ESTADÍSTICA INFERENCIAL

SECCIÓN:
CICLO: 2018-02

TRABAJO PARCIAL

PROFESOR:

MONTERRICO, Septiembre
 1. Problema:

El principal problema que enfrentó BioEstética es que las empresas del rubro estético, ya
posicionados en el mercado peruano, estaban bien afianzadas y bastante fidelizadas con sus
clientes.

2. Objetivos
Objetivo general:
Analizar los logros alcanzados por el plan estratégico publicitario que aplicó la empresa Bio
Estética.

Objetivos específicos:

Determinar el monto mensual promedio de compra a empresas competidoras según el

sector económico.

Determinar el monto mensual de compra realizadas a Bio Estética según el sector

económico.

Identificar Número de productos adquiridos de BioEstética según el Tipo de publicidad más

recordado.

Determinar el canal de compra más utilizado por los clientes

Para los clientes que prefieren productos extranjeros, comparar el monto mensual de
compra realizadas a Bio Estética para los clientes de género femenino y masculino.

Comparar el monto mensual que el cliente realiza en la compra de productos estéticos de

BioEstética con el monto mensual que el cliente realizaba al comprar productos estéticos de
otras empresas.

3. Metodología

POBLACION: Todos los clientes de BioEstética de los tres sectores económicos A, B y C.

MUESTRA: Los 200 clientes de BioEstética de los tres sectores económicos A, B y C

seleccionados

Elemento: Un cliente de BioEstética de los tres sectores económicos A, B y C.

VARIABLE TIPO ESCALA

Sector Cualitativa Nominal

Sexo Cualitativa Nominal

Edad (años) Cuantitativa Razón

continua

Tipo de publicidad más recordada Cualitativa Nominal

Nº de productos adquiridos en Bio Estética Cuantitativa Razón

discreta

Adquirió algún producto en los en los últimos 3 meses Cualitativa Nominal

Preferencia de producto por su origen Cualitativa Nominal

Canal de compra Cualitativa Nominal

Monto de compra Antes Cuantitativa Razón

continua

Monto de compra Después Cuantitativa Razón

continua
Objetivo específico 1: Determinar el monto mensual promedio de compra a empresas competidoras
según el sector económico.

Caso: Determinar si el monto mensual promedio de compra a empresas competidoras según el sector
económico es mayor a 70 soles. De ser esto cierto se procederá a dar promociones a estos clientes.

Representación:

Variable a segmentar: Sector económico

Variable: X1: Monto mensual de compras realizadas a empresas competidoras

Parámetro:

µ1: Monto mensual promedio de compras realizadas a empresas competidoras

Herramienta estadística:

Se aplicará intervalo de confianza para una media

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 0
95% de intervalo de confianza
Diferencia de de la diferencia
Sector t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior
A Monto de compra 34,198 79 ,000 80,10588 75,4434 84,7684
Antes
B Monto de compra 28,059 69 ,000 76,91857 71,4499 82,3873
Antes
C Monto de compra 25,058 49 ,000 82,05720 75,4765 88,6379
Antes

Interpretación:

Sector económico A:

Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto mensual promedio de compras
realizadas a empresas competidoras por clientes que pertenecen al sector económico A está contenido
en el intervalo [75,4434, 84,7684] Soles.

Sector económico B:

Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto mensual promedio de compras
realizadas a empresas competidoras por clientes que pertenecen al sector económico B está contenido
en el intervalo [71,4499, 82,3873] Soles.
Sector económico C:

Con un nivel de confianza del 95% podemos afirmar que el monto mensual promedio de compras
realizadas a empresas competidoras por clientes que pertenecen al sector económico C está contenido
en el intervalo [75,4765, 88,6379] Soles.

Conclusión: Para los 3 sectores económicos el monto mensual promedio de compra a empresas
competidoras es mayor a 70 soles. Por lo tanto, se procederá a dar promociones a estos clientes de
los sectores A,B y C..

Objetivo específico 2: Determinar el monto mensual de compra realizadas a Bio Estética según el
sector económico.

Caso: Determinar si el monto mensual de compra realizadas a Bio Estética según el sector económico.
es mayor a 95 soles para los 3 sectores económicos. De ser esto cierto se procederá a ofrecer
mayores promociones a los clientes. A los clientes de que sectores se les daría las promociones.

