Toma de Decisones

TOMA DE DECISIONES
“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD DANIEL ALCIDES CARRION
ESCUELA DE FORMACION DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
TEMA: Toma de decisiones
DOCENTE:
CICLO: VII
ALUMNO: Santa cruz Quito, Waldir Hugo
PASCO-PERÚ
2018
WALDIR SANTA CRUZ QUITO 1

TOMA DE DECISIONES
El presente trabajo va dedicado a nuestros
padres por brindarnos su apoyo incondicional
en nuestra formación profesional

TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
1. introducción
La toma de decisiones es un fenómeno frecuentemente ignorado por los individuos y
grupos. Al momento de tomar decisiones, los esfuerzos muchas veces se concentran en
buenos resultados por encima de elegir mediante un método apropiado (Dean &
Sharfman, 1996). De hecho, muchas veces juzgamos los criterios de decisión
precisamente por sus resultados: son criterios efectivos si producen efectos deseados o
viceversa. Pero vale recordar que los resultados deseados no surgen en vacío, sino que
son producto de la información utilizada, la evidencia disponible, la relevancia subjetiva
de cada información y nuestras consideraciones personales, y éstos a la vez son moldeados
por la metodología usada como criterio de decisión. Preguntarse sobre el proceso de
decisión lleva a implicaciones importantes sobre nuestro proceso decisivo: por ejemplo,
¿cuál es la lógica de nuestra toma de decisiones?, ¿qué objetivo buscamos al tomar este tipo
de decisión?, ¿cómo podemos llegar a una decisión más efectiva?, etc. Un dominio de los
procesos de decisión en sus diversos contextos nos permite tomar decisiones más efectivas
(aunque no tengan el resultado deseado), y a representar los problemas que enfrentamos de
forma eficaz y parsimoniosa.
En todo campo del saber hay una necesidad convergente de establecer criterios de
evaluación útiles, mediante los cuales se pueda determinar la aceptación o rechazo de
hipótesis. Esta disyuntiva conduce a un interés académico en general por explicar la toma
de decisiones. No

TOMA DE DECISIONES
obstante, la gran diversidad de disciplinas, heterogeneidad e innovación en el
conocimiento moldean el proceso de acuerdo a los parámetros establecidos por cada
disciplina. Ergo, la definición y el avalúo del término no pueden generalizarse, pues
cada individuo y/o grupo contempla una visión única de los criterios efectivos. Esto
desemboca en la necesidad de generar métodos, modelos y conceptos para la toma de
decisiones, cada uno adaptado a las especificaciones particulares de su dominio. La
estructura de los mismos es el reflejo de su enfoque particular, así como la necesidad
inherente a toda disciplina académica: generar una contribución social.
Este trabajo presenta la toma de decisiones en un contexto grupal, considerando los distintos
entornos como definidores de sus criterios y objetivos. Primero se introducen tres
enfoques generales, como marco conceptual para clasificar los distintos procesos de
decisión. Luego se ramifican los distintos modelos por su ámbito aplicable, su visión de
grupo subyacente y sus objetivos básicos. No obstante, los procesos de decisión, como
“criaturas de la práctica”, se prueban en su desempeño real; por esta razón, el trabajo
también incluye varios ejemplos, que permiten constatar cómo los diversos modelos
transforman el concepto “decisión” de un ente genérico y abstracto a una herramienta
de trabajo.

TOMA DE DECISIONES
2. DEFINICION
Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que
consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en
su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o
difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada
una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la
empresa. La toma de decisiones abarca a los cuatros funciones administrativas, así
los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les
denomina con frecuencia los que toman las decisiones. Ahora bien: ¿qué se
entiende por decidir?
Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores
definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en
cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado
deseado.
Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles,
se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias
respecto a nuestro objetivo.
Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en
acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez
tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como
output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva
información que se integrará a la información existente para servir de base a una
nueva decisión origen de una nueva acción y así sucesivamente. Todo ello debido a

