PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

De: Jean Carlo Bilhan (comercial@gfarias.com)

Para: Erivaldo Sales Freitas

Prezado Sr Erivaldo.
Segue abaixo um conjunto de informações sobre serviços da Gfarias, em forma de proposta
comercial objetivando atender suas demandas de:
1. Hospedagem Moodle.
2. Serviço de suporte técnico e operacional.
3. Serviço de Capacitação de Uso do Moodle.
4. Serviço de Personalização da Aparência do Moodle.

1. Serviço de Hospedagem Moodle

O serviço de hospedagem Moodle tem os requisitos computacionais necessários ao
atendimento ideal para o tamanho de público a ser atendido pelo cliente, com o nível de
suporte necessário para otimizar sua operação de EAD. O nosso serviço de hospedagem
inclui as seguintes características:
a. Todas as variáveis técnicas são garantidas e verdadeiras. Não existe
compartilhamento indevido de recursos computacionais, tão pouco limitações
escondidas por detrás de ofertas de limites ilimitados falsos, como é costume ser
encontrado no mercado.
b. A qualidade de serviço pode ser medido em termos de ​uptime (99.9% de
disponibilidade mensal do Moodle) e de tempo de resposta (menos de 0.3s).
c. Oferecemos backups diários (dia anterior) e semanal (algum dos últimos sete dias);
ou backup incremental diário.
d. Quanto à ampliação de serviço, pode ocorrer sem interrupção de operação até o
limite de 4000 usuários cadastrados no Moodle e com 300 conexões simultâneas ao
banco de dados (no mesmo segundo). Para maiores demandas, com ampliação até
100.000 usuários cadastrados, demandamos maior prazo de interrupção dos
serviços.
e. Oferecemos ferramenta e suporte para que o cliente faça seu backup de todos os
seus dados em sua estrutura tecnológica na frequência e momento que desejar.
f. Agimos com ​ética não apenas na entrada do cliente, mas também na saída do
mesmo de nosso serviço (apesar de termos uma rotatividade baixíssima de clientes).
Isso implica em não impor qualquer barreira técnica para migração de dados do
cliente para terceiros.

Segue informações de planos mais básicos:

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1.1 As variáveis técnicas do ​Plano Bronze​ proposto são apresentadas abaixo:
● Espaço em disco: 5 GB
● Tráfego mensal: 50 GB
● Estimativa de 500 usuários ativos suportados (depende dos recursos utilizados)*
● Nível de uso de recursos interativos: médio
● 50 conexões simultâneas ao banco de dados
● 50 e-mails por hora para envio pelo Moodle
● 2 contas de FTP e 2 bases de dados distintas
* ​O uso do nosso serviço de hospedagem Moodle NÃO SE BASEIA EM NÚMERO DE USUÁRIOS. O
nosso cliente pode ter tantos usuários quanto os recursos computacionais a ele disponibilizados
suportar.
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2. Serviço de Suporte Técnico e Gestão Operacional

O suporte técnico tanto atende todos os aspectos meramente técnicos, como nível de
disponibilidade e qualidade de resposta de dados hospedados em nossos servidores,
quanto à gestão operacional, com a qual o cliente conta com nossos recursos humanos
especializados para atendimento rápido de demandas. O cliente pode solicitar intervenções
operacionais no Moodle através de nosso helpdesk, com expectativa de atendimento logo
na primeira hora para atendimentos simples. Assim, conta com pessoal que trabalha há
anos com o Moodle, todo dia, o dia todo.

O serviço de suporte técnico e gestão operacional do Moodle está incluso no serviço de

hospedagem.
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3. Serviço de Capacitação no Uso do Moodle

Oferecemos um serviço de cursos online com foco no uso operacional do Moodle como
autor de cursos (Moodle para Professores), e como administrador de uma plataforma
Moodle (Moodle para Administradores).
Segue mais informações:

