UNIVERSIDAD EAN

MEDIACIONES DIDÁCTICAS

INSTRUCTIVO DEL AULA VIRTUAL

BOGOTÁ, MAYO 2017

 Tabla de contenido

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO SOPORTE FUNCIONAL DE AULAS

VIRTUALES ............................................................................................................ 4
1.1. Horario .......................................................................................................... 4
2. INSTRUCTIVO DE INGRESO DEL AULA VIRTUAL....................................... 5
2.1 Anuncios .......................................................................................................... 6
2.2 Información ...................................................................................................... 6
2.3 Calendario ........................................................................................................ 6
2.4 Tutor ................................................................................................................. 7
2.5 Ambiente de aprendizaje ................................................................................ 7
2.6 Contenido......................................................................................................... 7
2.7 Material de apoyo ............................................................................................ 7
2.8 Blogs ................................................................................................................ 8
2.9 Actividades ...................................................................................................... 8
2.10 Evaluaciones ................................................................................................. 8
2.11 Foros .............................................................................................................. 8
2.12 Foro Voice Thread ......................................................................................... 9
2.13 Calificaciones ................................................................................................ 9
2.14 Grupos............................................................................................................ 9
2.15 Mensajería interna ......................................................................................... 9
2.16 Envío de correo ........................................................................................... 10
2.17 Biblioteca virtual ......................................................................................... 10
2.18 Correo Universidad EAN............................................................................. 10
2.19 Manuales / instructivos ............................................................................... 10
2.20 Tutorías virtuales ........................................................................................ 10
3. CASOS TALLER DE INDUCCIÓN ................................................................. 12
3.1 Caso práctico: anuncios ............................................................................... 12
3.2 Caso práctico: calendario............................................................................. 12
3.3 Caso práctico: tutor ...................................................................................... 13
3.4 Caso práctico: ambiente de aprendizaje ..................................................... 13
3.5 Caso práctico: material de apoyo ................................................................ 13
3.6 Caso práctico: actividades ........................................................................... 14
3.7 Caso práctico: envío de correo .................................................................... 16
3.8 Caso práctico: mensajería interna ............................................................... 17
3.9 Caso práctico: foro voice thread ................................................................. 18
3.10 Caso práctico: foros.................................................................................... 18
3.11 Caso práctico: calificaciones ..................................................................... 19
3.12 Evaluaciones ............................................................................................... 19
3.13 Caso práctico: evaluaciones ...................................................................... 20
 1. INFORMACIÓN DE CONTACTO SOPORTE FUNCIONAL DE AULAS
VIRTUALES

A través del Centro de contacto 5936464 en Bogotá o a la línea 018000931000 para

residentes fuera de Bogotá.

1.1. Horario

Horario de soporte telefónico

A través del centro de contactos al 593-6464 en Bogotá o la línea nacional
018000931000.
 Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
 Fines de semana y festivos: 8:00 a.m. - 1:00 pm. - 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Horario de soporte presencial

Mediaciones didácticas - sede Av. Chile - calle 71 N° 9-84. Bogotá D.C.
 Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
 Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 m.
Marque los números del centro de contactos, opción 1 (información) y solicite el
servicio de soporte para el aula virtual a los colaboradores quienes atenderán su
inquietud y le informarán acerca del procedimiento que se le dará a la misma.
Ofrecemos también el soporte a través del correo electrónico
soporteaulas@universidadean.edu.co de lunes a viernes.

1.2. Tenga en cuenta que

 El soporte de aulas virtuales únicamente soporta problemas referentes a la

plataforma de aulas virtuales, collaborate y voice thread.

 Para problemas con el correo de estudiante, al portal académico SUGAR,

problemas de acceso a biblioteca y problemas con el portal principal,
 administrado por Innovación y Desarrollo de Tecnologías de Información y
Comunicación, debe comunicarse a través del centro de contacto
especificando el inconveniente para que sea direccionada la llamada de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

2. INSTRUCTIVO DE INGRESO DEL AULA VIRTUAL

Lea atentamente las siguientes instrucciones:

 Ingrese por el portal principal de la Universidad http://www.universidadean.edu.co,

en el menú superior seleccione la opción “Docentes” o “Estudiantes”, en el centro
de la pantalla aparece un menú “Enlaces rápidos”:

 Seleccione “Aulas Virtuales”.

