FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Gestión Administrativa y su relación con la productividad de los colaboradores, de
la Empresa TOTTUS PERÚ S.A , Independencia, 2018”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

AUTORA

*************

ASESOR

Dr. *************

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Planificación

LIMA - PERÚ

2018

1
 ÍNDICE
I.INTRODUCCIÓN 4

1.1. Realidad problemática 4

1.2. Trabajos previos 5

1.2.1. Antecedentes internacionales 5

1.2.2. Antecedentes nacionales: 6

1.3. Teorías relacionadas al tema 8

1.4. Formulación del problema 16

1.5. Justificación del estudio 16

1.6. Hipótesis 18

1.7. Objetivos 18

2.1. Diseño de investigación 20

2.3. Población y muestra 26

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad 28

2.4.1. Técnica 28

2.4.2. Instrumentos 28

2.4.3. Validación 29

2.5. Métodos de análisis de datos 31

2.6. Aspectos éticos 33

III.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 35

3.1. Recursos y presupuesto 35

3.1.1. Recursos humanos 35

3.1.2. Materiales 35

3.1.3. Servicios 35

3.1.4. Presupuesto 36

3.2. Financiamiento 36

2
 3.3 Cronograma de ejecución 37

IV. REFERENCIAS 38

ANEXOS 44

Matriz de Consistencia 44

Instrumento 45

Juicio de Expertos 46

Base de datos 52

Validación turnitin 53

3
I.INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática
La gestión Administrativa está en toda organización ya sea transnacional, además
es uno de los principales factores, que involucra el desarrollo de la empresa para
crecer internacionalmente y lograr un reconocimiento a nivel mundial con la ayuda
de diferentes medios.

A nivel nacional la gestión administrativa influye de manera amplia en la

organizaciones ya que permitirá un buen servicio por parte de los colaboradores
con los clientes a la hora de realizar sus compras, esto se verá reflejado en cuan
productivo es el colaborador si cumple con los estándares establecidos, así
mismo si se logra la extensión de la vida de la empresa hacia diferentes partes del
país.

Por consiguiente, en el aspecto local lo que buscan las empresas es una gran
producción de servicios manteniendo la calidad, por ello lo que se dará a cambio
es una remuneración clave por la prestación de servicios de los colaboradores, la
producción es un factor el cual debe ser medido constantemente por ello se
presenta un problema en la Empresa Tottus , ya que involucra la presión
constante de cumplir las metas planteadas , por lo tanto la siguiente investigación
se realizará en independencia Mega Plaza a los colaboradores del Área de
Operaciones para conocer si se está cumpliendo con una buena gestión
administrativa que transciende en la producción.

4
1.2. Trabajos previos
1.2.1. Antecedentes internacionales
Rivera [CITATION Riv16 \n \t \l 10250 ] señala en su tesis “ Diseño de un sistema
de control de Gestión para la gerencia de Operaciones y sistemas de Viajes
Falabella” de la universidad de Chile , teniendo como objetivo principal , realizar
una propuesta de un sistema de control de gestión para la gerencia de
Operaciones y Sistemas de viajes Falabella, que se autoriza para la integración
de la ejecución operativa con la estructura del establecimiento para que se pueda
plantear y así colabores a calcular su desempeño de una manera óptima y veraz
a nivel de su localidad como a nivel regional, utilizando una metodología
descriptiva porque se desarrollará por etapas comenzando por declarativa ,
analítica para finalmente pasar a la ejecución de tipo correlacional . Para llegar a
la conclusión que la directiva se encuentra en una postura más que estable
aceptando su reciente rol regional oportuno a los recursos financieros que tiene,
el incremento del seguimiento dado por la directiva principal y la el conjunto de
nuevos soportes informáticas y el fortalecimiento del área.

Flores [CITATION Flo15 \n \t \l 10250 ] Señala en su proyecto “Proceso

Administrativo y Gestión Empresarial en Coproabas, en la ciudad de Jinotega”,
de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua, en donde planteó
como objetivo determinar el desempeño de gestión administrativa por parte del
personal en la cooperativa. Por lo que se utilizó la metodología de tipo descriptivo,
porque se puede registrar; analizar e interpretar, y no experimental ya que se
basa en una observación de manera natural, según su amplitud en el tiempo es
una investigación de corte transversal, de enfoque exploratorio –cualitativo.
Llegando a la conclusión de que el desempeño en aquel centro laboral cuenta con
una gestión Administrativa de los colaboradores contribuye al trabajo en equipo e
individual, también se utilizó la encuesta y se observó que no hay un sistema de
motivación para los que conforman la empresa, de modo que se trabaje de
manera adecuada, ordenada y eficiente para lograr el cumplimiento de funciones
y labores.

Navarro [CITATION Nav13 \n \t \l 10250 ] señala en su tesis titulada

“Análisis de los Factores Motivacionales que Afectan la Productividad en una

5
Constructora de Quito”, de la Universidad de las Américas en el país de Ecuador.
En donde planteo como objetivo general que es de determinar qué factores
extrínsecos e intrínsecos motivacionales estarían afectando la productividad en el
grupo administrativo de Constructora de Quito, Para ello se realizó un diseño de
tipo cuantitativo de un enfoque descriptivo en el cual se hacía referencia a una
descripción ponto por punto de lo que afecta en la motivación además que
influyen directamente en la productividad de la organización. Para lo que se tomó
en cuenta a todos los colaboradores de la Constructora. Se llegó a la conclusión
que la empresa tiene un problema real, el 100% de los colaboradores están de
acuerdo con que los sueldos eran bajos en relación a las responsabilidades y la
carga de trabajo asignado generaba una rotación excesiva, el área administrativa
fue la que más énfasis puso a este aspecto, ya no reciben comisiones como el
área de ventas y tampoco bonos e incentivos, aunque sin embargo un 33%
después de dar a conocer su incomodidad señalo que los salarios eran justos.

Ochoa [CITATION Vil17 \n \t \l 10250 ] señala en su tesis “ Motivación y

productividad Laboral en la Empresa Municipal Aguas de Xelaju EMAX”de la
Universidad Rafael Landívar, teniendo como objetivo principal investigar la
influencia de la motivación en la productividad laboral. Por ello se utilizó la
metodología de diseño de investigación descriptivo que se caracteriza por ser un
modelo informático que se da de manera estadística y sistemática para llevar un
control en los resultados que buscan dar una solución además de ser empírico
por la relación de dichas variables. Porque lo que se llegó a la conclusión, de que
el nivel de motivaciones influye ampliamente en la productividad de los
colaboradores, se encontró que el nivel de motivación que tiene la entidad de
acuerdo con resultados estadísticos se da en un 75%, es decir que si hay una
motivación para lograr una productividad laboral alta, eficiente y óptimas
condiciones.

1.2.2. Antecedentes nacionales:

Paredes [CITATION Par14 \n \t \l 10250 ] se refirió en la investigación “Gestión
Administrativa y Productividad laboral en la empresa Amauta Impresiones
comerciales S.A.C. Cercado de Lima, 2014”, de la Universidad Cesar Vallejo. Su
objetivo es determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la

6
productividad laboral en la Empresa Amauta Impresiones Comerciales, Cercado
de Lima 2014; Teniendo en cuenta una metodología descriptiva básica porque
busca especificar las propiedades importantes del objeto de estudio, teniendo un
diseño correlacional, concluyendo que la gestión administrativa y la productividad
en la Empresa Amauta Impresiones Comerciales del Cercado de Lima-2014,
presenta una correlación positiva de Spearman de 0,627 presentando este
contenido como estable y aceptado de manera con su conformidad, con una
significancia estadística de p = 0,000.

