Apropiación y Uso de las

T I C en las P ym es
C olom b ianas

Mauricio Ardila
G e re n t e C om e rcial
S e g m e n toP y m e

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 FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO REALIZADO
2 0 0
Mi c r o e m p r e s a : 2 6
TAMAÑO DE LA MUESTRA
P e q u e ñ a Em p r e s a : 1 3 3
Me d i a n a Em p r e s a : 4 1
Ma n u f a c t u r a Di v e r s a , Se r v i c i o s , C o m e r c i o ,
Al i m e n t o s , Metalmecánica, Ma d e r a s , Sa l u d ,
V i g i l a n c i a P r i v a d a , T ex til, A r tes G r áf icas ,
SEC TORES C ON SULTADOS C o n s t r u c c i ó n , T r ans p o r te, P a n a d e r í a ,
C o nf eccio nes , Ag r o i n d u s t r i a , P l á s t i c o s ,
C e r á m i c a , H o t e l e r í a , C a l z a d o , T ecno lo g í a,
P u b lic id a d .
B o g o t á D. C . ,
C a l d a s : Ma n i z a l e s ;
At l á n t i c o : B a r r a n q u i l l a ;
An t i o q u i a : Me d e l l í n , Sa b a n e t a e I t a g ü í ;
Sa n t a n d e r : B u c a r a m a n g a , B a r r a n c a b e r m e j a y
F lo r id a b la n c a ;
C I UDADES DE P ROC EDEN C I A
B o l í v a r : C a r t a g e n a y Mo m p o x ;
To l i m a : I b a g u é ;
B o y a c á : So g a m o s o ;
V a lle d e l C a u c a : C a li;
N o r t e Sa n t a n d e r : C ú c u t a
Me t a : V i l l a v i c e n c i o .

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 FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO
REALIZ ADO

Empresa # T rab aj ad o res N i v el A c t i v o s

M i c ro 1 3 ,0 0 % 1 3 ,0 0 %

P eq u eñ a 6 6 ,5 0 % 6 6 ,0 0 %

M ed i an a 2 0 ,5 0 % 2 1 ,0 0 %

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 EL INS TRU M ENTO EM P LEADO…
Es representativo el nivel de participación
en las respu estas:

N o S ab e / N o R esponde
N S / N R

I ndicador del b aj o nivel de conocim iento

sob re T I C .
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 V ARIABLES DEL ES TU DIO

1. I n v e r s i ó n y p r e s u p u e s t o s p a r a
c o m p ra d e T IC
2 . U s o d e In te rn e t
3 .A d o p c i ó n y U s o d e T I C

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 1 . I nv ersión y presu pu est os
para com pra de T I C

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J11

In v e r s i ó n p a r a c o m p r a y m a n t e n i m i e n t o d e
c o m p u t a d o r e s y s e r v i c i o s d e In t e r n e t

Existe presupuesto para compra y

man ten imien to d e computad ores y 1 0 0 ,0 0 %
serv icios d e in tern et.

U S D $ 5 0 0 aU S D $ 1 .0 0 0 4 5 ,0 0 %
U S D $ 1 .0 0 0 aU S D $ 1 .5 0 0 6 ,5 0 %

U S D $ 1 .5 0 0 aU S D $ 2 .0 0 0 3 ,5 0 %

U S D $ 2 .0 0 0 aU S D $ 2 .5 0 0 3 ,0 0 %
U S D $ 2 .5 0 0 aU S D $ 3 .0 0 0 1 ,5 0 %
M á sd eU S D $ 3 .0 0 0 3 ,5 0 %
N o h ay presupuesto 3 7 ,0 0 %
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Slide 7

J11 Situación crítica.

Inversión baja.
Determinante el 37% que no dispone de presupueto.
y 45% con presupuesto muy bajo USD$500 a $1.000
JCGA, 28/01/2009
 ¿Existen planes de inversión en TIC en sus
em presas en lo s próxim o s 3 añ o s?
Existen planes de inversión en TIC en sus empresas en los

próximos 3 añ os

N S O N R

11,0%

S I
N O
5 4 ,5 %
3 4 ,5 %

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 2 . U s o d e In t e r n e t

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 ¿ S u e m p r e s a tie n e p á g in a w e b ?
¿Su empresa tiene portal en internet?