 Al ingresar al portal “Plataforma de Aulas Virtuales” digite nombre de usuario y
 contraseña. El usuario asignado corresponde al mismo usuario del correo
institucional sin @universidadean.edu.co el cual les llega por primera vez desde el
administrador del correo a su correo personal que registró en el proceso de
admisión.
 En el cuadro de diálogo “Mis cursos” se encuentra los cursos que tiene inscritos en
la plataforma para acceder debe seleccionar haciendo clic en el enlace
correspondiente a cada curso.
Lea atentamente las siguientes opciones del uso del aula en el menú
izquierdo.

2.1 Anuncios

En anuncios usted encontrará información general publicada por el docente, así

como información institucional importante; en este espacio se publican algunos
mensajes como: cambio de tutorías, cambio de fechas de actividades, etc.

2.2 Información

Encuentran información sobre el horario de soporte institucional para el aula virtual.

2.3 Calendario

En este sitio encuentra la programación de entregas máximas de actividades,

fechas de tutorías, inicio y finalización de foros, encuentros presenciales,
encuentros virtuales evaluación final o extemporánea en el caso de los estudiantes
virtuales entre otros.
En cada recuadro del calendario encontrará el título de la actividad propuesta
la cual puede seleccionar dando clic al enlace para visualizar la información de hora
programada y descripción de la misma.
2.4 Tutor

En tutor encuentra la información relacionada con el perfil del docente con su

experiencia académica, laboral, docente y sus publicaciones.

2.5 Ambiente de aprendizaje

El estudiante de programas virtuales, podrá consultar el ambiente interactivo de

aprendizaje que se encuentra integrado por un conjunto de instrucciones acerca de
lo que el estudiante debe realizar a lo largo de un periodo académico, en el
desarrollo de una unidad de estudio, a nivel de lecturas, actividades de aprendizaje,
prácticas, laboratorios, entre otros; por un conjunto de objetos de aprendizaje
diseñados con el fin de facilitar la apropiación de los diferentes conceptos y la
ejercitación de diversas habilidades de pensamiento y por una serie de actividades
de interacción que propician el intercambio entre los estudiantes y el tutor, y entre
estos y sus demás compañeros.

2.6 Contenido

El estudiante de los programas presenciales, podrá consultar la carta de bienvenida,

la presentación de la unidad de estudio y la síntesis por unidad didáctica.
El plan de medios hace referencia al material básico, complementario y de
interacción de la unidad de estudio.

2.7 Material de apoyo

En material de apoyo se publican todos los documentos relacionados con el aula

para el desarrollo de las guías.
 2.8 Blogs

Espacio disponible para programas virtuales para el trabajo con blogs.

2.9 Actividades

Espacio para el envío de los documentos correspondientes al desarrollo de las

guías de trabajo autónomo y demás actividades propuestas por el docente
configurado con fechas límites de envío.

2.10 Evaluaciones

Espacio en el que se encuentran programados las autoevaluaciones, pruebas

extemporáneas y evaluaciones en línea para los programas virtuales.

2.11 Foros

Espacio de ingreso a los foros de discusión programados. Allí ubica adicionalmente:

 Foro de soporte en funcionalidad del aula: espacio en el que los estudiantes

registran sus problemas técnicos acerca del manejo del aula y está a cargo del
ingeniero administrador del curso.
 Foro de preguntas y respuestas: este foro es administrado por el tutor del curso
y es el espacio a través del cual el estudiante puede dejar sus inquietudes acerca
de la unidad de estudio.
 Foro temático: foro desarrollado de acuerdo al plan temático de la guía de estudio
propuesto por el tutor del curso y tiene una calificación.
2.12 Foro Voice Thread

Espacio de ingreso al foro de discusión cuya participación puede ser a través de

una grabación de video o audio. El participante al seleccionar el icono del micrófono
puede realizar la grabación de voz y con la cámara puede registrar el video con
audio. Los estudiantes podrán visualizar las particiones hechas por sus
compañeros.
Figura 1. Menú de Voice thread para seleccionar modo de participación

Fuente. Plataforma Blackboard, 2016.

2.13 Calificaciones

Muestra información detallada sobre sus calificaciones parciales y final publicados

por el tutor.

2.14 Grupos

Espacio donde se crean y administran los grupos de estudio para el desarrollo de

las actividades colaborativas.

