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PRÁCTICAS RECOMENDADAS

PARA LA TRANSICIÓN A
SAP® S/4HANA
Uğur Hasdemir, asesor de SAP S/4HANA
Jorge Ruiz, Winshuttle

©2018 Winshuttle, LLC. Todos los derechos reservados. 5/18 www.winshuttle.es


Table of contents
1. Introducción 2

2. Planificación de la migración 5

Hacer las preguntas adecuadas 5

Consejos y recursos de planificación 6

Entender las opciones de implementación 7

Expectativas durante la migración 12

3. Fases de la migración 13

¿Por qué llevarla a cabo en fases? 13

Metodología SAP Activate 14

Descubrimiento 15

Preparación 16

Exploración 18

Materialización 19

Implementación 22

Ejecución 23

4. Conclusiones 24

5. Referencias 24

6 Sobre Winshuttle 25

2
INTRODUCCIÓN

Introducción
Muchas organizaciones cometen S/4HANA es la respuesta de SAP a la complejidad cada vez mayor y al carácter
el error de asumir que S/4HANA inmediato del mundo digital de hoy en día. SAP está haciendo un esfuerzo
es un simple sustituto de SAP coordinado para trasladar su base de clientes a esta «gama de productos en
ERP 6.0 y que solo hay que memoria». Según Gartner, de cara al año 2020, el 35 % de su base de clientes
actualizar a S/4HANA. Aunque utilizará esta potente plataforma.
ambos productos tienen en
común capacidades funcionales Sin embargo, muchos profesionales de SAP continúan sin tener claras las
importantes, la transición a distintas opciones de implementación que ofrece SAP y temen la repercusión que
S/4HANA supone cambios en la esta «actualización» pueda tener en sus operaciones. A algunos incluso les cuesta
funcionalidad y los procesos de crear un caso de negocio lo suficientemente convincente como para adoptarlo o
negocio pueden ser significativos.» un plan de transición que reduzca el riesgo y la interrupción empresarial.

Aunque SAP ECC 6 y S/4HANA tienen en común capacidades funcionales


importantes, la transición no es una simple actualización. Los cambios
Prácticas recomendadas para planificar significativos de ambos procesos de negocio y de la funcionalidad precisan de
la actualización de SAP S/4HANA 2017
una planificación y una gestión del cambio detalladas.

Si se está planteando cambiar a S/4HANA, este informe técnico le ayudará a


entender exactamente qué implica la transición. Si ya se halla inmerso en la
planificación o la transición, conocerá las prácticas recomendadas para poder
gozar de las ventajas del acceso más rápido a los datos en tiempo real, con menor
coste e interrupción empresarial, lo que le permitirá prestar apoyo a los modelos
de negocio que impulsan nuestro mundo digital.

3
INTRODUCCIÓN

¿Por qué SAP S/4HANA?


NÚCLEO DIGITAL S/4HANA simplifica las funciones, la estructura de los datos, la experiencia
de usuario y los análisis a fin de cumplir los requisitos para beneficiarse de la
SAP S/4HANA
interoperabilidad, Internet de las cosas y los macrodatos (Big Data).
Núcleo digital para todos los procesos
impulsados por datos.
SAP ha adaptado completamente la visión de su producto con el concepto del
Aplicaciones de SAP S/4HANA ERP posmoderno: una estrategia en la que ya no tendrá que depender de un
Aplicaciones basadas en análisis solo sistema y proveedor, sino que podrá complementar su sistema ERP con
para todas las líneas de negocio y los las mejores soluciones de su clase (normalmente, basadas en la nube). En
sectores. este enfoque, S/4HANA es el núcleo de todos los procesos basados en datos,
respaldados por sistemas basados en la nube que permitirán nuevos modelos
Plataforma SAP HANA de negocio innovadores.
Plataforma en memoria para todos los
datos. Los datos en el núcleo digital, sobre todo los datos maestros y los datos
financieros, servirán como vínculo para todos estos sistemas.
Experiencia de usuario de SAP Fiori
Experiencia de usuario adaptada a
Si quiere aprovechar al máximo las nuevas tendencias en la mejora de la toma de
cada rol para todos los dispositivos.
decisiones, como los análisis en tiempo real, ya no puede permitirse introducir
en SAP datos de mala calidad y dedicarse a depurarlos más adelante. Es esencial
que los datos sean correctos desde el primer momento.

PERSONAL PROVEEDORES
NÚCLEO DIGITAL
DE SAP S/4HANA
Experiencia de
usuario de SAP Fiori
Aplicaciones SAP S/4HANA
Plataforma SAP HANA

ACTIVOS CLIENTES

CORRECTOS DESDE EL PRIMER MOMENTO:


Transferencias de datos automatizadas y procesos
ejecutados por los profesionales del negocio.

4
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

PLANIFICACIÓN DE
LA MIGRACIÓN

Cuestiones que tener en cuenta antes de iniciar la migración.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO FINAL? ¿CUÁL ES LA REPERCUSIÓN EN SU BASE DE DATOS


¿Cómo quiere posicionar S/4HANA dentro de la DE SAP?
organización? ¿Desea usarlo como validación del ¿Cuál es el tamaño de su comunidad de usuarios y
concepto o bien como sistema de producción? cuántos usuarios se beneficiarán realmente de las
¿Aprovechará la ocasión para rediseñar los procesos mejoras?
de negocio?
¿QUÉ FUNCIONALIDAD DE NEGOCIO UTILIZARÁ
¿CÓMO ES SU ENTORNO ERP ACTUAL? EL NUEVO SISTEMA?
¿Es SAP una parte clave de la arquitectura empresarial ¿Qué soluciones sectoriales, modalidades de negocio
de su organización y, por lo tanto, será difícil de y transacciones de SAP se usarán en el sistema
reemplazar? ¿Su sistema incorpora numerosas S/4HANA de destino?
personalizaciones para funcionalidades clave? ¿Cómo
es la calidad de los datos en el sistema de origen? ¿CUÁL ES EL PLAZO?
¿En qué fecha planea su puesta en marcha? ¿Puede
¿QUÉ MODELOS DE IMPLEMENTACIÓN TIENEN definir cada una de las etapas principales durante los
SENTIDO PARA SU NEGOCIO? proyectos?
¿Debería ejecutar S/4HANA de forma local, hospedarlo
en una nube privada, o bien en una pública como ¿NECESITA AYUDA?
software como servicio (SaaS)? Conozca con más ¿Necesita ayuda para la implementación o puede
profundidad cómo se aplican las distintas opciones ejecutar el proyecto con recursos internos? ¿Necesita
de implementación disponibles en esta sección. otros servicios, como depuración u optimización de
datos?