Facho [CITATION Fac17 \n \t \l 10250 ] se refirió en su investigación sobre

“Gestión Administrativa y Productividad Laboral en trabajadores de la Subgerencia
de Operaciones de Fiscalización Municipal de Lima ,2016”, de la Universidad
Cesar Vallejo. El principal objetivo es analizar qué relación existe entre la gestión
administrativa y el nivel de productividad laboral de los trabajadores. Esta
investigación su metodología es descriptiva-básica es decir, describe una realidad
y la hipótesis se adapta a los hechos. Concluyendo con respecto al objetivo
general que el nivel es regular de gestión administrativa y que existe relación
directa y significativa en la productividad laboral de los trabajadores en la SOF,
además de que no es óptimo y que su incidencia influye si se implementa y se
aplica adecuadamente para mejorar el rendimiento laboral.

Alva [CITATION Alv14 \n \t \l 10250 ] señala en su información dada en su

estudio sobre “Relación entre el nivel de Satisfacción Laboral y el Nivel de
Productividad de los Colaboradores de la Empresa Chimú Agropecuaria S.A del
Distrito de Trujillo-2014” de la Universidad Privada Antenor Orrego de la ciudad de
Trujillo, en donde planteó como objetivo determinar el nivel de productividad de
los colaboradores de la Empresa Chimú Agropecuario S.A Trujillo , Para lo cual se
aplicó el método analítico para efectuar análisis de la información así mismo el
método sintético y comparativo tomando también el diseño descriptivo de corte
transversal, por tener una variable independiente y otra dependiente. Para llegar
al desenlace de que si hay una existencia en la nivelación de medición de la
productividad, pues por lo tanto no hay existencia de una clara información o
comunicación a los logros, el nivel de oportunidades en la adquisición de bienes

7
no es la más requerida para el desarrollo de funciones, además de que el
personal necesita un entrenamiento que se de modo claro y eficiente.

Domínguez [CITATION Dom13 \n \t \l 10250 ] señala en su tesis sobre la

“Relación entre la rotación de personal y la productividad y rentabilidad de la
empresa Cotton Textil S.A.A.-Planta Trujillo 2013” de la Universidad Privada
Antenor Orrego de la ciudad de Trujillo, en donde planteó como objetivo principal
investigar sobre los factores que perjudican en la productividad y rentabilidad de
la empresa Cotton Textil S.A.A. – Trujillo. Por lo que se utilizó la metodología
descriptiva de diseño de contrastación correlacional entre variables. Para concluir
que los factores que perjudican en la productividad de los colaboradores es no
cumplir con los estándares de calidad y constante mejora, ya que estas variables
guardan relación de manera que las dos se benefician de forma proporcional con
el cumplimiento de la productividad. Ya que al dañar estas variables se daña de
manera directa a la productividad de los obreros que influyen con la rotación y la
labor en conjunto. Por consiguiente para los colaboradores como para obreros, si
estas dos variables se siguen en rangos bajos que no beneficien a la empresa, la
productividad disminuye y si disminuye, la productividad se verá afectada
considerablemente.

1.3. Teorías relacionadas al tema

Gestión Administrativa:

Robbins [CITATION Fay96 \n \t \l 10250 ] Definió:

[…] se describió que absolutamente en su totalidad los jefes deben llevar a

cabo cinco principales funciones administrativas, que si bien he cierto ya se
conocen como el proceso administrativo. Por consiguiente las mencionamos
a continuación: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. […].aunque
normalmente se centran en cuatro actividades básicas: planificar, organizar,
dirigir, y controlar. […], los líderes deben estar capacitados para desempeñar
las 4 al mismo tiempo y necesitan darse cuenta de que cada una influye en
las demás. Por ellos se dice que, estos procesos están interrelaciones uno
con los otros y se dan de forma son interdependiente (p.6).

8
 Por consiguiente, el proceso administrativo es de relevante importancia para
el buen funcionamiento de las organizaciones y del personar interno ya que
es necesario tener claro las secciones o áreas a donde se pertenece para
poder plantear de manera clara sus funciones específicamente para tener un
buen desarrollo individual o también por equipos, por ello se señala que los
gerentes deben tener la capacidad de saber el manejo de las diferentes
actividades para que el trabajo se relacione entre sí (p.6).

Según Chiavenato[CITATION Chi09 \n \t \l 10250 ] indica que “El proceso

administrativo es un proceso abierto y cíclico de planificación, organización,
dirección y control. Dado que todas estas competencias administrativas están
interiormente relacionadas entre ellas. Son independientes y trabajan en conjunto”
Por consiguiente con el autor, la gestión administrativa está ligada directamente
hacia la colaboración y apoyo de un grupo de personas ya que funciona como un
sistema abierto en donde los competentes funcionan de manera individual y
también en conjunto, así se podrán lograr las metas y objetivos planteados de la
compañía (p.345).

Por lo que menciona Chiavenato, las funciones básicas de la Administración son 4

funciones que se están relacionan con la Gestión Administrativa, ya que sin ellos
es imposible señalar sobre la gestión administrativa, estas se presentan a
continuación:

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Definición la misión Designación de

División del trabajo colaboradores
Formulación de los Coordinación de
Asignación de
objetivos empeño Definición de
actividades
estándares
Describir los planes
Colocar las actividades Comunicación
para alcanzarlos Monitoreo del
en áreas y puestos Motivación desempeño
Diseñar la
Asignación de recursos Liderazgo
programación de Acción correctiva
actividades Conceptuar la autoridad Orientación
y el mando

Figura 1 .El proceso administrativo Chiavenato [CITATION Chi11 \n \t \l 10250 ]

9
Much [CITATION Muc14 \n \t \l 10250 ] Definió:

La administración es una acción fundamental en cualquier fuera esa entidad,

de hecho es la forma más eficiente para garantizar su competitividad ante
otras empresas. Por lo que existen diversas definiciones de administración,
coloquialmente se dice “administración es hacer algo a través de otros”, otra
excepción es lo que se conoce como la “ley de oro de la administración”,
entendida como realizar menos y tener mayores beneficios (p.21).

Por lo tanto, como bien se sabe la administración es el arte de saber dirigir

un grupo humano en este caso hacer que otros trabajen para ti sintiéndose
parte indispensable de la organización e identificándose con ella, ya que
será una gestión en conjunto con la ayuda de los recursos materiales, por
ello es necesario tener una buena coordinación entre todo el personal para
brindar un servicio competitivo (p.21).

Hurtado [CITATION Hur08 \n \t \l 10250 ]Definió:

La administración realizada por medio de la gestión Administrativa va la

podemos plantear como una ciencia importante, universal e importante,
conceptualizada en el desarrollo de sus procesos cuya ciencia incluye
conocimientos que influyen principales principios científicos, teorías,
conceptos, entre muchos otros elementos que finalmente dependen del
contexto de la capacidad y de destreza de los profesionales o tecnológicos
en gestión administrativa para implicarlos en las organizaciones. La
administración, como parte del proceso, comprende tareas y funciones que
los administradores y líderes de las entidades deben llevar acabo para
poder lograr alcanzar los objetivos de su organización (p.31).