2.15 Mensajería interna

Medio por el cual se crean y envían mensajes a los miembros del curso.
2.16 Envío de correo

A través de este medio se envían mensajes de correo electrónico del sistema y

grupos, que deben ser consultados por el destinatario en su cuenta de correo
electrónico institucional, si usted desea tener una copia del correo enviado debe
seleccionar su nombre en la lista de destinatarios.

2.17 Biblioteca virtual

Espacio de acceso a las bases de datos de la Universidad; tenga en cuenta que

este espacio se dé acceso externo a la plataforma por lo que recuerde ingresar al
portal institucional.

2.18 Correo Universidad EAN

Enlace directo al correo de estudiante en forma de ventana externa.

Nota: el servicio de correo de estudiantes es externo a la plataforma de aulas

virtuales.

2.19 Manuales / instructivos

Espacio en el que se encuentran disponibles manuales e instructivos para el manejo

de las diferentes herramientas.

2.20 Tutorías virtuales

Permite el ingreso a la sala Collaborate Ultra donde se encuentra la sesión de tutoría

en azul “Unirse a la sala”.
2.21 Grabaciones tutorías virtuales

Permite el ingreso a las grabaciones Collaborate Ultra

 3. CASOS TALLER DE INDUCCIÓN

A continuación, se describen algunos casos que se pueden presentar en el

momento de ingresar y hacer uso de uso de los diferentes servicios en la plataforma
de aulas virtuales.

3.1 Caso práctico: anuncios

Uno de los medios de interacción con los cuales usted podrá comunicarse con los
ingenieros de soporte para aclarar cualquier duda de carácter técnico referente al
uso de la plataforma, es por medio telefónico. Para encontrar los datos de contacto:

 Seleccione la opción Información.

 Una vez dentro de esta sección identifique el horario de atención de soporte
técnico, así como las extensiones que allí aparecen.

3.2 Caso práctico: calendario

Usted desea verificar la fecha correspondiente al envío de una actividad. Para ello
es necesario saber el día y la hora máxima en la cual se encontrará habilitado en la
plataforma, el enlace para envío de su documento. Para ello siga los siguientes
pasos:

 Ingrese al calendario y en la vista por mes identifique los días en los cuales
se encuentran registradas tutorías, actividades o foros. Estas se encuentran
resaltadas.
 Para profundizar más acerca de esta información, seleccione por medio de
un clic, alguna de las actividades.
 Una vez seleccionada identifique la siguiente información; fecha, hora de
inicio y finalización de esta actividad.
 3.3 Caso práctico: tutor

Con el propósito de obtener un marco de referencia más amplio con respecto a la

formación actual de su tutor, usted desea consultar esta información en el curso que
se encuentra actualmente.

 Ingrese a la sección “Tutor”.

 Identifique el nombre del tutor asignado a este curso.
 Una vez dentro de esta sección, usted encontrará unas pestañas bajo el nombre:
 ¿Quién es?
 Experiencia laboral.
 Experiencia docente.
 Lea la información que aparece en cada una de estas secciones.

3.4 Caso práctico: ambiente de aprendizaje

Para conocer más a fondo esta sección, es necesario explorar cada una de las
secciones de las cuales está compuesto el contenido del aula - ambiente de
aprendizaje.

 Una vez dentro del contenido, identifique los nombres pestañas que se encuentran
en el contenido.
 Explore el contenido.

3.5 Caso práctico: material de apoyo

Otra de las secciones en las cuales puede encontrar material adicional para consulta
general, es en “Material de apoyo”.

 Ingrese a la sección material de apoyo.

 Identifique todos los documentos (Word, PDF) y enlaces Web que allí se
encuentran.
 Qué ícono identifica un documento para descargar y que otro identifica cuando es
un enlace Web.
 Aparecerá una ventana en la cual el explorador Web (Internet Explorer, Mozilla
Firefox, Google Chrome) le preguntará si desea abrirlo o guardarlo en el equipo.
 Si selecciona abrir, el navegador Web abrirá el programa correspondiente para ver
el documento (Word, Excel, PowerPoint).
 Si selecciona guardar, el navegador Web abrirá una ventana donde usted podrá
seleccionar la ubicación en su equipo para poder descargar el documento.