5
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

Consejos y recursos
de planificación
NO CONSIDERE EL CAMBIO A S/4HANA depende de lo rápido que quiera recoger
COMO UNA SIMPLE MIGRACIÓN los frutos de S/4HANA, de la efectividad de
TÉCNICA la implementación actual de SAP ERP y la
complejidad del entorno actual de SAP.
S/4HANA no es un proyecto de TI: es un reto
de gestión del cambio para los negocios, La mayoría de las organizaciones con
que puede ofrecerle formas nuevas de más de un SAP prefieren un enfoque por
trabajar y, en muchos casos, forzará a las fases y una transición gradual. Cuando la
organizaciones a evaluar y modificar los implementación actual de SAP ERP no se
procesos de negocio de existentes. ajusta bien a las necesidades futuras de
los procesos de negocio de la organización
RECURSO: SAP recomienda usar SAP
—por ejemplo, si su organización ha
Transformation Navigator para crear
cambiado su estrategia de negocio—,
su caso de negocio y mostrar aquellos
podría considerar volver a implementar
impulsores de valor que sufren la
los procesos de negocio en una instancia
repercusión y la influencia de la nueva
nueva de S/4HANA.
arquitectura de SAP.
Asegúrese de que la transición RECURSO: SAP recomienda usar SAP
a S/4HANA no se entiende IMPLIQUE A LOS DIRIGENTES Readiness Check for S/4HANA.
como una migración técnica DEL NEGOCIO Y A LOS USUARIOS
o, de lo contrario, podría FUNCIONALES USE LA LISTA DE SIMPLIFICACIONES
desaprovechar ventajas
Es crucial que las partes interesadas clave Que las 919 páginas no le intimiden: la
potenciales o subestimar el se impliquen en cuanto al rol que S/4HANA lista de simplificaciones de SAP es un
esfuerzo total que el proyecto puede tener para apoyar y permitir los buen recurso para ayudarle a identificar
necesita.» objetivos de negocio en los próximos cualquier capacidad funcional que no
cinco a diez años, en vez de considerar tenga reemplazo directo o haya cambiado
que S/4HANA es una mejora que tiene que de forma significativa en S/4HANA, como
justificar. el mantenimiento maestro de clientes
Prácticas recomendadas para
planificar la actualización de y proveedores, el cual se gestiona de
Deberá llevarse a cabo como parte de una
SAP S/4HANA 2017 forma central desde la transacción de los
revisión y actualización de la estrategia
socios de negocio en el nuevo sistema. Los
ERP. Si aún no tiene ninguna estrategia
responsables de los procesos tienen que
ERP, este será el mejor momento para
prestar especial atención a estas áreas,
crearla.
puesto que seguramente sean las que
entrañen mayores esfuerzos de migración
ELIJA EL ENFOQUE DE LA TRANSICIÓN o reimplementación.
Cualquier organización que utilice SAP ERP
RECURSO: Use la lista de simplificaciones
tendrá que elegir el enfoque adecuado
de SAP para S/4HANA 1709.
para llevar a cabo la transición. La decisión

6
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

SAP S/4HANA en local SAP Opciones de implementación de


S/4HANA en nube privada S/4HANA
SAP S/4HANA en nube pública Al llevar a cabo la migración a S/4HANA, necesita decidir qué tipo de modelo
funcional se ajustará mejor a sus necesidades. Esta decisión dependerá de las
Enfoque híbrido funciones de S/4HANA que quiera y cómo deben usarse.

EJEMPLO:
En Cliente SAP nuevo o ya
Sistema local existente implementa un
NUEVA ERP sistema nuevo de SAP
Nube
IMPLEMENTACIÓN S/4 S/4HANA con carga de
Sistema
no-SAP datos inicial.
Híbrido

EJEMPLO:
Conversión completa de
En
un sistema existente SAP
local
CONVERSIÓN Sistema Business Suite para SAP
DEL SISTEMA ERP S/4HANA.

Híbrido

EJEMPLO:
Sistema ERP En Consolidación del
Región A local
entorno regional de
TRANSFORMACIÓN Sistema ERP Nube SAP Business Suite en
DEL ENTORNO Región B S/4 el sistema global SAP
S/4HANA o migración de
Sistema ERP datos selectiva.
Híbrido
Región C

7
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

SAP S/4HANA en local


Esta opción de implementación le otorgará control total del hardware y software
tanto de su aplicación como de la planificación del mantenimiento. SAP sigue un
ciclo de innovación anual para la solución en local, pero no le obliga a actualizar.
Obtendrá la máxima flexibilidad en la integración con otros sistemas y mejoras
personalizadas. Sin embargo, la responsabilidad de la seguridad, el acceso y la
disponibilidad del sistema recaerá íntegramente en usted.

Si quiere actualizar y migrar su entorno SAP ECC a S/4HANA, la implementación


en local es su única opción. S/4HANA 1709, la tercera y última versión del
núcleo S/4HANA hasta la fecha, fue publicada en septiembre de 2017. Las
versiones anteriores, incluidas 1511 y 1610, sirvieron de base para la actual,
que se caracteriza por ser estable y mucho más clara, así como por ofrecer
una trayectoria más predecible para que los clientes puedan llevar a cabo la
transformación digital. Por ello, 1709 es la versión predilecta para la mayoría de
las organizaciones con ECC.