Por consiguiente, se sabe que para aplicar la administración se debe

desarrollar una gestión dentro de una organización la cual la deben realizar
los expertos como los administradores o gerentes que tengan claras las
funciones y procesos para llevar a cabo las metas y objetivos establecidos
de la empresa (p.31).

Control:

10
Jara [CITATION Jar09 \n \t \l 10250 ] Definió:

En general el control se define como un sistema que ejerce a través de

distintos métodos que no solo evalúan resultado alcanzado sino que
consecuentemente tratan de brindar orientación además de su influencia en
que la conducta individual y organizada sea el más apto para lograr los
objetivos de la entidad (p.6).

Es decir, que el control está en todo lo que es medible ya que se manifiesta

a través de un sistema que ayuda a monitorear a los trabajadores de las
organizaciones desde diversos puntos verificando si se cumple con lo
establecido y con el compromiso planeado (p.6).

Planificación:

Gonzáles y Cipriano [CITATION Gon15 \n \t \l 10250 ] Definieron

Planificación implica el afianzamiento de los objetivos, estratégicas, políticas

sociales y legales, plataformas de informática, procesos y presupuestos;
desprendiendo de una previsión, para que el órgano social cuente con los
propósitos que se establecen en un funcionamiento correcto de las otras
fases del proceso administrativo (p.58).

Por consiguiente, la planificación involucra establecer los objetivos, que

parten de una observación ya que es el primer paso del proceso
administrativo, en donde se puede desarrollar un patrón en las empresas
teniendo una consecución de los mismos (p.58).

Organización:

Hurtado D. [CITATION Hur081 \n \t \l 10250 ] Definió “Es la restructuración de las

empresas donde fundamente intervienen tareas para la distribución de funciones
y delimitación de sus obligaciones mediante las funciones que se otorgan, con la
finalidad de lograr alcanzar objetivos.” Por lo tanto, la organización es la parte del
proceso administrativo en donde se asignan las funciones de manera clara
también dando prioridad a las responsabilidades de cada personal en la empresa,
acorde con los objetivos (p.48).

11
Dirección:

Reyes P. [CITATION Rey04 \n \t \l 10250 ] Definió:

El concepto de Dirección es tener el impulso para tener una coordinación y

vigilancia las estrategias de cada miembro del grupo de un órgano sociable,
con la finalidad de que el grupo de todas ellas realce de modo más eficaz
estrategias establecidas lo que establece, por lo tanto, las siguientes fases:
mando o autoridad, comunicaciones y supervisiones (p.63).

Es decir, la dirección es tratar de tener en cuenta las acciones que se van a

tomar en un grupo de trabajo con la finalidad de que se realice de manera
eficaz lo planteado, ya que se desarrolla a través de etapas que permitan
una mayor comunicación entre el equipo de colaboradores (p.63).

Productividad:

Nuñez B. [CITATION Nuñ07 \n \t \l 10250 ] Definió:

El contexto de la productividad ha cambiado en el tiempo y en hoy en día

están diferentes los conceptos que se dan de sí misma , por consiguiente
los factores que forman en ella , de modo que hay algunos componentes
que tienen identidad constantemente en situaciones como : la producción , el
hombre y el dinero .La producción ,ya que definitivamente del surgimiento
de esta se pretende dar a conocer la efectividad y eficiencia de un
determinado procedimiento de trabajo en logrando productos o servicios
satisfaciendo las necesidades de la población, en el que intervienen siempre
los medios de producción […]. Entre los elementos de medición de la
productividad están la eficiencia, la eficacia, la efectividad y la relevancia
(p.7).

Por ello es necesario decir que la productividad es un componente necesario

e importante para el buen funcionamiento de una organización, ya que
depende del desempeño de los colaboradores dentro de la organización ya
que este factor siempre debe ser medido para un buen funcionamiento de
las actividades a realizar, además de que permitirá cubrir las necesidades de
los colaboradores que a cambio recibirán una remuneración (p.7).

12
De acuerdo con Cespedes [CITATION Ces16 \n \t \l 10250 ]

La productividad es una condición de la eficiencia en el uso de los elementos

para lograr el procedimiento de productividad. Se da si una economía
elabora un único elemento, como la productividad en el Perú´: una visión
general de labores, la productividad puede entenderse como la cantidad de
producto por unidad de trabajo, llamada “productividad laboral”. De acuerdo
con este concepto, un colaborador con más motivación producirá una gran
unidad de productos. Como las finanzas que es más compleja y tiene más
componentes de productividad (capital y el trabajo), se realiza un índice
desconocido y también uno conocido como índice de la productividad total
de factores (PTF), palabra que conceptualiza como la capacidad “eficiencia”
que tienen estos dos elementos de producir un bien o servicio de forma
conjunta(p.12).

Por consiguiente, la productividad implica desarrollar un proceso productivo

que implica lo laboral es decir que muestre toda la capacidad de los
colaboradores ya que cada uno tiene diferentes capacidades ya sea rapidez
u otro factores esto contribuirá a tener una mayor visión de la producción en
la fuerza del capital humano. (p.12).

Según Much [CITATION Muc14 \n \t \l 10250 ]

Conlleva el margen de obtener grandes resultados con lo básico de

materiales físicos. La productividad guarda compromiso y relación que hay
de por medio en cuanto a cantidad de materiales indispensable para la
producción de un producto ya sea físico o como servicio para los resultados
que se obtengan. Requerimiento del margen de resultados con el mínimo de
materiales, en palabras de (eficiencia y eficacia) .De esta manera se
establece la administración disciplinaria (p.21).

Por decir, la productividad es un complemento fundamental para la

administración ya que ayuda a mejorar el uso de los recursos dentro de las
organizaciones, para alcanzar los máximos resultados utilizando de manera
óptima dichos recursos para ofrecer un buen servicio o producto de calidad
(p.21).

13
Según Herrrera [CITATION Her13 \n \t \l 10250 ]

La productividad se establece por intermedio del público, de sus conceptos

personales, de márgenes de tipo tanto como humanos, para saber o crear
de forma contante la satisfacción a las necesidades y deseos para los seres
humanos. La productividad tiene un margen de importe y un rendimiento
dependiente de cómo se administren las finanzas y otros recursos (p.11).

Es decir, la productividad se lleva a cabo por la obtención de ciertas

habilidades y capacidades que se tienen ya sea por diferentes experiencias
adquiridas por el tiempo, puede ser de manera masiva dicha producción, ya
que tiene que satisfacer una necesidad o deseo de algún individuo (p.11).

Eficiencia:

Según [ CITATION Fer10 \l 10250 ] “La eficiencia evalúa hasta donde tiene
aprovechamiento a una empresa sus táctica de forma óptima para adquirir el
objetivo principal, es decir hasta donde se alcanzado erradicar el mal uso de los
beneficios que se tienen” (p.79) es decir, una empresa es eficiente cuando utiliza
todos los recursos de manera que logra alcanzar su objetivo, logrando eliminar
casi por completo lo que es el más uso de estos (p.79).

Eficacia:

[ CITATION Fle07 \l 10250 ] Definió “La eficacia comprueba directamente los resultados
obtenidos en relación de los objetivos que se han planteado, suponiendo que
dichos objetivos se desarrollan de forma organizacional y responsable de la base
de sus estudios” (p.98) por consiguiente, la eficacia permite medir los resultados
de los objetivos establecidos para que se cumplan de manera adecuada en base
al contexto señalado (p.98).