N S O N R

11,5%

N O S I

3 3 ,0 % 55,5%

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 ¿P ara q ué usan las em presas el internet?
U so d el I n tern et en
1 0 0 ,0 0 %
C omun icacion es

C h ats 0 ,5 0 %

C aptura d e cl ien tes 1 ,0 0 %

C orreo El ectró n ico 1 ,5 0 %

T rab aj os en Eq uipo 7 ,5 0 %

M ercad eo d e l a empresa 8 ,0 0 %

T od as l as an teriores 6 9 ,5 0 %

N .S . / N .R . 1 2 ,0 0 %
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 U s o d e In t e r n e t e n t r a n s a c c i o n e s

U so d el I n tern et en T ran saccion es 1 0 0 ,0 0 %

P ag o I mpuestos 0 ,5 0 %

P ag o P rov eed ores 2 ,0 0 %

P ag o S erv icios P ú b l icos 2 ,5 0 %

P ag o N ó min a 9 ,0 0 %

T od as l as an teriores 6 3 ,5 0 %

N .S . / N .R . 2 2 ,5 0 %
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 U so de Internet en relac io nes c o n
el c liente B 2 C

U so d el I n tern et en rel acion es con

1 0 0 ,0 0 %
cl ien tes B 2 C

C ompras 0 ,5 0 %

P ag o I mpuestos 1 ,5 0 %

P ag o P rov eed ores 3 ,0 0 %

P ag o S erv icios P ú b l icos 3 ,0 0 %

P ag o N ó min a 1 1 ,0 0 %

T od as l as an teriores 3 2 ,0 0 %

N .S . / N .R . 4 9 ,0 0 %
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 U so de Internet en relac io nes de
c o m erc io B 2 B
U so d el I n tern et en rel acion es con
1 0 0 ,0 0 %
comercio B 2 B

P rov eed ores d e serv icios d e

0 ,5 0 %
apl icacion es A S P , v id eos, pel í cul as.

En l ace a cad en as l og í sticas 0 ,5 0 %

I n termed iació n I n f ormació n 1 ,0 0 %

B uscad or d e O portun id ad es 1 ,5 0 %
En l ace a cad en as d e sumin istros
1 ,5 0 %
v irtual es
I n tercamb io d e b ien es 5 ,5 0 %
C on tacto P rov eed ores 8 ,5 0 %
T od as l as an teriores 3 2 ,5 0 %
N .S . / N .R . 4 8 ,5 0 % 14
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 U so de Internet en relac ión c o n el Estado e
Instituc io nes
U so d el I n tern et en rel acion es con el Estad o e
1 0 0 ,0 0 %
I n stitucion es
En v í o d e f ormul arios. 0 ,5 0 %
P ag os 0 ,5 0 %
P articipació n en l icitacion es pú b l icas. 0 ,5 0 %

R el acion es con su g remio. 1 ,0 0 %

D escarg a d e f ormul arios of icial es. 1 ,5 0 %

P rov eed ores d e serv icios d e apl icacion es A S P ,
2 ,5 0 %
v id eos, pel í cul as.
P á g in as W eb d e I n stitucion es P ú b l icas 4 ,0 0 %

R el ació n con el Estad o e I n stitucion es 8 ,0 0 %

T od as l as an teriores 4 6 ,5 0 %
P resenta tion_ ID
N .S . / N .R .
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Conf identia l
3 5 ,0 0 % 15
 3 . Ad o p c i ó n y U s o V s .
P l a n d e In v e r s i ó n

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 U s o d e c o m p u ta d o re s
En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

C omputadores

N S O N R
10,0%

N O

5 ,0%

S I

8 5 ,0%

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J12

¿Cuá nto s c o m putado res tiene su em presa?

Cuántos computadores tiene su empresa.

N S o N R

1,5%
8 1- 10 0
14 ,5%

6 1- 8 0
4 ,0 %
4 1- 6 0

4 ,0 %

2 1- 4 0 1- 2 0

14 ,5% 6 1,5%

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Slide 18

J12 Correspondencia entre tamaño de empresa y cantidad de computadores.

JCGA, 28/01/2009
 Co m p u t a d o r e s
p o r tá tile s u tiliz a d o s
Computadores portátiles

N .S . o N .R .
18,5%

10 - 15
13 ,5%
1- 5
59 ,0 %

5- 10

9 ,0 %

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 Eq u i p o s d e Re d e s
(R o u t e r & S w itc h e s )
En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

R edes

N So N R
N S O N R

4 0 %
40,0%

Sí S I

2 8 %2 8 ,0%

Equipos de Redes (Reuters, switches)

N o Sí3 0,0%
S I

3 2 % 3 0 %
N O
3 2 ,0%

I n t en c i ó n d e N 70,0%
So
N .S . o N .R .

i n v ersi ó n N R
7 0 %

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 ¿Cuá nto s c o m putado res c o nec tado s h ay en
su em presa?
Cuántos computadores conectados en red hay en su empresa?

N S O N R

6,0%
M à s d e 1 00

,5 %

8 1 - 1 00

1 5 ,5 %

1 -2 0
4 1 ,5 %
61 - 8 0
7 ,0%

4 1 - 60
8 ,0%

2 1 -4 0

2 1 ,5 %

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J13

¿ C u á l e s e l p o r c e n ta je d e e m p le a d o s d e n tr o d e s u
e m p re s a q u e u s a n c o m p u ta d o re s c o n e c ta d o s a
in te r n e t?
Cuántos computadores tiene su empresa.