Representación:

Variable a segmentar: Sector económico

Variable:

X1: Monto mensual de compra realizadas a Bio Estética

Parámetro:

µ1: Monto mensual de compra realizadas a Bio Estética

Herramienta estadística:

Se aplicará prueba de hipótesis para una media

a)Salida de SPSS:

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 95
95% de intervalo de
Diferencia de confianza de la diferencia
Sector t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior
A Monto de compra 2,946 79 ,004 8,26838 2,6827 13,8540
Después
B Monto de compra 2,143 69 ,036 7,06700 ,4870 13,6470
Después
C Monto de compra 1,923 49 ,060 7,89600 -,3538 16,1458
Después
Planteo de hipótesis:

𝑯𝟎 : 𝝁 ≤ 𝟗𝟓

𝑯𝟏 : 𝝁 > 𝟗𝟓

Nivel de significación: 0.05

Estadístico de prueba:

Sector económico A:

𝑻𝒄𝒂𝒍𝒄 = 𝟐, 𝟗𝟒𝟔

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟕𝟗
𝟏. 𝟔𝟔𝟒𝟒
𝑺𝑹𝑯𝟎

Sector económico B:

𝑻𝒄𝒂𝒍𝒄 = 𝟐, 𝟏𝟒𝟑

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟔𝟗
𝟏. 𝟔𝟔𝟕𝟐
𝑺𝑹𝑯𝟎

Sector económico C:

𝑻𝒄𝒂𝒍𝒄 = 𝟏, 𝟗𝟐𝟑

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟒𝟗
𝟏. 𝟔𝟕𝟔𝟔
𝑺𝑹𝑯𝟎
Conclusión: Con un nivel de significación de 5% se puede afirmar que el monto mensual de compra
realizadas a Bio Estética es mayor a 95 soles para los 3 sectores económicos.

Estadísticas para una muestra

Desv. Desv. Error
Sector N Media Desviación promedio
A Monto de compra Después 80 103,2684 25,09953 2,80621
B Monto de compra Después 70 102,0670 27,59599 3,29835
C Monto de compra Después 50 102,8960 29,02835 4,10523

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 95
95% de intervalo de confianza
Diferencia de de la diferencia
Sector t gl Sig. (bilateral) medias Inferior Superior
A Monto de compra 2,946 79 ,004 8,26838 2,6827 13,8540
Después
B Monto de compra 2,143 69 ,036 7,06700 ,4870 13,6470
Después
C Monto de compra 1,923 49 ,060 7,89600 -,3538 16,1458
Después

Como se observa en las salidas de SPSS y siendo T de signo positivo para los 3 sectores económicos,
𝑆𝑖𝑔⁄
se puede determinar que para los 3 sectores económicos se cumplen que 2 < 0.05. Por lo tanto,
se puede confirmar que 𝑺𝑹𝑯𝟎 .

Reporte:

Con un nivel de significación de 5% y respecto al caso propuesto, se procederá a dar las promociones
a los clientes de los 3 sectores económicos.

Intervalo de confianza: Con un nivel de confianza del 95%, monto mensual de compra realizadas a Bio
Estética según sector económico de los clientes se encuentra contenido en los siguientes intervalos:

- [2,68; 13,85] soles, para clientes del sector económico A

- [0,49; 13,65] soles, para clientes del sector económico B
- [-035; 16,15] soles, para clientes del sector económico C
Objetivo específico 3: Identificar Número de productos adquiridos de BioEstética según el Tipo de
publicidad más recordado

Caso: Si la cantidad de productos adquiridos de BioEstética según el Tipo de publicidad más

recordado es superior a 2, la empresa Bio estetica dara más promociones a sus clientes.

Representación:

Variable a segmentar: Tipo de publicidad más recordado

Variable:

X1: Número de productos adquiridos de BioEstética

Parámetro:

µ1: Número promedio de productos adquiridos de BioEstética

Herramienta estadística:

Se aplicará prueba de hipótesis para una media

Salida de SPSS:

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 2
95% de intervalo de
confianza de la
Sig. Diferencia diferencia
Tipo de publicidad más recordada t gl (bilateral) de medias Inferior Superior
televisiva Nº de productos 2,593 56 ,012 ,684 ,16 1,21
adquiridos en
BioEstética
Cine Nº de productos 2,783 42 ,008 ,814 ,22 1,40
adquiridos en
BioEstética
Radial Nº de productos 5,507 99 ,000 1,100 ,70 1,50
adquiridos en
BioEstética
Planteo de hipótesis:

