logrado cambiar culturas bajo la gestión correcta del personal. La brecha que
tenían para un buen ambiente laboral era la alta rotación de colaboradores y ya han
logrado cambiar ello, lo cual es beneficioso para ambas partes. El lograr esta retención
de talento humano, no solamente hace que las empresas cuenten con el personal
altamente calificado, si no que estas personas logran crear un compromiso fuerte y
hasta un vínculo con las empresas en las que trabajan.
Según Rafael Zavala, gerente general de Laborum, comentó que el sector retail tiene un
gran porcentaje de generación de empleo, mientras que el empleo minorista está
estancado. El sector retail prospecta un crecimiento de alrededor de un 30% en el
periodo 2018-2019. Hoy en día Perú se ubica en 9no puesto de los 30 países emergentes
más atractivos para el sector retail según el GRDI (Índice de desarrollo Global de Retail).
Esto genera mayor oportunidad laboral para la población peruana, y también un mejor
bienestar. Actualmente hay 5 proyectos en distintas ciudades del país relacionadas al
sector retail, por lo que se dice que este sector aún generará empleo estable y constante
por los siguientes 2 años.
Aunque el sector tiene un crecimiento total de 12.6% desde 2015, y aunque se ha visto
un poco de desaceleración cada año, este año fijan la meta en consolidar su crecimiento,
según la CCL. Esto se ve reflejado en el mayor número de tiendas por descuento y las
ampliaciones de los principales centros comerciales a lo largo del país. Y uno de los
factores que facilitaría la expansión de este sector es el aumento de facilidad de creación
de empleo formal, lo que dinamiza la demanda del retail y permite la contratación de
gente calificada para los puestos requeridos por las empresas del rubro.
La venta de alimentos y bebidas ha incrementado en el primer trimestre del año, por lo
que el comercio en supermercados, hipermercados y minimarkets se ha incrementado
en 3.15%. Por otro lado, Sanjay Khosla, gurú del marketing y autora de libros de negocios
dice que las empresas deben considerar el mundo digital como una oportunidad
importante para sus acciones comerciales y repotenciar la forma de anunciar en medios
tradicionales. Las campañas digitales deben orientarse mucho hacia los millenias que
son los que más contacto tienen con este medio y sobre el que se concentra el 79% de
campañas. Pero no deben descuidar a la Generación X que en muchos casos son los jefes
de hogar y que valoran más la publicidad televisiva (al 64%) y los diarios.
Según EFFIE y su análisis de campañas de Marketing, el 71% de las corporaciones
orientan sus acciones hacia el NSE C, ya que su nivel de poder adquisitivo tiene alto
volumen. Sin embargo, aún no logran conectar valor con estos clientes “nuevos”. Por lo
que una de los grandes retos lo tienen los mercadólogos de las empresas retail que
deben buscar el dinamismo y la interacción con su público objetivo de campaña. Si bien
es cierto que los esfuerzos de marketing han tenido un gran salto, aun no es suficiente
para lograr sus objetivos.
Otro aspecto importante son los nuevos formatos que está trayendo el crecimiento del
sector, las tiendas por descuento y por conveniencia están teniendo una expansión
exponencial, debido a que el consumidor es más informado y está más empoderado al
momento de realizar compras casuales. Además, muchos supermercados y farmacias
han adoptado nuevas políticas de descuentos para no quedarse atrás en la competencia.
Tecnológico
a) Competencia Virtual: Este mercado sigue experimentando crecimiento,
desempeñando un papel importante en el futuro de las pequeñas y grandes
empresas online. Los mercados de terceros (o third party marketplaces) permiten
a todos los tipos de retailers y empresas de tecnología aprovechar los crecientes
mercados de e-commerce y m-commerce4 a través de infraestructura ya existente
y de confianza para los compradores. El internet retailing representó el 9% de las
ventas retail globales en el 2016 y se espera que aumente a 13% en el 2021.
