ANALISIS DEL CONSUMIDOR

8-A través de qué elementos podrás conocerla mejor:

Mapa de empatía

 A través de la segmentación de mercado

 Humanizar
 Empatizar ¿Qué piensa y siente sobre dichos productos? ¿Qué es lo
que lo motiva a actuar? ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Cuáles
son sus expectativas?
 ¿Qué ve? ¿Cuál es su entorno? ¿A qué tipo de ofertas está expuesto?
¿A qué tipo de problemas se enfrenta?
La respuesta a estas preguntas será una información fundamental
para dar soluciones precisas a las necesidades de los padres de
familia en cuestión de la higiene personal de sus bebes.
 Medios sociales se estará utilizando para conocer el
comportamiento y las opiniones de nuestros clientes. Este
conocimiento se deriva de una observación pasiva o incluso de la
formulación de encuestas.
9- ¿Cómo categorizarías a tus consumidores?
Nuestros consumidores pueden ser clasificados por el tipo estatus, por el
volumen de compras en un período de tiempo determinado ya sea
mensual, por la frecuencia de compra, por las líneas de productos que
compran, por su grado de influencia.

Consumidores según tipo de estatus:

 Actuales.
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Son aquellos que nos compran periódicamente.

 Activos.

Son aquellos que hacen compras con cierta frecuencia y que lo hicieron
recientemente

 Inactivos.

Son que han realizado compras muy en vez de en cuando, a los cuales se
puede recurrir en algún momento, de cara a que vuelvan a comprarnos,
previo análisis del motivo de la baja, la frecuencia de compra, etc.

 Potenciales.

Son aquellos que no han realizado compras pero que han mostrado
interés a través de la solicitud de información, petición de presupuesto, y
que cuentan con capacidad de compra pudiendo convertirse en cualquier
momento en generadores de ingresos.

 Probables

Son los que no han comprado nunca los productos y que no han
manifestado interés en nosotros. Sin embargo, por sus características
consideramos que podrían convertirse en generadores de ingresos a
futuro.

10- ¿Qué elementos te ayudaría hacerlos?

 Segmentación de clientes:
tiene en función de su comportamiento para con nuestro producto, su
perfil, la utilidad que le da a nuestro producto, con qué frecuencia nos
compra, todos esos datos son recopilados y clasificados para
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establecer quiénes y cómo nos compra. se mezclan el estudio de lo
económico y de lo sociológico.

 Criterios objetivos:
edad, sexo, geográficos, fidelidad a nuestro producto.

 Criterios subjetivos:
personalidad, estilo de vida, actitud, marca.