Estándares en la organización

Introducción

¿Alguna vez usted se ha preguntado por qué su tarjeta de crédito puede

insertarse en cualquier cajero automático del mundo?

Es porque los fabricantes del plástico de las tarjetas se basan en un estándar

conocido como ISO 7810 en donde se definen las dimensiones del plástico
(85mm de largo, 54mm ancho y 0.8mm de grosor); en otro estándar, el ISO 7811,
se definen las características del grabado y de la banda magnética.

La estandarización evita las arquitecturas cerradas, los monopolios y los

esquemas propietarios

"Un mundo sin estándares sería un tremendo CAOS"

"Los estándares hacen que la vida sea más simple, permitiendo mayor fiabilidad
y efectividad en los bienes y servicios que usamos"

¿Qué es un estándar?

Un estándar, tal como lo define la ISO "son acuerdos documentados que

contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos para ser usados
consistentemente como reglas, guías o definiciones de características para
asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios cumplan con su
propósito". Por lo tanto un estándar de telecomunicaciones "es un conjunto de
normas y recomendaciones técnicas que regulan la transmisión en los sistemas
de comunicaciones". Queda bien claro que los estándares deberán estar
documentados, es decir escritos en papel, con objeto que sean difundidos y
captados de igual manera por las entidades o personas que los vayan a utilizar.

Tipos de organizaciones de estándares

Básicamente, existen dos tipos de organizaciones que definen estándares: Las

organizaciones oficiales y los consorcios de fabricantes.

El primer tipo de organismo está integrado por consultores independientes,

integrantes de departamentos o secretarías de estado de diferentes países u
otros individuos. Ejemplos de este tipo de organizaciones son la ITU, ISO, ANSI,
IEEE, IETF, IEC, entre otras.

Los consorcios de fabricantes están integrados por compañías fabricantes de

equipo de comunicaciones o desarrolladores de software que conjuntamente
definen estándares para que sus productos entren al mercado de las
telecomunicaciones y redes (e.g. ATM Forum, Frame Relay Forum, Gigabit
Ethernet Alliance, ADSL Forum, etc). Una ventaja de los consorcios es que
pueden llevar más rápidamente los beneficios de los estándares promulgados al
usuario final, mientras que las organizaciones oficiales tardan más tiempo en
liberarlos.
¿Cuándo es oficial un organismo?

La mejor manera para saber si una organización de estándares es oficial consiste

en conocer si la organización está avalada por la ISO. La ANSI, IEEE y IETF,
todas ellas están reconocidas por la ISO y por lo tanto son organismos oficiales.
En el resto del mundo, aquellas organizaciones avaladas por la ITU o ISO son
organizaciones oficiales. g

A continuación, se describirán brevemente algunas de las organizaciones de

estándares más importantes.

La Unión Internacional de Telecomunicaciones

La ITU es el organismo oficial más importante en materia de estándares en

telecomunicaciones y está integrado por tres sectores o comités: el primero de
ellos es la ITU-T (antes conocido como CCITT, Comité Consultivo Internacional
de Telegrafía y Telefonía), cuya función principal es desarrollar bosquejos
técnicos y estándares para telefonía, telegrafía, interfases, redes y otros
aspectos de las telecomunicaciones. La ITU-T envía sus bosquejos a la ITU y
ésta se encarga de aceptar o rechazar los estándares propuestos. El segundo
comité es la ITU-R (antes conocido como CCIR, Comité Consultivo Internacional
de Radiocomunicaciones), encargado de la promulgación de estándares de
comunicaciones que utilizan el espectro electromagnético, como la radio,
televisión UHF/VHF, comunicaciones por satélite, microondas, etc. El tercer
comité ITU-D, es el sector de desarrollo, encargado de la organización,
coordinación técnica y actividades de asistencia.

La IEEE

Fundada en 1884, la IEEE es una sociedad establecida en

los Estados Unidos que desarrolla estándares para las
industrias eléctricas y electrónicas, particularmente en el
área de redes de datos. Los profesionales de redes están
particularmente interesados en el trabajo de los comités 802 de la IEEE. El
comité 802 (80 porque fue fundado en el año de 1980 y 2 porque fue en el mes
de febrero) enfoca sus esfuerzos en desarrollar protocolos de estándares para
la interfase física de la conexiones de las redes locales de datos, las cuales
funcionan en la capa física y enlace de datos del modelo de referencia OSI. Estas
especificaciones definen la manera en que se establecen las conexiones de
datos entre los dispositivos de red, su control y terminación, así como las
conexiones físicas como cableado y conectores.

La Organización Internacional de Estándares (ISO)

La ISO es una organización no-gubernamental establecida en 1947, tiene

representantes de organizaciones importantes de estándares alrededor
del mundo y actualmente conglomera a más de 100 países. La misión de la ISO
es "promover el desarrollo de la estandarización y actividades relacionadas con
el propósito de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y para
desarrollar la cooperación en la esfera de la actividad intelectual, científica,
tecnológica y económica". Los resultados del trabajo de la ISO son acuerdos
internacionales publicados como estándares internacionales. Tanto la ISO como
la ITU tienen su sede en Suiza.

