MCA Business & Postgraduate School

Educational Excellence online

CURSO: LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 1: Conociendo la Inteligencia Emocional

CLASE 1. La Inteligencia emocional. ¿Qué es, por qué y para qué?

Subtemas:

- Definición de Inteligencia Emocional.

- Factores de la Inteligencia Emocional
- Importancia de la Inteligencia Emocional

La inteligencia es un recurso necesario y muy útil para nuestro proceder diario,

independientemente de la edad, sexo, género, creencias y roles que desempeñamos en la vida
cotidiana y en las organizaciones a las que pertenecemos. Entendemos por organización no
solamente al ámbito laboral sino a todos aquellos grupos de los cuales formamos parte, como:
la familia, la escuela, los grupos de amigos, la relación de pareja, y otros; pues son grupos que
tienen objetivos y metas establecidos.

Definición de Inteligencia Emocional. Factores de la

Inteligencia Emocional

Esta es una pregunta que con frecuencia escuchamos en los

diferentes ámbitos donde interactuamos. Partimos de la idea de que
no es un concepto tan nuevo como lo pudiera parecer, pues a este se
ha hecho alusión desde las diferentes ciencias ejemplo en la
Psicología Humanista entre los años 1950 y 1960, donde se abogaba
por un equilibrio del ser humano consigo mismo y con el medio, y se le otorga un nuevo
significado a los procesos afectivos - las emociones- jugando un papel esencial en este la
satisfacción de necesidades ejemplo: la tan conocida pirámide de Maslow, más tarde Albert
Ellis propone la Terapia Racional Emotiva, claro sin dejar de lado los estudios de la Inteligencia
y del Coeficiente Intelectual( CI) - los cuales vienen realizándose con más auge desde mediados
del siglo XIX - y así hasta llegar a los estudiosos más reconocidos en el tema Mayer y Salovey
a quien muchos le atribuyen el término, además del investigador que deviene paradigma en el
tema Daniel Goleman.

El desarrollo de las ciencias, los estudios transdiciplinares y la introducción de nuevos

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education
1
 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

enfoques Teóricos Metodológicos en especial en las Ciencias Sociales y Humanas nos han
llevado obligatoriamente a romper con los esquemas tradicionales que predecían que el sujeto
más inteligente era el que poseía más alto C.I.

Tradicionalmente las definiciones de inteligencia se sustentan en procesos cognitivos como

memoria, pensamiento lógico, habilidades en la resolución de problemas y otros, definiciones
donde se sobrevaloran los aspectos racionales en los seres humanos. Las personas difieren
entre sí en su capacidad para comprender ideas complejas, adaptarse de manera efectiva al
entorno, aprender de la experiencia, decodificación de mensajes, participar en diversas formas
de razonamiento, superar obstáculos y más. Aunque estas diferencias individuales pueden ser
sustanciales, el rendimiento intelectual de un sujeto variará en diferentes circunstancias,
espacios, estados de ánimo, entre otros. Los conceptos de "inteligencia" son diversos y apuntan
a diferentes elementos en dependencia de la corriente y posición epistemológica de los
investigadores.

El concepto de inteligencia ha evolucionado, y en la actualidad se habla de un sin número de

tipos de inteligencia, pues a partir del desarrollo de las diversas ciencias han tomado auge y
adquirido relevancia otros tipos de inteligencia vinculadas con diferentes estructuras
cerebrales, donde se identifica la influencia de los procesos afectivos como los sentimientos,
las emociones y los procesos asociados a la voluntad, siendo Daniel Goleman uno de los
grandes promotores y estudioso de la Inteligencia Emocional.

La Inteligencia Emocional es la capacidad que tienen las personas para identificar, comprender
y manejar sus emociones de modo sano y desarrollador, de manera que les promueva el
bienestar individual y facilite vínculos saludables con los otros, además de ayudarlos a lograr
metas y objetivos, manejar el estrés y a superar obstáculos.

Mayer y Salovey, pioneros en el tema, trabajan cuatro factores de la Inteligencia Emocional,

estos son: percepción emocional, capacidad de razonar usando las emociones, capacidad de
comprender las emociones y capacidad de manejar las emociones.

 Percibir las emociones: El primer paso para comprenderlas es percibirlas con precisión,
qué es lo que veo en mí y en el otro, ejemplo: las expresiones faciales, el uso de las manos, la
postura corporal.

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education

2
 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

 Razonar con las emociones: Consiste en utilizar las emociones para promover el análisis
del pensamiento y la actividad cognoscitiva al dirigir la atención a la información importante.
Significa ante todo no dejarnos llevar por el primer impulso, sino detenernos y pensar qué
quiero decir, cómo, cuándo y por qué lo debo decir.
 Comprensión de las emociones: Las emociones al igual que lo que decimos y hacemos,
puede tener una gran variedad de sentido, significados e interpretaciones. Por lo que se hace
indispensable mantener una adecuada comunicación con los otros para comprender y
entender lo que quieren expresar.
 Gestión de las emociones: La capacidad de gestionar con efectividad las emociones es un
elemento vital de la Inteligencia Emocional. Entiéndase ponernos normas y límites desde lo
personal para decidir qué decimos, cómo y cuándo de la manera más acertada posible, para
sentirnos cómodos con nosotros mismos y lograr una comunicación efectiva con los otros.

