MENINGKATKAN KECEPATAN LAYANAN, TEPAT DAN AKURAT

DENGAN PENERAPAN 5R

Ruang Penyakit Dalam 1 (Pria) Instalasi Rawat Inap – RS Semen Gresik

Oleh : Devina Afiani Elitasari, Burhan Suyufi
Email : bsuyufi@gmail.com

Pendahuluan: Pelayanan yang efektif dan efisien dapat dilakukan dengan cara
menumbuhkan kesadaran, konsistensi dan disiplin dari masing masing pegawai akan
pentingnya lingkungan kerja yang rapi dan bersih, dalam hal penataan peralatan maupun
dokumen yang disimpan. Penataan yang tidak rapi dan tidak sesuai tempatnya seringkali
membuat pegawai kesulitan mencari data maupun peralatan yang dibutuhkan. Hal ini
membuang waktu dan memicu kondisi yang kurang nyaman yang berdampak pada kurang
cepatnya pemberian pelayanan kepada pasien.
Hasil : Penerapan 5R (RINGKAS, RAPI, RESIK, RAWAT dan RAJIN) di Ruang Penyakit Dalam I
(Pria) berdampak pada perbaikan pelayanan, Respon time yang cepat, tepat dan akurat,
dokumen terstruktur dan terkendali, lingkungan kerja nyaman dan bersih serta semangat
kerja personil meningkat.
Metode: Penelitian ini merupakan comparative method dengan sampel penelitian Perawat
Ruang Penyakit Dalam I (Pria) yang melakukan kegiatan pemakaian APD, Panggilan ke
pasien, Pengambilan dokumen, pengambilan alat dan obat, melakukan persiapan pasien
KRS, evaluasi kejadian tertusuk jarum dan kejadian resiko jatuh. Penelitian ini di lakukan
selama 3 bulan (April 2018 s.d Juni 2018) di Ruang Penyakit Dalam I (Pria) Instalasi Rawat
Inap RS Semen Gresik.
Hasil: Kualitas kinerja pegawai dalam melayani pasien meningkat, dibuktikan dengan
tercapainya KPI yang sebelumnya kurang. Biaya lembur triwulan II bisa ditekan yang
sebelumnya pada triwulan I tinggi. Waktu mencari dan pengambilan dokumen, barang dan
alat medis lebih mudan dan cepat (4 menit) yang sebelumnya (5 menit). Pemakaian APD
100%. Kecepatan panggilan ke pasien 2,8 menit. Pengambilan dokumen 30 detik,
pengambilan alat dan obat 4 menit, persiapan KRS 15 menit, kejadian resiko jatuh 0%.
Penataan peralatan dan dokumen sesuai 5R (RINGKAS, RAPI, RESIK, RAWAT dan RAJIN)
membuat pegawai mudah dalam mencari data maupun peralatan yang dibutuhkan. Hal
menekan waktu dan meningkatkan kenyamanandan kecepatan pelayanan kepada pasien

Kata Kunci: 5R, Kecepatan Layanan