INSTITUO TECNOLÓGICO DE

VILLAHERMOSA

NORMAS ISO

PROFESOR

Eli Manuel Austria Hernández

INGENIERIA PETROLERA

ALUMNO
Gustavo Armando López Díaz

ASIGNATURA
Calidad Petrolera
NORMAS ISO

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus
distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de
la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los
consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando
un gran reconocimiento y aceptación internacional.

¿QUÉ ES ISO?

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial

integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 153 países, uno por cada país.

La ISO es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover

el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en
facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperación en la esfera de lo
intelectual, científico, tecnológico y económico.

Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son
publicados como Estándares Internacionales.

¿QUÉ ESTÁNDARES DESARROLLA?

Los estándares ISO.

 Hacen que el desarrollo, la fabricación y el aprovisionamiento de los productos y servicios

sean más eficiente, seguro y limpio.
 Facilita el comercio entre países y lo hace más equitativo.
 Provén a los gobiernos con una base técnica de legislación en materias de salud, seguridad
y medioambiente, además de evaluaciones de conformidad.
 Comparten los avances tecnológicos y buenas prácticas de administración y dirección.
 Simplifican la vida solucionando problemas comunes.

ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad

Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño,

fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del
desempeño.

ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos

Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para
la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las
Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición,
aseguramiento de la medición.

ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.

Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión
ambiental, auditorías.

ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

OBJETIVOS BÁSICOS DE LAS NORMAS ISO

Generar en el futuro ingeniero un cambio de conducta, fundamentado en el conocimiento y las

implicaciones de la utilización de algunas normas de la Organización Internacional de
Estandarización (ISO), aplicables a organizaciones del sector público y privado.

 Aumento de la productividad (contemplando mayor nivel de ventas y reducción de costos).

 Reducción de defectos en la producción o prestación de servicios.
 Trazabilidad en todo el procedimiento de la empresa, a partir de la definición exacta de cada
proceso mediante documentación específica (manual de calidad, de procedimientos,
instrucciones técnicas, instrucciones de proveedores afectados al proceso productivo,
etcétera).

TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES

 ISO 9001 – Trata de los Requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad. Es de las más
famosas e implantadas en las empresas. Con ella se consigue demostrar que la organización
está trabajando en base a su cliente y cumple con las condiciones establecidas en base a
una mejora en la satisfacción de cliente.
 ISO 9000 – Como complemento a la 9001, esta norma da definiciones y trata de mantener
un lenguaje estandarizado para el Sistema de Gestión de Calidad, y el establecimiento de
fundamentos para el mismo.
 ISO 9004 – Marca las directrices para mantener la eficacia y eficiencia en el Sistema de
Gestión de Calidad. Busca mejorar el desempeño de la organización y mejora de satisfacción
de clientes.
 ISO 19011 – Esta norma orienta a las organizaciones acerca de cómo realizar las auditorías
internas tanto de calidad como de medio ambiente.
 ISO 14000 – Las serie 14000 son normas basadas en demostrar que la organización trabaja
en base a criterios establecidos respetando las normas referentes a medio ambiente.
 ISO 14001 – Requisitos de los Sistemas de Gestión de Medio Ambiente. Tras la ISO9001, es
la segunda más conocida y se pueden implantar conjuntamente en un “sistema de gestión
integrado”. Se encarga de establecer que las organizaciones cumplen los reglamentos
legales ambientales marcados en cada territorio.
 ISO 14004 – Proporciona orientación sobre el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora de un sistema de gestión ambiental y su coordinación con otros
sistemas de gestión.
 ISO 18000 – Las 18000 son una serie de normas que rigen los sistemas de salud y seguridad
ocupacional.
 ISO 18001 (OSHAS) – También muy conocida. Se puede implantar y certificar
conjuntamente con la 9001 y la 14001 en un sistema de gestión integrado. La ISO 18001 es
la que se encarga de establecer cuáles son las especificaciones para los Sistemas de Gestión
de la Seguridad y la Salud (OHSMS). La 18002 marca una guía en Sistemas de Gestión de la
Seguridad y la Salud.
 OHSAS 18003 – Criterios de Auditoría para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud
Ocupacional (OHSMS).
 ISO 17001 – Contiene los principios y requisitos relativos al elemento que concierne su
relación con las normas para la evaluación de la conformidad ya bien sea de un producto o
servicio.
 ISO 27001 – Se encarga de asegurar las buenas prácticas para la seguridad de la información
en Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). Marca las especificaciones
a realizar para evitar riesgos y mejorar procesos.
 ISO 170001 – Norma que se encarga de la accesibilidad universal a cualquier tipo de edificio
o transporte, rige una serie de criterios para cumplir con los parámetros establecidos.
 ISO 22000 – Otra norma muy extendida, sobre los requisitos que debe cumplir un Sistema
de Gestión Alimentario, que asegure la inocuidad de los alimentos. Establece los requisitos
para mantener unos estándares de inocuidad de alimentos desde el inicio de su producción
hasta el consumidor final
 ISO 16949 (también llamada ISO/TS 16949): Esta norma especifica los requisitos particulares
de calidad para la aplicación de la ISO 9001 para la producción en serie y de piezas de
recambio en la industria automotriz.
 ISO 166000 – Esta norma trata de optimizar en las organizaciones la forma de inversión en
i+D+I, establece uno requisitos para conseguir unas buenas prácticas de actuación en base
su grado de i+D+I.
 ISO 31000 – Se encarga de la gestión del riesgo. No establece directrices para el tratamiento
de riesgos concretos, sino que da orientaciones para la implantación de un sistema de
gestión del riesgo que sea compatible con los estándares de gestión de riesgos particulares
de cualquier sector y organización.
 ISO 26000 – Establece los parámetros para la responsabilidad social, trata de ayudar a las
organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de
RS. Asegurando un buen cumplimiento de acciones sobre accionistas y grupos de interés.
 ISO 28000 – Estándar para la gestión de la cadena de suministro buscando minimizar el
riesgo de incidencias en la entrega de bienes y suministros, facilitando la rápida y ágil
circulación de mercancías en las cadenas de suministro.