PEMERINTAH KABUPATEN GOWA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TAMAONA
Jl.Andi baso makkumpalle no. 10 Tombol pao

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TAMAONA

Nomor : 870/092/UKP/PKM-TO/I/2016

TENTANG
PENETAPAN TARGET MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
YANG AKAN DICAPAI

KEPALA PUSKESMAS TAMAONA

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan pelayanan puskesmas

terhadap tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan
yang bermutu, perlu disusun tentang penetapan target
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang akan
dicapai;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf (a), perlu

menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Tamaona
tentang penetapan target mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien yang akan dicapai;

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004

tentang Praktik Kedokteran;

2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009,

tentang Kesehatan;

3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009,

tentang Rumah Sakit;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TAMAONA TENTANG

PENETAPAN TARGET MUTU LAYANAN KLINIS DAN
KESELAMATAN PASIEN YANG AKAN DICAPAI.

Kesatu : Penetapan target mutu layanan klinis dan keselamatan pasien

yang akan dicapai di Puskesmas Tamaona seperti tertera dalam
lampiran surat keputusan ini.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tamaona

Pada tangga : 26 januari 2016

KEPALA PUSKESMAS TAMAONA

UMAR ALI
 LAMPIRAN SK KEPALA PUSKESMAS TAMAONA
NOMOR : 870/092/UKP/PKM-TO/I/2016
TENTANG : PENETAPAN TARGET MUTU LAYANAN
KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
YANG AKAN DICAPAI

No. Jenis Indikator Standar

Pelayanan
1. Loket Jam buka Pelayanan : 100 %
Pendaftaran 08.30 s/d 12.00
Setiap hari kerja,kecuali:
Senin 08.00 s/d 12.00
Jumat 08.00 s/d 10.00
Waktu penyediaan dokumen ≤ 10 menit
rekam medic
Tepat Buku Rekam Medik 100 %
Kepuasan pelanggan ≥80%
2. Poli Umum Jam buka pelayanan 100%
08.30 s/d 13.00
Setiap hari kerja,kecuali :
Senin 08.00 s/d 13.00
Jumat 08.00 s/d 11.00
Waktu tunggu di Poli umum ≤ 60 menit
Pemberi pelayanan dokter ≥90%
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. Apotik Waktu tunggu pelayanan 100%
a. Non racikan ≤20 menit
b. Racikan non OAT ≤25
menit
c. Racikan OAT ≤30 menit
Tidak adanya kejadian ≥ 100%
kesalahan pemberian obat
Penulisan resep sesuai 100%
formularium
Kepuasan pelanggan ≥80%
4. Laboratorium Waktu tunggu hasil 100%
pemeriksaan GDS ≤10 menit
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%
5. UGD Jam buka pelayanan 24 jam 100%

Tepat waktu (Respon Time ≤ 5 100%

menit terlayani setelah pasien
datang)

Penatalaksanaan pelayanan 100%

sesuai SPO
Kepuasan Pelanggan ≥ 70%
6 Rawat Inap Jam Visite Dokter : 100%
Pkl 09.30-12.00 setiap hari
kerja kecuali hari Jumat : pkl
08.30-11.00
Penulisan lengkap status 100%
rawat inap
Kepuasan Pelanggan ≥ 90%

7. Poli Gigi Jam buka Pelayanan : 100 %

08.30 s/d 13.00
Setiap hari kerja,kecuali:
Senin 08.00 s/d 13.00
Jumat 08.00 s/d 11.00
Penatalaksanaan pelayanan 100 %
sesuai SPO
Waktu tunggu di Poli Gigi ≤ 60 menit
Kepuasan pelanggan ≥90%
8. KIA Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Pemberi pelayanan bidan ≥100%
minimal D3
Kepuasan pelanggan ≥90%

9. MTBS Penatalaksanaan Diare pada 100%

balita sesuai SPO
10. Gizi Pasien gizi kurang yang 75%
dikonsulkan ke Dokter
11. Pencegahan Tersedia APD di unit pelayanan ≥60%
dan klinis
Pengendalian Kegiatan pencatatan dan ≥75%
Infeksi pelaporan infeksi nosokomial
12. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 7 jam setelah selesai
pelayanan

Ditetapkan di : Tamaona

Pada tanggal : 26 januari 2016

KEPALA PUSKESMAS TAMAONA

UMAR ALI