Administración de Operaciones 2

Diagnóstico Operativo Empresarial

Colegio Privado General José de San Martin

Escuela Académico Profesional de Administración

Profesor: MBA Alfredo Michel Quispe Díaz

Integrantes del Grupo:

Huamán Llanos Sadith Yhael
Huingo Alva Ever Alfredo
Mendoza Cerna Detler

Agosto 2018
 DIAGNÓSTICO OPERATIVO EMPRESARIAL
“Colegio Privado General José de San Martin”

CONTENIDO

1. Descripción general de la empresa

1.1. Descripción de la empresa:

Ruc: 10267165691
Razón Social: IEP GENERAL JOSE DE SAN MARTIN
Página Web:
https://www.schoolandcollegelistings.com/PE/Cajamarca/142853595866078/
I.E.P-"General-José-De-San-Martín"
Nombre Comercial: IEP GENERAL JOSE DE SAN MARTIN
Tipo Empresa: PERSONA NATURAL CON NEGOCIO
Actividad Principal: Enseñanza preescolar, primaria y secundaria
Condición: HABIDO
Fecha Inicio Actividades: 01/10/2009
Dirección legal: Jr. Revilla Pérez N° 267-249
Teléfono: (076) 600456
Representante Legal: Quito Alvarado David Noe
Gerente General: Calua Zamora Rosana Edith

La institución educativa privada General José de San Martín es un comercio

peruano localizado en Cajamarca, su principal objetivo es formar alumnos
brindando educación de calidad en los tres niveles inicial primaria y
secundaria, contando con una plana docente calificada para desempeñar su
misión encomendada.
Misión: Formamos líderes educandos competitivos y emprendedores,
desarrollando un trabajo colectivo en armonía, apoyados en la disciplina,
ciencia y valores.
Visión: Ser una institución líder, estar al nivel de grandes instituciones
educativas fomentando la excelencia educativa desde nuestros propios
docentes hasta el personal administrativo, generadoras de cambio y
progreso en la sociedad.
Valores institucionales
- Disciplina
- Ciencia
- Respeto
- Puntualidad
- Convivencia
- Buenos Hábitos personales.

1.2. Productos elaborados: La institución educativa privada General José de

San Martín se dedica a la formación en los tres niveles educativos: inicial
primaria y secundaria, Además, está autorizada para otorgar certificado de
estudios a nombre de la nación peruana.

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Nivel inicial: En el nivel inicial los niños alcanzan el nivel de una
educación acorde a su edad y desarrollando sus capacidades, el
éxito se logra por lo interactivo de las clases, las aulas se habilitan
con juegos que permitan a los niños desarrollar todas sus habilidades
Nivel primario: En el nivel primario se desarrolla a los niños en las
diferentes áreas de educación, se desarrollan talleres de
reforzamiento para aquellos alumnos que tienen bajo rendimiento
escolar, los resultados de los alumnos son mostrados a los
apoderados para que puedan incentivar el estudio de sus menores
desde el hogar.
Nivel secundario: El nivel secundario se centra en una educación
de competencia para liderar y ser una de las mejores instituciones,
se realizan simulacros de exámenes de admisión, se fomenta la
innovación.
Todos los niveles cuentan con una plana docente altamente
calificada, se cuenta con una infraestructura adecuada, se brindan
clases muy interactivas padres de los estudiantes más
comprometidos con la educación de sus hijos, la institución cuenta
con laboratorio de cómputo, actividades extracurriculares de los
estudiantes.

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1.3. CICLO OPERATIVO:

Según D’Alessio (2012) las empresas son un todo y cuentan con tres columnas básicas que operan integral, coordinada y
racionalmente. Estas columnas básicas son: finanzas, operaciones y marketing. Estas columnas se encuentran unidas por una
columna central que está representada por el área de recursos humanos, y se encuentran enlazadas por la logística de entrada y
salida. La misión y los objetivos de la empresa orientarán su ejecución.

Área de Finanzas: tiene bajo su responsabilidad facilitar los recursos económicos para el desarrollo de todas las actividades
de la empresa, controla y organiza procesos de: matrículas, recaudación, becas, remuneraciones del personal y otros.
Gestiona la adquisión de mobiliario, materiales, equipos y otros que requiera el colegio. Planifica anualmente los recursos
económicos en función al PEPS y al servicio de nuestros alumnos.
Controla el presupuesto institucional, gestiona las modificaciones presupuestarias que correspondan para asegurar el normal
funcionamiento de las diversas actividades que se realizan, además de llevar el control contable de los fondos con los que se
cuenta.

