La idea (problema a solucionar): el problema a solucionar es el reconocimiento de las

normas internacionales y modelos más relevantes en la calidad y aplicación del software.

El título: SI QUEREMOS CALIDAD EL SOFTWARE DEBEMOS ACTUALIZAR.

Introducción: En estos tiempos donde todo es tecnología, donde estamos rodeados de

ella por todos los lados hace que los ciudadanos tengan que actualizarse constantemente
para competir cada día y tengamos que hacer del producto, un producto de calidad y de
buen rendimiento para la satisfacción del cliente. Ya que este se califica como cualquiera
del mercado, con la diferencia que es intangible, donde no se destruye, solo cambian las
condiciones del software o sea las instrucciones lógicas que transforma día a día el
producto para ofrecer calidad en él.

La calidad del software se define mediante estándares, este es un proceso que debe seguir
toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mínimo de
Calidad, de acuerdo al producto que genere, la necesidad, el mejoramiento que desee para
hacer crecer su empresa.

Planteamiento del problema; Al ser el software una herramienta importante para el

desarrollo de la calidad de cualquier empresa se necesita que haya un conjunto de
técnicas, un análisis, diseño, pruebas e implantación del software para optimizar modelos
y aplicarlos al contexto.

Formulación del problema: La actualización del software es una estrategia para la

calidad del producto?.

Objetivos de la investigación:
Reconocer y aplicar el marco de las normas nacionales e internacionales para la calidad del
software.

Diferenciar el propósito de las normas más relevantes en para calidad del software y
describir brevemente el contexto de aplicación de dichas normas.

Justificación:
Esta investigación es importante para cada empresa, ya que por medio de la actualización
del software se ofrece un buen producto al cliente, se obtienen ganancias o pérdidas de
acuerdo a como se encuentre , es por eso que las pruebas del software son muy
importantes ya que esta técnica está presente en todos los proyectos y consiste en realizar
ensayos de funcionamiento de las aplicaciones.

Bases teóricas:

NORMAS DE CALIDAD

ISO (Organización Internacional de Normalización).

ISO es el desarrollador más grande del mundo y editor de las Normas Internacionales. ISO

es una red de los institutos nacionales de normalización de 163 países, un miembro por

país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema.

La ISO es una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores

público y privado. Por un lado, muchos de sus institutos miembros son parte de la

estructura gubernamental de sus países, o están obligados por su gobierno.

Por otra parte, otros miembros tienen sus raíces únicamente en el sector privado, después de

haber sido creado por las sociedades nacionales de las asociaciones de la industria.

Por lo tanto, la norma ISO permite llegar a un consenso sobre las soluciones que satisfagan

tanto los requisitos de negocio y las necesidades más amplias de la sociedad. ISO cuenta

con más de 17500 Normas Internacionales y otros tipos de documentos normativos en su

cartera actual.

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) es la organización líder a nivel mundial

encargada de preparar y publicar Normas Internacionales para todas las tecnologías

eléctricas, electrónicas y afines.

Las actividades de la IEC - conocidas en su conjunto como "electrotecnología" - cubren

todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y afines en el ámbito terrestre, marítimo y

aéreo, además de disciplinas tales como la terminología, la compatibilidad

electromagnética, el estudio del funcionamiento, la seguridad y el medioambiente, así como

la optimización de la eficiencia de la energía eléctrica y el desarrollo de normas para las

energías renovables.

A la vez que constituyen un excelente marco de trabajo para mejorar los parámetros de

seguridad y optimizar el uso de energía, las Normas Internacionales IEC facilitan el

comercio entre países al proporcionar una referencia para el funcionamiento del Acuerdo

sobre Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC) de la Organización Mundial del Comercio

(OMC). A los Miembros IEC se les conoce como "Comités Nacionales" y existe uno por

país.

Cada Comité Nacional representa plenamente a todas las partes interesadas en el campo de

la electrotecnología a nivel nacional.

