Esta encuesta tiene como objetivo evaluar el grado de satisfacción que tiene los usuarios en el momento de compra de los productos o servicios que ofrece la empresa X, en el mes de diciembre de 2018.
1. Sexo ( ) Mujer ( ) Hombre
2. Edad ( ) 3. Conoce usted los servicios y productos que ofrece la empresa X ( ) Si ( ) No (si su respuesta es negativa, vaya a la pregunta No. 6) 4. Por qué medio conoció los productos o servicios que ofrece la empresa X ( ) TV ( ) Radio ( ) Internet ( ) Prensa o Revistas ( ) Amigos o contactos ( ) Ninguno 5. Con qué frecuencia ha utilizado estos productos o servicios que ofrece la empresa X? ( ) Dos o tres veces al mes ( ) Una vez al mes ( ) Nunca lo he utilizado 6. Cuáles son los atributos que mejor describirían los productos o servicios que ofrece la empresa X ( ) Buena Calidad ( ) Relación Precio-Calidad ( ) Servicio Postventa ( ) Bien organizada y profesionalidad ( ) Orientada a satisfacer al cliente ( ) Ninguno 7. Considera usted qué el precio que paga o puede pagar por nuestro producto o servicio, es: ( ) Extremadamente alto ( ) Alto ( ) Ni alto, ni bajo ( ) Bajo ( ) Extremadamente bajo 8. En general, como calificarías las políticas de garantía que ofrece la empresa X, por los productos o servicios ( ) Muy buenas ( ) Buenas ( ) Ni buenas, ni malas ( ) Malas ( ) Muy Malas 9. Compraría o utilizaría usted nuevamente productos o servicios de nuestra empresa X ( ) Seguro que sí ( ) Probablemente sí ( ) Puede que sí, puede que no ( ) Probablemente no ( ) Seguro que no 10. Que tan probable podría usted, recomendar nuestros servicios o productos a otras personas ( ) Muy probable ( ) Algo probable ( ) Poco probable ( ) Nada probable