b) Aspecto Productivo: El Perú, a través del CONCYTEC, ha desarrollado una estrategia
nacional para el impulso de la investigación científica y tecnológica del país. El
principal objetivo de esta estrategia es la de fortalecer y mejorar la eficacia del
sistema nacional de innovación para la diversificación y el desarrollo productivo
c) Comunicaciones: el sector retail es también uno de los mercados más amenazados
por la digitalización de servicios y el comercio electrónico, Para adaptarse a esta
tendencia, los retailers utilizan los medios digitales para dar a conocer información
y promociones, siendo los factores de inmediatez y practicidad los que podrían
ampliar la posibilidad de crecimiento a un 64%, de acuerdo con el Estudio Global
de E-commerce de Nielsen.
d) El acceso a las tecnologías de información también ha visto un incremento en los
últimos años. Según el INEI (2015a), de cada 100 hogares, en 90 hay, al menos,
acceso a algún instrumento de tecnología de información y comunicación (TIC).
Esto ocurre con mayor concentración sobre las áreas urbanas y sobre hogares
donde el jefe de familia cuente con educación superior.
e) La evolución de las tiendas de comestibles modernas sigue reflejando las
tendencias más amplias de la sociedad. Tendencias como el estancamiento en el
 crecimiento del ingreso y la urbanización continúan influenciando el segmento de
venta retail. Los dos canales de mayor crecimiento en tiendas de comestibles
modernas: tiendas de descuento y tiendas de conveniencia, reflejan que los
consumidores están enfocados en maximizar el valor de su tiempo y dinero, y la
creciente importancia de tiendas de alimentos de formato más pequeño, donde es
más fácil comprar y trasladarse. Con una tasa de crecimiento promedio en ventas
reales de más del 5% para cada canal durante el periodo 2011-2016, comparado
con un 2% para los vendedores ambulantes y menos del 3% para hipermercados,
está claro que las preferencias de compra de los consumidores están cambiando de
la mano con sus estilos de vida.
f) El crecimiento de los medios sociales continúa en auge, y las empresas ya no tienen
la opción de ignorar esta potencial herramienta de alcance al público. Es rentable y
te conecta a los clientes de una manera nunca antes posible. El uso de YouTube,
Twitter, Facebook y blogs como parte del programa de medios de su negocio. Las
relaciones que se establecen con los clientes clave y la información que
proporcionan estos son muy valiosas.
3. Entorno Directo
a. Amenaza de nuevos ingresos
Gran. Los nuevos ingresantes a esta industria pueden convertirse en principales
competidores, siempre y cuando puedan invertir un monto superior al nuestro
y puedan alcanzar el amplio canal de distribución ganado a lo largo de estos más
de 10 años, sin embargo, existen factores determinantes como la diferenciación
del concepto en el que se compite, puesto que una tienda retail como la nuestra
es similar a los conceptos conocidos para el mercado al que nos dirigimos,
concepto que usan también grandes cadenas de tiendas del mismo rubro,
entonces si existen nuevas tiendas con un concepto mejorado por supuesto que
se convertirán en una amenaza latente, por lo que deberíamos explorar nuevos
conceptos asociados a la entrega del servicio de comercialización de los
productos que ofrecemos. Como mencionamos antes el requisito de capital
para ser un competidor de nuestra envergadura sería bastante alta, haciendo
pues que la barrera de entrada para un competidor directo es alta, pero aun así
existen grupos empresariales que pueden tener dicho monto de inversión para
poder sostener un modelo de negocio así.
De igual forma existe el reto para ingresar a los canales de distribución
alcanzados por nosotros, puesto que tenemos presencia en más de 3 regiones
del país, un alcance logístico difícil de comparar por otras empresas que
pretendan ingresar a un mercado como el nuestro.

b. Intensidad de rivalidad entre competidores

- Gran número de Competidores: En el subsector de tiendas por departamentos
se encuentra concentrado en los siguientes operadores: Saga Falabella, Ripley,
Paris y Oechsle. Estas empresas durante los últimos 15 años están
intensificando el ritmo de apertura de nuevas tiendas no solo en Lima, sino
también en provincias como Arequipa, Piura, Cajamarca, Trujillo e Ica. En
menor escala, pero ya teniendo presencia en diversas ciudades del Perú,
Estilos intenta seguirles el paso a estas grandes corporaciones. Podemos decir
entonces que solo existen 4 grandes competidores, que entre ellos comparten
mayor proporción de Participación de marcado.