TOMA DE DECISIONES
una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o
Feed-back.
3. LA TOMA DE DECIOSIONES DE LA EMPRESA
Le Moigne define el término decidir como
identificar y resolver los problemas que se le
presenta a toda organización. Por tanto, el
desencadenante del proceso de toma de
decisiones es la existencia de un problema,
pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existirá un problema cuando hay
diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema
puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el
proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale
esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de
problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de

TOMA DE DECISIONES
una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y
resolución de problemas.
Chiavenato tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para
enfrentar un problema específico u obtener ventajas cuando se presenta una
oportunidad.”
Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que
inicia los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en
los textos de Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los
primeros momentos, generalmente como parte de la función de Planeación.
Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección
de un curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia
de la planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las
decisiones de compromiso, entre otras”.
Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y
solución de problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección),
un “problema” se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado
Deseado. “Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está
sucediendo y lo que uno desea que suceda” .
Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s)
sobre lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades
principales de un dirigente es su capacidad para identificar los problemas
principales, es decir, las situaciones más importantes que deben mejorarse en su
organización

TOMA DE DECISIONES
4. OBJETIVOS
En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a una
toma de decisiones ya sean grandes o pequeños problemas que tengamos que
solucionar. La toma de decisiones se da muy significativo dentro de la vida
empresarial y por este factor se distinguen a las personas sobresalientes de las que
no lo son tanto
Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos
objetivos como son:
 Decisiones Acertadas
 Basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas
para darles una interpretación adecuada
OBJETIVIDAD DE LOS DATOS:
 El sistema de gestión de calidad mejora la información, a corto plazo, que se
obtiene y mejora los orígenes para su obtención, se pueden hacer estudios y
análisis de futuro.
 Los resultados deben ser en hechos reales.
 Se debe intentar mejorar los resultados para conseguir las metas y los
objetivos marcados en el plan de la organización.
 Todo se da con el intercambio de información ya sea negativa o
positivamente debe fluir por la organización.
 Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales

TOMA DE DECISIONES
mediante los hechos reales.
 Se debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener la clave
acerca de la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que
la información pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada.
 Se deberá aumentar la calidad de las decisiones, para que puedan identificar
a tiempo las desviaciones en los objetivos .
 La toma de decisiones mediante los hechos nos conducen a aplicar el
principio de aproximación que se basa en los datos e información
asegurando de que estos sean precisos y confiables, ya que con unos datos
precisos, es posible aplicar unos métodos de evaluación adecuados para
tomar decisiones adecuadas
5. CARACTERISTICAS
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son:
 Efectos futuros: tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisión afectarán el futuro. Una decisión que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior
 Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisión puede
revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil,
se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se
requiere tomar la decisión a un nivel bajo.

TOMA DE DECISIONES
 Impacto: esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada
a un nivel bajo.
 Calidad: este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la
compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere
tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se
recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
 Periodicidad: este elemento responde a la pregunta de si una decisión se
toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una
decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma
frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
6. PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
 Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de
decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una
decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto
estado deseado y la condición real del momento.
 Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad
de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean
importantes para la misma.
 Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo

TOMA DE DECISIONES
no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y
priorizar su importancia en la decisión.
 Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones
y no es más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene
que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían
utilizarse para resolver el problema.
 Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el
analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de
ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes
cuando son comparadas.
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de
decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de
decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso
anterior. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de
tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma
de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que
maximizarán la meta.

TOMA DE DECISIONES
7. TIPOS DE DECSICIONES
Existen dos tipos básicos de decisiones administrativas que se aplican a problemas
rutinarios y no rutinarios: las decisiones programadas y no programadas.
 D. Programadas: Son programadas en la medida que son repetitivas y
rutinarias, así mismo en la medida que se ha desarrollado un método
definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el
mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un
proceso completo de decisión. Estas decisiones programadas cuentan con
unas guías o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un problema)
, unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto
nivel de justicia , aparte de una política, que son las directrices para canalizar
el pensamiento del mando en una dirección concreta.
 D. No programadas: son aquellas que resultan nuevas para la empresa,
basada en juicios, tomadas para solucionar problemas no rutinarios o