Efectividad:

De acuerdo con Sols [CITATION Sol00 \n \t \l 10250 ]

Efectividad es la interrelación por medio de las regularizaciones de verdad

de un ordenador virtual y la que se había establecido para ello. En cuanto
incremento tenga de disponibilidad de medida y satisfacción de un sistema

14
 para el cumplimiento correcto del mismo .En cuanta más medida satisface
un sistema más logra la contribución de la efectividad para su personal
(p.42).

Por lo tanto, la efectividad comprende en cuanto es eficiente el personal y si

logra alcanzar los objetivos de la empresa teniendo en cuenta las
necesidades de los usuarios o clientes para posteriormente el desarrollo en
este caso a través de un sistema tecnológico para el registro de un producto
(p.42).

Relevancia:

Según Horngren, Sundem y Stratton [CITATION Hor06 \n \t \l 10250 ]

La toma de decisiones de negocios requiere que los administradores

comparen dos o más cursos alternativos .Los administradores deben usar
dos criterios para determinar si la información es relevante. […], son los
diferentes costos e ingresos futuros que se pronostican para cada una de las
acciones (p.200).

Si bien es cierto la relevancia implica los costos que se generan por las
acciones realizadas y programas en una determinada tarea, ya que evalúa
diferentes alternativas que ayudan a tener una mejor visión a la hora de
tomar una decisión (p.200).

15
1.4. Formulación del problema
Problema general:

¿Cuál es la relación de la Gestión Administrativa con la Productividad de los

colaboradores de la Empresa Tottus Perú S.A. Independencia ,2018?

Problemas específicos:

¿Cuál es la relación del Control Administrativo con la Eficiencia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018?

¿Cuál es la relación de la Planificación con la Eficacia de los colaboradores

de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018?

¿Cuál es la relación de la Organización con la Efectividad de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018?

¿Cuál es la relación de la Dirección con la Relevancia de los colaboradores

de la empresa Tottus Perú S.A.Independencia, 2018?

1.5. Justificación del estudio

Justificación teórica:

De acuerdo con el punto de vista teórico, el contenido está basado en

conocimientos y teorías de autores que sustentan los conceptos relacionados con
las variables gestión Administrativa y Productividad. Por consiguiente, la
investigación está basada en teorías existentes que sirven como antecedentes
para el desarrollo de la investigación y también para el desarrollo del marco
teórico.

De acuerdo con Bernal [CITATION Ber06 \n \t \l 10250 ]

Se determina a las investigaciones de argumento teórico cuando tienen la

finalidad del análisis generando una reflexión y planteamiento de un debate
académico en base al conocimiento que surge, cuando se requiere afrontar
una teoría, para poder contrastar resultados o hacer un análisis sobre las
investigaciones. Ya sea una investigación que busque dar soluciones a una
estructuración o situación, y se proponga nuevos paradigmas o se haga un

16
 contexto de las teorías, aunque toda investigación se vuelva práctica, ya que
todas serán medidas, tienden sobre implicación, teórica y práctica (p.20).

Finalmente, podemos decir que toda investigación tiene que ver con las teorías y
conceptos, además de que cada investigación tiene su razón de ser ya sea por
situaciones que se observaron en un entorno, por ello como teoría primordial se
ha tomado en cuenta lo escrito por el autor Chiavenato que tiene un lenguaje
claro, conciso además de encajar con el contexto de la situación problemática de
las variables en este caso Gestión Administrativa y Productividad.

Justificación práctica:

De acuerdo con el punto de vista práctico, realizar investigaciones es necesario

porque la gestión Administrativa a través de la medición de los colaboradores de
la empresa será evaluada para analizar los puntos débiles de esta, y así
desarrollar una ventaja frente a la competencia. Es esencial que toda
organización tenga una productividad que a su vez esté relacionada con los
procesos administrativos para una decisión que logre los objetivos y metas
planteadas.

Según Saenz Q. y Gorjón D. [CITATION Sae12 \n \t \l 10250 ]

Se considera justificación practica cuando su uso aporta a dar una solución

y resolver algún problema, o por lo memos plantee estrategias que
contribuyan a dar una solución, o bien describan y analicen un problema
para llevar a cabo lo establecido (p.20).

Por consiguiente la práctica establece la realización de una estrategia o de

algún plan de mejora que este en relación a una situación problemática que
se ha observado (p.20).

Justificación metodológica:

De acuerdo al punto de vista metodológico, está basado en un diseño

correlacional, el cual a conocer a través de situaciones que ocurren ya que se
describirán las actividades, procesos y personas que laboran en un área en
particular, utilizaremos como instrumento de medida las encuestas para conocer
la validez y confiabilidad en la empresa Tottus Perú S.A.

17
 Con lo que se da el proceso de validación y técnica de resolver el
cuestionario de manera clara y óptima para tener las respuestas adecuadas en el
sistema, tomando en cuenta nuestras variables en este caso Gestión
Administrativa y Productividad Laboral. Asimismo los resultados de la
investigación serán el apoyo del investigador.

1.6. Hipótesis
Hipótesis general:

La Gestión Administrativa se relaciona significativamente con la Productividad de

los colaboradores de Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

Hipótesis específicos:

El Control Administrativo se relaciona significativamente con la Eficiencia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

La Planificación se relaciona significativamente con la Eficacia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

La Organización se relaciona significativamente con la Efectividad de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

La Dirección se relaciona significativamente con la Relevancia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A.Independencia, 2018.

1.7. Objetivos
Objetivo general:

Determinar la relación de la Gestión Administrativa con la Productividad de los

colaboradores de Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

Objetivos específicos:

Determinar la relación del Control Administrativo con la Eficiencia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

Determinar la relación de la Planificación con la Eficacia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

18
 Determinar la relación de la Organización con la Efectividad de los
colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A. Independencia, 2018.

Determinar la relación de la Dirección con la Relevancia de los

colaboradores de la empresa Tottus Perú S.A.Independencia, 2018.

19
 II.MÉTODO

Según Núñez T. [CITATION Ten90 \n \t \l 10250 ] “la palabra método significa el

camino a través del cual se alcanza un objetivo, el termino ha estado asociado a
la cuestión de descubrir la vía más racional para conquistar la verdad” (p.37) por
consiguiente, el método busca que las investigaciones sean reales ya que implica
la veracidad de la información para llegar a un término en el cual se pueda dar
una respuesta a los objetivos que se plantean , además de ser ordenada y
controlada en los procesos (p.37).

El método de la presente investigación según su tipo es aplicada ya que

refiere a resolver problemas de una situación eventual además que esta enlazada
a teorías y descubrimientos , su nivel de investigación es de nivel descriptivo
correlacional porque se pretende medir la relación entre dos variables en este
caso gestión administrativa y la productividad laboral de los colaboradores de
Tottus S.A ubicada en Independencia, su diseño de investigación es no
experimental de corte transversal porque se mide en un solo tiempo es decir en
un solo momento y a personas de un mismo entorno con características similares.

2.1. Diseño de investigación

Tipo de investigación aplicada

Según Rodríguez [CITATION Rod05 \n \t \l 10250 ]

A la investigación aplicada se le llama también eficaz o vivaz y diseña

directamente una ligación a una anterior ya que tiene dependencia de los
descubrimientos y contribuciones teóricas .Donde se aplica la investigación a
problemas existentes tanto como únicos, en eventualidades y
particularidades precisas .Esta manera de investigación está plantea para a
su uso de los recursos y no a la evolución teórica (p.23).