𝑯𝟎 : 𝝁 ≤ 𝟐
𝑯𝟏 : 𝝁 > 𝟐

Nivel de significación: 0.05

Estadístico de prueba:

Publicidad televisiva:

𝑻𝒄 = 𝟐, 𝟓𝟗𝟑

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟓𝟔
𝟏. 𝟔𝟕𝟐𝟓

𝑺𝑹𝑯𝟎

Publicidad por cine:

𝑻𝒄 = 𝟐, 𝟕𝟖𝟑

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟒𝟐
𝟏. 𝟔𝟖𝟐𝟎
𝑺𝑹𝑯𝟎
Publicidad por Radio:

𝑻𝒄 = 𝟓, 𝟓𝟎𝟕

𝑻𝟎.𝟎𝟓,𝟗𝟗
𝟏. 𝟔𝟔𝟎𝟒
𝑺𝑹𝑯𝟎

Conclusión: Con un nivel de significación de 5% se puede afirmar que la cantidad de productos

adquiridos de BioEstética según el Tipo de publicidad más recordado es superior a 2, por lo tanto, la
empresa Bio estetica dara más promociones a sus clientes.

Estadísticas para una muestra

Desv. Desv. Error
Tipo de publicidad más recordada N Media Desviación promedio
televisiva Nº de productos adquiridos 57 2,68 1,992 ,264
en BioEstética
Cine Nº de productos adquiridos 43 2,81 1,918 ,292
en BioEstética
Radial Nº de productos adquiridos 100 3,10 1,997 ,200
en BioEstética

Prueba para una muestra

Valor de prueba = 2
95% de intervalo de
Sig. Diferencia confianza de la diferencia
Tipo de publicidad más recordada t gl (bilateral) de medias Inferior Superior
televisiva Nº de productos 2,593 56 ,012 ,684 ,16 1,21
adquiridos en
BioEstética
Cine Nº de productos 2,783 42 ,008 ,814 ,22 1,40
adquiridos en
BioEstética
Radial Nº de productos 5,507 99 ,000 1,100 ,70 1,50
adquiridos en
BioEstética
Como se observa en las salidas de SPSS y siendo T de signo positivo para los 3 tipos de publicidad
más recordados, se puede determinar que los tres medios televisivo, cine y radial se cumple que
𝑆𝑖𝑔⁄
2 < 0.05. Por lo tanto, se puede confirmar que 𝑺𝑹𝑯𝟎 .

Reporte:

Con un nivel de significación de 5% y en relación al caso propuesto, se daran mas promociones a sus
clientes ya que la cantidad de productos adquiridos de BioEstética para los 3 tipos de publicidad es
superior a 2.

Objetivo específico 4: Determinar el canal de compra más utilizado por los clientes

Caso: Si más del 39% de las compras son realizadas a las consultoras, estas recibirán premios

Representación:

Variable: Canal de compra utilizado por los clientes

Parámetro: Proporción de compras realizadas a las consultoras

Herramienta estadística: Prueba de hipótesis de una proporción

Planteo de hipótesis

H0: P  0,39

H1: P  0,39

Nivel de significación:  =0.05

Salida del SPSS:

Canal de compra
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido internet 58 29,0 29,0 29,0
consultora 91 45,5 45,5 74,5
tienda 51 25,5 25,5 100,0
Total 200 100,0 100,0
 Estadística de prueba:

Prueba de hipótesis para la

proporción
n 200
X 91
p est 0,46
po 0,39
1-po 0,61
Z cal 1,88
alfa 0,05
1 - alfa 0,95
Z 1-alfa 1,64

Región crítica. Criterios de decisión:

𝒁𝒄 = 𝟏, 𝟖𝟖

𝒁𝟎.𝟗𝟓
𝟏. 𝟔𝟒

𝑺𝑹𝑯𝟎

Conclusión: Con un nivel de significación del 5%, se puede afirmar que más del 39% de las compras
son realizadas a las consultoras, por lo tanto, las consultoras recibirán los premios

Objetivo específico 5: Para los clientes que prefieren productos extranjeros, comparar el monto
mensual de compra realizadas a Bio Estética para los clientes de género femenino y masculino.

