Professional Documents
Culture Documents
La Agencia Travel Fast presenta el Ciclo de Deming para poder certificar la empresa
con el ICONTEC.
1. Planear
Cumplir con un proceso de venta que nos oriente a la satisfacción del cliente,
y que se vuelva un cliente fiel.
Establecer precios razonables y con total confianza
a nuestros productos; ajustados a la oferta y a la
demanda del mercado.
Participar en la creación, e innovación de nuestros
productos, haciéndolos competitivos e llamativos
en el mercado.
Satisfacer a Nuestros clientes mediante una
excelente actitud de servicio, innovación y la
mejora continua del Sistema de Calidad.
2. Hacer
Hacer alianzas con diferentes aerolíneas y agencias mayoristas.
Brindar constantes capacitaciones a todos los
Asesores.
Contar con Excelente publicidad, para informar a todos
nuestros clientes de los paquetes y nuestros destinos
turísticos.
Contar con tecnología de punta para acceder más
fácilmente a la información deseada.
3. Verificar
Contar cuantos clientes nos han seguido comprando en la
agencia.
Comparar precios de nuestros paquetes con los de
nuestra competencia.
Hacer una encuesta para ver si nuestros clientes están
satisfechos con el servicio.
4. Actuar
Tomar acciones del mejoramiento continuo del
desempeño de procesos.
Corregir los errores que hayamos encontrado en la
verificación.