American National Standards Institute (ANSI)

Es una organización privada sin fines lucrativos que administra y coordina la normalización

voluntaria y las actividades relacionadas a la evaluación de conformidad en los Estados

Unidos. La misión del Instituto es mejorar tanto la competitividad mundial de las empresas

estadounidenses, así como la calidad de vida estadounidense, promoviendo y facilitando

normas voluntarias de consenso y sistemas de evaluación de conformidad, y protegiendo su

integridad.
ANSI tiene como miembros 125.000 compañías y 3,5 millones de profesionales

representantes del gobierno estadounidense, organizaciones, compañías, academias,

intereses internacionales e individuos.

Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT)

La Comisión Panamericana de Normas Técnicas, designada por el título abreviado de

COPANT, es una asociación civil sin fines de lucro. Funciona con plena autonomía y sin

término de duración. Los fines de COPANT son promover el desarrollo de la normalización

técnica y actividades relacionadas en sus países miembros, con el fin de impulsar su

desarrollo comercial, industrial, científico y tecnológico. COPANT busca para sus

miembros el beneficio de la integración económica y comercial, del intercambio de bienes

y servicios y de facilitar la cooperación en las esferas intelectual, científica, económica y

social.

La COPAN funciona a través de dos órganos técnicos bien diferenciados: La Comisión de

Gestión Técnica (CGT), que tiene por finalidad la gestión de las actividades técnicas de

COPANT; y los Comités Técnicos de Normalización que se van creando en función de los

intereses de los Miembros de COPANT, por medio de los cuales se lleva a cabo el proceso

de Normalización Regional.

La COPAN tiene como miembros a los principales organismos de normalización,

estandarización y certificación de los diferentes países.

Association for Computing Machinery (ACM)

ACM es ampliamente reconocida como la principal organización de socios para los

profesionales de la informática, en la entrega de recursos (principalmente de carácter

técnico y documental) que permitan el avance de la informática como una ciencia y una

profesión, facilitando el desarrollo profesional, y promoviendo políticas de investigación

que beneficien a la sociedad.

ACM alberga la más importante Biblioteca Digital y Guía de la Literatura Informática del

sector, la cual sirve a sus miembros a nivel mundial y a los profesionales de la computación

a través de periódicos y revistas, conferencias, talleres, foros electrónicos, libros en línea y

cursos.

Su estructura organizacional está compuesta por juntas, comités y consejos regionales

(Europa, India) y voluntarios. La ACM cuenta además con grupos de interés especial

conocidos como SIGs (Special Interest Groups) los cuales está conformados por

comunidades técnicas representantes de prácticamente todas las áreas importantes de la

informática, los cuales ofrecen una gran cantidad de conferencias, publicaciones y

actividades en la escala local y global, proporcionando oportunidades ilimitadas para

compartir conocimientos técnicos y conocimiento de primera mano sobre las últimas

tendencias de desarrollo.

FEDESOFT

La Federación Colombiana de la Industria del Software (FEDESOFT), es la entidad

gremial con mayor representatividad del sector de las Tecnologías de la Información, que

agremia a la Industria de Software y Tecnologías Informáticas Relacionadas, con el

objetivo de representar sus intereses ante entidades públicas y privadas, a nivel nacional e

internacional. (FEDESOFT, 2009).

En la actualidad FEDESOFT cuenta con más de 180 afiliados en toda Colombia, sostiene

convenios con Entidades del Gobierno, Universidades y otras Asociaciones a fin de

continuar con el avance exponencial del sector promoviendo la Campaña Antipiratería, los

Programas de Educación Continuada, El Proceso de Certificación de la Gestión de Calidad,

y el apoyo a todo lo relacionado con el progreso y bienestar de sus afiliados.

Antecedentes.
Normas anteriores de ISO. Este órgano se inició tras la Segunda Guerra Mundial (febrero
de 1947) en donde delegados de 25 países se reunieron en Inglaterra para coordinar y
unificar estándares mundiales.
Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISOSCELES 9001" de
diferente forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentro del
país: UNE-EN-ISO 9001:2015 (España), IRAM-ISO 9001:2015 (Argentina), NTC-ISO
9001:2015 (Colombia), etc., acompañada del año de la última actualización de la norma

ISO 9001: contiene los requisitos del modelo de gestión.