8
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

SAP S/4HANA en nube privada


La opción en nube privada es principalmente una implementación local, pero
hospedada en una nube privada segura. Según el informe de la encuesta del
IDC, hasta un 40 % de las implementaciones tempranas optaron por esta forma
de implementación, con la oferta de HANA Enterprise Cloud de SAP, donde SAP
actúa como «proveedor de la nube» y gestiona tanto la infraestructura como el
software, pero el cliente tiene que aprobar la programación de las actualizaciones
de las versiones. Se pueden hacer algunas modificaciones del software, pero esto
encarece la ejecución de los sistemas, puesto que resulta más difícil de gestionar.

También sería posible ejecutar la edición local en un entorno de infraestructura


como servicio (IaaS) (es decir, Amazon Web Services, Microsoft Azure o Google
Hasta un 40 % de las
Cloud Platform), de manera que grandes proveedores de nubes gestionen la
implementaciones tempranas se
infraestructura, pero la organización siga siendo responsable de gestionar la
decantaron por la opción en nube
aplicación (llevando a cabo ajustes, aplicando parches y mejoras, etc.). Con este
privada.»
modelo funcional, podrá utilizar todas las funciones disponibles de S/4HANA
Informe de la encuesta del IDC local, incluidas la programación de mantenimiento o las opciones de mejoras.

9
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

SAP S/4HANA en nube pública


SAP ofrece una opción pura de software como servicio (SaaS), totalmente alojada
y gestionada por SAP y con actualizaciones trimestrales. Aunque se trata de una
versión reducida de la solución local, la oferta se centra en sectores específicos. A
cambio, el período de implementación será más breve, mientras que el esfuerzo
necesario será mucho menor.

En la actualidad, la nube pública de S/4HANA se ofrece para los sectores de


servicios profesionales, finanzas, marketing y fabricación. Más allá de las
soluciones específicas de sectores, SAP también ofrece S/4HANA Enterprise
Management Cloud para abarcar toda la gama de un ERP. Esta edición de nube
es compatible con los procesos de negocio integrales, especialmente los de
finanzas, logística y adquisiciones. Dado que el software se ejecuta en un sistema
compartido, no podrá modificarlo ni ajustarlo para adaptarlo a sus requisitos.

Aunque esta oferta de SaaS constituye una pieza estratégica de SAP y el plan
es poder gestionar grandes entidades, aún faltan unos años para que alcance
cierto nivel de maduración, por lo que aún no es una opción válida para la gran
mayoría de los clientes de SAP.

10
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

Enfoque híbrido
Los clientes de SAP S/4HANA también pueden implementar modalidades
híbridas que combinen soluciones locales y en la nube. De esta manera, la
innovación de negocio se agiliza y los recursos de TI se reducen en ciertas áreas
del negocio, al tiempo que los sistemas o las áreas principales siguen siendo
estables y personalizables.

Las empresas pueden optar por un modelo de nube híbrido que combine las
implementaciones de nube privada y nube pública, o bien escoger una variante
funcional en la que algunas modalidades empresariales se gestionen en local y
otras en la nube.

Este modelo funcional le permitirá combinar lo mejor de ambos sistemas. Podrá


operar en local distintas áreas clave de su empresa, como finanzas, ventas,
inventario y fabricación, además de otras áreas en la nube, como CMR, ya que
basta con los estándares comunes del sector, a la vez que los datos menos
sensibles pueden almacenarse en la nube. Es posible que, según la estructura
organizativa de su empresa, tenga sentido usar también una modalidad híbrida.
Puede que quiera que la sede principal funcione en local, mientras que las
empresas filiales lo hagan en la nube.

HÍBRIDO

LOCAL NUBE PRIVADA NUBE PÚBLICA


Cobertura completa adaptada Cobertura completa con Cobertura centrada
a la empresa implementación agilizada para agilizar la innovación

Alcance total, soluciones para todos los Alcance total, soluciones para todos los Procesos estandarizados
sectores sectores

Configurar, ampliar y modificar Configurar y ampliar Configurar y ampliar, con límites

Infraestructura del cliente o IaaS Infraestructura SAP Infraestructura SAP

Ciclo de innovación anual Ciclo de innovación anual Ciclo de innovación trimestral

Licencia perpetua tradicional Licencia perpetua o por suscripción Licencia por suscripción

11
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

Expectativas durante la migración


PREPARE SU ENTORNO SAP ECC
SAP ECC
Simplifique el sistem La fase inicial de planificación es el momento ideal para validar

Optimice los procesos Antes extensiones y modificaciones existentes, además de para simplificar el
de negocios (Preparación) entorno SAP. Las empresas necesitan implicar el negocio para evaluar y
optimizar procesos de los negocios mediante soluciones que no añadan
Planifique implicando trabajo durante la transición a S/4HANA.
al negocio

ARQUITECTURAS NUEVA Y ANTIGUA FUNCIONANDO AL


MISMO TIEMPO
Durante la transición, la planificación de las organizaciones que migren
de SAP ECC a S/4HANA debe tener en cuenta un período de tiempo
ECC Y S/4HANA
significativo en el que ambos sistemas funcionarán en paralelo y, a
Migre datos entre menudo, la gestión del cambio encarna el mayor desafío. Con objeto de
sistemas de forma
gradual mitigar los riesgos, necesitará encontrar la combinación de herramientas
perfecta para facilitar la migración de datos.

Haga que el negocio Las herramientas tradicionales de migración de datos proporcionadas


se involucre a la por SAP pueden ayudar con el trabajo pesado una vez que dé comienzo
hora de facilitar y Durante la migración de los datos. Sin embargo, tendrán brechas importantes en
agilizar la migración
(Transición)
de datos cuanto a funcionalidad y capacidad, especialmente a la hora de asegurar
la calidad de los datos, pues, a menudo, es la causa principal de los
sobrecostes y los retrasos.
Adaptación
flexible del plan
para reaccionar
Para complementar estas herramientas, las organizaciones a menudo
a fusiones y usan soluciones más flexibles y fáciles de usar, que permiten al negocio
adquisiciones. mover datos de un sistema a otro y usar las mismas de gestión de
datos en todo el entorno. Esto ofrece a las empresas la flexibilidad que
necesitan cuando el alcance del proyecto de migración varía (es decir,
cuando se introducen nuevos sistemas en la empresa debido a fusiones
y adquisiciones).