3.6 Caso práctico: actividades

Esta sección es una de las más importantes en el aula virtual, a través de este botón
usted podrá enviar todas sus actividades. Cada actividad lleva como título el nombre
de la actividad y un anuncio en el cual se informa la fecha y hora máxima en la cual
podrá ser enviada. Siga estos pasos para realizar un envío:

 Una vez dentro de esta sección identifique todas las actividades que allí
se encuentran.
 Seleccione la actividad que lleva como título “Actividad de inducción”,
mediante un clic en el título de la actividad.
 Una vez dentro de la actividad, encontrará tres secciones;
 Información referente a la actividad.
 Materiales de la actividad
 Envío.
 En la sección correspondiente a materiales de la actividad, ubique el espacio
del editor de texto. En este espacio usted podrá colocar cualquier mensaje al
profesor referente a la actividad. En la parte inferior al editor de texto, usted
encontrará un botón bajo el nombre de “adjuntar archivo”. De clic, el sistema
 abrirá una ventana en la cual podrá seleccionar el archivo que desea subir.
 Seleccione cualquier documento y de clic en el botón “abrir”.
 Si lo desea puede adjuntar otro archivo.
 Aparecerá el nombre del documento que ha seleccionado y otros botones.
 Buscar otro archivo local: el cual permitirá agregar otro archivo.
 No adjuntar: el cual borrará todos los archivos seleccionados.
 Finalmente desplácese a la parte inferior de la página y de clic en el botón
“enviar”.
 Una vez se ha enviado la actividad el sistema le mostrará un historial de
eventos, en los cuales le informará, la fecha de envío y el documento que se
ha adjuntado.
 Si lo desea ubique el puntero del mouse en el documento que se ha
adjuntado y de clic, el sistema le preguntará si lo desea guardar o abrir.

Recuerde que…

 Una vez que se cumpla la fecha límite para el envío de la actividad, el enlace
correspondiente al envío de esta, desaparecerá de la plataforma de aulas virtuales.
 Una vez ha enviado la actividad el enlace se cierra ya que solo se permite un intento
de envío.
 Si por error ha enviado un documento que no corresponde a la actividad y esta
actividad aún no ha llegado a su fecha límite, puede comunicarse con soporte
técnico para solicitar ayuda.
 3.7 Caso práctico: envío de correo

Si usted desea enviar un correo electrónico a un compañero del curso en el que

actualmente se encuentra, puede realizar el siguiente proceso:

 Seleccione la opción “enviar mensajes de correo electrónico”.

 Paso a seguir encontrará diferentes opciones para enviar correo a los usuarios de
la plataforma.
 Identifique cada uno de ellos.
 Seleccione la opción correspondiente ha “seleccionar usuarios”.
 Encontrará un cuadro en el cual lleva como título “elementos a seleccionar”. En él,
se encuentran listados todos los usuarios correspondientes a este curso.
 Para seleccionar el usuario ubique el puntero del mouse en el nombre y de clic. De
esta manera quedará seleccionado (sombreado).
 Paso a seguir, al lado derecho de ese cuadro, encontrará un botón con una flecha
indicando hacia al frente. De clic.
 El sistema pasará el nombre seleccionado al otro cuadro que se encuentra bajo el
nombre de “Elementos seleccionados”.
 Si desea seleccionar más usuarios, repita el mismo proceso desde seleccionar
usuarios.
 Una vez seleccionados los usuarios, desplácese un poco más bajado en la página.
Allí encontrará los espacios correspondientes para colocar el asunto del correo y un
espacio en el cual usted pondrá redactar el cuerpo de su mensaje.
 Si desea adjuntar un archivo, de clic en el enlace que se encuentra bajo el título de
Adjuntar un archivo.
 El sistema habilitará un botón que se encuentra bajo el nombre de “examinar” en
el cual usted podrá seleccionar el documento que desea adjuntar.
 Una vez seleccionado el documento q desea adjuntar y redactado el mensaje podrá
enviar el correo al dar clic sobre el botón “enviar”.
 Tenga en cuenta que…

 Una vez enviado el correo, no quedará registro de este envío en la plataforma de

aulas virtuales.
 Este correo llegará al correo de estudiante que la universidad le ha asignado.