Estandarización en algunas organizaciones

La estandarización en la construcción
puede tener tres objetos:

• Proteger vidas humanas

• Proteger el patrimonio
• Productividad y competitividad

Estándares de las bebidas de Coca-Cola

1. Temperatura
• Bebidas del dispensador de soda: la temperatura debe estar entre 0 °C y 5 °C;
el hielo debe estar completamente en contacto con la placa
(si aplica) y se debe llenar el bin como mínimo hasta 1/3.
• Jugos: la temperatura debe estar entre 3,3 °C y 6,7 °C.
2. Sabor
• La bebida no debe presentar sabores ni olores extraños (metal, cloro, azufre,
etc.).
• Use la proporción de agua y producto aprobada por Coca-Cola.
3. Frescura
• No se debe usar el producto después de la fecha que aparece impresa en cada
paquete junto a la leyenda “Consúmase antes de”.
4. Desinfección
• Las boquillas, palancas, bandeja de goteo y la línea de drenaje se deben limpiar
todas las noches con agua tibia y un
desinfectante aprobado.
• No use blanqueadores ni sustancias químicas no aprobadas.
• No deje en remojo durante la noche.
5. Carbonatación
• Todas las gaseosas deben estar debidamente carbonatadas.
• La presión del CO2 debe ajustarse según lo recomendado para su dispensador.
Estándares para el Atributo Definición del atributo
primer nivel de
atención en salud
1 Oportunidad Respuesta a una necesidad
de salud en un tiempo que
implique menor riesgo y
mayor beneficio
2 Eficacia Uso correcto de las
normas, protocolos y
procedimientos en la
gestión y prestación de
servicios de salud,
individual y colectiva.
3 Integralidad Acciones dirigidas a la
persona, su familia, la
comunidad, el ambiente
en un proceso que
contiene los momentos de
la promoción de la salud:
a) prevención, b)
recuperación y c)
rehabilitación de la salud.
4 Accesibilidad Condiciones necesarias
para que las personas
puedan obtener servicios
de salud individual y
colectiva disminuyendo
barreras, geográficas
socioeconómicas,
organizativas y culturales
Estándares
- El establecimiento de
salud dispone de
medicamentos, insumos y
equipos para el manejo de
las primeras causas de
emergencias y daños
prevalentes
- El establecimiento
dispone de medios de
transporte y comunicación
operativos y equipados
para realizar referencias.
- El personal aplica guías
de atención para el
manejo de los daños
correspondientes a las
prioridades sanitarias
locales.
- El establecimiento
garantiza la atención
institucional del parto.
El establecimiento
realiza la referencia y
contra referencia según
normas y protocolos.
- El establecimiento se
articula y organiza
funcionalmente con a
micro-red y la red para
brindar atención integral a
la persona, familia y
comunidad.
- El establecimiento
identifica y aborda
barreras de acceso de los
usuarios al servicios de
salud.
5 Seguridad Condiciones en el
establecimiento que - El establecimiento de
garanticen a los usuarios, salud cuenta con un
acceso a servicios sistema de agua segura,
sanitarios básicos para disposición apropiada de
prevenir riesgos en él y en excretas y eliminación de
el ambiente residuos sólidos teniendo
en cuenta criterios de
bioseguridad.

6 Respeto al usuario (o Considerar a la persona

usuaria) como un sujeto de
derecho, valorando su
cultura y condiciones
individuales.
- Usuarias y usuarios están
satisfechos por el trato
recibido del personal de
salud en los servicios.
- El establecimiento cuenta
con mecanismos
operativos de escucha al
usuario o usuaria.

7 Información completa Provisión de contenidos

veraces, oportunos y - Los y las usuarias del
entendibles por las servicio reciben
personas o el público, que información clara acerca
le permite tomar de los procedimientos,
decisiones sobre su salud. diagnósticos y
tratamientos referidos a
su caso.

8 Trabajo en equipo Personas con visión

compartida que asumen - Los equipos implementan
responsabilidades y proyectos de mejora de
compromisos, calidad
complementan El equipo del
capacidades y desarrollan establecimiento participa
sus potencialidades para el del análisis de la
logro de resultados morbimortalidad materna
y perinatal e implementa
estrategias acordadas por
el comité.

Son algunas organizaciones y sus estándares que manejan.

Conclusión

Día con día las organizaciones oficiales y los consorcios de fabricantes están
gestando estándares con el fin de optimizar la vida diaria. En la industria global
de redes, los fabricantes que puedan adoptar los estándares a sus tecnologías
serán los que predominen en el mercado. Los fabricantes tienen dos grandes
razones para invertir en estándares. Primero, los estándares crean un nicho de
mercado; segundo, los fabricantes que puedan estandarizar sus propias
tecnologías podrán entrar más rápido a la competencia.