S/4HANA EJECUTAR S/4HANA


Transición fácil
para incrementar la Después Y, por último, cuando la transición a S/4HANA se haya completado,
adopción por parte (Operaciones
es primordial asegurarse de que todos hayan recibido formación y la
de los usuarios constantes)
adopción por parte de los usuarios sea lo más elevada posible. Las
Mejora continua herramientas certificadas por SAP brindan apoyo a los negocios no solo
durante el proceso de migración, sino también de forma habitual en la
nueva arquitectura: contribuyen a reducir el nivel de formación que los
usuarios precisan y aumenta la adopción por su parte, de manera que
las compañías saquen el máximo partido al nuevo sistema.

12
FASES DE LA MIGRACIÓN

FASES DE LA
MIGRACIÓN

¿Por qué usar un enfoque por fases?


Las organizaciones medianas y grandes deben planificar un enfoque por fases
para la migración a S/4HANA, de manera que la transición pase de forma gradual
por distintas instancias, módulos o regiones hasta la implementación completa
del nuevo sistema. Durante este período, que puede durar varios meses o incluso
años, los sistemas ECC y S/4HANA funcionarán en paralelo. Este enfoque por fases
ayudará a su organización a mitigar el riesgo, facilitará la gestión del cambio y
validará si los cambios de la arquitectura y los procesos de negocio se han llevado
a cabo correctamente.

13
FASES DE LA MIGRACIÓN

PERMITA A LOS USUARIOS


DESEMPEÑAR UN PAPEL ACTIVO
Metodología SAP Activate
EN LA TRANSICIÓN A S/4HANA
SAP Activate es una metodología sencilla, modular y ágil, introducida por SAP
Winshuttle le ofrece una solución para reemplazar las metodologías ASAP y SAP Launch, a fin de ofrecer a los
certificada por SAP que ha clientes la oportunidad de simplificar y agilizar la adopción de S/4HANA. El
posibilitado a muchas compañías
objetivo es proporcionar a los clientes una implementación inicial más rápida
migrar tanto los datos maestros como
y con menos servicios.
los de transacción a S/4HANA, al
delegar las tareas de migración a los La metodología SAP Activate atiende a las siguientes preguntas:
usuarios del negocio responsables
de los datos. Permite a los usuarios • ¿Cómo puedo implementar SAP S/4HANA correctamente?
extraer con facilidad datos de sus • ¿Dónde puedo encontrar una lista de tareas para implementar SAP S/4HANA?
sistemas SAP ECC y colocarlos
directamente en Excel, donde pueden • ¿Cómo puedo ejecutar con rapidez una validación del concepto de S/4HANA?
depurarlos, manejarlos y validarlos • ¿Dónde puedo encontrar prácticas recomendadas para implementar
con SAP antes de cargarlos en el SAP S/4HANA?
nuevo sistema S/4HANA.
Winshuttle ofrece capacidades que se integran perfectamente con este enfoque
El software de Winshuttle funciona y añade más valor durante cada una de las etapas, de manera que ofrece
con grabaciones de transacciones una transición fluida y flexible para los usuarios, además de la capacidad de
o BAPI combinadas con extracción
completar proyectos respetando el plazo y el presupuesto establecidos. En las
de datos de tablas de SAP para
próximas páginas revisaremos con detalle cada etapa del diagrama.
crear rápidamente modalidades de
migración de datos estables y flexibles
que puedan usarse en actividades
de mantenimiento constante mucho
después del lanzamiento en S/4HANA.

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

Configuración de
Proyecto con plan de Plan de pruebas y
entornos de control de Lanzamiento
migración de gran nivel estrategia de formación
calidad y producción

Evaluación de la Diseño y planificación


Configuración y ajuste
idoneidad con de la migración de datos
del código personalizado
comprobaciones previas heredados

Requisitos y tamaño de la Diseño delta y Migración de datos


Transferencia
infraestructura técnica coincidencias/diferencias heredados

Sistema de espacio
Talleres de prototipación Comprobación de
aislado con prácticas Pruebas completas
y validación idoneidad
recomendadas

Metodología SAP Activate

14
FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

0. Descubrimiento
El objetivo de esta fase inicial es descubrir las capacidades de las soluciones,
entender el valor del negocio y los beneficios de la solución, y determinar tanto
la estrategia como la planificación de la transición.

SAP ofrece una versión de prueba gratuita para los clientes y los equipos del
proyecto, con la que podrán familiarizarse con las capacidades de la solución,
pero únicamente con la versión de S/4HANA en la nube.

Al final de esta fase, asegúrese de que usted y SAP acuerdan el alcance de la


implementación, el calendario del proyecto y el modelo de solución fijado como
objetivo.

15
FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

1. Preparación
PRODUCTOS DE ENTREGA CLAVES En esta fase, iniciará el proyecto, creará un plan inicial, asignará roles al equipo
del proyecto, dispondrá del sistema de inicio y empezará con los trabajos iniciales
• Plan de migración de alto nivel
para que el proyecto comience de forma óptima.
• Evaluación de la idoneidad
en su sistema SAP actual con Uno de los pasos principales en esta fase es definir los planes y la planificación
herramientas de comprobación de la gestión del proyecto para varios riesgos que puedan repercutir en el
previa de SAP proyecto. Aquí es donde las organizaciones tienen que identificar los obstáculos
importantes para la transición. Casi el 40 % de las empresas que están pensando
• Integración del cliente y el en migrar a S/4HANA consideran que el código personalizado de migración es
proveedor completada en el un reto clave (* de la encuesta del IDC).
sistema de origen
SAP fomenta que los clientes consideren la migración a SAP S/4HANA como una
• Aclaración de la adopción de un
oportunidad de validar las ampliaciones y modificaciones existentes y, así como
código personalizado
de simplificar la solución. SAP publicó un informe técnico que mostraba cifras
• Requisitos y tamaño de la clave desconcertantes basadas en su evaluación de la transición a la solución y
infraestructura técnica los servicios de seguimiento:

• Enfoque y estrategia de la

65 % 60 %
USO CALIDAD
Porcentaje de los objetos de Porcentaje de los objetos
migración de datos
código personalizado no se de código personalizado
han usado en las últimas 4 que contienen mensajes de
• Creación de un espacio aislado semanas. inspección de código.
para que pueda analizar las

12 % 23 %
prácticas recomendadas en la SIMILARIDAD CRITICIDAD
Porcentaje de los objetos de Porcentaje de los objetos
fase «Exploración». código personalizado que de código personalizado
son idénticos o muy similares que hacen frente a
entre sí (clones). procesos críticos.