N S o N R

1,5%

8 1- 10 0

14 ,5%

6 1- 8 0

4 ,0 %

4 1- 6 0
Cuál es el porcentaje de empleados dentro de su empresa que usan 4 ,0 %

computadores conectados a I nternet

2 1- 4 0 1- 2 0

14 ,5% 6 1,5%

NS o NR
4 ,5 %

8 1 -1 0 0 % 1 -2 0 %
3 0 ,0 % 3 9 ,5 %

6 1 -8 0 %
1 1 ,0 % 2 1 - 4 0 %

4 1 -6 0 % 1 0 ,0 %

5 ,0 %

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Slide 22

J13 Relevantes los rangos bajo y alto:

1-20% = 39,5%
81-100% = 30%
JCGA, 28/01/2009
J14

Te l e f o n í a a t r a v é s d e In t e r n e t - IP
Telefonía IP

N .S . o N .R .

45,0%

1 -5
3 4,5%

5- 1 0

7 ,0%

1 0- 1 5

1 3 ,5%

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Slide 23

J14 Línea telefónica a través de internet con IP (Identificación Personal)

Indicador bajo.
JCGA, 28/01/2009
 S e r v id o r e s
U tiliz a d o s
Servidores

1
N .S . o N .R .
36,0%
38 ,5 %

1- 2
N in g u n o 11,0%
14 ,5 %

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 U s o d e a lm a c e n a m ie n to d e
d a to s
En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

B odegaj e de datos

N S O N R

43,0%

S I

2 3,5 %

N O

33,5 %

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 U s o d e s o ftw a re
ERP

En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

S of tw are para planeació n f inanciera ( ER P )

N S O N R

35,0%

S I
34 ,5%

N O

30,5%

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 U s o d e s o ftw a re
C R M

En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

S of tw are para G estió n de relació n con los clientes ( C R M )

N S O N R S I
40,0% 3 2 ,0%

N O
2 8 ,0%

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 U s o d e s o ftw a re
Bases de datos
En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

S of tw are para el manej o de B ases de D atos

N S O N R

42,5%

S I

3 2,0 %

N O

25,5%

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J23

Di s p o s i t i v o s M ó v i l e s
PDA´s ( dispositivos móviles )

N .S . o N .R .

46,0%

3 6,5 %

5 - 10

6,5 %

10- 15
11,0%

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Slide 29

J23 Oportunidad para formación a Mipymes.

JCGA, 28/01/2009
J16

U s o d e P BX
PBX

N .S . o N .R .

34,0% 1
37 ,0%

1- 2
N in g u n o 8 ,5 %
2 0,5 %

P resenta tion_ ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Conf identia l 30
Slide 30

J16 Enorme potencial de mercado.

JCGA, 28/01/2009
J17

Uso de equipos para la seguridad de la red

Equipos para la Seguridad de la red

N .S . o N .R .
41,5%

3 2 ,5%

1- 2
7 ,0 %

N in g u n o
19 ,0 %

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Slide 31

J17 1) Es determinante el desconocimiento al responder.

2) Seguridad de la red no es prioridad.
JCGA, 28/01/2009
J18

U s o d e An t i - v i r u s
Anti-virus

N .S . o N .R .
29,0%

4 6 ,5 %

N in g u n o

14 ,0%

1- 2
10,5 %

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Slide 32

J18 Oportunidad para formación a MIPYMES

JCGA, 28/01/2009
J19

U s o d e Fi r e w a l l
Firewall

N .S . o N .R . 1

38,0% 37 ,5 %

1- 2
N in g u n o 8,5 %
16 ,0%

P resenta tion_ ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Conf identia l 33
Slide 33

J19 Cortafuegos.
Oportunidad para formación a Mipymes.
JCGA, 28/01/2009
 Arrendamiento Equipos
( l easing )
En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

A rrendamiento Equipos ( leasing)

N S O N R

41,5%

S I

3 1,5%

N O

2 7 ,0 %

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 Te r c e r i z a c i ó n (O u t s o r c i n g T e c n o l ó g i c o )

En que tipo de tecnologías invierte su empresa:

T erceriz ació n ( O utsorcing T ecnoló gico)

N S O N R

46,0%

S I

1 4,5 %

N O
3 9 ,5 %

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 T ipo de f inanc iamiento para inv ertir en T I C
Financiamiento 1 0 0 ,0 0 %
C r é d ito C or to P l az o 2 1 ,0 0 %

C r é d ito d e P r ov eed or es T I C 1 5 ,5 0 %

C r é d ito Fomento ( B ancol d ex , FN G ,

1 4 ,0 0 %
C omp ar tel )

