COMUNICACIONES

IDENTIDAD Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA

TRABAJO FINAL

ALUMNOS:

• Roberto Zegarra, Reyes

• Peregrino Chilón, Gaby

• Arribasplata Bazán, Lesly

• Becerra Cabrera, Dagui

DOCENTE:

• Coronado LopezTorres, Claudia

CAJAMARCA - 2017
 Plan de comunicación
CEDEPAS NORTE Cajamarca
JUSTIFICACIÓN

En la actualidad la comunicación externa es fundamental en una organización o

empresa, ya que esta transmite y recibe datos que son esenciales para el buen
funcionamiento de una empresa, principalmente a los públicos de interés. Gracias
a la comunicación externa cualquier empresa u organización se da a conocer a la
sociedad y depende de ella para proyectar una imagen positiva y lograr ser
reconocida.

Es por esto que este plan de comunicación integral que realizamos y aplicamos a
CEDEPAS NORTE, Cajamarca, tiene como objetivo potencializar su imagen ante
sus grupos de interés, utilizando herramientas de comunicación donde mostraremos
todos los proyectos y logros obtenidos , de esta manera la ONG, alcanzará más
reconocimiento en la región.
 I. Antecedentes:

A. Reseña Histórica:

CEDEPAS Norte es una empresa que inició su trabajo en Huancayo el 22-10-1984.

En 1989 salen de Huancayo a causa del terrorismo. La trayectoria de esta
organización se ha dado por diversas fases.
Fase 1: Opción por el desarrollo integral alternativo. (1990 - 1995)
Fase 2: Opción por la eficiencia productiva y los planes concertados. (1996 – 2000)
Fase 3: Opción por la integración estratégica, económica y social. (2001 – 2007)
Fase 4: Opción por la gestión territorial y el fortalecimiento para la descentralización.
(2008 – 2010)
Fase 5: Búsqueda del desarrollo humano. (2011 – 2015)
Fase 6: Generar Innovaciones de tipo social y tecnológica. (2016 – 2020)

B. Filosofía Corporativa:

1. MISIÓN

A manera de sugerencia, por temas de redacción, presentamos la siguiente misión

corregida a partir de la encontrada en la página web.
" Cedepas Norte es una organización sin fines de lucro promotora del desarrollo
humano, generadora de oportunidades de cambio a sectores de población
emprendedora, fortaleciendo capacidades de las personas y sus organizaciones
para ejercer influencia positiva y mejorar las condiciones de vida en los aspectos
sociales, ambientales, económicos y políticos; con el objetivo de consolidarnos
como una institución democrática que impulse los emprendimientos económico
sostenibles, teniendo en cuenta el respeto por el medio ambiente”

2. VISIÓN
•Posicionarnos en la sociedad por la alta calidad de nuestros servicios y el nivel
profesional de los colaboradores y colaboradoras.
• Lograr que el público objetivo reconozca que la empresa es un actor estratégico a
nivel regional y nacional, con capacidad para establecer sinergias entre sectores
públicos, privados y sociedad civil, incrementando la eficacia en la generación de
cambios locales y creación de valor social.
•Inspirar confianza en la población por la solidez de sus valores y principios, practica
y promueve el ecumenismo, la democracia, la equidad, tolerancia, transparencia y
solidaridad”
3. VALORES CENTRALES
• El Ecumenismo, como afirmación de la voluntad de Dios, entendida como
la difusión del Reino de Dios en la tierra desde una expresión práctica de
contribución al desarrollo de la gente sin barreras de ningún tipo

• La Equidad, promovemos el desarrollo asociado a la igualdad y la justicia.

Buscamos que todas las personas tengan las mismas condiciones y
oportunidades para una vida plena. Estimulamos su práctica en todo
momento, tanto en nuestra organización como en el entorno.

• La Solidaridad, reafirma nuestro principio de servicio al prójimo, justicia,

bien común, y de ejercer una vida digna. Implica promover una conciencia
social colectiva, y el compromiso de los individuos con los demás miembros
de su organización.

• La Honestidad, asumimos y promovemos la transparencia, el acceso a la

información y las prácticas de rendición de cuentas, tanto en nuestra gestión
interna como en organizaciones públicas y privadas con las que
interactuamos.

• La Responsabilidad, en la acción y consecuencia entre el discurso y la

práctica. Buscamos responder por nuestras acciones, como a las demandas
de la población con servicios de calidad y eficacia.