Por lo que podemos afirmar que la Inteligencia Emocional es sumamente valiosa en nuestra
vida diaria.

La mayoría de los estudiosos del tema, plantean que existen cinco componentes de la
Inteligencia Emocional:

1. Conciencia de uno mismo o autoconciencia emocional

2. Autorregulación o autocontrol emocional
3. Habilidades sociales o relaciones interpersonales
4. Empatía o reconocimiento de las emociones de los demás
5. Automotivación

Los aspectos planteados son claves a trabajar en cada persona para fortalecer su Inteligencia
Emocional, de ahí la necesidad que de manera individual hagamos un
ejercicio de introspección y análisis para definir como se configuran en
cada uno de nosotros y cómo fortalecerlos.

Importancia de la Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional es sumamente importante en nuestras vidas,

pues permite un mejor conocimiento de sí, lo que conlleva a una mejor
Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education
3
 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

auto aceptación, y por ende a un mejor desempeño en las diferentes esferas sociales, lo cual
influye de manera favorable en el bienestar psíquico y la salud emocional de las personas.

También favorece el fortalecimiento de la salud física y mental al dotar de herramientas que

ayudan a un mejor manejo del estrés y de las emociones negativas, como la ansiedad, el pánico
y los estados emocionales producto de situaciones que resultan traumáticas. Se ha demostrado
científicamente que las personas que no manejan bien sus emociones son propensas a padecer
de inestabilidad emocional con frecuentes cambios en su estado de ánimo, lo cual afecta
perjudicialmente su bienestar físico y psíquico, sus relaciones con el entorno, su funcionamiento
y rendimiento.

Las personas con una alta Inteligencia Emocional pueden expresar lo que sienten a los demás y
entender lo que sienten los otros desde una posición de respeto, ética y empática. Sobre la base
de una comunicación clara, directa, abierta, o sea donde los participantes estén a un mismo nivel
es lo que se conoce como comunicación asertiva. Lo cual le permite fomentar relaciones con
fuertes lazos afectivos, satisfactorias, de calidad y perdurables, tanto en la vida personal como
en la profesional.

Los expertos coinciden en que este tipo de inteligencia juega un papel vital para la consecución
de metas, llegando a ser más importante que el Coeficiente Intelectual; pues nos dota de
recursos y herramientas para gestionar cada situación de la vida diaria de un modo efectivo,
siendo capaces de resolver las tareas de la cotidianidad con economía de tiempo, trazarnos
estrategias personales efectivas, y sobre todo el aumento de las posibilidades de éxito en
cualquier actividad a realizar.

Es por ello que podemos afirmar que la Inteligencia Emocional atraviesa todas las esferas de
la vida y, por tanto, está vinculada con todo lo que se piensa, se dice y se hace. Abarca acciones
como:

 La elección de pareja.
 Delimitación de normas y pautas de comportamiento en la educación de los hijos.
 Determinación de metas personales y profesionales, de modo jerarquizado.
 Definición de requisitos para la selección de personal en una organización.

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education

4
 MCA Business & Postgraduate School
Educational Excellence online

Siempre desde la premisa que para ser inteligente emocionalmente y poder tener relaciones
exitosas con el entorno, primero debemos de tener un conocimiento adecuado de nosotros
mismos; para ello debemos de tener identificadas potencialidades, habilidades, capacidades,
limitaciones, gustos, miedos… Lo anterior nos fortalece desde lo personal y luego facilita
trabajar en nuestras relaciones con el entorno, para que estas realmente sean efectivas y
gratificantes, tanto para sí mismos como para los otros.

Entonces, conocer y hacer de la Inteligencia Emocional una forma habitual de nuestro

comportamiento, nos asegura el crecimiento espiritual y el éxito social.

Referencias Bibliográficas:

Bleger, J.(1981): Psicología de la conducta. Paidós. Argentina.

Chiavenato, I. (2012). Gestión del Talento Humanos. 5ta Edición. México DF: Mc Graw Hill.

Calviño, M. (1999). Análisis Dinámico del comportamiento. La Habana: Científico- Técnica.

Fernández, L.(2000). Pensando en la personalidad. Tomo I y II. La Habana: Científico-

Técnica.

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online La inteligencia emocional. Obtenido

de https://wwwlelibros.online

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online Inteligencia social. Obtenido de

https://wwwlelibros.online

Goleman, D. (noviembre de 2016). https://lelibros.online La práctica de la inteligencia

emocional. Obtenido de https://wwwlelibros.online

Material propiedad de MCA Business & Postgraduate School Higher Education

5