TOMA DE DECISIONES
excepcionales.
Tipos de decisiones (características)
SEGÚN LOS NIVELES.
Esta clasificación está conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea
de jerarquía que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en función de la
posición jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este
planteamiento distinguiremos:
A. Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas
por decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos.
Estas decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la
organización o empresa y su entorno. Son decisiones de una gran
transcendencia puesto que definen los fines y objetivos generales que afectan
a la totalidad de la organización; a su vez perfilan los planes a largo plazo para
lograr esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no repetitivas,
por lo que la información es escasa y sus efectos son difícilmente reversibles;
los errores en este tipo de decisiones pueden comprometer el desarrollo de la

TOMA DE DECISIONES
empresa y en determinados casos su supervivencia, por lo que requieren un
alto grado de reflexión y juicio.
Son decisiones estratégicas las relativas a dónde se deben localizar las plantas
productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos
se deben fabricar.
B. Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos
intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Estas decisiones pueden ser
repetitivas y el grado de repetición es suficiente para confiar en precedentes.
Sus consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son
generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no
ser que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones relacionadas con la
disposición de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la
producción.
C. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel
más inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la
empresa. El grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas
y procedimientos automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente
disponible. Los errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que
afecta es a corto y las sanciones son mínimas. Por ejemplo la asignación de
trabajos a trabajadores, determinar el inventario a mantener etc.
8. VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

TOMA DE DECISIONES
Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.

Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversas.
Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la aplicación de la
solución.
Se asumen mejor las consecuencias.
La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la
empresa.
La estrategia de solución es más completa
El grupo tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones

conocidas.
Los grupos siguen a su líder.
El criterio “grupal” impuesto no siempre es el mejor.
Los grupos emplean más tiempo en decidir y no siempre llegan a tomar una
decisión.
9. Proceso de toma de decisiones en una empresa del Perú
INTRODUCCIÓN
El presente artículo, versa sobre el desarrollo de un caso en una empresa peruana:
en la corporación maderera “TORNILLO” SAC, donde se tratara el tema de proceso
de Toma de decisiones, por tal me planteo la siguiente interrogante ¿Cómo se da el
proceso de toma de decisiones en la corporación maderera “TORNILLO” SAC?
Para esto ha sido necesario realizar diferentes visitas a la empresa en estudio, y así
determinar de qué forma toman sus decisiones, si tiene grupos de coalición para
evaluar sus problemas organizacionales. Esto se desarrollará en base a información
recolectada de la empresa, información bibliográfica, que me ayudara hacer la
debida confrontación.

TOMA DE DECISIONES
La finanidad es demostrar que cuando no se conoce la estrategia de la empresa, no
se tiene un rumbo óptimo en la organización, esto se logrará a través de dos métodos
de recopilación de datos, el primero por medio de la observación e inspección y el
segundo, por medio de documentos y archivos; que acompañados de teoría
bibliográfica sobre diseño organizacional estudiados a lo largo del ciclo y sobre el
tema de proceso de toma de decisiones, ayudará para obtener alternativas de
solución.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Desarrollar un caso en una empresa peruana sobre el tema, proceso de Toma
de decisiones.
Objetivos Específicos:
Determinar que son decisiones programadas y no programadas, y que tipo de
decisión pone en practica la corporación madera “TORNILLO” SAC
Determinar como se da la toma de decisiones individuales en la corporación
madera “TORNILLO” SAC.
Determinar que son grupos de coalición y si la corporación madera
“TORNILLO” SAC, tiene formados grupos de coaliciones.
Definir como se da la toma de decisiones de contingencia, y determinar como
se da en la corporación madera “TORNILLO” SAC.
METODOLOGÍA:
Para la realización del estudio del Proceso de toma de decisiones en la corporación
maderera “TORNILLO” SAC, se establecieron pláticas con la asistente de gerencia
de la empresa, con el fin de que se autorizara desarrollar esta investigación en la

