PROCEDIMENTO OPERACIONAL

Sistema Integrado de QSMS

Revisão nº.: 0 03/Agosto/2016 Documento: Instrução de Processo
Instruções de Limpeza e Conservação
Condominial.
GESTÃO À VISTA

1. OBJETIVO
Definir os critérios técnicos e operacionais para executar a limpeza de condomínios.

2. CAMPO DE APLICAÇÃO
Este procedimento se aplica às atividades realizadas nos condomínios, pela equipe de
Limpeza da ÚNICA SERVIÇOS INTEGRADOS LTDA.

3. DEFINIÇÕES

3.1. Produtos: todos os produtos químicos utilizados nos processos de limpeza e tratamento
de pisos tais como desinfetantes, detergentes, ceras, entre outros.

3.2. Materiais: tudo o que se refere a ferramentas, uniformes, utensílios (vassouras, escovas,
esponjas, etc.), Equipamentos de Proteção Individual.

3.3. Equipamentos: todos “essencialmente equipamentos” utilizados nos processos tais como
lavadoras, aspiradores, enceradeiras, varredeiras, plataformas, escadas, entre outros.

4. RESPONSABILIDADES

4.1. Gerência e Supervisão

É de responsabilidade da Gerência e Supervisão, definir o que de melhor se aplica no contrato
no que diz respeito aos materiais, produtos e equipamentos.

4.2. Encarregados e Equipe

Realizar os trabalhos dentro das orientações dos procedimentos definidos pela gerência e
supervisão, com segurança de todos os colaboradores, segurança de terceiros e demais
eventualmente envolvidos.
Zelar pela conservação desses, bem como a correta utilização e guarda dentro das Normas de
Segurança e Meio Ambiente determinadas.

4.3. Segurança do Trabalho

Observar a segurança dos equipamentos, a adequada guarda, se está em ordem e
inspecionados, guardados adequadamente, sinalizados, sem que haja interferências quanto à
incompatibilidade química, entre outras correlatas.
Definir o EPI adequado a ser fornecido para cada processo desenvolvido.
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GESTÃO À VISTA

4.4. Do Cliente
Dar o apoio necessário, prover a área de estoque dentro das normas de segurança e meio
ambiente.
Fornecer as orientações adequadas para Preservação do Meio Ambiente e Segurança Geral
dos usuários.

5. PROCEDIMENTO

EPI’S
Luva de látex: protege as mãos contra riscos químicos e biológicos.
Sapato de proteção: protege o pé contra impacto, principalmente de queda de objetos.

EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS
Carro funcional LT (limpa tudo)
Balde espremedor Raspador
Mop água Fibra de limpeza (branca)
Mop pó Pano alvejado
Pá e vassourinha Perfex
Rodo Borrifador
Placa sinalizadora Saco de lixo
Balde

Devemos organizar o carro funcional com todos os itens necessários para execução das
atividades diárias.

KIT MALL

1) Preparar todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em

retornar para buscar algum utensílio esquecido.
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KIT MALL COMPLETO

Qtde: Produto
01 Pano Perfex “Azul”
01 Limpador geral
01 Borrifador
01 Fibra branca
01 Luva Látex (EPI)
01 Baldinho Azul

KIT CARRO FUNCIONAL

2) Preparar todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em

retornar para buscar algum utensílio esquecido.

ITENS DO CARRINHO FUNCIONAL PARA MALL

Qtde: Produto
01 Kit Mall
01 Placa Sinalizadora
01 Mop pó completo
01 Balde Espremedor
01 Mop úmido
01 Pá e Vassoura
01 Rodo
01 Raspador de piso com cabo
01 LT (limpa tudo)
01 Pano alvejado

ITENS DO CARRINHO FUNCIONAL

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DESCRIÇÃO DOS EQUIPAMENTOS

MOP ÁGUA

Este equipamento substitui o rodo e o pano,

ideal para limpeza onde tenha ocorrido
derramamento de líquidos. O operador não
toca na solução, nem mesmo na cabeleira.
Deve ser aplicado com movimentos em
forma de “S” ou “8”.

BALDE ESPREMEDOR

O balde espremedor reduz derramantos e

respingos e cria um ambiente mais seguro,
pisos mais limpos e maior produtividade.

FIBRA

As fibras a serem utilizadas variam conforme o

resultado a ser alcançado, podendo ser branca
ou verde.

PÁ E VASSORINHA

Pá e vassourinha também utilizada para

recolher detritos, sem contato manual.
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RASPADOR

Este equipamento é indispensável nas

remoções como: cimentos, colas, tintas, fitas
adesivas, gomas de mascar e acúmulos de
cera em rodapés.

PANO MULTI USO “PERFEX”

Utilizado para promover a limpeza de

superfícies, podendo ser descartáveis e pré-
definidos por cores conforme local de utilização,
facilitando a diferenciação das áreas.

