INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

INSTITUTO LEONARDO BRAVO

Temas: -NORMA ISO 26000

-Principios y materias fundamentales

-Modelos de negocio innovador y
sustentable
NORMA ISO 26000:

Que ofrece una guía en Responsabilidad Social Corporativa (RSC ó RSE). Está diseñada
para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como
privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en
transición.

La ISO 26000 (Responsabilidad Social) son un conjunto de guías que establecen líneas
en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional de
Normalización (ISO por sus siglas, lo cual viene del griego).Se designó a un Grupo de
Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR) liderado por el Instituto Sueco de
Normalización (SIS por sus siglas en inglés) y por la Asociación Brasileña de
Normalización Técnica (ABNT) la tarea de elaborarla. Finalmente se ha publicado la
norma en noviembre de 2010.No tiene propósito de ser certificatoria, regulatoria o de uso
contractual.

ISO es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos

miembros de ISO). El trabajo de preparación de las Normas Internacionales normalmente
se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado
en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de
estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y
privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora
estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias
de normalización electrotécnica.

Esta Norma Internacional se ha desarrollado utilizando un enfoque de múltiples partes

interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40 organizaciones
internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos
aspectos de la responsabilidad social. Estos expertos procedían de seis grupos distintos
de partes interesadas: consumidores; gobierno; industria; trabajadores; organizaciones
no gubernamentales, ONG (NGO, por sus siglas en inglés) y servicios, apoyo,
investigación, academia y otros.

El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su

impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte crítica al medir su
desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. En parte,
esto es reflejo del creciente reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas
saludables, equidad social y buena gobernanza de las organizaciones. En el largo plazo,
todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas
mundiales. Las organizaciones están sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte
de sus diversas partes interesadas. Tanto la percepción que se tenga acerca del
desempeño de una organización en materia de responsabilidad social, como su
desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:
— su ventaja competitiva
— su reputación

— su capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la organización,

clientes o usuarios
— mantener la motivación, compromiso y productividad de los empleados

— la percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y la

comunidad financiera

— sus relaciones con empresas, gobiernos, medios de comunicación, proveedores,

organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera.

Propósito de la Norma ISO 26000

El NWIP* (New Work Item Project) en el anexo B, se plantea el propósito o justificación

de la norma, las razones para la estandarización y la información detallada sobre los
asuntos conceptuales relacionados a RS. El objetivo que se plantea es el de:

▪ Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar

los marcos o estructuras de RS.
▪ Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un
efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés,
incluyendo a los gestores, a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción;
facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RS.

▪ Promover y potenciar una máxima transparencia. El estándar será una herramienta

para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan
variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente
psicológico y económico.

▪ Hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la actividad, refiriéndose a los

asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y que requieren de
consideraciones adicionales por partede ISO.

PRINCIPIOS Y MATERIAS FUNDAMENTALES

Los negocios determinan la velocidad de crecimiento de las economías y la intensidad

en que se consumen nuestros recursos, el número y el tipo de puestos de trabajo en
nuestras ciudades, etc. La idea del modelo de negocio de innovación en el contexto de
la sostenibilidad cautiva a los líderes empresariales y defensores de la sostenibilidad por
igual: el que una empresa pueda lanzar un modelo de negocio nunca antes concebido o
trasformar un modelo ya existente es clave para transformar nuestro panorama
económico y mejorar los resultados sociales y ambientales . Para crear un mundo más
sostenible que pueda prosperar en el tiempo, necesitamos modelos de negocios que
operen dentro de los límites del planeta y que sean sensibles en sus papeles como ejes
económicos, ambientales y sociales. Necesitamos no sólo mejores productos y procesos,
sino diferentes modelos de negocio .

-La Gobernanza de la organización: es el sistema por el cual una organización toma e

implementa decisiones para lograr sus objetivos. En lo que respecta a la RS, la
gobernanza es quizá el pilar más importante, pues es a través de su toma de decisiones
que una organización puede hacer posible un cambio hacia una conducta socialmente
más responsable.

-Derechos humanos: la ISO 26000 recomienda a las organizaciones que hagan un

esfuerzo por conocer la normativa internacional sobre derechos humanos, incluyendo la
Declaración Universal de Derechos Humanos (DUDH), el Pacto Internacional de
Derechos Civiles y Políticos (PIDCP) y el Pacto Internacional sobre Derechos
Económicos, Sociales y Culturales (PIDESC). El compromiso con el respeto y la
protección de los derechos humanos debe existir constantemente.

–Prácticas laborales: las prácticas laborales de una organización son todas aquellas
prácticas y políticas que involucran a los trabajadores de la propia organización o a
trabajadores subcontratados. Las políticas incluyen, por ejemplo: reclutamiento,
formación y desarrollo, salud, seguridad, procedimientos disciplinarios, promoción,
jornada laboral, remuneración, etc. De acuerdo con la Guía, las prácticas laborales son
un eje fundamental desde el cual una organización puede influir en el contexto social.

–Medio ambiente: la utilización de los recursos, la localización física y la producción de

residuos y agentes contaminantes son factores que afectan la estabilidad de los
ecosistemas. La ISO 26000 aconseja adoptar un enfoque holístico para abordar el tema
del medio ambiente que, además de reconocer la importancia de los factores
económicos, sociales, de salubridad y ambientales que se derivan de sus acciones,
tenga en cuenta la ineludible interrelación que existe entre ellos.

–Prácticas justas de operación: hacen referencia a la necesidad de que la organización

tenga un comportamiento ético en sus relaciones con otras organizaciones, así como
con sus partes interesadas. Para la ISO 26000, las prácticas justas de operación pueden
ser una útil herramienta para generar resultados socialmente favorables, por ejemplo,
proporcionando liderazgo y promoviendo conductas de responsabilidad social en la
esfera de influencia de la organización.