TOMA DE DECISIONES
empresa.
Una vez autorizada se efectuó diversas entrevistas en la cual se cuestionó sobre los
problemas que enfrentaba la empresa en este momento, posteriormente, se solicitó
que se especificara, dentro de los problemas que a continuación se enumeran:
Centralización en la toma de decisiones dentro de la empresa.
La corporación maderera “Tornillo” SAC no cuenta con una estrategia (pero
la tiene implícita en su visión), análisis de su FODA y objetivos, definidos y
plasmados.
Si existe un manual de funciones donde designe a cada trabajador lo que debe
de realizar, un parámetro de control limitado.
Si cuanta con una misión que a la vez es conocida por los trabajadores, y una
visión que se enfoca a ser una empresa lideres en bajos costos.
Esta información marcó las evidencias que nos dieron la pauta para profundizar la
investigación.
Para delimitar el alcance del estudio de la corporación maderera “TORNILLO” SAC,
se consideraron los diversos puestos existentes según el organigrama de tal manera
que nos permita analizar la realización de sus actividades.
Esta investigación tuvo aproximadamente una duración de 4 meses, durante el
periodo comprendido de Abril y Julio del 2007.
Para reconocer y comprobar las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y
actitudes de los trabajadores que laboran en la empresa, se utilizaron técnicas de
investigación para la recopilación de datos: investigación documental, descripción

TOMA DE DECISIONES
de puestos y análisis de la información obtenida. La recopilación y la evaluación de
la información permitieron detectar las carencias de desempeño del
personal existente en la corporación maderera “TORNILLO” SAC
La presente investigación es de tipo exploratoria y de diagnostico en su estructura
funcional y competitiva. La recopilación de información se ha realizado mediante las
técnicas de análisis bibliográfico y documental de la empresa y de su sistema formal
e informal. El análisis de la información obtenida se realizara mediante los procesos
recomendados por la bibliografía recomendada sobre Diseño Organizacional en el
proceso de toma de decisiones.
TOMA DE DE DECISIONES:
Según Daft R. (2000), indica que, las decisiones programadas, son repetitivas, bien
definidas y existe procedimientos para resolver el problema. Están bien
estructuradas, a causa de sus criterios claros, y la existencia de una buena
información sobre el desempeño actual.
Otro autor, Oz E. (2001) Nos dice que con frecuencia se conoce a los problemas
programables como problemas estructurados porque es factible elaborar un
programa para resolverlos.
La corporación maderera “TORNILLO” SAC, en cuanto a las decisiones
programadas, por ejemplo, en la fijación de precios de su producto (madera), ellos
ya saben las fluctuaciones de los precios, siempre están alertas a los precios del
mercado cosa que son problemas programables como cita el autor Oz, que es una
situación que se presenta constantemente por lo cual ya conocen y es algo que se
puede solucionar el tema de precios.

TOMA DE DECISIONES
Otro problema que se presenta constantemente en esta empresa, es el problema con
la maquinaria, cuando estas se malogran o hay fallas, ya saben a quien recurrir en
este caso su técnico.
En cambio, Daft R. (2000) nos dice que las decisiones no programadas, son nuevas,
no están bien definidas y no existen procedimientos para resolver el problema. Se
usan cuando la organización nunca ha enfrentado antes la situación y quizá no saben
como reaccionar. Hay incertidumbre respecto de si una decisión propuesta resolverá
el problema.
Según Oz E. (2001) Indica que en los problemas no estructurados no hay un
algoritmo que nos permita llegara una solución optima (ya sea por que no hay
suficiente información sobre los factores que afectan la solución, o porque hay tantos
factores potenciales, que no puede formularse ningún algoritmo que garantice una
solución correcta única).
En lo concerniente a los problemas No Programables, la falta de estructura en cuanto
a su diseño organizacional, empezando por el organigrama de la empresa maderera
TORNILLO, tiene mucho que ver con la incertidumbre, ya que cada área no realiza
las funciones plasmadas en el MOF que la empresa ha delegado a cada trabajador,
por ejemplo, he podido darme cuenta en mi investigación por medio de la
observación en tantas visitas dadas a esta empresa, notar que en cuanto al personal,
no cumplían exactamente cada uno con su función. La persona encargada del puesto
de asistente de gerencia, quiere abarcar responsabilidades de otra área o otra
persona, ocasionando conflictos con el personal y esto es un caso no programable ya
que uno no sabe cuando puede ocurrir estos problemas.