• Proactividad, y solvencia técnica, como actitud que caracteriza a las

personas que toman iniciativa y afrontan dificultades para solucionar los
problemas, haciéndose cargo de sus acciones y decisiones hasta lograr los
objetivos propuestos.

• La Innovación, constante en sus dimensiones social y tecnológica, desde

una perspectiva de apertura al aprendizaje y la búsqueda de nuevos caminos
en la acción.

C) CULTURA ORGANIZACIONAL

Aspectos conductuales

• Clima laboral distendido. Dentro de la organización los

colaboradores están en un ambiente relajado,
 • Vestimenta casual, en esta organización no es obligatorio el uso de
ropa formal.
• Reuniones de ritmo, Los días lunes se realizan reuniones con los
directivos para plantear los objetivos de la semana o en algunos casos
objetivos mensuales.

Valores corporativos. De acuerdo a los valores para llegar a la visión:

• Ecumenismo
• La Democracia
• La Equidad
• Tolerancia
• Transparencia
• Solidaridad”

Organigrama. El organigrama regional.

DIRECTORA
Ana Cecilia Angulo
Vargas

ADMNISTRACIÓN
Jorge Vigo

PROYECTO PROYECTO
HUALGAYOC PROYECTO CAJABAMBA
Ing. Luis Valera CAJAMARCA
Alex Gonzales Anampa Ing. Milton Cruzado

Ambiental Economía Gorbernabilidad Gobernabilidad Economía Gobernabilidad

D) ANÁLISIS COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Comunicación Interna
Los elementos que se utilizan en cuanto a comunicación interna en la
organización son los siguientes:

a) Correo Corporativo. Todos los colaboradores estables de la

organización cuentan con un correo corporativo para la comunicación
oficial en la organización.
b) Periódicos Murales. Existen tres periódicos murales, sin embargo, están
un tanto desactualizados.
 En cuanto a otros aspectos de comunicación interna, se puede mencionar
a la comunicación horizontal que existe dentro de las personas del mismo
nivel. La direccionalidad de la comunicación varía de acuerdo al contexto.
Los colaboradores que se ubican en la parte baja del organigrama tienen
la posibilidad de hacer propuestas a sus superiores de manera libre.

Comunicación Externa

Se maneja elementos de comunicación externa como:

• Página Web. Manejan este elemento, pero manejado desde la

ciudad de Trujillo (sede principal)
• Facebook centralizado por la sede principal
• Radio. Utilizada en el caso de un proyecto desarrollado en
Hualgayoc.

II. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

- Competencia
- Equipo de Directa (ALAC)
trabajo - No es una - Desinterés de PO
- El buen
capacitado y organización en las zonas que
desarrollo y el
comprometido. con notoriedad y se efectuará el
impacto de sus
- Buena reconocida en el proyecto.
proyectos.
reputación. mercado. - Barreras de
- Aliados
- Falta de manual comunicación
estratégicos
- Buen clima de crisis que impidan un
establecidos.
laboral. - Murales feedback entre el
- Más puestos de
trabajo desactualizados PO y encargados
- Fácil acceso a - Página Web del proyecto.
la información. descentralizada.
- Promueve el - Retiro de
dialogo. colaboradores o
aliados en pleno
- Octava ONG en desarrollo del
realización de proyecto.
proyectos.

III. OBJETIVOS

Objetivo General:

Posicionar a Cedepas Norte como una ONG responsable y solidaria, siendo

reconocida con facilidad por las principales organizaciones y ciudadanos a
nivel de la localidad cajamarquina, basándose en su experiencia y
reputación. Asimismo contribuir a la comunicación interna y clima de la
organización

IV. Plan de acción en base a objetivos específicos

Objetivos específicos Estrategias Acciones

Comunicación Externa
1.- Dar a conocer a las - Hacer presente, - Hacer visible el
organizaciones locales reconocible a la isologo en la fachada
estratégicas la marca, marca Cedepas y de la institución.
los proyectos y logros de
sus logros actuales - Asegurarse de estar
Cedepas Norte. Hacer
más presente a la en medios de presentes al menos
marca. comunicación una vez al mes en los
tradicionales. medios Panorama
Cajamarquino, en la
edición de la revista
la Genciana, Tv Norte
y Radio San
Francisco. Así como
en la Fan Page de la
 Cámara de Comercio
de Cajamarca.

- Hacerse presente en - Enviar vía mail a

entidades públicas y nuestros aliados
privadas de interés estratégicos los
logros de cada
proyecto
mensualmente.