 - Crecimiento lento del Sector Industrial: Según el diario Gestión las empresas
relacionadas al sector retail lograron ventas por más de S/35,400 millones en
el 2017, revelando así un crecimiento del orden de 3.9% con respecto al año
2016. De esta manera este sector acumularía, en los tres últimos años, un
crecimiento total de 12.6%. Cabe precisar que el sector retail moderno está
conformado por supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento
del hogar y electrodomésticos, boticas, farmacias y cosméticos, libros y
periódicos, entre otros. El sector industrial donde se ubica las tiendas por
departamento tiene un constante crecimiento.
- Costos Fijos Elevados: en este sector los costos fijos definitivamente son
elevados porque uno de los procesos más relevantes en retail es el surtido de
las mercancías, actividad realizada por los encargados de las compras del
retailer. El manejo de grandes inventarios, quienes llevan toda esta área
logística, las personas de atención al cliente, el pago de servicios, etc. Todo
esto hace que el rubro retail tenga como características un elevado nivel de
costos fijos.
- Falta de Diferenciación: La diferenciación que promueven las tiendas por
departamento, es básicamente las marcas que comercializa cada una y
teniendo en cuenta que en muchos casos comparten proveedores e importan
productos del mercado asiático, que tiende a la poca diferenciación de
productos y producción en masa o muy similares. La tecnología les esta
ofreciendo una oportunidad de diferenciación, pero aún no ha sido explotada
en su totalidad y se encuentran casi a la par.
- Intereses Estratégicos Elevados: Todas las tiendas por departamentos
mencionadas anteriormente, pertenecen a grandes conglomerados o
empresas con presencia en la mayoría de casos en toda Latinoamérica. Por ello
podemos concluir que los intereses estratégicos son bastantes elevados no
solo siendo líderes en Perú y tratando de diversificar como todas ellas está
haciendo, sino también logrando éxito y buen posicionamiento en todos los
países que tienen presencia.
c. Presión de productos sustitutos
- Diferencias de Precio: Esta es una de las principales desventajas que tienen los
súper e híper mercados frente a los nuevos formatos de negocio: las tiendas
por conveniencia y por descuento. Y es que sus precios son altamente
competitivos, incluso para las tiendas minoristas. Sin embargo, su limitación
se encuentra en la gama reducida de productos que estos ofrecen en
comparación a las tiendas tradicionales de retail. Las tiendas por descuento
ofrecen promociones y descuentos de manera estratégica en los días y
horarios que generan mayor rotación, lo que generalmente se da los fines de
semana y sobre todo a partir de las 8 de la noche. Estas estrategias, afectan a
algunas líneas de productos como son comida rápida, snacks, dulces y bebidas
tanto no alcohólicas como alcohólicas.
- Elevados Rendimientos: El rendimiento de los nuevos formatos de retail se ven
influenciados por la rápida expansión que tienen. En realidad, la estrategia de
emplazamiento que tienen es muy incisiva, ubicándose en grifos, cerca de
farmacias, y en lugares no tan comerciales, pero de alta movilidad de gente.
Además, su elección de shoppers está orientada a investigar, probar y repetir
en el punto de venta. Además, el IA es usado para el CRM de las tiendas online
 de algunas tiendas retail, lo cual facilita la información hacia los tomadores de
decisiones, y de esta manera mejorar la gestión de inventario y las campañas
de marketing.
- Publicidad: La publicidad de los nuevos formatos de retail es aún muy baja.