TOMA DE DECISIONES
Otro problema es la falta de formalidad en su organización, en cuanto a los objetivos,
metas, normas, políticas y estrategias a cumplir, los trabajadores no tienen
cocimiento de estos, puesto que el gerente no los ha plasmado y dado a conocer, es
así que trabajan empíricamente en base a la experiencia de 8 años que vienen
trabajando en este negocio.
Su crecimiento ha sido rápido, por cuanto necesitan formalizarse me refiero a que
deben de adaptar su organigrama a la realidad actual, plantearse objetivos, metas, y
cumplirlos a través de las diferentes estrategias ya que las empresas ahora están en
constantes cambios y mejoras, y con esto se evitara problemas no programes, ya que
a mayor crecimiento, mayores problemas.
Toma de decisiones individuales (enfoque racional), Según Daft R. (2000), este
enfoque se basa en la necesidad de un análisis sistemático del problema, seguido por
una elección e implantación en una secuencia lógica paso por paso. Este enfoque se
desarrollo para guiar la toma de decisiones individuales.
Vigile el entorno de las decisiones; el administrador vigila la información interna y
externa que indicará desviaciones de lo planeado o de la conducta aceptable.
Defina el problema de decisión; el ejecutivo reacciona a desviaciones al identificar
detalles esenciales del problema: dónde, cuándo, quién participó, quién se vio
afectado y como influye esto en las organizaciones actuales.
Especifique los objetivos de la decisión; el ejecutivo determina qué resultados de
desempeño deben alcanzar como una decisión.
Diagnostique el problema; el ejecutivo escarba bajo la superficie para analizar la
causa del problema, se pueden reunir datos adicionales para facilitar el diagnóstico.

TOMA DE DECISIONES
Desarrolle situaciones alternas; el administrador, puede buscar ideas y sugerencias
de otras personas.
Evalúe las acciones; uso de técnicas estadísticas o la experiencia personal para
determinar la probabilidad de éxito.
Escoja la mejor opción; el ejecutivo usa su análisis del problema, objetivos y opciones
para seleccionar la ruta que tenga las mejores oportunidades de éxito.
Implante la alternativa seleccionada; el ejecutivo utiliza sus habilidades
administrativas, persuasivas y de manejo, da instrucción para asegurarse de que la
decisión se lleve a la practica.
El siguiente proceso de toma de decisiones es el que debe seguir la empresa maderera
TORNILLO SAC:

TOMA DE DECISIONES
10. IMPORTANCIA
Toda organización continuamente se enfrenta a la tarea de tomar decisiones, de las
cuales provendrá el éxito o fracaso en las metas y objetivos que se hay a planteado, es
por ello que es sumamente importante el tomar decisiones apegándose a procesos
estrictos que reduzcan los posibles riesgos que podrían afectarla.
Hacer una selección de decisiones es parte integral importante del trabajo de un
administrador, debido a que la toma de decisiones invade las cuatro funciones
administrativas.
11. CONCLUSIONES
 Lo mejor para tomar una decisión es saber cuál es tu proyecto de vida y
analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en
cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que
tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta será una
buena decisión pero si esta por los suelos no será muy agradable esto es un poco
de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque.
 Para muchas de las decisiones que se toman se dedica poco tiempo olvidando
aspectos como la planeación y el proceso, al tomar una decisión se tiene en cuenta
solamente lo que se siente en ese momento y se pasan por alto aspectos que de
ser analizados llevarán la decisión a un resultado positivo.