- Promocionar la - Realizar Talleres y

marca Cedepas en charlas compartiendo
instituciones de experiencias en la
educación superior. a Universidad Nacional
través de los de Cajamarca,
proyectos actuales Universidad Privada
de Cedepas del Norte y UPAGU.
- Invitar a los alumnos
a participar de una
experiencia en algún
proyecto
- Hacer entrega de
objetos que
contengan la marca
Cedepas Norte
(Lapiceros, Libretas,
polos, llaveros)

2.- Fidelizar a nuestros - Recopilar testimonios - Encuesta de impacto

aliados estratégicos con de las personas a las social para
los logros de la que se apoya con los determinar un
organización. proyectos y difundir personaje para el
en nuestra fan page reportaje testimonial.
- Realizar reportajes
testimoniales a final
de mes en soporte
audiovisual para
compartir en la fan
page y en TV Norte. .

3.- Descentralizar la fan - Administrar la fan - Pagar a facebook

page de la organización page para conseguir para promocionar la
a nivel Cajamarca para al menos 40 página
llegar a través de las
seguidores a la - Contratar un
redes sociales a
nuestros públicos de semana. Community Manager
interés. para la
administración de la
página y la creación
de contenido para la
página.
- Realizar
publicaciones
periódicas en la fan
page compartiendo
no solo temas
referidos a los
proyectos sino a
temas de interés
público.
OBJETIVOS Estrategias Acciones
ESPECÍFICOS
COMUNICACIÓN
INTERNA

- Actualizar la información en
• Mejorar los • Implementar medios de
los periódicos murales con
flujos de difusión interna donde
las actividades importantes
comunicación se mostrará la
que realizó y realizará la
interna en la información necesaria e
ONG en el mes. Esta
organización. importante para los
actualización será realizada
colaboradores.
por las áreas de Cedepas
de manera rotativa.

- Reuniones de ritmo todos los

lunes (9:00–10:00am) de la
• Mantener la dirección y los encargados
comunicación de proyecto. Las metas
constante en la trazadas serán comunicadas
organización a los demás colaboradores
respectivamente en las
oficinas por los encargados.

Recompensar el esfuerzo
-Por ganar el concurso del
de los colaboradores en
Afianzar lazos mejor periódico mural, los
las actividades del año colaboradores del área se
entre los
harán acreedores a una cena
colaboradores
en Villa Rica.

-Premio al colaborador del

año. Será recompensado con
una tarjeta Gift Card por
S/.500

- Chocolatada de
confraternidad por navidad
Celebraciones especiales.
- Festival de fin de año en
donde se hará una cena de
 gala y en donde se
mostrarán los logros
obtenidos.

A) MENSAJE
• Es una organización que promueve el desarrollo integral sostenible para la
mejora de la región.
B) SLOGAN
CEDEPAS NORTE “COMPROMETIDOS CON EL CAMBIO”

V. MAPEO DE STAKEHOLDERS

PÚBLIC ¿Quién ¿Cuán ¿A que se ¿Cuáles ¿Qué

OS es son? tos dedican? son sus medio de
LUGAR años necesidad comunica
tienen es? ción
? usan?

Cajamarca Hombre 17 – Individuos Tener TV, radio,

sy 50 conservad informació medio
mujeres años ores, n digital,
tradicionaleadecuada prensa
s y escrita.
necesaria
Profesional de la
es,
empresa y
trabajadore proyectos,
E
s contribuir e
X informales, incentivar.
estudiantes
, amas de
casa y
empleados
de nivel
medio.
T Hualgayoc Trabaja 30 – Ganaderos Recibir Tv y radio
dor 50 , ronderos capacitaci
E activo años campesino ones y
R s, amas de control
(M Y F) casa, adecuado
N agricultore para una
s. mejor
calidad de
vida

O Cajabamb Trabaja 25 – Agricultore Obtener Radio

a dor 65 s informació
(Crisnejas) progresi años dedicados n para
sta a la mejorar
siembra y sus
(M Y F) cosecha de ingresos
sus económico
productos s.
y
Ganaderos

Colaborad Colaborad Recoger la TV, radio,

ores ores de la mayor medio
I Hombre 20-55 organizació informació digital,
Ciudadaní sy n n con prensa.
N mujeres
ay CEDEPAS, respecto a
democraci destinados su área de
a a trabajo
desarrollar
sus planes
de acción
de acuerdo
con su
área de
trabajo.