Estos se basan básicamente en anuncios outdoor (paneles, banners, etc.), ad
words y social media. Bajo estos medios de comunicación logran su objetivo
de informar y aprovechar la versatilidad geográfica de sus puntos de venta. Por
otro lado, los vendedores minoristas no invierten en publicidad, en el mejor
de los casos harán una campaña de volanteo, o recibirán impulsadores de
venta, merchandising por el ingreso de nuevos productos al punto de venta
por un tiempo limitado, lo que a largo plazo no estima un rendimiento
significativo en sus ventas, no cuentan con una estrategia definida.
d. Poder de negociación de los compradores
- El poder de negociación de los compradores es relativamente alto, ya que la
lealtad del comprador se da básicamente en base al precio de los productos.
De acuerdo con ello, el cliente puede preferir comprar en el canal tradicional
si es que este le ofrece mejores precios en los productos, sobre todo en los de
primera necesidad. El comprador no tiene que incurrir en costos para comprar
en un canal distinto al del supermercado y se verá motivado a hacerlo si el
comprador es altamente sensible al precio.
- En contraparte, el factor compensador se propone en relación con la
comodidad de realizar todas las compras en un mismo sitio, la cercanía de los
establecimientos y el tiempo invertido por el comprador en realizar todas sus
compras. El contar con una oferta de productos y de formatos diversificados
que se adapten a las necesidades y preferencias del cliente se convierte en un
factor clave de éxito en la industria de supermercados. Esto se debe a que las
preferencias de consumo y tendencias de compra del comprador definirán la
evolución de la industria.
- El Banco Central de Reserva del Perú́ (BCRP) informó que uno de los
indicadores que reflejan la mejora de ingresos en los niveles socioeconómicos
C y D se deben a tres factores. Estos se basan en los siguientes aspectos: (a) el
aumento de ingresos de los peruanos en los últimos 10 años con el mayor
número de miembros de la familia trabajando, (b) la incorporación de más
gente con empleo formal, y (c) el acceso a labores con mayor sueldo. Los
compradores para el sector retail son el fin de la cadena de suministros y el
objetivo que determina la venta de electrónicos. El poder de compra, que
finalmente mueve el resto de los elementos, reside en ellos.
- Comprador tiene información total: debido al fácil acceso a las tecnologías de
información, los compradores tienen un alto acceso a la información, esto les
permite saber y comparar entre las distintas empresas retail que existe en el
mercado
e. Poder de negociación de los proveedores
En el caso del factor de negociación con los proveedores, existe dentro de esta
industria una marcada distancia, con aquellos proveedores que son buscados y
aquellos que buscan un espacio en una tienda retail como la nuestra, y para
ambos existe un poder de negociación distinto. Tengamos en cuenta que al ser
una empresa encargada de la comercialización de productos NO nuestros, se
depende altamente de los proveedores de productos finales, cabe recalcar
 además que no somos consumidores de productos intermedios en su mayoría,
ya que nuestro segmento de clientes está en búsqueda de productos de uso
final y no para la producción de algún otro, en su mayoría.
En el caso de un proveedor buscado, es necesario resaltar que una tienda como
la nuestra quiere mantener su marca dentro de los locales, por lo que le ofrece
ciertos acuerdos atractivos, quizás no para ser exclusivos, pero con la finalidad
de tener cierto tipo de preferencia al momento de ser partícipes de
promociones o campañas publicitarias, donde no solo salga beneficiada la
marca sino también aquellos locales que la ofrecen. Este tipo de proveedores
son quienes tienen un fuerte poder de negociación frente a una tienda bajo
nuestro formato, puesto que al reconocerse como marcas “ancla” tienen el
poder de poner condiciones, y solo dejar a la tienda negociar un pacto
beneficioso para ambos.
Sin embargo, en el caso de los proveedores que nos buscan, el poder de
negociación es distinto, donde nosotros tendríamos un eventual poder de
negociación altísimo, frente a ellos que lo que quieren es colgarse de marcas
descritas en el párrafo anterior, para poder ser alternativas de compra, y que
para eso deben aceptar ciertas condiciones, las cuales son interpuesta por
negocios como el nuestro donde tenemos un factor de negociación bastante
alto, y que nos podemos tomar el atrevimiento de exigirles ciertas promociones
o esfuerzos más alto para dinamizar la rotación de sus productos dentro de la
tienda.

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