PEMERINTAH KABUPATEN GOWA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAPAYA
Alamat : Jl.Poros Sapaya Malino Kelurahan Sapaya
Kecamatan Bungaya Kode Pos 92176

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SAPAYA
NOMOR: 440 /PKM-SPY/ I /2018
TENTANG
PENETAPAN TARGET MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
YANG AKAN DICAPAI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS SAPAYA,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan pelayanan puskesmas terhadap

tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang bermutu,
perlu disusun tentang penetapan target mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien yang akan dicapai;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf (a), perlu

menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Sapaya tentang
penetapan target mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan dicapai;
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004 tentang
Praktik Kedokteran;

2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009, tentang

Kesehatan;

3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009, tentang

Rumah Sakit;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun

2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SAPAYA TENTANG

PENETAPAN TARGET MUTU LAYANAN KLINIS DAN
KESELAMATAN PASIEN YANG AKAN DICAPAI.

Kesatu : Penetapan target mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
akan dicapai di Puskesmas Sapaya seperti tertera dalam lampiran
surat keputusan ini.

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sapaya
Pada tangga : januari 2018

KEPALA PUSKESMAS SAPAYA

Ilyas Abdullah
 Lampiran
Nomor
Tentang
No Jenis Pelayanan
1 Loket Pendaftaran
2 Pelayanan Umum
3 Apotik
4 Laboratorium
5 Pelayanan Gawat
Darurat
6 Rawat Inap
Keputusan Kepala Puskesmas Sapaya
: 440 /PKM-SPY/ I /2018
: Penetapan Target Mutu Layanan Klinis Dan
Keselamatan Pasien Yang Akan Dicapai
Indikator Standar
Jam buka pelayanan : 08.00 s/d
12.00 Setiap hari kerja, kecuali :
Jumat 08.00 s/d 10.00 90%
Kepuasan pelanggan : 85%
Jam buka pelayanan
08.30 s/d 13.00
Setiap hari kerja, kecuali : 100%
Senin 08.00 s/d 13.00
Jumat 08.00 s/d 11.00
Pemberi pelayanan dokter 90%
Kepuasan pelanggan : 90%
APD 100%
Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 5 menit 100%
b. Racikan 10 menit
Tidak adanya kejadian kesalahan
pemberian obat 100%
Kepuasan pelanggan : 80%
Waktu tunggu hasil pemeriksaan
pelayanan laboratorium (5-60
90%
menit)
Tidak adanya kesalahan
pemberian hasil laboratorium 100%
Kepuasan pelanggan : 85%
APD 100%
Pelayanan 24 jam 100%
Tepat waktu (Respon Time 5-10
menit terlayani setelah pasien 100%
datang)
Kepuasan pelanggan : 90%
APD 80%
Jam Visite Dokter : Pukul 08.00-
09.00 setiap hari kerja kecuali hari
Jumat Pukul 08.30-11.00 100%
Kejadian phlebitis pada pasien
rawat inap 90%
 Kepuasan pelanggan : 10%
APD 90%
7 Pelayanan Poli Gigi & Jam buka pelayanan :
Mulut 08.30 s/d 13.00
Setiap hari kerja, kecuali : 100%
Senin 08.00 s/d 13.00
Jumat 08.00 s/d 11.00
Kepuasan pelanggan : 90%
APD 100%
8 Ruang Rawat Inap Kejadian kematian ibu karena
Kebidanan dan persalinan 1%
Persalinan
Pemberi pelayanan bidan minimal
D3 100%
Kepuasan pelanggan : 90%
APD 100%

Ditetapkan di : Sapaya

Pada tanggal : Januari 2018

KEPALA PUSKESMAS SAPAYA

Ilyas Abdullah