2.3.

3 Un grupo de personas valora la gestión del departamento de servicio al

cliente de un supermercado catalogándolo como: Excelente (E), Bueno (B)
Regular (R) o Malo (M). Los resultados obtenidos son:

E B B R E
M B E B R
R R M B B
E M E R R
B B E R R
B B E R M
E E B E B
B R M R E

a) Elabore una tabla de frecuencia que permita resumir los datos

b) ¿Que porcentaje de personas valoró la Gestión del Departamento como Buena?
c) ¿Cuantas personas valoraron la gestión como Excelente y Buena?
d) Interprete f3, F3, h3 y H3.

RESPUESTAS:

a) Valores f F h H
E 11 11 27.5% 27.5%
B 13 24 32.5% 60.0%
R 11 35 27.5% 87.5%
M 5 40 12.5% 100.0%
TOTAL 40 100.0%

b) el 32,5 % de las personas valoraron como buena la gestion del departamento.

c) 24 personas valoraron la gestion como excelte y buena.
d) f3: nos indica la cantidad de personas que valoraron como regular la gestion.
F3: Nos indica la cantidad de personas que valoraron entre excelente y regular.
h3: El porcentaje de personas que calificaron como regular la gestion.
H3: El porcentaje de personas que valoraron entre excelente y regular.

3.9 CASO: EL PROVEEDOR DE TUBOS DE ACERO

Una importante empresa desea contratar el suministro de tubos de acero. Para la licitación se
presentaron tres empresas (llámense A, B y C), las cuales venden la unidad al mismo precio y
con las mismas especificaciones del material. La empresa solicita que el proveedor mantenga
un diámetro promedio por cada 30 tubos entregados de 200 mm; para lo cual solicitó a cada
empresa una muestrade este tamaño, obteniendo los siguientes diámetros (las unidades están en
milímetros):

COMPAÑÍA A COMPAÑÍA B COMPAÑÍA C

196 193 196 199 197 199 203 209
 187 208 196 197 194 199 191 180
202 188 213 200 205 204 260 201
221 190 212 203 197 200 179 191
211 192 198 203 197 200 228 187
217 178 194 205 195 198 200 194
178 194 219 194 198 206 200 211
197 195 208 199 202 203 169 245
215 201 223 203 200 208 190 229
189 196 193 197 199 198 193 243

¿Cuál de los tres proveedores escogería usted? Justifique su respuesta medianteun análisis gráfico de
los histogramas resultantes para cada compañía (RECOMENDACIÓN: Cree los histogramas a partir de
tablas de frecuencias que empleen los mismos intervalos de clases).
 RESPUESTA:

COMPAÑIA A

n 30
Nc 5.477225575 6
Xmin 178
Xmax 223
R 45
A 7.5
A' 8
R' 48
Xmin' 178
Xmax' 220
No. Lm Ls f F h H MC
1 178 186.1 2 2 7% 7% 182.05
2 186.1 194.1 9 11 30% 37% 190.1
3 194.1 202.1 9 20 30% 67% 198.1
4 202.1 210.1 2 22 7% 73% 206.1
5 210.1 218.1 5 27 17% 90% 214.1
6 218.1 226 3 30 10% 100% 222.05
TOTAL 30 100%

HISTOGRAMA COMPAÑIA 'A'

10
9 9
9
8
7
FRECUENCIA

6
5
5
4
3
3
2 2
2
1
0
182.05 190.1 198.1 206.1 214.1 222.05
MARCA DE CLASE

COMPAÑÍA B

n 30
Nc 5.477225575 6
Xmin 194
Xmax 208
R 14
A 2.333333333
A' 3
 R' 18
Xmin' 194
Xmax' 204

No. Lm Ls f F h H MC
1 194 197.1 8 8 27% 27% 195.55
2 197.1 200.1 12 20 40% 67% 198.6
3 200.1 203.1 5 25 17% 83% 201.6
4 203.1 206.1 4 29 13% 97% 204.6
5 206.1 209.1 1 30 3% 100% 207.6
6 209.1 212.1 0 30 0% 100% 210.6
TOTAL 30 100%

HISTOGRAMA COMPAÑIA 'B'

14
12
12

10
FRECUENCIAS

8
8

6 5
4
4

2 1
0
195.55 198.6 201.6 204.6 207.6 210.6
0
MARCA DE CLASE

COMPAÑÍA C

n 30
Nc 5.47722558 6
Xmin 152
Xmax 278
R 126
A 21
A' 21
R' 126
Xmin' 152
Xmax' 278

No. Lm Ls f F h H
1 152 173.1 7 7 23% 23%
2 173.1 194.1 8 15 27% 50%
3 194.1 215.1 9 24 30% 80%
4 215.1 236.1 2 26 7% 87%
 5 236.1 257.1 2 28 7% 93%
6 257.1 278 2 30 7% 100%
TOTAL 30 100%

HISTOGRAMA COMPAÑIA 'C'

10
9
9
8
8
7
7
FRECUENCIAS

6
5
4
3
2 2 2
2
1
0
162.55 183.6 204.6 225.6 246.6 267.55
MARCA DE CLASE

RESPUESTA:

Escogeria la compañía B,por que podemos observar en su histograma que su marca de clase es del
198,6 que es el valor mas cercano a 200, y su frecuencia es de 12.

5.6 CASO: EL RÍO MAGDALENA

El cuadro que figura más abajo da los caudales mensuales del rio Magdalena
observados durante los meses del abril y mayo, desde 1988 a 2005 (la unidad de
medida no se precisa).