Según Guevara [CITATION Gue95 \n \t \l 10250 ]

La investigación aplicada se orienta ante todo a resolver problemas prácticos

inmediatos de la sociedad por medio del desarrollo de nuevas tecnologías y
nuevos materiales. En muchos casos, la investigación aplicada depende de
información generada por proyectos de investigación básica .Los resultados

20
 están preparados, en primer lugar, para su uso práctico, pero pueden ser
utilizados como base para ulteriores investigaciones. Puede ser más
investigación adaptativa ante los resultados de la investigación aplicada
puedan ser realmente aplicados en situaciones específicas .Si bien la
competencia técnica de la investigación debe ser juzgada por otros
científicos, los resultados de la investigación aplicada son mejor juzgados
por los posibles usuarios (p.71).

Nivel de Investigación Descriptivo Correlacional

Según Cerda (1998)

De acuerdo con la historia se dice como la palabra que describe el acto de

representación, reproducción y/o imagen de personas, situaciones de la vida
cotidiana…”; y agrega: “Para lo que se describe el aspecto concreto con
mayor característica, distinto y particular de estas personas, ya sea una
situación o cosas, tal como, aquella propiedad que la hace distinta y de fácil
contacto a los ojos de los todos los implicados (p. 71).

Según Sampieri [CITATION Sam01 \n \t \l 10250 ]

Es de suma importancia realzar que las informaciones descriptivas evalúan

de forma independiente y particular las definiciones de variables que se
emplean en algún proyecto con los que se vinculan. Ya que, por
consiguiente, pueden ser parte de las mediciones de cada de las variables
para decir como es cada una de ellas y se manifiesta el fenómeno de
interés por parte del investigador, su objetivo primordial no es señalar cómo
interactúan las variables que están siendo estudias para su posterior análisis
(p.60).

Podemos decir que los estudios descriptivos se basan en la descripción de

situaciones que indican un problema, para ello se toma en cuenta variables,
para tratar de darle una solución , por consiguiente es necesario llevar este
tipo de estudio en la investigación , ya que permite la redacción de ello(p.60)

Sampieri [CITATION Sam01 \n \t \l 10250 ] Definió “Los estudios correlacionales

se basan en medir dos o más variables que se pretende ver si interactúan entre sí

21
para posteriormente pasar a analizar la correlación de estas”, de acuerdo con ello
permiten la constante investigación y análisis de variables que busca darle una
solución (p.61).

Para Salkind[CITATION Sal98 \n \t \l 10250 ]

La investigación correlacional tiene por alcance visualizar o analizar la

relación por medio de variables o resultados de variables. Ya que pretende,
así mismo puntos relevantes acorde a la investigación correlacional es
verificar y analizar sobre las interrelaciones por medio de variables o sus
resultados, pero por ningún lado describe lo que una sea el daño de la otra
sino que también puede ser por sus dimensiones. Por lo tanto, la correlación
estudia las relaciones pero no relaciones que tienen causas, por donde un
cambio es un indicador que influye directamente en una revolución de su
otra parte (p.114).

Por lo que cabe señalar que al tener un alcance de determinar la correlación

lo que se busca en los proyectos es investigar si hay alguna relación entre
ellas (variables), por donde se observara si un elemento influye en el otro,
además de ver la correlación sistemáticamente para el diseño de las
asociaciones y ver el porcentaje de ello (p.114).

Diseño de investigación no experimental de corte transversal

Como señala Kerlinger (1979)

La investigación no experimental o expost-facto es cualquiera de las

investigaciones que se implica imposible modificar variables o dictar
funciones aleatoriamente a los sujetos o a los requisitos”. Por lo que, no hay
clausula o incentivo a los cuales se aventuren los individuos que van hacer
parte del estudio. Estas personas son nuestro campo de investigación y se le
observara en su ambiente natural, en su entorno real donde se da la
situación (p. 116).

Por lo tanto, es resumen no se podrá tratar de modificar las variables ya que

deben ser estudiadas con veracidad tomando en cuenta las condiciones de

22
 este ambiente, ya que se elegirá de manera aleatoria, que involucré
desarrollarlo de forma claro y concisa (p.116).

Para Sampieri [CITATION Sam01 \n \t \l 10250 ]

Los estudios de investigación transaccional o transversal recogen

información en una sola circunstancia, en una coyuntura única. Su principal
finalidad es explicar variables, y brindar un análisis de su contexto y relación
en un tiempo establecido. Ya que toma una foto de un momento único y real
(p.154).

Podemos decir que estos se dan en un tiempo único, que no puede

modificarse de cierta manera ya que involucrara un ambiente de una
situación, que ayudara a medir las variables en relación a los objetivos
(p.154).

23
 2.2. Variables, operacionalización
TABLA N°1: VARIABLES DE ESTUDIO
VARIABLE 1 GESTIÓN ADMINISTRATIVA
VARIABLE 2 PRODUCTIVIDAD LABORAL
Fuente: Elaboración propia

CUADRO DE LA VARIABLE 1: GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Variable 1 Definición conceptual Dimensiones Indicadores
Robbins [CITATION Misión
Fay96 \n \t \l 10250 ]
Definió Planificación
A inicios del siglo XX, el industrial Objetivos
francés Henry Fayol describió que
absolutamente en su totalidad los Estándares
jefes deben llevar a cabo cinco
principales funciones
administrativas, que si bien he cierto Control Monitoreo
ya se conocen como el proceso
administrativo. Por consiguiente las
GESTIÓN Coordinar
mencionamos a continuación:
ADMINISTRATIVA
planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. […].aunque
normalmente se centran en cuatro Dirección Comunicar

actividades básicas: planificar,

organizar, dirigir, y controlar. […], los
líderes deben estar capacitados
División del
para desempeñar las 4 al mismo trabajo
tiempo y necesitan darse cuenta de
que cada una influye en las demás.
Por ellos se dice que, estos Organización Asignación
de recursos
procesos están interrelaciones uno
con los otros y se dan de forma son
interdependiente (p.6).

24
 CUADRO DE LA VARIABLE 2: PRODUCTIVIVDAD LABORAL
Variable 2 Definición conceptual Dimensiones Indicadores
Nuñez.B [CITATION
Resultados
Nuñ07 \n \t \l 10250 ]D
Eficacia
PRODUCTIVIDAD efinió
LABORAL Aprovechamie
El contexto de la nto
productividad ha cambiado en
el tiempo y en hoy en día Recursos
están diferentes los conceptos
que se dan de sí misma , por Eficiencia
consiguiente los factores que Distribución de
recursos
forman en ella , de modo que
hay algunos componentes que
tienen identidad
Optimización
constantemente en situaciones de los
sistemas
como : la producción , el
hombre y el dinero .La Efectividad
producción ,ya que
Satisfacción
definitivamente del
surgimiento de esta se
pretende dar a conocer la
efectividad y eficiencia de un
determinado procedimiento de Comparación

trabajo en logrando productos

o servicios satisfaciendo las Relevancia
necesidades de la población,
en el que intervienen siempre
Ingresos
los medios de producción […].
Entre los elementos de
medición de la productividad
están la eficiencia, la eficacia,

25
 la efectividad y la relevancia
(p.7).

2.3. Población y muestra

Población:
Está integrada por 200 colaboradores de la entidad privada Tottus Perú S.A del
área de operaciones específicamente a los cajeros.