Revise todo el código personalizado de Advanced Business Application


Programming (ABAP) en su sistema SAP ERP y elimine el código personalizado
que ya no se usa.

SAP señaló en una de las primeras preguntas frecuentes de S/4HANA que «no
es raro que los clientes se den cuenta de que, para gestionar el negocio, ya no se
necesitan la mitad de las ampliaciones y modificaciones que dificultan que los
ciclos de lanzamiento sean rápidos y precisan ciclos de pruebas más largos». En
otras palabras: SAP recomienda retirar todo el código personalizado que no se
utiliza, puesto que le dará más trabajo durante la migración a S/4HANA.

16
FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

Una alternativa flexible para reducir


sistemas personalizados
SAP ofrece una serie de herramientas con las que los clientes podrán evaluar su código
personalizado, como la herramienta de comprobación de código personalizado o la de
gestión del ciclo de vida para códigos personalizados (CCLM, por sus siglas en inglés).
Estas herramientas pueden ayudar a su organización a prepararse para la migración
a S/4HANA, así como a establecer un plan para eliminar datos inútiles y simplificar el
sistema SAP actual. Es aquí donde el software de Winshuttle puede ayudar.

Personalización
de ABAP NUEVO Personalización Personalización
REQUISITO de ABAP de ABAP
TI TI TI
Línea de Línea de
Vanilla Línea de Vanilla negocio SAP negocio
SAP NUEVO
RICEFW
negocio SAP NUEVO
CASO
PRÁC-
S/4HANA NUEVO
CASO
PRÁC-
TICO NUEVO TICO NUEVO
REQUISITO REQUISITO

SISTEMA SAP PERSONALIZADO USAR WINSHUTTLE COMO CAPA DE VOLVER A IMPLEMENTAR LA


Y COMPLEJO PERSONALIZACIÓN FLEXIBLE PERSONALIZACIÓN EN S/4HANA

Históricamente, cuando una línea de negocio Al proporcionar a los usuarios del negocio Cuando se implementa el nuevo sistema
tiene un nuevo requisito que la funcionalidad una solución flexible y fácil de usar para que SAP S/4HANA, el código personalizado tiene
estándar de SAP no cumple, el departamento resuelvan sus propios requisitos de datos y que evaluarse y, si fuese necesario, volverse
de TI evalúa la solicitud y acaba creando un desafíos, Winshuttle permite que los clientes a implementar en la nueva arquitectura. Se
nuevo objeto RICEFW (véase nota inferior) para reduzcan el número de personalizaciones precisan un esfuerzo considerable y una serie
solucionarlo. Esto puede tardar semanas e en todos los módulos de SAP que necesiten de destrezas técnicas específicas, lo que puede
incluso meses, dependiendo de la complejidad recursos ABAP costosos. Las compañías utilizan acabar retrasando el proyecto de migración.
y los movimientos entre los sistemas de Winshuttle como una capa de personalización Cuando utiliza Winshuttle como una capa de
desarrollo, calidad y producción. Es habitual más flexible y rentable. personalización, no se requiere tanta energía
que las organizaciones cuenten con cientos o para adaptar las soluciones existentes a
miles de personalizaciones que dificultan las S/4HANA y puede ocuparse el propio negocio.
mejoras del sistema.

RICEFW - cualquier personalización o cambio creado cuando la funcionalidad


estándar de SAP no es suficiente. Viene de:
Informes (Reports): desarrollo de informes personalizados en ABAP, Report Painter
o BW.
Interfaces (Interfaces): programas de interfaz desarrollados para automatizar
publicaciones en SAP desde sistemas externos.
Conversiones (Conversions): conversión de los datos heredados a un formato
cargable en SAP (normalmente, formato LSMW).
Mejoras (Enhancements): configuración adicional para cumplir con ciertos
requisitos de un código de planta o empresa.
Formularios (Forms): maquetación de facturas, extractos de cuentas, notas de
entrega, etc.
Proceso de workflow (Workflow): desarrollo de lógica de flujo en SAP para conectar
una secuencia de actividades.

17
FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

2. Exploración
PRODUCTOS DE ENTREGA En esta etapa, las empresas necesitan Según la encuesta de clientes llevada
CLAVES echar un vistazo a la solución y ejecutar a cabo por Bloor Research sobre la
un análisis de coincidencias y diferencias. migración de datos, la mitad de los
• Talleres de validación
El enfoque recomendado de SAP incluye participantes reconocieron que el
• Diseño para deltas y llevar a cabo talleres de validación factor más importante para el éxito era
diferencias del alcance para confirmar procesos el compromiso del negocio. Y no es de
e identificar diferencias entre los extrañar: los usuarios del negocio son los
• Evaluación del código
requisitos de su negocio y las prácticas que entienden las normas del negocio y
personalizado
recomendadas de SAP, de manera que se pueden resolver los problemas derivados
• Diseño y planificación creen las modalidades que faltaban de de la calidad de los datos. Así pues, poner
de la migración de datos la estructura del proceso y los pasos del estos recursos claves a disposición del
heredados proceso. SAP recomienda almacenar toda negocio desde el principio es vital para
la documentación de entrada y salida en que la migración a S/4HANA sea fructífera.
• Diseño de la tecnología y el gestor de soluciones de SAP.
configuración del entorno Las organizaciones necesitan un
de desarrollo En esta etapa de la transición, suele enfoque centrado en procesos de
producirse un problema muy común. negocio, además de herramientas
• Planificación de pruebas
Como se trata de un proyecto en el que diseñadas para el negocio. El software de
• Estrategia de formación la tecnología es importante, las empresas Winshuttle complementa las prácticas
tienden a adoptar un enfoque centrado en recomendadas de SAP con una solución
TI, en el que hay conjeturas y suposiciones de gestión de datos fácil de usar, que
que, con frecuencia, permanecen ocultas involucra a los usuarios del negocio desde
hasta que el proyecto está muy avanzado el principio del proyecto y los mantiene
y la migración de datos falla, o bien la implicados durante toda la migración a
calidad de los datos resultante es baja. S/4HANA. Los equipos de negocio pueden
usar la misma serie de herramientas
Mediante S/4HANA, SAP entrega un durante y después de la transición, de
conjunto de procesos y datos de muestra manera que se reduce la formación y se
listos para ejecutar y conformes a las propicia la gestión del cambio.
prácticas recomendadas. Sin embargo,
las herramientas de gestión de datos Hacia el final de esta fase, las soluciones
incluidas en el paquete de prácticas de referencia deben ser claras, es
recomendadas pueden ser engorrosas necesario haber capturado sus requisitos
y, a menudo, solo las usan los recursos en las historias de los usuarios y el diseño
técnicos de la organización. En esta fase, detallado ha de aprobarse.
es esencial que el negocio se implique.