–Asuntos de consumidores: destaca la importancia de que la organización asuma ciertas

responsabilidades con sus consumidores, brindándoles educación e información veraz
sobre las estrategias de marketing y contratación, fomentando el consumo responsable
y sostenible.

Una organización debería analizar las materias fundamentales de manera holística, es

decir, debería considerar todas las materias fundamentales y los asuntos y su
interdependencia, en lugar de concentrarse en un sólo asunto.

Los aspectos económicos, así como aquellos relacionados con la salud y la seguridad y
la cadena de valor, se tratan dentro de las siete materias fundamentales, cuando es
apropiado. También se consideran las diferentes formas en que hombres y mujeres
pueden verse afectados por cada una de las siete materias fundamentales:

Materia fundamental I.- Gobernanza de la Organización

Materia fundamental II.- Derechos Humanos

Materia fundamental III.- Prácticas laborales

Materia fundamental IV.- El medio ambiente

Materia fundamental V.- Prácticas justas de operación

Materia fundamental VI.- Asuntos de consumidores

Materia fundamental VII.- Participación activa y desarrollo de la comunidad

MODELOS DE NEGOCIOS INNOVADOR Y SUSTENTALE

Los negocios determinan la velocidad de crecimiento de las economías y la intensidad

en que se consumen nuestros recursos, el número y el tipo de puestos de trabajo en
nuestras ciudades, etc. La idea del modelo de negocio de innovación en el contexto de
la sostenibilidad cautiva a los líderes empresariales y defensores de la sostenibilidad por
igual: el que una empresa pueda lanzar un modelo de negocio nunca antes concebido o
trasformar un modelo ya existente es clave para transformar nuestro panorama
económico y mejorar los resultados sociales y ambientales.

Para que un proyecto empresarial sea exitoso en el mercado es cada vez más
indispensable un proyecto innovador y creativo que se replantee y reinvente los modelos
de negocio tradicionales. La sostenibilidad y la innovación son palancas imprescindibles
para los emprendedores, estos cambios radicales en los modelos de negocio implican
reconsiderar la relación con los clientes, la cadena de suministro, las alianzas y la
redefinición de productos, servicios y procesos desde una nueva perspectiva. La puesta
en marcha de un proyecto sostenible no es sólo el saber implementar iniciativas de RSE;
se trata de crear cambios disruptivos en la búsqueda de nuevas oportunidades. El
emprendedor debe compaginar el deseo de crear valor económico, medioambiental y
social con el espíritu emprendedor en el rediseño y búsqueda de modelos de negocio
sostenibles e innovadores diferentes a los tradicionales y en esta búsqueda un modelo
de negocio innovador es cada vez más necesario para lleva a cabo su misión de forma
exitosa.

la sostenibilidad toma un papel protagonista en la formulación de la misión y visión de la

empresa. Existe un creciente mercado de productos sostenibles y un mayor interés en
incluir los aspectos sostenibles en las agendas estratégicas de la gestión empresarial,
replanteándose los conceptos de beneficio y valor, que llevan a reconsiderar el equilibrio
entre la rentabilidad de la empresa a corto plazo y la sostenibilidad a largo plazo de la
empresa.

1. Impacto Ambiental.

– Closed-Loop Production (producción cerrada en bucle): en este modelo del negocio el

material utilizado para crear un producto se recicla continuamente a través del sistema
de producción. También es conocido como “de la cuna a la cuna”.

– LEGO CUUSOO : que es una asociación entre la empresa japonesa CUUSOO y

elgrupo LEGO que invita a los clientes a enviar sus ideas sobre los productos LEGO que
pueden convertirse en productos LEGO con salida al mercado. No sólo incluye a sus
clientes en el proceso de diseño sino que además reparte los ingresos con ellos (les da
un 1% de las ganancias obtenidas con el producto)

Impacto Social:

Los primeros pasos hacia el abastecimiento sostenible pueden ser las auditorías de los
proveedores; sin embargo algunos modelos de negocio han dado un paso más
rediseñando sus cadenas de suministro para que sean más inclusivas. Este es el caso
de Walmart que desde hace años tiene un plan para que sus alimentos provengan
directamente de los agricultores, eliminando intermediarios y permitiendo a los
agricultores aumentar sus ingresos.

Innovación Financiera:

Pagar por el éxito, es un modelo de negocio innovador que emplea la contratación

basada en el rendimiento, generalmente son contratos que se establecen entre las
administraciones y un proveedor de un servicio social. La empresa ofrece este
medicamento a los Ministerios de Salud Europeos con la salvedad de que si el
medicamento no es eficaz en el 90% de los pacientes, el correspondiente Ministerio no
deberá abonar los costes del fármaco.

Diversos impactos:

Modelos de negocio de cambio de comportamiento son aquellos negocios que buscan

convencer a los consumidores para que cambien su comportamiento de compra
reduciendo su consumo o modificando los hábitos cotidianos. Un ejemplo es la marca de
ropa Patagonia, que cambió su marketing en los últimos años para alentar a sus clientes
a comprar menos y reparar más.

Simplemente en cada cambio en la cadena de valor ofrece oportunidades para la

innovación. En el modelo de negocio innovador para la sostenibilidad se producen
nuevas formas de intercambio a lo largo de la cadena de valor de una empresa. Estas
modificaciones dan lugar a cambios en los impactos sociales o ambientales.

Las empresas que han demostrado tener un modelo de negocio innovador, a menudo,
desplazaron los incentivos en la cadena de valor, beneficiando a más grupos de interés.
El cambio de los incentivos a menudo puede cambiar el modelo completo.