AÑO ABRIL MAYO

1988 600 512
1989 227 211
1990 487 469
1991 560 370
1992 521 363
1993 423 272
1994 307 241
1995 390 253
1996 364 408
1997 284 233
1998 415 245
1999 255 199
2000 209 215
 2001 230 297
2002 424 309
2003 528 303
2004 258 196
2005 242 166

Se desea ordenar estos datos y efectuar el análisis siguiente:

1. Dar una representación global de los caudales de abril y mayo. Graficar mediante dos histogramas los
datos resumidos (recomendación: agrupe los datos empleando tablas de frecuencia con iguales intervalos
de clase).
2. Calcular la media de los caudales de abril, y la media de los caudales de mayo.
3. Calcular la desviación típica de los caudales de abril, y la desviación típica de los caudales de mayo.
4. Comparar los caudales de abril con los caudales de mayo, a partir de la información suministrada en la
segunda y tercera pregunta.
5. Realizar conclusiones sobre: media, m.ediana, moda, frecuencias, desviaciones e histogramas de
frecuencia.

RESPUESTAS:

ABRIL

1. n 18
Nc 4.242640687 5
Xmin 209
Xmax 600
R 391
A 78.2

No. Lm Ls f F h H MC
1 209 287.2 7 7 39% 39% 248.1
2 287.2 365.4 2 9 11% 50% 326.3
3 365.4 443.6 4 13 22% 72% 404.5
4 443.6 521.8 2 15 11% 83% 482.7
5 521.8 600 3 18 17% 100% 560.9
TOTAL 18 1.00

MAYO

n 18
Nc 4.242640687 5
Xmin 166
Xmax 512
R 346
A 69.2

No. Lm Ls f F h H MC
1 166 235.2 6 6 33% 33% 200.6
2 235.2 304.4 6 12 33% 66% 269.8
3 304.4 373.6 3 15 17% 83% 339
4 373.6 442.8 1 16 6% 89% 408.2
 5 442.8 512 2 18 11% 100% 477.4
TOTAL 18 100%

HISTOGRAMA ABRIL HISTOGRAMA MAYO

8 7
7 6 6
7 6
6
5
FRECUENCIAS

FRECUENCIAS
4 4
4 3
3 3
3
2 2 2
2 2
1
1 1

0 0
248.1 326.3 404.5 482.7 560.9 200.6 269.8 339 408.2 477.4
MARCA DE CLASE MARCA DE CLASE

2) 3)

MEDIA
ABRIL 369.74
MAYO 289.02

3)
VARIANZA DESVIACION ESTANDAR
ABRIL 13740.4158 ABRIL 117.21952
MAYO 7877.608395 MAYO 88.7558922

6.6.1 A partir de la siguiente tabla de frecuencia calcular:

Nc Lm Ls f F h H
1 12 15 13 13 26% 26%
2 15 18 11 24 22% 48%
3 18 21 9 33 18% 66%
4 21 24 7 40 14% 80%
5 24 27 6 46 12% 92%
6 27 30 4 50 8% 100%
Total 50 100%
RESPUESTAS:
valor K POSICION Fi-1 Fi Lm A RESULTADO
Percentil 15 15 7.5 0 13 12 3 13.73
Percentil 35 35 17.5 13 24 15 3 16.23
Percentil 40 40 20 13 24 15 3 16.91
Percentil 85 85 42.5 40 46 24 3 25.25
Decil 2 2 10 0 13 12 3 14.31
Decil 6 6 30 24 33 18 3 20
Decil 8 8 40 24
Cuartil 1 1 12.5 0 13 12 3 14.88
Cuartil 2 2 25 24 33 18 3 18.33
Cuartil 3 3 37.5 33 40 21 3 22.93

7.5.3 Calcular e interpretar el coeficiente de asimetría y Curtosis para los siguientes datos
(realizar histograma).

101.16 100.42 96.58 99.96 96.22 100.26 99.46 98.28

102.63 97.4 102.69 101.36 102.72 99.13 101.63 100
99.19 98.28 104.63 98.39 97.56 99.8 99.83 102.06
102.06 100.87 97.64 99.16 99.25 101.74 100.33 103.55
103.55 99.45 102.68 98.81 99.82 100.74 104.63 98.39
104.14 103.51 100.87 100.13 97.08 101.31 97.64 99.16

Media 100.34 Rango 8.41

Error típico 0.31 Mínimo 96.22
Mediana 100.07 Máximo 104.63
Moda 102.06 # De Datos 48.00
Desviación e 2.15
Varianza de l 4.62

Curtosis - 0.63
Coeficiente d 0.21

Clase Frecuencia Clase Frecuencia

96.22 1 100.425 27
100.425 27 y mayor... 20
y mayor... 20 96.22 1

HISTOGRAMA
FRECUENCIA

30

25

20

15

10

0
100.425 y mayor... 96.22
CLASE
15

10

0
100.425 y mayor... 96.22
CLASE
OMPAÑÍA C
152
172
200
171
207
172
214
278
170
160
MC
162.55
183.6
204.6
225.6
 246.6
267.55
DISTANCIA
103581.596
3774.83951
4831.79457
25517.9151
109621.339
247327.484

DISTANCIA
46910.9363
2216.96296
7493.33481
14203.3427
 70972.3743
141796.951

A MAYO

9 408.2 477.4
E CLASE