18
FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

3. Materialización
PRODUCTOS DE ENTREGA SAP ha definido un proceso claro para la conversión a S/4HANA. Además de
CLAVES llevar a cabo los pasos de la migración técnica, hay que ejecutar también la
personalización específica de la aplicación. Durante esta fase, es importante
• Configuración de la involucrar a los expertos funcionales de todos los dominios relevantes para
tecnología para pruebas asegurarse de que la migración se ejecuta correctamente. Durante la fase de
y producción, incluidas la exploración, deberá identificar cualquier diferencia funcional con los talleres de
seguridad y las autorizaciones prototipación. Ahora es el momento de adaptar la solución a las necesidades
específicas que tenga.
• Depuración y ajuste del
código personalizado Es importante que esta fase se ejecute de forma gradual. Podrá repartir procesos
de negocio específicos en sprints entre los miembros de su equipo de negocio.
• Solución de integración y
Con esto, obtendrá productos de entrega al final de cada sprint.
pruebas de aceptación por
parte del usuario
Esta fase encarna el mejor momento para empezar a preparar las cargas de
• Migración de datos datos. El equipo del proyecto puede empezar a extraer los datos de los sistemas
antiguos teniendo en cuenta el plan de migración de datos definido durante la
heredados
fase de exploración.
• Planificación de la
transposición y la transición Según la lista de simplificaciones de SAP S/4HANA: «No se recomienda el uso
del formato LSMW para cargar datos a SAP S/4HANA y su uso es responsabilidad
única del usuario». Esto significa que Legacy System Migration Workbench (LSMW)
ya no es una herramienta válida y, por ello, SAP ofrece dos opciones alternativas
para migrar datos a S/4HANA: SAP Rapid Data Migration, basada en SAP Data
Services (para migraciones de datos locales) y SAP Migration Cockpit (para
migraciones de datos tanto locales como en nube).

Puede obtener más información sobre ambas opciones en la siguiente página.

IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA
Durante la implementación técnica de la transición a S/4HANA, se migra la base
de datos a SAP HANA, se sustituye el código de programa, se adaptan los modelos
de datos al modelo de datos de S/4HANA y se implementa el servidor de front-
end de SAP Fiori, en caso de que tenga intención de utilizar aplicaciones Fiori.
Durante esta etapa, deberá adaptarse y probarse el código personalizado que sea
necesario y que no se haya podido eliminar durante la fase de preparación, de
cara a su uso en la nueva arquitectura. SAP ofrece una cartera de herramientas
completa para planificar y llevar a cabo esta implementación técnica, aunque la
duración y el esfuerzo necesario dependerán del número de personalizaciones
que haya que transferir desde el sistema de origen.

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FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

Herramientas de migración
para S/4HANA
OPCIÓN 1: SAP RAPID DATA MIGRATION OPCIÓN 2: SAP S/4HANA MIGRATION COCKPIT
(BASADO EN SOFTWARE DE SERVICIOS DE DATOS DE
Es una nueva herramienta básica incluida en SAP
SAP)
S/4HANA (a partir de la versión 1610) para simplificar las
Este contenido agrupado por paquetes se ha creado transferencias de datos maestros y de transacción desde
específicamente a fin de que el nuevo sistema SAP los sistemas antiguos a SAP S/4HANA 1610 o 1709. Al
S/4HANA sea la principal opción para proyectos con formar parte de las licencias de SAP S/4HANA en local y
grandes volúmenes de datos. Hay dos formas de sacar en la nube, puede usarse como alternativa para proyectos
partido al contenido: más pequeños o como complemento del contenido de
Rapid Data Migration.
• Básica: con Data Integrator. Los clientes de SAP
S/4HANA tienen acceso a una clave de licencia básica Migration Cockpit usa contenido de migración predefinido,
para Data Integrator, la cual reciben con la licencia como asignación o plantillas XML de Excel para los objetos
subyacente de SAP HANA. Con esto, obtendrán todas las de datos más comunes. Una vez que los datos estén en la
funcionalidades de ETL para cargar los datos heredados plantilla, la herramienta le guiará por un proceso de cuatro
en S/4HANA local, incluida la validación de datos, pero pasos basado en navegador para validar datos, convertir
sin las capacidades de informes y calidad de los datos valores, simular la importación y, por último, ejecutarla.
(deduplicación, depuración de datos, etc.).
Además, puede usar la herramienta Migration Object
• Completa: con servicios de datos. Gracias a la Modeler para ajustar los objetos de migración estándar
licencia completa de SAP Data Services (una licencia predefinidos o crear sus propios objetos de migración
independiente que no forma parte de SAP S/4HANA), específicos y personalizados u objetos estándar de
podrá utilizar todas las funciones de calidad de los SAP que no se han incluido en el alcance del cockpit de
datos, como la depuración y la deduplicación de los migración.
datos, para mitigar el riesgo durante el proceso de
migración de datos.