Curso Moodle para Professores

Moodle para Professores é um curso voltado para quem vai lidar com a aspectos operacionais do
Moodle: Introdução ao Moodle, Edição de conteúdo on-line, Publicação de links externos, Publicação
de links internos (para arquivos), Pasta de arquivos, Fórum interativo, Fórum avaliado, Glossário,
Glossário avaliado, Escolha (Enquete), Chat (Bate-papo), Tarefa, Diário, Sistema de notas do
Moodle, Questionário, Lição, Caixas adesivas, Caixa de administração, Organização da sala virtual,
Base de dados, Wiki, Pesquisa de avaliação.
Oferta via Internet, iniciado na 1ª terça-feira de cada mês.
Duração: 60h ao longo de 8 semanas.
Detalhes em: ​http://gfarias.com/cursos

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Curso Moodle para administradores

Moodle para Administradores é o curso voltado para quem vai lidar com a aspectos operacionais
do Moodle: criar cursos e categorias de cursos, gerenciar autenticação e inscrição de usuários,
backups de cursos, permissões, entre outros processos administrativos. O cursista deve ter
conhecimento do uso do Moodle por um professor, ou, preferencialmente, ter concluído o curso
Moodle para Professores.
Oferta via Internet, iniciado em qualquer tempo, duração: 21h ao longo de 30 dias.
Detalhes em: ​http://gfarias.com/web/cursos/madm2

4. Serviço de Personalização da Aparência do Moodle

Personalizamos a interface do usuário de sua instalação Moodle, de forma que a mesma se
diferencie de uma instalação Moodle convencional e padrão, ao mesmo tempo que atenda
os padrões gráficos e de cores do cliente, dentro dos limites responsáveis que a tecnologia
impõe. Trata-se de um serviço que uma vez realizado, o resultado pertence ao cliente,
independente deste hospedar o Moodle conosco ou não. Estendemos o serviço de
personalização da interface do Moodle também à configuração da plataforma para que a
mesma atenda a realidade de operação do cliente, configurando, habilitando e desabilitando
recursos e funcionalidades.

Trata-se de um trabalho de desenvolvimento cujo prazo de execução é de até 15 dias,

incluindo a validação e ajustes apontados pelo cliente.

NOTA: O tema será do tipo responsivo. Veja exemplo:

http://demo.nucleoead.net/moodle/
login tema
senha temas123
(veja que o conteúdo se adapta ao tamanho do dispositivo de acesso a web)
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5. Observações finais
● Todos os serviços da GFarias são oferecidos remotamente, com exceção de
consultoria técnico pedagógica, caso venha ser contratada com exigência de
atendimento presencial, pois demanda marcação prévia de visita ao cliente,
mediante esquematização de atividades presenciais junto ao corpo docente.
● O curso Moodle para Alunos é oferecido gratuitamente no site da Gfarias e pode ser
utilizado para apresentação dos recursos do Moodle para os alunos do cliente.
● Os serviços aqui propostos podem ser contratados separadamente.
● Todos os custos tributários já estão inclusos nos valores aqui apresentados, exceto
de logística pois não há necessidade de serviços realizados presencialmente.
● O cliente terá como acompanhar uma série de variáveis importantes de
monitoramento do servidor em tempo real através de uma interface web, com uso de
software de monitoramento.
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6​. ​Prazos e valores envolvidos
Os prazos, valores e observações relacionados com cada item desta proposta seguem
abaixo.

# Indicador Prazos Valor Observação

1.1 Hosp. Plano Bronze até 2 horas R$ 196,96 Pagamento mensal.

Taxa de configuração (SETUP) hosp. R$ 290,00 Pagamento único na contratação

Moodle

2 Suporte Técnico e operacional Gratuito

3 Capacitação Moodle para professores ou R$ 450,00 Valor da uma inscrição em 01

Moodle para Admin. curso.

4 Tema do Moodle até 15 dias R$ Pagamento único na contratação.

1.500,00
Nota:

Ao fazer pagamento, mesmo que parcial, por um serviço da GFarias, você está concordando
com os termos de serviço, publicados em ​www.gfarias.com/termos

No aguardo de vossa apreciação, reitero nossa disposição em prontamente atender seu

pedido.

Proposta válida por 30 dias

Atenciosamente,

Jean Carlo Bilhan

Gerente Comercial
Gfarias Educação Ltda

Santana de Parnaíba/SP, 11 de Julho de 2018

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