Dimensiones del producto

Todo producto se configura de 5 dimensiones, dimensiones en las que podemos aplicar acciones y
estrategias de marketing, sobre todo en tres de ellas, pero veámoslas todas:

[box type=”note”]

Beneficio básico: función sustancial, el uso más primario.

Producto genérico: versión más básica y por tanto parte del beneficio básico anteriormente
definido.

Producto esperado: es el conjunto de condiciones que los consumidores esperan encontrar

cuando compren/adquieran el producto.

Producto incrementado: es la parte que distingue nuestra oferta de la competencia, esa ventaja
competitiva o valor diferencial que trabajamos los profesionales de marketing.

Producto potencial: cuando se trabaja con una visión estratégica, de medio plazo, y por tanto ya
consideramos todos los cambios que puedan producirse en un futuro, futuras versiones, nuevos
productos…

[/box]

Donde se centra el marketing principalmente es en el producto genérico, el producto esperado y

el producto incrementado.
Un ejemplo: una empresa leche, pongamos que vende un litro de leche, podría basar su estrategia
de producto en:

– Producto genérico: poner un packaging funcional, su marca y vender la leche en los lineales, sin
comunicar nada más. El consumidor lo ve y lo identifica con el beneficio básico. Generalmente son
marcas blancas o del distribuidor, con precios bajos… marca de leche Hacendado o Altamira.

– Producto esperado: además de lo anterior, podría indicar que es pura leche de vaca, de vacas
que pastan en los prados asturianos o gallegos, con todas sus propiedades y vitaminas…por tanto
alimenta. En este caso son marcas intermedias con un precio medio. Marca de leche Puleva

– Producto incrementado: además de lo anterior, podría establecer que su proceso de

pasturización es único, que no necesita frio para almacenarse, que la leche esta como recién
ordeñada…marcas líderes con precios altos (dentro de su categoría). Marca de leche Pascual o
Kaiku.

– Producto potencial: fruto de etas dimensión surgen nuevos productos como leche sin lactosa,
leche de soja, con omega3…generalmente son las marcas líderes las que invierte en innovación,
que tras un periodo de lanzamiento suelen ser copiadas por las competidoras.

Cada decisión en la definición y desarrollo del producto, va a afectar al resto de variables: precio,
promoción, comercialización, distribución, comunicación….

Por poneros un ejemplo que aúne los elementos de un producto y las dimensiones:

¿En qué elementos y dimensión trabaja el marketing experiencial?, las empresas que desarrollan
el marketing experiencial, trabajan en su producto/servicio el producto incrementado y los
elementos psicológicos, para generar una experiencia, dando un valor intangible, a la experiencia
de uso y disfrute del producto y por tanto de la marca.