Esta solución funciona con un área de almacenamiento


dedicada, en la que podrás cargar datos mediante
diferentes sistemas origen o archivos planos. El área de
almacenamiento consta de herramientas para depurar,
convertir y validar datos. Una vez que haya validado los datos
comparándolos con la configuración del sistema de S/4HANA
de destino, podrá llevar a cabo la última carga de datos.

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FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

Una alternativa de migración flexible


para fomentar que el negocio participe
en la migración de datos
Winshuttle ofrece una alternativa fácil y flexible para completar y solucionar las
diferencias que las empresas encontrarán durante el proyecto de migración de
datos a S/4HANA. Esta alternativa está certificada tanto para el sistema ECC como
para S/4HANA y, gracias a su rápida implementación, las organizaciones pueden
abordar la larga cola de objetos de datos que, a menudo, se excluyen en el proyecto
inicial, o incluso reaccionar mejor a los cambios en el alcance del proyecto (algo
bastante común, especialmente después de fusiones y adquisiciones).

Con Winshuttle, los usuarios del negocio, que a menudo son también los
responsables de los datos, pueden usar Excel para cargar sus datos directamente
a S/4HANA, de manera que se optimiza el proceso de migración de datos y se
reduce la dependencia de servicios de asesoría o recursos de TI costosos.

Rapid Data Migration SAP Migration Cockpit con


Software de Winshuttle
(servicios de datos de SAP) Object Modeler

Migración a local. Migración a S/4HANA local y nube. Migración a local.

De sistemas antiguos y SAP. De sistemas antiguos. De sistemas antiguos y SAP.

Comprende 65 objetos de datos Disponible para 52 objetos de datos Implementación rápida y fácil
maestros y datos de transacción. maestros y datos de transacción. en cualquier objeto de datos.

Permite que los usuarios del


Se necesita un equipo Plantillas predefinidas fáciles de
negocio contribuyan a la
experimentado. usar, dirigidas a destinatarios de TI.
migración.
Mejor para alcances de proyectos Mejor para un número reducido de Mejor para una gran variedad
iniciales con objetos de datos de objetos de datos o migraciones a la de objetos de datos con plazos
gran volumen. nube. ajustados.

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FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

4. Implementación
PRODUCTOS DE ENTREGA Durante esta fase, debe configurar el sistema de producción y asegurarse de que
CLAVES todos los usuarios están preparados para utilizar el nuevo sistema S/4HANA.
Una de las actividades más importantes de esta fase es preparar la integración
• Formación.
con otras aplicaciones de SAP o de terceros, además de consolidar los datos y
• Transposición a producción. comprobar la coherencia.

• Asistencia a la producción Una vez que la integración se haya completado, podrá llevar a cabo pruebas
tras el lanzamiento. de integración para validar los procesos. Si quiere que el lanzamiento sea un
éxito, tiene que adherirse al plan de transposición definido en esta fase. El plan
debe incluir un punto de decisión para «proceder/no proceder», creación o
migración de datos y configuración de objetos no movibles. Al final de la fase de
implementación, el proyecto quedará oficialmente cerrado.
TRANSPOSICIÓN

Las organizaciones necesitan confiar en que el nuevo en los que se precise una interrupción del sistema más
entorno de destino se ha probado por completo y puede prolongada, puede que sea necesario llegar a un acuerdo
funcionar sin problemas importantes ni inactividad. La con los usuarios del negocio.
economía global se está volviendo más competitiva y
demanda de soluciones de negocio que funcionen las 24 Si su negocio no puede permitirse un fin de semana de
horas del día. El mantenimiento de los sistemas críticos ha inactividad, SAP ofrece una opción de «inactividad casi
mejorado de forma significativa con el tiempo y ahora son cero» para reducir su duración al mínimo. Esta solución
más fiables. La frecuencia de los períodos de inactividad incluye servicios de consultoría que podrían necesitar un
no planificados se ha reducido. La necesidad de ejecutar hardware adicional del sistema paralelo, vínculos de red
software actualizado e introducir funciones de negocio veloces y mayores costes de consultoría de SAP.
nuevas con más frecuencia provoca interrupciones
del sistema. Sin embargo, cuando estos períodos de En general, las comprobaciones previas de S/4HANA,
inactividad planificados son cortos, los miembros del las conversiones y los pasos de pruebas de migración
negocio suelen recibirlos con los brazos abiertos. de datos ejecutados en una copia reciente del entorno
productivo proporcionarán una estimación fiable para
Como en el caso de otros proyectos de mejora, su la transposición. Lo ideal sería que todos los pasos de
migración a SAP S/4HANA también pasa por un período de la conversión de la producción se llevasen a cabo en
inactividad durante la fase de transposición. Si se gestiona orden. Tenga en cuenta que los entornos de desarrollo
adecuadamente, este período de inactividad puede ser suelen configurarse en hardware con menor rendimiento.
corto. Suele bastar con un fin de semana para migrar Téngalo en cuenta al calcular los períodos de inactividad
el entorno de producción (al menos cuando la base de del sistema.
datos de producción es inferior a 10 TB). En aquellos casos