T Gestión Colaborad Estar TV, radio,

integrada ores de la informados medio
del Hombre 20-55 organizació de los digital,
sy
ambiente y n casos prensa.
mujeres CEDEPAS ambientale
 recursos sy
naturales recursos
naturales.

E Colaborad Poseer la TV, radio,

ores de la informació medio
R Hombre 20-55 organizació n digital,
sy n relacionad prensa.
N Desarrollo mujeres
agricultura CEDEPAS, a a la
O dedicados agricultura
familiar
al tema y familia.
agrícola y
familiar.

Cámara Profesional
de es,
Hombre Fan Page
comercio trabajadore
sy s
G mujeres 25-50 Correo
corporativ
E o
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Ministerio 25-70 Profesional
E de la es,
Hombre Fan Page
población trabajadore
R consocio sy s
mujeres Correo
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o
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E ciudadana es,
Hombre 25-50 trabajadore Correo
S sy corporativ
s
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Fondo Hombre Profesional Fan Page

empleo sy es,
mujeres 25-50 trabajadore Correo
s corporativ
o
 Gold fiels Hombre 25-60 Profesional Propuesta Fan Page
sy es, s
mujeres trabajadore adecuadas Medios
digitales
s para
aplicarlas Correo
en el corporativ
desarrollo o
de su
empresa.

Universida Hombre 17-30 Estudiante Informació TV, radio,

des sy s de n medio
mujeres tiempo adecuada digital,
completo que prensa.
contribuya
al
desarrollo
de su
carrera

VI. HERRAMIENTAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN

DESTINATA Destinatari Destinata Destinatarios Generales

RIO o directo rios
internos directos
externos
(Ciudadanía (Cajamarc Institucion Medios de Sociedad
y a, es comunicac
democracia, Hualgayoc públicas y ión
Gestión , privadas
integrada Cajabamb (Cámara (Panorama Público
del a) de Cajamarqui Objetivo
ambiente y comercio, no, revista
recursos Ministerio la
naturales, de la Genciana,
Desarrollo población Tv Norte y
agricultura consorcio, Radio San
familiar) Propuesta Francisco.
ciudadana, Fan Page
Fondo de la
empleo Cámara de
Gold Comercio
OBJETIVOS Fields, de
Universida Cajamarca.
des) )

HERRAMIENTAS
Mejorar los - Periódico
flujos de mural
comunicaci - Reuniones
ón interna de ritmo
en la - Informes
organizació de Actividad
n.
Afianzar Recompen Página
lazos entre sas Web
los Bonificació Folletos
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Hacer más Con ayuda Informes Hacer visible - -
presente a de los de los el isologo Herramie Publicacio
la marca. colaborador proyectos Estar ntas de nes
es, hacer realizados presentes al comunica -Página
que la y de menos una ción Web
marca sea avances vez al mes -Notas -Folletos
más de otros. en los Prensa - soporte
reconocida Propuesta medios Eventos audiovisu
con un s de Herramientas Entrevista al
mercadeo nuevos Web s -
de boca a proyectos (Interacci
boca. ón a
través de
la página
web)

Fidelizar a Dar una Entrega Realizar Entrega -soporte

nuestros buena de Talleres y de audiovisu
aliados imagen y lapiceros, charlas lapiceros, al
estratégico tener una libretas, libretas,
s. buena
 reputación polos, polos,
frente a llaveros llaveros
nuestros
aliados.
Descentrali Acción Interactuar - Pagar a Promocio Interactua
zar la fan activa con la fan Facebook nar fan r en la fan
page de la semanal por page. para page. page y
organizació parte del participar
promocion
n a nivel community en los
Cajamarca. manager ar la eventos
Diseñador página que
gráfico. brindará
-Contratar un Cedepas.
Community
Manager y
diseñador
gráfico.

VII. PRESUPUESTO
Actividad ITEM Precio Cantidad Precio
Unitario por Total

Isologo Diseñador s/ 200 1 cambio s/200

Talleres de Capacitadores S/ 700 4 veces s/2800

charlas
Regalos Lapiceros, s/1200 5 veces. s/ 6000
representativos libretas, polos,
de la empresa llaveros
Reportaje Soporte s/ 2 000 1 reportaje s/2 000
audiovisual
Descentralizar Community s/ 1000 12 meses s/ 12 000
fan page Management
Chocolatada de Cena s/ 5 1 vez (50 s/ 250
confraternidad navideña. personas)
Festival de fin Local - s/ 25 1 vez s/7000
de año catering,
invitaciones,
orquesta
 Publicaciones Radio, s/500 3 Veces s/5000
en medios de Tv y s/ 500
comunicación periódicos s/700
s/ 35 250

Actividad Luteran APPP GF MS AAC CN Total

Isologo - - - - - 200 S/.

