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¿Qué factores influyen en los costos de
desarrollo de cursos eLearning?
Introducción a los niveles de
eLearning

Dejando de lado la implementación de la plataforma virtual de


aprendizaje, una de las principales interrogantes al abordar
una iniciativa de eLearning es el costo que implicará el
producir los cursos. Si bien con frecuencia se obvian varios de
los elementos necesarios, por necesidad de ajustar el
presupuesto u otras causas, es conveniente tener presentes
cuáles son y el impacto que pueden tener en el producto final.

En general estos factores estarán caracterizados por el tipo de


eLearning que se realizará, según Chapman, B. (2010)
podemos podemos hablar de tres niveles de acuerdo a la
siguiente clasificación:
Introducción a los niveles de
eLearning

Nivel Características

Páginas de contenido, textos, imágenes, algunos


audios y videos, exámenes de preguntas. Básicamente
Nivel 1 (Básico) páginas con evaluaciones; el uso de documentos
powepoints como formato de contenido final para el
estudiante es muy frecuente en este nivel

Similar al nivel 1, más un 25% de ejercicios interactivos,


Nivel 2 (Interactivo) uso más extendido de imágenes, animaciones, audio y
video
Altamente interactivo, uso de simulaciones o juegos,
Nivel 3 (Avanzado) interacciones personalizadas, uso de avatars,
mecánica de gamificación en todo el curso
Planteamiento de un escenario

A continuación supondremos el caso de una empresa que


quiere capacitar a su personal en el uso de alguna
metodología, no cuenta con personal capacitado y para
realizarlo contrata a una consultora:

Después de realizar la detección de necesidades se identifica


que no se cuenta con algún entorno virtual y que los
materiales están dispersos, unos se encuentran escritos
enfocados para las clases presenciales y en otros es necesario
aterrizarlos en un documento escrito a partir del
conocimiento del experto en la materia (SME), generalmente
éste es el estado en la mayoría de las organizaciones que se
acercan a esta modalidad.
Factores de la producción

Iniciaremos entonces a definir


los contenidos iniciales para lo
cual nos apoyaremos en alguien
con el conocimiento y
experiencia necesarios para
abordar los materiales, aquí ya
tenemos el primer elemento, el
desarrollo de los contenidos
cuya figura principal es el
experto en la materia (Subject
Matter Expert, o SME por sus
siglas en inglés).
Factores de la producción

Lo frecuente es que este experto se encuentre en el interior


de la organización como partícipe de algún proceso de
negocio relacionado con la temática a desarrollar, en caso
contrario habrá que buscar fuera de la organización a este
actor, con el costo que ello representa. Dicho costo se
incrementa también en función de la dificultad de la materia.

Si bien el experto en la materia generalmente es alguien parte


de la organización, hay que recordar que el trabajo a realizar
implica la asignación de tiempo adicional, por lo que la
organización deberá valorar como gestionar estas actividades
con las ya existentes de la operación diaria. Es de tener muy
en cuenta este aspecto.
Factores de la producción

Posteriormente hay que llevar a cabo la planeación didáctica


y el diseño instruccional en conjunto con el experto en la
materia asesorándole en el proceso; identificamos entonces
el segundo elemento: el diseño instruccional, que puede ser
de los siguientes niveles:
Factores de la producción

• Básico, los materiales están ya documentados de forma


escrita, se cuenta con guiones instruccionales ya
trabajados para la modalidad en línea. El curso se
contempla para un número de horas reducido.

• Intermedio, se cuenta con materiales ya desarrollados,


totalmente asentados por escrito para la modalidad
presencial, aunque es necesario redactar y adaptarlos para
la modalidad en línea. Las evaluaciones son del tipo
falso/verdadero o de opción múltiple.
Factores de la producción

• Avanzado, se cuenta con poco o nulo material desarrollado


para la modalidad presencial, el conocimiento lo tiene un
experto en la materia de forma no escrita y es necesario el
desarrollo de los materiales desde cero en conjunto con el
experto incluyendo el curriculo del curso en cuestión. Se
consideran rutas de aprendizaje no lineales o
condicionales, con escenarios interactivos, evaluaciones .
Objetos de aprendizaje muy dinámicos o interactivos. El
número de horas a desarrollar para el estudiante es
significativamente mayor.

