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Si bien es cierto que en el campo del marketing el estudio acerca de la importancia de los
sentidos en el comportamiento del consumidor presenta menor precisión en o que se refiere
al tacto, podremos dar algunos datos de interés acerca de cómo influye el tacto en el
comportamiento del consumidor y cómo utilizarlo como elemento de marketing.
Los estudios de marketing revelan que la textura de los productos tiene elación directa con
las asociaciones que el consumidor hace a partir de ella. Una textura suave es asociada con
el lujo y con lo femenino, mientras que una textura áspera se asocia a lo masculino y a la
durabilidad. Cuando un consumidor se encuentra con un producto flexible asocia esta
flexibilidad con la comodidad y la versatilidad; en cambio, cuando se encuentra con un
producto rígido lo asocia con la potencia y la seguridad.
En este sentido, su compañía no puede estar ajena a la discusión acerca de qué papel será el
más efectivo para transmitir el mensaje que el brochure tiene la función de comunicar.
Con respecto a la materialidad, también hay que tener en cuenta otro de sus aspectos. El
brochure es su compañía entrando a la casa de sus potenciales clientes. El brochure es el
único elemento publicitario que entra materialmente a la casa de los potenciales clientes y
comparte con ellos el ambiente físico. Es cierto que la publicidad radial o televisiva
también entra al hogar, pero s’lo lo hace por el tiempo que ésta dura, sólo por unos
segundo. En cambio, el brochure está ahí, vive con las personas, es tomado entre sus
manos. Esto es importante: el brochure se toma con las manos: el potencial cliente tiene su
productor entre sus manos, lo único que lo separa de él es ir y comprarlo. Lo tiene entre sus
manos y comienza a pensar dónde lo colocará, qué hará con él, a quién se lo puede regalar.
Su producto ya está en las manos del potencial cliente sólo falta que él vaya y lo compre. El
brochure, repetimos, es el único elemento publicitario que se instala en la vida y entre las
manos de su cliente de forma material, tangible, real.