200

Talleres de 500 400 600 460 420 400 S/.

Charlas 2800

Merchandising 1000 1000 1000 1000 1000 1000 S/.

6000

Reportaje 300 300 400 400 300 300 S/.

2000

Descentralizar 2000 2000 2000 2000 2000 2000 S/.

la fan page 12000

Chocolatada - - 100 150 - - S/.

de 1250
confraternidad
Festival de fin 1000 1000 1500 1500 1000 1000 S/.
de año 7000

Publicaciones 1000 1000 1000 1000 500 500 S/.

en medios de 5000
comunicación
TOTAL 5185 5185 5485 5635 5185 5185 S. 35
250

VIII. CALENDARIO
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Isologo X
Talleres de X X X X
Charlas
Merchandising X X X X X

Reportaje X

Descentralizar X X X X X X X X X X X X
la fan page
Chocolatada X
de
confraternidad
Festival de fin X
de año
Publicaciones X X X
en medios de
comunicación

IX. PLAN DE EVALUACION

Público Evaluación Tiempo Formato

objetivo
Interno Realizar - Enero, Encuesta
encuestas Julio y Cuestionario
virtuales y por diciembre
escrito, después
de cada
capacitación,
conferencia,
festival de fin de
año y al finalizar
su trabajo- antes
de ir a
vacaciones
Externo Realizar - Anuales Encuestas
encuestas a los
cajamarquinos y
público objetivo
para saber si
 ellos reconocen
el logo
CEDEPAS y
acerca de los
proyectos que
realiza esta
ONG. Cuanto
alcance a tenido
nuestros
objetivos.
General Programar Anuales Encuestas
encuenstas
breves a
nuestro público
objetivo general
a través de su
correo
corporativo.

X. SEGUIMIENTO

Se ha de efectuar de forma continua a lo largo de la implantación del Plan, lo

cual nos va a permitir “controlar y medir” en tiempo real la evolución y el
desarrollo de estrategias, así podremos corregir y enmendar posibles
carencias en su implantación, aprobando nuevas metas a partir del resultado
que hemos obtenido.

Este seguimiento se realizará cada cierto de acuerdo según el público

objetivo.
 ANEXOS

Cuestionario
1. ¿TE SIENTES COMPROMETIDO CON LA EMPRESA?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

2. ¿QUÉ ES LO QUE MEJORARIAS DE LA EMPRESA PARA QUE VAYA POR UN BUEN

CAMINO?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

3. ¿PONES EN PRACTICA LOS VALORES ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

4. ¿SE CUMPLIRIAN MEJOR LAS METAS TRAZADAS ORDENANDO LOS PROYECTOS Y

TENIENDO UNA AGENDA O CALENDARIO CORPORATIVO?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

5. ¿CREES QUE CEDEPAS ESTÁ BIEN POSICIONADA COMO UNA ONG IMPORTANTE?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

6. ¿CREES QUE DESCENTRALIZANDO LA FAN PAGE EN LA CIUDAD MAS CAJAMARQUINOS

MUESTREN INTERES POR LA MARCA?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………..

7. ¿QUE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE LES SERIA MÁS FACIL COMO COLABORADORES

USAR PARA ESTAR INFORMADOS DE LA NUEVAS IDEAS, AVANCES Y PLANES FUTUROS?

………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
 Encuesta

1.- ¿SABES QUÉ ES CEDEPAS NORTE?

Sí No

2.- ¿RECONOCES EL LOGO DE CEDEPAS NORTE?

Sí No

3.- ¿CREES QUE CEDEPAS NORTE ES UNA ONG SERÍA?

Sí No

4.- DE LA MAYORIA DE LAS ONG DEL 1 AL 5 EN QUE NÚMERO COLOCAS A

CEDEPAS.

1 2 3 4 5

5.- ¿HAS OIDO DE ALGÚN PROYECTO QUE SE REALICE EN ESTA ONG?

Sí No

6.- ¿HAS VISTO ALGUNA PUBLICIDAD DE CEPAS NORTE?

Sí No