En el caso que nos ocupa el diseño instruccional es de un


nivel intermedio pues aunque tiene que hacerse desde cero
la ruta de aprendizaje es completamente lineal.
Factores de la producción

Ya contamos con el guión, validado por el experto en la


materia, indicándonos con detalle la forma en como se
desplegarán los contenidos al participante así como las
actividades y el esquema de evaluación, es necesario ahora
producirlo para lo cual hay que dotarlo de una identidad
gráfica así como de las funcionalidades necesarias para que
pueda interactuar el participante.
Factores de la producción

Tenemos ya a los otros dos


elementos: la identidad
audiovisual (o elementos
básicos de diseño) y la
programación de las
interacciones. El costo de la
realización de estas actividades
variará en función del nivel que
se haya identificado como
necesario en la estrategia de
aprendizaje.
Factores de la producción

Para la identidad visual, podemos


identificar también tres niveles:

• Básico, donde en la identidad


visual tendríamos una plantilla
genérica personalizada de
acuerdo a la identidad
corporativa del cliente con algún
tratamiento básico de imágenes,
e iconografía también genérica.
El contenido se visualiza
perfectamente en ciertas
plataforma, navegadores y
resoluciones de pantalla. Uso de
powerpoints.
Factores de la producción

• Intermedio, diseño responsivo, esto es que pueda ser


visualizado en un mayor rango de dispositivos como
computadoras de escritorio, portátiles, tabletas o teléfonos
inteligentes, así como en un conjunto amplio de
navegadores y plataformas, diseño de ilustraciones muy
personalizadas, uso de plantillas genéricas.

• Avanzado, una plantilla que incluya la identidad corporativa


del cliente con elementos realizados a medida como la
iconografía, personajes que acompañen al estudiante
destacando solo partes del contenido o como parte de
animaciones. Diseño responsivo, narrativas personalizadas
y efectos de sonido.
Factores de la producción

En la programación de las
interacciones, las características
de los tres niveles podemos
bosquejarlas de la siguiente forma:

• Básico, nula o muy poca


interacción, puede incluir
algunos objetos de aprendizaje
de tipo informativo como
pestañas, acordeones.
Generalmente se hace uso de
una herramienta de autoría y
plantillas.
Factores de la producción

• Intermedio, mayor utilización de objetos de aprendizaje de


tipo informativo, incluye objetos que permiten evaluar
algún aspecto del programa formativo con interacciones
del tipo arrastrar-y-soltar, cuestionarios con respuestas de
opción múltiple y retroalimentación, por ejemplo.

• Avanzado, además de lo anterior es posible que la


estrategia de aprendizaje incluya elementos de
gamificación, así como simuladores.
Resumen

Hemos identificado cuatro factores que tienen considerable


impacto en los costos de la producción de cursos eLearning:

• Desarrollo de los contenidos.


• Diseño instruccional.
• Identidad audiovisual.
• Programación de las interacciones.

Si bien la clasificación de tres niveles comentada en el


presente artículo no es algo definitivo, da una idea bastante
aproximada del trabajo a realizar para cada uno de los
niveles.
Fuentes

1. How Long Does it Take to Create Learning? [Research


Study]. Published by Chapman Alliance LLC.
www.chapmanalliance.com
http://es.slideshare.net/bchapman_utah/how-long-does-it-
take-to-create-learning

2. Pappas, C. (Mayo de 2014). elearningindustry. Recuperado


el enero de 2017, de https://elearningindustry.com/cost-
of-custom-elearning-content-development

3. Pappas, C. (Agosto de 2016). elearningindustry.


Recuperado el enero de 2017, de
https://elearningindustry.com/can-organization-afford-
online-training-5-major-costs-involved
Javier Fabián Badillo
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