Universidad Andrés Bello

Facultad de Ingeniería
Sede Concepción

PREPARACIÓN SOLEMNE 2
MARKETING
1.0 CONTESTE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES (10 preguntas, 5 puntos c/u, 50 en total)
Conteste las afirmaciones como estoy de acuerdo (EA) o no estoy de acuerdo (NEA),
justifique brevemente sus afirmaciones cuando no esté de acuerdo.

1. ___ Dentro de los sistemas de información ocasionales encontramos el balance

general, estado resultados, análisis de clientes, fuerza de ventas, etc.
2. ___ El propósito de las Investigaciones de Mercado es ayudar a la toma de decisiones
sobre el marketing de los productos y servicios, ya que estos, permiten capturar los
atributos de mayor valoración de clientes y sus satisfactores.
3. ___ El plan de muestreo consiste en tomar decisiones sobre tres factores; a quién se va
a entrevistar, el tamaño de la muestra y el procedimiento de muestreo.
4. ___ El muestreo aleatorio simple se obtiene al elegir individuos igualmente espaciados
en la lista, donde el primero ha sido elegido al azar.
5. ___ Los productos los podemos clasificar según su naturaleza en bienes de consumo e
industriales.
6. ___ En marketing los bienes duraderos requieren estratégicamente un mayor número
de vendedores y personas en servicios, pero a su vez exigen un mayor margen de
ganancia.
7. ___ La curva del ciclo de vida de los productos tiene forma de campana y se divide en
cuatro fases introducción, crecimiento, madurez y declinación
8. ___ El precio afecta la posición competitiva (demanda), ingresos y ganancias netas.
9. ___ El tipo de distribución Intensivo, Selectivo y Exclusivo, va a depender del tipo de
producto. Por ejemplo: Coca Cola es del tipo exclusivo.
10. ___ La publicidad es cualquier forma pagada de presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o servicios.

2.0 COMENTE (3 preguntas 10 ptos c/u, 30 puntos en total)

2.2 “Dejar que los clientes definan la calidad” las empresas están continuadamente
realizando estudio de mercados para definir nuevos productos o modificar los actuales
¿a qué se debe el aumento en la necesidad de estudios? (10 puntos).

2.3 Las empresas tienen distintos esquemas de distribución alternativos para distribuir
sus productos, ya sea vendiendo con su propia fuerza de ventas (directo) o vendiendo a
través de distribuidores / mayoristas (indirecto). General Electric tiene un importante
negocio en el mundo de máquinas de rayos X, scanners, resonadores nucleares
magnéticos, etc. para hospitales y clínicas. ¿Cree Ud. que General Electric debería
vender directo o indirecto a los hospitales en Chile? ¿Por qué? (10 puntos).

Profesor: Víctor Díaz López