Como señala Vegas & Martel [CITATION Veg97 \n \t \l 10250 ]

Se coloca con ese nombre a cualquier tipo de conjuntos de los componentes
que tienen características parecidas .Cada uno de dichos componentes que
componen el conjunto percibe el nombre de individuo. Por eso la
imposibilidad en la gran mayoría de las tareas de poder estudiar todos los
integrantes de una población, hace referencia al uso de subconjuntos de
componentes validos de los encuestados en su totalidad (p.95).

Por consiguiente se puede decir que la población es toda aquel colaborador

que integra la empresa , ya que dentro de ella existen también otros
pequeños conjuntos estos se dan por áreas (p.95).

Acorde con Fracica (1988), población es “el conjunto que agrupa todos los
componente a los que se le realizara la investigación. También se describe como
el conjunto de cada una de los sujetos individuales de muestreo”, para lo que es
necesario indicar que la población indica cada integrante (p. 36).

De acuerdo con Jany (1994), población es “la absoluta totalidad de

miembros o sujetos que tienen evidentes singularidades parecidas y referente a la
cual se quiere originar su referencia”, por lo que cabe señalar que lograr identificar
la población es de suma importancia para el investigador (p. 48).

Muestra:

26
Como señala Vegas y Martel [CITATION Veg97 \n \t \l 10250 ]

La muestra es un pequeño conjunto de sujetos que pertenecen a una

población, y son representantes de la ello. Por ello existen hay diferentes
maneras de tener esta muestra ya sea en relación del análisis que se
pretenda realizar (aleatorio, por conglomerados, etc.)(p.95).

Por lo tanto para elegir la muestra se identifica primeramente la población

para luego pasar a realizar el muestreo que se desee para su tipo de estudio
(p.95).

Por lo que se desarrollara una técnica de muestra Probabilística ya que se

aplicara fórmula para saber la muestra exacta que será el objeto de estudio:

Técnica de muestra probabilística

Según Sampieri [CITATION Sam01 \n \t \l 10250 ]
Las muestras probabilísticas son necesarias en las estructuras de
investigación por encuestas en donde se busca incorporar análisis para las
variables de la población, ellas se calculan con instrumentos validos por
expertos, son de cálculo medible y se evalúan con pruebas de estadística y
luego proceder a su posterior evaluación de datos en donde se coloca la
muestra para indicar que es probabilística, ya que todos los componentes de
la población poseen similar probabilidad de ser escogidos para el estudio en
el proceso (p.171).

Estos diseños son elegidos por los investigadores para analizar datos de una
población estadísticamente y obtener resultados a través de un instrumento
de medición validado (p.171).

Tipo de Muestreo Aleatorio Simple

Bernal [CITATION Ber06 \n \t \l 10250 ]”En investigación, el muestreo aleatorio

simple se usa para la elección del conjunto de una población, ya que cualquiera
de estos individuos tiene la variable o coeficientes para ser objeto de la medición”,
ya que debe está basado en la elección aleatoria de los sujetos de medición
(p.164).

27
 Según Cortez [CITATION Cor08 \n \t \l 10250 ]“El muestreo aleatorio
simple supone iguales probabilidades de ser elegidos para cada elemento de la
población, ya que cada uno es como un reemplazo del otro ya que presentan
similares condiciones”, es decir cualquiera puede ser seleccionado para la
investigación, y será de, manera aleatoria que involucre a toda la muestra.

Aplicando matemáticamente la fórmula:

2
Z pq N
n=
( N −1 ) e 2 +Z 2 p∗q

A continuación:

n : tamaño de la muestra

Z : nivel de confianza: 1.96

p : variabilidad positiva: 50 %

q : variabilidad negativa: 50 %

N : tamaño de la población

e : precisión o error: 5%

1.96
¿
¿
¿ 2(0.5)(0.5)(200)
¿
¿

Se obtuvieron 132 colaboradores de la Empresa Tottus Perú

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

2.4.1. Técnica
Acorde con Idealfonso & Abascal [CITATION Ide15 \n \t \l 10250 ]

Las encuestas de forma personal se basan en un encuentro de dos

individuos en el que se debe obtener una información real de los hechos por
la otra parte sobre los ítems de un cuestionario .Siempre se genera su

28
 desarrollo sobre la base de un cuestionario definido y diseñado que no
puede ser modificado por el encuestador (p.14).

2.4.2. Instrumentos
El instrumento para esta investigación fue elaborado en base a las dimensiones e
indicadores de cada variable, para la variable 1 Gestión Administrativa se
desarrolló 10 ítems y para la segunda variable que es Productividad se
desarrollaron 8 ítems

Según Garcia [CITATION Gae \n \t \l 10250 ]

Un cuestionario sigue un patrón uniforme, que permite la obtención e

investigación de las respuestas, lo que brinda una ayuda para lograr
contabilidad y la validez de los resultados obtenidos, por ende el cuestionario
es el instrumento que guarda relación con el planeamiento del problema y
sus respuestas que se obtuvieron por parte de la población, es por ello que
el estudiante debe conceptualizar el problema del proyecto (p.30).

La escala de medición es de tipo Likert, ya que las respuestas están en un orden,

el mismo que fueron validados por expertos, dando su validez de las mismas.

2.4.3. Validación
Según Silva [CITATION Sil97 \n \t \l 10250 ]

La validación de juicio de expertos comprende al hecho de si un instrumento

parece medir lo que quiere es decir, las tareas no son otras que las de
examinar la lógica de la teoría por medio de una fabricación teórica y el
marco conceptual, además de apreciar el margen en que este ha establecido
lo aprendido de forma que tal fruto sea el adecuado con su noción frecuente
prevaleciente el entorno científico y socializado en el cual se debe realizar la
validación (p.68).

Para lo que requerimos la opinión y validación de los profesores de la identificada

trayectoria en la Escuela de Administración de la Universidad Cesar Vallejo, se
presenta a continuación:

TABLA N°2: VALIDACIÓN DE EXPERTOS

29
 Expertos Instrumento

Dr. Pedro Constante Costilla Castillo Aplicable

Mg. Edith G.Rosales Domínguez Aplicable

Mg. Carlos Casma Zarate Aplicable

Fuente: Elaboración propia

Luego para la validación del instrumento se deberá realizar la prueba piloto y

posteriormente con ello ver si cuenta con la aceptación de la estadística.

Confiabilidad:

De acuerdo con Garcia [CITATION Gae \n \t \l 10250 ] la confiabilidad

Se da en contribución con la exactitud y la precisión logradas para tener

resultados semejantes cuando se da la aplicación del cuestionario en
continuas situaciones a los mismos individuos, poblaciones parecidas. Ya
que conceptualiza la confiabilidad que el instrumento tiene para logara
medir resultados parecidos aplicando las mismas preguntas respeto al
mismo hecho o fenómeno (p.34).

Prueba piloto:

De acuerdo con Idealfonso y Abascal [CITATION Ide15 \n \t \l 10250 ]

En la prueba piloto se mide la concordancia interna del cuestionario, por

interrelación del coeficiente (alfa) α de Cronbach o el coeficiente (theta) θ
.Las pruebas piloto se pueden repetir si se desea necesario hasta lograr la
validez del cuestionario. Cuando esto se logre conseguir quiere decir que ya
puede estar apto para la realización del estudio es decir su reproducción y
distribución de manera óptima (p.41).