ISO 9004: contiene a la antigua ISO 9001, y además amplía cada uno de los puntos con
más explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir más allá de los requisitos con
nuevas ideas, que apunta a eficiencia del sistema.
ISO 19011 en su nueva versión 2011: detalla los requisitos para realizar las auditorías de un
sistema de gestión ISO 9001 y también para el sistema de gestión medioambiental
establecido en ISO 14001.
Según el borrador publicado por la organización ISO, se pueden apreciar cambios
sustanciales en la nueva versión con respecto a la versión de 2008. Estos cambios, según las
comparaciones que se han podido realizar al respecto, abordan los siguientes aspectos:
Mejora la redacción hacia un enfoque más general y adaptado a las entidades de servicios.
Se centra en la planificación y el liderazgo y cambiando el término "realización de
productos" por el de "operaciones". Énfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva
versión cuenta con una cláusula específica donde se define un conjunto de requisitos para
que una entidad adopte este enfoque basado en procesos. De acciones preventivas a
prevención a más alto nivel. El apartado donde en la antigua versión se habla sobre esto
desaparece. Sin embargo, se habla de la prevención a mayor escala, en coherencia con
nuevos puntos sobre la gestión del riesgo, aspecto que se aborda con más profundidad.
Cambios terminológicos. Los términos "documento" y "registro" se sustituyen por el de
"información documentada". El término "cliente" pasa a denominarse "parte interesada", lo
que cuadra con un nuevo enfoque hacia la calidad total y los modelos de Excelencia
empresarial. Más detalle en la Gestión del Cambio: También muy relacionado con los
modelos de Excelencia está el apartado sobre "Planificación y control de cambios", con
mejoras sobre la versión actual. Mayor compatibilidad con otras normas. Esta nueva
versión es una norma de alto nivel. Se pasa de 8 principios a 7 principios de un Sistema de
Gestión.
De la misma manera se encuentra que la IEC fue fundada en 1906, siguiendo una
resolución del año 1904 aprobada en el “Congreso Internacional Eléctrico” en San Luis
(Misuri). Su primer presidente fue Lord Kelvin. Tenía su sede en Londres hasta que en
1948 se trasladó a Ginebra. La CEI está integrada por los organismos nacionales de
normalización, en las áreas indicadas, de los países miembros. En 2003, a la CEI
pertenecían más de 60 países miembros. En 2015,1 son 83 miembros, cada uno de ellos
representando a un país: son 60 los “Miembros Plenos”, y 23 los “Miembros Asociados”.
Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la Organización Internacional de
Normalización (International Organization for Standardization, ISO): normas ISO/IEC.
En 1938, el organismo publicó el primer diccionario internacional (International
Electrotechnical Vocabulary) con el propósito de unificar la terminología eléctrica,
esfuerzo que se ha mantenido durante el transcurso del tiempo, siendo el Vocabulario
Electrotécnico Internacional un importante referente para las empresas del sector.
A la CEI se le debe el desarrollo y difusión de los estándares para algunas unidades de
medida, particularmente el gauss, hercio y weber; así como la primera propuesta de un
sistema de unidades estándar, el sistema Giorgi, que con el tiempo se convertiría en el
sistema internacional de unidades.
Formulación de hipótesis
Identificación de variables
Metodología
Conclusionesn

BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA

 Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa Capítulo II. Modelos de Calidad.

 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Colombiano_de_Normas
http://www.slideshare.net/jaimepag/icontec

 Calidad de Software, recuperado de: http://www.monografias.com/trabajos59/calidad-

software/calidad-software.shtml

http://informaticaitc.blogspot.com/2009/02/importancia-de-la-calidad.html
https://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001
 Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del software. Revista de la Escuela
Administración de Negocios, 38, 38-57. Rojas, S., & Borja, J. (1999). Consultado el: 06-abril-2013.
 Introducción a la Calidad del Software. Scientia et Technica(39), 326-331.ISSN 0122-1701. López,
A., Cabrera, C., & Valencia, L. (2008). Consultado el: 12-septiembre-2013.

Lecturas Recomendadas

 El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicación en Empresas Mexicana de

Software. Puebla: Universidad de las Américas Puebla. p (10-18, 68-75). García Romero, C. (2001).

Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Universidad Politécnica de Valencia. p (12-16). Mollineda
, R., & Vos, T. (2003)