C r é d ito L ar g o P l az o 1 3 ,0 0 %
R ecu r s os P r op ios 1 1 ,0 0 %
L eas ing 6 ,0 0 %
N .S . / N .R . 1 9 ,5 0 %

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 Ti p o d e f i n a n c i a m i e n t o q u e n e c e s i t a n
Que tipo de financiamiento necesitaría su empresa

para inv ertir en T I C

N .S . o N .R .
21,0%
C r é d it o a la r g o p la z
3 0,5 %

C r é d it o p e r s o n a l a l

10,0%

L e a s in g

6 ,5 %

C r é d it o a c o r t o p la z C r é d it o a m e d ia n o p l
7 ,5 % 24 ,5 %

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 Conclusiones Generales

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 CONCLUSIONES GENERALES

E l d es conocimiento d e l a tecnol og í a y l a f al ta d e f inanciació n
s on l os p r incip al es ob s tá cu l os p ar a l a ad op ció n d e tecnol og í as
d e l a inf or mació n y l as comu nicaciones en l as p eq u eñ as y
med ianas emp r es as .

S eg ú n l a inv es tig ació n, el 4 5 % d e l as P Y M E S d es tinan u n
p r es u p u es to entr e 5 0 0 y 1 . 0 0 0 d ó l ar es al añ o p ar a l a comp r a y
mantenimiento d e comp u tad or es y s er v icios d e inter net,
mientr as q u e u n 3 7 % no cu entan con p r es u p u es to p ar a es te tip o
d e inv er s iones .

E l 8 5 % d e l as emp r es as encu es tad as d es tinan s u s inv er s iones a
l a comp r a d e comp u tad or es . S ó l o el 2 8 % d e l as P Y M E S
inv ier ten en tecnol og í as d e r ed es y en p r omed io el 3 2 , 8 %
inv ier ten en s of tw ar e r el acionad os con ap l icaciones d e neg ocios .

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 CONCLUSIONES GENERALES

L os r es u l tad os d el es tu d io nos d emu es tr an q u e l a inv er s ió n d e
l as P Y M E S en T I C es mí nima y q u e é s tas no es tá n u til iz and o l a
tecnol og í a como p ar te es tr até g ica d e s u s p r oces os d e neg ocio,
el u s o d e inter net s e concentr a p r ior itar iamente p ar a u s o d e
cor r eo el ectr ó nico y tr ans acciones en l í nea –p ag os s er v icios ,
imp u es tos y nó minas - ( 6 9 , 5 0 %), p er o el u s o d e B 2 C ( 3 2 %) y
B 2 B ( 3 2 %) es mu y incip iente.

E l al to niv el d e r es p u es tas “ no s ab e” ind ica el b aj o niv el d e
conocimiento en temas r el acionad os a inv er s ió n y b enef icios d el
u s o d e l as tecnol og í as d e inf or mació n y comu nicaciones . E s te
ind icad or p l antea u na op or tu nid ad d e d es ar r ol l o d e nu ev os
neg ocios p ar a l a p y me a tr av é s d el u s o d e l as r ed es .

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 CONCLUSIONES GENERALES

L a f or mació n tecnol ó g ica d e l os G er entes M I P Y M E S es
f u nd amental , as í como p otenciar l as f u entes y al ter nativ as d e
f inanciació n p ar a l a ad op ció n d e T I C

E l es tu d io d ej a v er l a neces id ad d e l a p y me p or conocer mej or
l as op ciones d e l eas ing y ou ts ou r cing como al ter nativ as
r entab l es p ar a ad op ció n d e tecnol og í a

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P resenta tion_ ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Conf identia l 42
 CLAS IFICACIÓ N EM P RES AS :
Ley 590 de 2004

1 . M edi a n a em p r es a :
a ) P er s o n a l en t r e c i n c u en t a y u n o ( 51 ) y do s c i en t o s ( 200) t r a b a j a do r es , o
b ) A c t i v o s t o t a l es en t r e c i n c o m i l u n o ( 5. 001 ) a t r ei n t a m i l ( 3 0. 000) s a l a r i o s m í n i m o s
m en s u a l es l eg a l es v i g en t es ( S M M LV ) .

2. P eq u eñ a em p r es a :
a ) P er s o n a l en t r e o n c e ( 1 1 ) y c i n c u en t a ( 50) t r a b a j a do r es , o
b ) A c t i v o s t o t a l es en t r e q u i n i en t o s u n o ( 501 ) y m en o s de c i n c o m i l ( 5. 000) S M M LV .

3 . M i c r o em p r es a :
a ) P er s o n a l n o s u p er i o r a l o s di ez ( 1 0) t r a b a j a do r es o ,
b ) A c t i v o s t o t a l es ex c l u i da l a v i v i en da p o r v a l o r i n f er i o r a q u i n i en t o s ( 500) S M M LV .

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