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FASES DE LA MIGRACIÓN

DESCUBRIMIENTO PREPARACIÓN EXPLORACIÓN MATERIALIZACIÓN IMPLEMENTACIÓN EJECUCIÓN

5. Ejecución
¿QUÉ ES FIORI? En la mayoría de los proyectos de Fiori no es una novedad en S/4HANA. SAP
migración a S/4HANA, esta fase se centra la introdujo hace años y es una solución
Fiori es una serie de
en la migración correcta y completa de sin licencia disponible para los titulares
aplicaciones que muestran el todos los datos y procesos al sistema de de licencias de cualquier aplicación SAP.
nuevo enfoque de SAP para destino. Si se limita a una actualización A pesar de que en los últimos años SAP
la experiencia de usuario puramente técnica, la simplificación ha hecho un gran esfuerzo para añadir
y ofrecer a estos usuarios podría no ser adecuada. más aplicaciones a la biblioteca de Fiori,
de SAP una experiencia de hay una razón por la que la mayoría de
Tras el lanzamiento en S/4HANA, tendrá
las funciones del software los códigos de transición de S/4HANA
que asegurarse de que todos los usuarios
de SAP basada en roles, siguen estando disponibles en SAPGUI.
reciben la formación adecuada y que la
sencilla y fácil de usar (a Puede que Fiori sea la mejor opción para
adopción por parte de los usuarios es
saber, transacciones, análisis, muchos casos de uso y para algunos
lo más amplia posible. A fin de que la
etc.), independientemente usuarios, pero, al tratarse de una solución
transición sea completa y satisfactoria, las
de si está trabajando en un basada en navegador, no tiene por qué
organizaciones deben preparar planes de
ser la opción más robusta y eficiente para
ordenador, una tableta o un desarrollo y formación de S/4HANA para
los usuarios avanzados que interactúan
teléfono inteligente. Para los analistas del negocio, superusuarios,
constantemente con el sistema SAP y
utilizarlos, necesitará un analistas funcionales, desarrolladores,
que necesitan crear, modificar o eliminar
servidor de front-end de Fiori. equipos de seguridad de SAP y equipos
grandes cantidades de datos.
En las implementaciones de técnicos del sistema base de SAP.
gran volumen, puede que En los casos en los que la aplicación
Nuestra experiencia previa con
se necesite más desarrollo, estándar de Fiori no reúna los requisitos
implementaciones nos ha enseñado que
pruebas y sistemas de de su negocio y haya que desarrollar
una planificación clara de la experiencia
producción. una aplicación personalizada, las
de usuario agiliza la adopción por parte
organizaciones requerirán una cantidad
de los usuarios, sobre todo cuando
significativa de esfuerzo y recursos. A
se adoptan nuevas interfaces. El
menudo tendrá que planificar proyectos
objetivo estratégico de SAP es unificar
de uno o dos meses que precisen
la experiencia de usuario con Fiori. A
de la participación de recursos con
menudo se posiciona como la interfaz
conocimientos técnicos en ABAP, HTML5
estándar para S/4HANA y muchas
o JavaScript.
organizaciones deciden adoptar el uso
de Fiori como interfaz de usuario principal Las organizaciones seguirán demandando
en el nuevo entorno durante esta etapa. soluciones diseñadas para el negocio
Puede introducir Fiori en ciertos casos que puedan abordar estos requisitos
de uso en los que las aplicaciones específicos sin tener que depender del
estándar disponibles no han sufrido departamento de TI o en empresas de
modificaciones, además de para aquellos servicios de asesoría prohibitivos. Es
usuarios ocasionales que solo interactúan fundamental contar con soluciones
con el sistema SAP una o dos veces por flexibles que pueden implementarse
semana como mucho. rápidamente en unos días, en vez de tener
que hacerlo en semanas o meses.

23
PLANIFICACIÓN DE LA MIGRACIÓN

Conclusiones
REFERENCIAS S/4HANA, como núcleo digital, es la mayor apuesta de SAP de los últimos 20 años
destinada a ofrecer acceso en tiempo real a la información mediante tecnología
• IDC: 10 análisis, directamente y asistencia en memoria para los nuevos modelos de negocio de cara a una
de los pioneros de SAP S/4HANA transformación digital.

• Gartner: Prácticas Con la publicación de S/4HANA 1709, el producto se ha estabilizado y es la versión


recomendadas en la local predilecta para los clientes actuales. En los próximos dos años, la mayoría
planificación de SAP S/4HANA. de los clientes de SAP planificarán su transición a la nueva arquitectura, y es aquí
Actualización de 2017 donde se encuentran las aportaciones principales que esperamos que considere
para su transición.
• Lista de simplificaciones para
SAP S/4HANA 1709 Planifique un período en el que los sistemas ECC y S/4HANA funcionen en paralelo
a fin de que pueda mitigar el riesgo, facilitar la gestión del cambio y validar si
• Conversión al sistema SAP
los cambios de la arquitectura y los procesos de negocio se han llevado a cabo
S/4HANA: De un vistazo
correctamente.

• Planificación de SAP S/4HANA


Aproveche la migración a SAP S/4HANA para revisar el código ABAP existente
en su sistema SAP ERP y elimine cualquier código personalizado que ya no se
• Prácticas recomendadas de
use. También puede utilizar alternativas más flexibles para la personalización
SAP: Elementos para diseñar
que sean completamente compatibles con S/4HANA con objeto de simplificar el
una planificación de la
sistema. Esto facilitará la transición y reducirá tanto los costes de implementación
transición a SAP S/4HANA
como los períodos de inactividad del sistema planificados.

Establezca las consideraciones del proyecto claves y complemente las


herramientas de SAP con soluciones externas centradas en el negocio que,
además, agilicen la transición a S/4HANA y sean compatibles con ella. Asegúrese
de que cualquier herramienta externa está certificada por SAP para la integración
con SAP ECC y S/4HANA y que le ofrecen respaldo durante el proceso de
migración, pero también para negocios en ambas arquitecturas.

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Sobre Uğur Hasdemir
Uğur es experto en S/4HANA y cuenta con gran experiencia en implementación
de ERP en finanzas y análisis. Como experto titular, ha participado en una de las
primeras implementaciones de S/4HANA en finanzas en Europa. Actualmente,
Uğur trabaja en un proyecto de implementación de S/4HANA en una de las
mayores aerolíneas del mundo. Con frecuencia comparte sus conocimientos
en s4hanablog.com.

Sobre Winshuttle
El software de Winshuttle permite a los equipos de negocio dejar huella gracias
a soluciones que facilitan y agilizan el intercambio de datos con SAP mediante
Excel, optimizan los procesos de negocio de SAP mediante formularios y
procesos de workflow, y mejoran la calidad de los datos con capacidades de
administración de datos.

Tanto si va a implementar SAP S/4HANA por primera vez como si va a realizar la


migración desde un sistema SAP antiguo, visite www.winshuttle.com/s4-hana
para obtener más información sobre la forma en que Winshuttle puede ayudarle
con la transición.

Fundada en 2003, Winshuttle es una empresa de alcance internacional con oficinas


de venta y de asistencia en todo el mundo. Para obtener más información sobre las
soluciones de Winshuttle o ponerse en contacto con un representante en su zona,
visite www.winshuttle.com.

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