Además, de ello es importante acotar que esta prueba permite saber la

confiabilidad del instrumento a utilizar para el estudio y la realización de la
siguiente fase que es la estadística para posteriormente pasar al análisis de
ellas (p.41).

De acuerdo con Morales [CITATION Mor08 \n \t \l 10250 ] el alfa de Cronbach:

30
 Estudia correctamente los estándares internos de escala. Por lo que el alfa
de Cronbach puede estimarse como coeficiente de correlación, sus
desenlaces indicarían que si las preguntas son diferentes se está midiendo
una realidad común ya que si no existiera baja relación señalaría que
algunos ítems no son medidas fiables del instrumento (p.73).

Luego de la realización de la prueba en el programa SPSS 20, mediante la prueba

piloto realizada a 20 se obtendrá los resultados de la confiabilidad teniendo en
cuenta como mínimo 0.7.

TABLA N°3: FIABILIDAD GENERAL

Síntesis del Proceso de los casos (ítems)

N %
Validos 20 100,0
Casos excluidos° 0 ,0
Total 20 100,0
a). Eliminación en base a la lista de cada una de las variables del proceso.

Estadísticos de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de elementos

,801 18

El indicador de estadística de fiabilidad señala que la comprobación realizada es

confiable ya que salió 0,801 es decir el margen de fiabilidad del instrumento y los
ítems son aceptados.

2.5. Métodos de análisis de datos

El Método de investigación utilizado es hipotético deductivo bajo un enfoque
cuantitativo:

Según Bernal [CITATION Ber06 \n \t \l 10250 ] “El método hipotético deductivo se

basa en el proceso que inicia de un planteamiento en el margen de las hipótesis
para buscar rebatir o impugnar aquellas hipótesis, para posteriormente deducir de
estos desenlaces se deben contrastar con los parámetros reales”, por

31
consiguiente es un método que se basa en las observaciones de hipótesis que se
contractas con el problema para luego proceder a el proceso (p.56).

Enfoque cuantitativo Hernandez, Fernandez y Baptista [CITATION Her10 \n \t \l

10250 ] Definieron “dado que se usa la medición de componentes para validar las
hipótesis, con base el cálculo estadístico y/o numérico”, además de que plantea el
diseño de la hipótesis como ver si está acorde es decir si se acepta o se rechaza
(p.98).

Para el proyecto es necesario también tener en cuenta diferentes tipos de

métodos como (científico, estadístico y documental) a continuación cada uno de
ellos:

Método científico

De acuerdo con Tenorio [CITATION Ten90 \n \t \l 10250 ]“Es el desarrollo de un

camino a través del cual se alcanza un objetivo de una investigación, a cuestión
de descubrir la vía más racional para conquistar la verdad, ya que su finalidad es
la verdad objetiva”, es decir lo que busca es desarrollar un estudio tomando en
cuenta siempre la veracidad de ello (p.37).

Lo que hace a este método como el proceso de la investigación ya que

gracias a sus pasos se sabe el esquema que se debe desarrollar, siempre
trabajando de mano con la verdad y a lograr un objetivo.

Método estadístico

El método estadístico es el logro que se tiene en el proceso, representación

gráfica, los análisis estadísticos, la interpretación en diferentes programas que se
utilizan como el Excel o el SPSS, este método ayuda de manera amplia en la
investigación ya que se encarga del proceso de las variables e instrumentos que
se utilizan en el proyecto, por consiguiente se tendrá que trabajar de la mano a un
sistema que nos brinde su apoyo en el proceso de datos y validación del
instrumento.

Método documental

Según Tenorio [CITATION Ten90 \n \t \l 10250 ]

32
 Viene a ser la documentación o materiales utilizados, se refiere al fichaje,
anotaciones, indicadores, variables, apuntes, lecturas, conferencias, etc.
Que hacen referencia a la investigación del investigador, ya que se supone
que se debe haber leído libros ensayos a fin de constituir una coherencia del
proyecto, además de seguir un esquema (p.52).

Es decir este método es la parte teórica que ayuda en los conceptos y materiales
físicos y virtuales que se utilizan en la investigación, son de suma importancia ya
que son aportes anteriores y ayudan al contraste del estudio.

2.6. Aspectos éticos

Principios de la verdad

Los principios son muy importantes para el desarrollo de un proyecto de

investigación ya que es mantener los estándares de veracidad:

Según Hartmain [CITATION Har04 \n \t \l 10250 ] “La verdad es conciencia

objetiva del pensamiento o de una convicción que presenta una libre voluntad del
hombre” por lo tanto es de suma importancia tener siempre presenta la verdad
ante cualquier situación como al realizar la investigación (p.497).

Veracidad

De acuerdo con Hartmain [CITATION Har04 \n \t \l 10250 ] “Es la conformidad del

discurso con el pensamiento ya que se encarga de producir una carga de
responsabilidad de ella además de ser un valor moral”, ya que es la razón de que
el investigador tenga un integro procedimiento del proyecto por ello es de suma
importancia este principio implicando la veracidad como primer principio
fundamental (p.498).

En la presente investigación está basado por la veracidad de los datos a

recopilar por los distintos teóricos del mundo educativo ya que en el aspecto de
los antecedentes y teorías conceptuales, se plantea diversas sugerencias con la
principal finalidad de indicar la relación entre la gestión Administrativa con la

33
Productividad de los colaboradores de la Empresa Tottus de Independencia -2018
en el área de operaciones.

Valores del investigador

De acuerdo con Gonzáles [CITATION Goo01 \n \t \l 10250 ]

Los valores humanos coinciden con los valores éticos, son los valores del
hombre como persona, su carácter o modo de ser, es la morada interior del
ser humano en primera instancia y como segunda de la interioridad de
conciencia y vivencia (p.40).

Por lo que se tendrá en cuenta en este proyecto la honestidad, veracidad e

integridades en el desarrollo de la tesis, ya que es parte del desarrollo académico
del investigador.

De acuerdo con Hartmain [CITATION Har04 \n \t \l 10250 ]

Responsabilidad “consiste la virtud de la valentía, por la responsabilidad que se
establece, al tener un cargo o desarrollar alguna función”, por lo tanto la
responsabilidad es un valor que indica si tienes voluntad de lograr algún objetivo o
función tiene que ver son el compromiso moral que se tiene como ser humano
(p.766).

De acuerdo con Aguera [CITATION Agu04 \n \t \l 10250 ] Compromiso “es

la base de la responsabilidad ya que es una conducta ética de servicio hacia uno
mismo o a los demás”, por consiguiente se debe tener una motivación bastante
clara para lograr cumplir con el desarrollo de lo establecido (p.80).

También necesario hablar del respeto ya que es un valor que brindara una
mayor coordinación y ayuda en la labor de la investigación.

Por último se tomó en cuenta también el valor de la integridad ya que para

hacer una investigación se considera apropiado tener en cuenta las normas
legales y personales tales como se establecen en manuales de investigación
como en este caso el Apa, para respetar el origen de teorías , conceptos e
investigaciones anteriores.

34
III.ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
3.1. Recursos y presupuesto
3.1.1. Recursos humanos
Para el proyecto de investigación se utilizaran los siguientes factores humanos:

Investigador(a) Principal: Vila Odalis Roldan Avalos

Encuestador: El mismo investigador del proyecto de investigación será quien

realice las encuestas.

Digitadora: Puede ser la misma persona que realiza la investigación ya que se

encarga de redactar la presente investigación ya que es de su interés propio.