MOP PÓ

Ideal para a conservação do piso, removendo

sujidade solta e seca sem levantar pó e
abrangendo rapidamente toda a área a ser
limpa.
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UTILIZAÇÃO OBRIGATÓRIA DOS ITENS

UNIFORMES

CARTÃO CRACHÁ

Uso do Cartão Crachá é obrigatório, nele está descrito as

principais atividades a serem desenvolvidas e quais
equipamentos e acessórios indicados em cada área de
atuação.

EPI’s (EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL)

EPC (EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO COLETIVA)

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Uso da Placa de Piso Molhado ou Fechado para manutenção

é obrigatória, pois além de prevenir possíveis acidentes nos
resguarda de ações judiciais, caso o acidente aconteça.

MANUTENÇÃO DO PISO

A apresentação do piso promove a real imagem do local onde trabalhamos, e a existência

de riscos prejudica o resultado do trabalho, desta forma a conservação do piso no decorrer do
dia valoriza a qualidade do serviço oferecido ao Condomínio. “O piso representa 70% do aspecto
de limpeza”.
Execute os seguintes procedimentos:
1) Prepare todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em
retornar para buscar algum utensílio esquecido;
2) Caso perceba alguma área das instalações do Condom ínio danificada comunique o
serviço responsável através de formulário;
3) Durante a limpeza do piso observe a necessidade de remover qualquer sujidade aparente
existente nos vidros, paredes, displays. Quando necessário, proceda de forma ágil e
discreta;
4) Realize a limpeza das paredes com fibra branca, umedecida com limpador geral
Acondicionada no borrifador, enxague e seque.

DERRAMAMENTO DE LÍQUIDOS
DERRAMAMENTO DE LÍQUIDOS

A limpeza de qualquer derramamento que possa ocorrer deve ser feito respeitando alguns
cuidados:
Execute os seguintes procedimentos:

1) Prepare todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em

retornar para buscar algum utensílio esquecido;
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2) Sinalize a área a ser limpa (Placa de sinalização);

3) Proceda à limpeza do piso com o mop água e balde espremedor com a solução limpadora,
enxaguar e remover excesso de água.
4) Retire a placa de sinalização somente após o piso estar completamente seco;
5) Utilize os materiais de apoio localizados nas áreas mais próximas ao local do incidente.

OBS: Caso p e r c e b a m q u a l q u e r p r o b l e m a n a s i n s t a l a ç õ e s d o C o n d o m í n i o ,
c o m u n i q u e imediatamente o setor responsável pela manutenção (preferencialmente por
escrito).
Em dias de chuva: Mantenha a placa de sinalização próxima às portarias, reduzindo assim
o risco de quedas através da advertência aos clientes, este é um item de obrigatoriedade.

RECOLHIMENTO DE RESÍDUOS

Como em qualquer local de recreação, não devemos deixar acumular resíduos nas
lixeiras ou contentores, para isto utilize os EPI’s (equipamento de proteção individual) adequados
e carrinho próprio para este fim.
Execute os seguintes procedimentos:
1) Prepare todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em
retornar para buscar algum utensílio esquecido;
2) Verifique o local com maior volume de resíduos;
3) Ao retirar os resíduos, recoloque os sacos de lixo nas lixeiras.
4) Ao colocar saco de lixo não deixe aparecer nós ou sobras do saco nas lixeiras, mantendo
a padronização;
5) Retire os sacos de lixo, assim que 2/3 da capacidade da lixeira estiver cheia;
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6) Para retirada de lixo durante operação seja discreto e direcione o lixo

para o container ou lixeira mais próximo.

ELEVADOR SOCIAL

Os elevadores sociais deverão em acordo com a segurança do shopping, serem limpos

atendendo a programação estabelecida do Plano de Trabalho.

Execute os seguintes procedimentos:

1) Prepare todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em
retornar para buscar algum utensílio esquecido;
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Instruções de Limpeza e Conservação
Condominial.

2) Fique pronto para limpeza de qualquer espécie de sujidade, seja no piso, como
chicletes, papéis, assim como marcas de mão nos vidros partes de metal e latão.
3) Produtos como polidores de metal, solução limpadora e perfex são utilizados nestes
procedimentos.

ELEVADORES CARGA

Procedimentos:
1) Realize a limpeza de toda a superfície com solução limpadora e perfex azul;
2) Utilize o polidor de metal;
3) Faça o polimento utilizando flanela ou pano alvejado limpo e seco.

Executar os seguintes procedimentos:

1) Preparar todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em
retornar para buscar algum utensílio esquecido;
2) Fique pronto para limpeza de qualquer espécie de sujidade seja no piso, como:
chicletes papéis, assim como marcas de mão nos vidros e partes de metal e latão;
3) Utilize produtos como limpador geral e brilho inox.
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LAVAÇÃO E MOPEAR

A manutenção do piso deve ser feita respeitando algumas etapas para que o resultado
seja positivo.

Execute os seguintes procedimentos:

1) Prepare todo o material e produtos a serem utilizados, evitando a perda de tempo em
retornar para buscar algum utensílio esquecido;

2) Realize o mopeamento com mop pó de todo o piso, removendo qualquer sujidade aderida
a ele (chicletes, etiquetas...);
PISO

PROCEDIMENTO CARRINHO FUNCIONAL