3.8 Caso práctico: mensajería interna

Este servicio correspondiente a la sección comunicaciones permite enviar mensajes

privados a los diferentes usuarios del curso. Si usted desea enviar un mensaje a
algún usuario que se encuentra inscrito en su curso:

 Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte

izquierda.
 Seleccione la opción “mensajería interna”.
 Una vez allí dentro encontrará dos bandejas:

 Una bandeja de entrada: en la cual llegarán todos los mensajes que le han
sido enviados.
 Enviados: en la cual se encontrarán todos los mensajes que usted enviado.
 Para redactar un nuevo mensaje de clic en el botón que se encuentra en la parte
superior y que lleva como nombre “crear mensaje”.
 Paso a seguir encontrará un botón bajo el nombre “para”. De clic.
 El sistema habilitará un cuadro con el listado de los usuarios que se encuentran
actualmente en ese curso.
 Seleccione el usuario deseado.
 Similar que la opción que se trató anteriormente “enviar correo”, un poco más abajo
encontrará unos espacios en los cuales usted podrá colocar el asunto del mensaje
y el cuerpo del mensaje.
 Así mismo, podrá adjuntar algún documento.
 Una vez relazado los pasos anteriores, de clic en el botón “enviar”.

Recuerde que…

 Cada mensaje que se ha enviado por este medio, se encontrará en la carpeta que
lleva como nombre “enviados”.
 A diferencia de la opción “envío de correo”, mensajes si guarda un registro de los
mensajes enviados.

3.9 Caso práctico: foro voice thread

Este servicio que se encuentra generalmente en las aulas virtuales del programa
virtual de Lenguas Modernas permite la participación en foros de discusión a través
de voz, texto y video. Para participar en un foro de voice thread:
 Ingrese a la sección mediante el botón que se encuentra en la parte izquierda.
 Seleccione la línea de discusión.
 Para participar seleccione la opción de ABC si es por texto, micrófono si es por voz
o la cámara si es por video.

3.10 Caso práctico: foros

 Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte

izquierda.
 Seleccione la opción “tablero de discusión”.
 Una vez allí dentro identifique los tipos de foros que se han descrito anteriormente.
 Identifique el foro que lleva como nombre “foro de apoyo técnico”.
 Ubique el puntero del mouse encima de este enlace y de clic.
 Una vez allí dentro, identifique el tema correspondiente a este foro el cual es
“¿problemas técnicos en el aula?”.
 De clic sobre este enlace.
 Una vez allí dentro encontrará una sección en la cual el administrador del aula o el
tutor dan instrucciones a seguir para realizar su participación en el foro.
 En la parte inferior de esta sección usted encontrará un botón bajo el nombre
“responder”. De clic.
 Paso a seguir el sistema le activara un editor de texto en el cual podrá redactar su
participación en el foro.
 Una vez haya terminado de redactar su texto, de clic en el botón “enviar”.
 Posteriormente el sistema lo llevará de nuevo al contenido del foro.
 Para verificar su participación, desplácese un poco a la parte inferior de la página.
Allí encontrará un espacio con todas las participaciones de los usuarios.

De esta manera usted podrá realizar su participación en los foros virtuales.

El procedimiento es el mismo para los otros foros.

3.11 Caso práctico: calificaciones

En esta sección usted podrá consultar las notas correspondientes los foros, envíos
de actividades o evaluaciones.
 Ingrese a la sección comunicaciones mediante el botón que se encuentra en la parte
izquierda.
 Seleccione la opción “Calificaciones”.
 Una vez allí dentro identifique las actividades y las notas que allí aparecen.

3.12 Evaluaciones

Existen varios medios en los cuales el docente evalúa los conocimientos y el nivel
de aprendizaje logrado a través del curso; uno de estos es mediante las pruebas en
línea. Estas se presentan en dos categorías:

 Exámenes o pruebas.
 Autoevaluaciones.
 La primera categoría de evaluación tiene como restricción:

 Una fecha y hora de inicio y fecha y hora de finalización.

 Pueden presentarse solo una vez.
 Una vez se inicia la prueba se cuenta con un tiempo específico para responderla.
 Son calificables.

La segunda categoría:

 Según los requerimientos del docente, siempre se encuentran habilitadas.

 Pueden presentarse más de una vez.
 No cuentan con tiempo específico para responderla.

El propósito de estas últimas es evaluar el nivel de aprendizaje de alguna

unidad específica. Estas no son calificables.

3.13 Caso práctico: evaluaciones

Para profundizar más en esta sección:

 Ingrese a la sección evaluaciones.

 Una vez allí, identifique la prueba que se encuentra activa.
 Ingrese a la prueba, dando clic en el título de la misma.
 Posteriormente encontrará un botón que lleva como nombre “comenzar”, de clic.
 Una vez allí, encontrará cierta cantidad de preguntas con múltiples respuestas.
 Responda cada una de ellas. Al final de la prueba encontrará dos botones. Siempre
de clic en el que lleva como título “Guardar y enviar”.