Caso: Si hay diferencias en el monto mensual de las compras realizadas por los clientes de género
femenino y masculino, se dará un descuento especial en la membresía de aquel género que tenga una
mayor compra mensual promedio.

.
Representación:

Variables:

X1: Compras realizadas por los clientes de género femenino

X2 : Compras realizadas por los clientes de género masculino

Parámetros:

µ1 : Compras promedio realizadas por los clientes de género femenino

µ2 : Compras promedio realizadas por los clientes de género masculino

Herramienta estadística:

Se aplicará prueba de hipótesis para muestras independientes

1°) HO: Las varianzas son homogéneas: σ21 = σ22

H1: Las varianzas son heterogéneas: σ21 ≠ σ22

2°) HIPOTESIS DIFERENCIA DE PROMEDIOS

H0: U1 = U2
H1: U1≠ U2

Prueba de hipótesis para la igualdad de varianzas:

1°) HO: LAS VARIANZAS SON HOMOGENEAS: σ21 = σ22

H1: LAS VARIANZAS SON HETEROGENEAS: σ21 ≠ σ22
α = 0.05
Salida SPSS:

Prueba de muestras independientes

Prueba de Levene de
igualdad de varianzas prueba t para la igualdad de medias

95% de intervalo de
confianza de la diferencia
Diferencia de
Sig. Diferencia de error
F Sig. t gl (bilateral) medias estándar Inferior Superior
Monto de Se asumen 2,107 0,152 -0,375 63 0,709 -2,79738 7,46767 -17,72032 12,12556
compra varianzas
Después iguales
No se -0,381 62,771 0,705 -2,79738 7,34375 -17,47375 11,87899
asumen
varianzas
iguales

Sig= 0,152 > 0,05

Decisión: No Rechazar Ho

Conclusión: Al 5% de significación se asume que las varianzas son homogéneas

Con respecto a la diferencia de medias

La hipótesis alterna H1: U1≠ U2
es

Sig 0,709 > 0.05

requerido
Estad. -0,375 (ESTAD DE PRUEBA TCAL= -0 ,375 ) Es Negativo
prueba
Decisión No Rechazar Ho
Conclusión Al nivel de significación del 5%, no se puede afirmar que hay diferencias en el
monto mensual de las compras realizadas por los clientes de género femenino
y masculino, Por lo tanto no se dará un descuento especial en la membresía a
ningún género

Objetivo específico 6: Comparar el monto mensual que el cliente realiza en la compra de productos
estéticos de BioEstética con el monto mensual que el cliente realizaba al comprar productos estéticos
de otras empresas.

Caso: Si el monto mensual que el cliente realiza en la compra de productos estéticos de BioEstética es
mayor al monto mensual que el cliente realizaba al comprar productos estéticos de otras empresas, se
considera la campaña de publicidad efectuada por Bio estetica fue efectiva.

Representación:

Variables:

X1 : Monto mensual que el cliente realiza en la compra de productos estéticos de BioEstética

X2 : Monto mensual que el cliente realizaba al comprar productos estéticos de otras empresas.

Parámetros:

µ1 : Monto mensual promedio que el cliente realiza en la compra de productos estéticos de Bio Estética
µ2 : Monto mensual promedio que el cliente realizaba al comprar productos estéticos de otras
empresas.

Herramienta estadística:

Se aplicará prueba de hipótesis para muestras dependientes o relacionadas

 Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
95% de intervalo de
Desv. Desv. Error confianza de la diferencia Sig.
Media Desviación promedio Inferior Superior t gl (bilateral)
Par 1 Monto de 23,27665 14,98447 1,05956 21,18724 25,36606 21,968 199 0,000
compra
Después -
Monto de
compra
Antes

Con respecto a la diferencia de medias

Las hipótesis son: Ho: µD ≤ 0
H1: µD > 0

Sig 0,000/2 = 0,000 < 0.05

requerido
Estad. 21,968 (ESTAD DE PRUEBA TCAL= 21,968) Es positivo
prueba
Decisión Rechazar Ho
Conclusión Al nivel de significación del 5%, se puede afirmar que el monto mensual que el
cliente realiza en la compra de productos estéticos de BioEstética es mayor al
monto mensual que el cliente realizaba al comprar productos estéticos de
otras empresas, por lo tanto, se considera la campaña de publicidad
efectuada por Bio estetica fue efectiva.