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DIAGRAMA DEL FLUJO DE COBRO DE UN ALMACEN DE VENTAS DE ELECTRODOMESTICOS Y MUEBLES AL CREDITO.

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Aviso de vencimiento

Visita al cliente

NO

Se Dejar nota de aviso de Hacer nueva visita al cliente


encuentra atraso en la cuota para verificar si recibió la
SI

Cobro al cliente con


sus respectivos

NO NO
El, cheque Se porocede a
Pago en Se recibe cheque Sigue el
tiene fondos hacer cobro vía
efectivo de pago de cuota proceso
y se puede
SI SI

Se recibe el dinero de Se hace efectivo el cobro


parte del cliente del cheque

Fin del Fin del


proceso proceso
3 razones por las que la relación Nestlé-Starbucks podría no funcionar a
largo plazo: todo es culpa del consumidor.
Con esta alianza de Nestlé y Starbucks, estas dos marcas pretenden conquistar el mercado
mundial del café, acelerando el crecimiento global de la marca Starbucks. En resumidas
cuentas la estrategia es que el café Starbucks, llegue a más consumidores a nivel mundial;
pero al mismo tiempo al hacerse efectiva esta alianza, Nestlé obtendrá los derechos de
distribución, venta y publicidad de la marca Starbucks, exceptuando los preparados ya listos
para consumir.

Sólo con el hecho de conocerse la noticia, el valor de las acciones de Starbucks, cayeron en
la bolsa de valores, como producto de las diferentes reacciones de los consumidores de
dicha marca, ya que esta pierde exclusividad ante la percepción del mercado, pues esta se
volverá popular como los productos de la marca Nestlé ya existentes en el mercado.

Todos los beneficios que se puedan dar a corto y mediano plazo con esta alianza, en un
futuro se podrían ver afectados por las exigencias de calidad del mercado a las que ya están
acostumbrados los clientes de Starbucks.

La licencia es una contra tendencia

En la actualidad, los consumidores esperan conectar con sus marcas de manera directa, las
personas esperan que las firmas comerciales comuniquen su valor desde canales de
comunicación mucho más cercanos y sin intermediarios.

La marca Starbucks, actualmente está asociada con calidad y exclusividad del producto,
debido a que siempre adquieren el mejor grano de café y de las mejores zonas productoras a
nivel mundial para la elaboración de sus productos, posicionándolo en una categoría de alta
gama en el mercado mundial del café. Y al ser comercializada por Nestlé esta ventaja puede
perderse; ahora el foco podría centrarse en vender más, antes que ofrecer mayor experiencia
al mercado.
Malos manejos de marca

Esta alianza podría derivar en una pérdida de valor de la marca; debido a la percepción que
los clientes cautivos de Starbucks, que saben que ésta es algo más que una simple marca
de café; ya que ésta se caracteriza por una excelente atención al cliente e instalaciones que
hacen una verdadera experiencia de valor para el consumidor.

Para que esta asociación llegue a buen término es vital y de suma importancia que se
realicen acuerdo bien definidos y así evitar un mal manejo de la marca.

Reacción competitiva y uniformidad de marca

Esta asociación de marcas puede generar en el mercado del café, que entren al mercado
nuevos competidores aprovechando, que Starbucks ya no será una marca exclusiva y se
volverá vulnerable debido a que el control de Starbucks ya no estará sólo en manos de una
empresa; ahora son dos grandes entidades las que controlarán tanto la distribución como la
gestión de la marca.

Con esta acción Starbucks a pesar que Nestlé calificó el acuerdo como "un gran día para los
amantes del café en todo el mundo" y "un paso significativo para el negocio de café”, desde
el punto de vista del consumidor el menos beneficiado con este acuerdo será la marca
Starbucks.