TOMA DE DECISIONES
 Durante el proceso administrativo es importante decidir o estar identificado con
los objetivos que se van a alcanzar. La toma de decisiones es un proceso de
pensamiento que ocupa toda la actividad que tiene por fin, solucionar problemas.
12. SUGERENCIAS
 No debemos apresurarnos a tomar las decisiones por impulsos, se debe evaluar
las consecuencias, las emociones, estar calmados, considerar lo que ellas
involucran.
 Si por alguna razón las decisiones fueron equivocadas, debemos de analizar la
causa de ello, a fin de no volver a cometer el mismo error.
 Contar con la libertad de tomar una decisión, siempre que no sea contra nuestra
voluntad por hechos que no podemos controlar. Lo hacemos seguros de lo que
ello involucra, contamos con nuestra confianza, seguridad, conocimientos que
nos ayudan a que sean las correctas.
 Una buena decisión debe ser bien pensada, analizada, evaluando las
consecuencias de ello, además de cómo nos beneficia, a lo que estamos obligado
con ella, a nuestras responsabilidades, compromisos.
 Propicie el respeto por las ideas nuevas.
 Anime a los callados y a los inseguros, para que aporten sus ideas.
 Diferencia entre la generación de ideas y la evaluación de las mismas.
 Analice cada idea, antes de descartarla.
 No permitan que juzguen o descalifiquen las ideas, en forma prematura.

TOMA DE DECISIONES
BIBLIOGRAFIAS
HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH
“Administración una Perspectiva Global” McGRAW- HILL INTERAMERICANA DE

EDITORES, S.A., Onceava edición, 1999

Toma de Decisones

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Toma de Decisones

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TOMA DE DECISIONES

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

ESCUELA DE FORMACION DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

TEMA: Toma de decisiones

ALUMNO: Santa cruz Quito, Waldir Hugo

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 1

El presente trabajo va dedicado a nuestros

padres por brindarnos su apoyo incondicional

en nuestra formación profesional

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 2

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 3

grupos. Al momento de tomar decisiones, los esfuerzos muchas veces se concentran en

Sharfman, 1996). De hecho, muchas veces juzgamos los criterios de decisión

son producto de la información utilizada, la evidencia disponible, la relevancia subjetiva

de cada información y nuestras consideraciones personales, y éstos a la vez son moldeados

por la metodología usada como criterio de decisión. Preguntarse sobre el proceso de

(aunque no tengan el resultado deseado), y a representar los problemas que enfrentamos de

forma eficaz y parsimoniosa.

evaluación útiles, mediante los cuales se pueda determinar la aceptación o rechazo de

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 4

obstante, la gran diversidad de disciplinas, heterogeneidad e innovación en el

conocimiento moldean el proceso de acuerdo a los parámetros establecidos por cada

disciplina. Ergo, la definición y el avalúo del término no pueden generalizarse, pues

desemboca en la necesidad de generar métodos, modelos y conceptos para la toma de

decisiones, cada uno adaptado a las especificaciones particulares de su dominio. La

estructura de los mismos es el reflejo de su enfoque particular, así como la necesidad

inherente a toda disciplina académica: generar una contribución social.

entornos como definidores de sus criterios y objetivos. Primero se introducen tres

“criaturas de la práctica”, se prueban en su desempeño real; por esta razón, el trabajo

transforman el concepto “decisión” de un ente genérico y abstracto a una herramienta

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 5

consideran más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en

su vida cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o

difíciles de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada

una de ellas. Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la

empresa. La toma de decisiones abarca a los cuatros funciones administrativas, así

los administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les

entiende por decidir?

definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en

cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado

se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias

respecto a nuestro objetivo.

Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformación de la información en

acción". La información es la materia prima, el input de la decisión, y una vez

tratada adecuadamente dentro del proceso de la toma de decisión se obtiene como

output la acción a ejecutar. La realización de la acción elegida genera nueva

información que se integrará a la información existente para servir de base a una

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 6

una de las características de los sistemas cibernéticos que es la retroalimentación o

3. LA TOMA DE DECIOSIONES DE LA EMPRESA

Le Moigne define el término decidir como

identificar y resolver los problemas que se le

presenta a toda organización. Por tanto, el

desencadenante del proceso de toma de

decisiones es la existencia de un problema,

diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema

proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale

esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de

problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de

WALDIR SANTA CRUZ QUITO 7

una decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y

Chiavenato tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para

enfrentar un problema específico u obtener ventajas cuando se presenta una