Asesores: Temáticos (parte teórica) y estadísticos (parte informática).

3.1.2. Materiales
TABLA N°4: RECURSOS MATERIALES

CD Anillados
Fólderes USB
Laptop Cuaderno
Celular Copias
Tinta Lápiz
Copias Lapicero
Separatas Resaltador
Libros
Fuente: Elaboración propia

35
3.1.3. Servicios
TABLA N°5: SERVICIOS

Pasajes
Impresiones
Internet
Fuente: Elaboración propia

36
3.1.4. Presupuesto

3.2. Financiamiento
La investigación representara un costo S/.3670. 50 de la cual será brindada por
el propio interesado con el fin de obtener el grado académico requerido.

37
 3.3 Cronograma de ejecución
Cronograma de Actividades del Proyecto de Tesis
Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
Actividades 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Análisis del tema
Elegir tema y título de
la investigación junto
con la estructura
Elaboración de la
primera parte
(antecedentes, marco
conceptual)
Plantear la
problemática de la
investigación
Objetivo G y E
Planteamiento de las
hipótesis
Marco metodológico
de investigación , tipo,
estudio, diseño
Primera Jornada de
Investigación
PRIMERA
PRESENTACIÓN
Indagación de sujetos
, realizar análisis
metodología
Técnicas e
instrumentos de
recolección de datos ,
validación de expertos
Régimen científico,
prueba piloto
Presentación
preliminar del
proyecto de
investigación por el
asesor(TURNITIN)
Presentación y
revisión del proyecto
de tesis por el jurado
Modificación de
errores del Proyecto
de Tesis
Segunda
presentación-
JORNADA N2
Segunda
presentación-
JORNADA N2

38
IV. REFERENCIAS
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44
 ANEXOS
Matriz de Consistencia
ANEXO 1
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES Y METODOLOGÍA
DIMENSIONES
PROBLEMA GENERAL: OBJETIVO GENERAL: HIPOTESIS GENERAL: VARIABLE 1 TIPO DE
¿Cuál es la relación de la Determinar la relación de La Gestión Administrativa Gestión INVESTIGACIÓN
Gestión Administrativa con la Gestión Administrativa se relaciona Administrativa Aplicativo
la Productividad de los con la Productividad de los significativamente con la Dimensiones: NIVEL DE
colaboradores de la colaboradores de Tottus Productividad de los Planificación INVESTIGACIÓN
Empresa Tottus Perú S.A. Perú S.A. Independencia, colaboradores de Tottus Organización Descriptivo-
Independencia ,2018? 2018. Perú S.A. Independencia, Dirigir correlacional
2018. Controlar

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE 2 DISEÑO DE

ESPECIFICOS: ESPECÍFICOS: ESPECIFICAS: Productividad INVESTIGACIÓN
El Control Administrativo
¿Cuál es la relación del Determinar la relación del Laboral Diseño no
se relaciona
Control Administrativo con Control Administrativo con Dimensiones: experimental de
significativamente con la
la Eficiencia de los la Eficiencia de los Eficacia corte transversal
Eficiencia de los
colaboradores de la colaboradores de la Eficiencia POBLACIÓN
colaboradores de la
empresa Tottus Perú S.A. empresa Tottus Perú S.A. Efectividad Representada por
empresa Tottus Perú S.A.
Independencia, 2018? Independencia, 2018. Relevancia todos los
Independencia, 2018.
colaboradores de la
¿Cuál es la relación de la Determinar la relación de empresa Tottus Perú
La Planificación se
Planificación con la la Planificación con la S.A-Independencia,
relaciona
Eficacia de los Eficacia de los los cuales se
significativamente con la
colaboradores de la colaboradores de la constituyen de 200
Eficacia de los
empresa Tottus Perú S.A. empresa Tottus Perú S.A. trabajadores
colaboradores de la
Independencia, 2018? Independencia, 2018. MUESTRA
empresa Tottus Perú S.A.
La muestra está
Independencia, 2018.
¿Cuál es la relación de la Determinar la relación de representada por
Organización con la la Organización con la 132 colaboradores
La Organización se
Efectividad de los Efectividad de los de la empresa
relaciona
colaboradores de la colaboradores de la MUESTREO
significativamente con la
empresa Tottus Perú S.A. empresa Tottus Perú S.A. Aleatorio Simple
Efectividad de los
Independencia, 2018? Independencia, 2018. TÉCNICA
colaboradores de la
-Encuesta
empresa Tottus Perú S.A.
¿Cuál es la relación de la Determinar la relación de INSTRUMENTO
Independencia, 2018.
Dirección con la la Dirección con la -Guía de
Relevancia de los Relevancia de los Observación
La Dirección se relaciona
colaboradores de la colaboradores de la -Guía de Encuesta
significativamente con la
empresa Tottus Perú empresa Tottus Perú
Relevancia de los
S.A.Independencia, 2018? S.A.Independencia, 2018.
colaboradores de la
empresa Tottus Perú
S.A.Independencia, 2018.

45
 Instrumento
ANEXO 2
Cuestionario de las variables: Gestión Administrativa y su relación con la Productividad de
la Empresa Tottus S.A

Señor(a) colaborador(a) pase a responder las siguientes preguntas del cuestionario que se dará
en forma anónima: Marcando su respuesta con 1=Muy en desacuerdo, 2=En desacuerdo, 3= ni de
acuerdo ni en desacuerdo, 4 = De acuerdo, 5 = Muy de Acuerdo

N ED
° Preguntas MD NAND DA MA

1 Cree usted que la misión de la empresa Tottus S.A. s este en función a su gestión administrativa

Cree usted que los objetivos de la empresa Tottus S.A. se relacionan de manera directa con la
2 gestión administrativa

3 Está de acuerdo con las funciones que se le otorgan en su jornada laboral

Considera usted que la especialización laboral es conveniente para una buena gestión
4 administrativa

Cree usted que se le brinda los recursos necesarios para tener un buen desarrollo en sus
5 funciones

6 Cree usted que es necesario estar en constante coordinación entre las áreas de la empresa

Cree usted que se le comunica de manera oportuna los cambios que existen en la empresa Tottus
7 S.A

Según lo observado los estándares de calidad de la empresa Tottus S.A están contemplados en la
8 gestión administrativa

9 Cree usted que es necesario estar en constante monitoreo para el desarrollo de una buena gestión

1
Cree usted que es necesario las capacitaciones que se realiza mensualmente
0

11 Cree usted que está aportando a la obtención de los resultados de la empresa Tottus S.A

1 Cree usted que aprovecha sus habilidades al máximo y de acuerdo a los objetivos de la empresa
2 Tottus S.A

1
3 Cree usted que la empresa Tottus S.A utiliza los materiales físicos necesarios

1 Cree usted que los materiales que se brindan están distribuidos de manera que cubran las
4 necesidades de usted y sus compañeros

1 Cree usted que el sistema tecnológico que la empresa utiliza es el más óptimo para el desempeño
5 laboral

1
6 Se siente satisfecho con su rendimiento y desempeño laboral

1 Cree usted que se debe realizar una comparación mensual para determinar los factores que no
7 contribuyen al crecimiento económico de la empresa

1 Cree usted que la remuneración que se le otorga es la adecuada para las funciones que usted
8 realiza

Muchas gracias

46
Juicio de Expertos
Anexo 3

47
48
49
50
51
52
Base de datos
Anexo 4:prueba piloto

53
Validación turnitin
Anexo 5

54