Área de Operaciones: Su proceso inicia con la acogida de los estudiantes, así como con la recepción de los materiales
indirectos, la gestión de la planta (Edificio de la IEP) y el trabajo de todos los colaboradores permiten un buen proceso, para
finalmente obtener egresados en los tres niveles. En el proceso de formación académica también ayudan a los estudiantes
a desarrollar habilidades motrices (concursos de danza y participación en desfiles), los alumnos también desarrollan
habilidades artísticas y científicas.

Área Marketing: Gestionar la imagen institucional de la institución ante sus alumnos y el público en general, comunica y
difunde las actividades en las que el colegio ha logrado obtener premios, se encarga de la red social de la institución.

Área de Recursos Humanos: El equipo de Recursos Humanos es responsable de gestionar el capital humano, vela por el
buen clima laboral en todas las áreas de la institución, realizar la contratación del personal, así como el pago de
remuneraciones y beneficios de ley. Debe garantizar la contratación de personal calificado de forma oportuna, y establecer
las políticas internas, garantiza la calidad educativa ya que los estudiantes son el activo más importante de la institución.

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 Área de logística:

- Coordinación:

1. Se manejan 2 jornadas. Jornada de la mañana, jornada de la tarde.

2. Se ordenan los tiempos.
3. Coordinadora mañana 7:00 AM – 1:00PM horario mixto, jornada tarde 1:30 PM a 6:30 PM. Todos formamos una
comunidad.
4. Horario abierto todo el día, atención a padres.
5. 10:30 a 12:00 tiempo mixto, tiempo empalme, es el tiempo que utilizan los 3 coordinadores para hablar de programaciones
institucionales ya sea para jornada mañana y jornada tarde.
6. Tanto en la coordinación académica como la coordinación de convivencia se lleva un archivo, que es esencial para las
decisiones que deben ser tomadas.
- Secretaria:
1. Se reciben documentos.
2. Se lleva un libro con el control de los documentos recibidos
3. Todos los documentos recibidos deben ser mostrados a la dirección la cual los mira y da la orden de entregarlos
5. Para la entrega de los documentos se lleva un registro en un libro de radicación en el cual la persona que reciba el
documento tiene que firmar y poner la fecha.
- Abastecimiento:
1. En esta parte se maneja el abastecimiento de todo tipo de útiles necesarios para realizar las clases y también para el
área administrativa como:
 Plumones.
 Motas.
 Material de explicación variado.
 Libros.
 Lapiceros.
 Papel.
 Y todo tipo de útiles de escritorio.

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1.4. Clasificación de la empresa según sus operaciones: Servicio-bienestar-educación. Las operaciones son el corazón del
negocio y están relacionadas con la creación de bienes y servicios, desde el planeamiento hasta el control, pasando por el
diseño y ejecución. Esto aplica tanto para productos tangibles como para servicios (D’Alessio, 2012). La institución educativa
privada general José de San Martin, en función de los productos que elabora, se ubica en la rama de servicios,
específicamente en el área de bienestar.

Agosto 2018
 1.5. Diagrama Entrada-Proceso-Salida: Los insumos directos son las personas, que corresponden tanto a los estudiantes como a
los profesores y a todo el personal de apoyo o administrativo que labora en la institución. El servicio se prestará por unas
personas hacia otras, con el fin de convertir los mejore estudiantes, mientras que los insumos indirectos incluyen libros, material
educativo y energía eléctrica, entre otros. También, se consideran los laboratorios, su equipamiento y las herramientas
tecnológicas que facilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje.
El resultado o producto final son los estudiantes que egresan, con un certificado. Estos estudiantes son el resultado de los
insumos y de las operaciones o procesos que se realizan en la institución.

MATERIALES INDIRECTOS
Libros
Casos de estudio
Materiales educativos
Materiales recreativos. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Energía eléctrica
Agua potable
Sistema de cómputo.
Laboratorios
PROCESOS
Formacion de estudiates:
metodo

materiales directos enseñanza/aprendizaje

PLANTA TRABAJO PRODUCTO
edificio de la institucion profesores
ENTRADAS

Egresados del nivel inicial,

educativa personal administrativo primario y secundario.
personas personal de limpieza
programa de cad curso

RETROALIMENTACION Y CONTROL
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1.6. Matriz del proceso de Transformación:

Inicial: 47
Primaria: 110
Secundaria: 110
TOTAL: 267

INICIAL PRIMARIA SECUNDARIA

N° de alumnos 47 110 110

La intermitencia radica en que se dispone de grupos diferentes de estudiantes, en función de sus niveles y de los cursos que se les
imparte. Entonces, cada año varía la asignación de aulas en función del número de alumnos.

También, se ha considerado que la producción es en serie, porque varía anualmente, en función del grado que les corresponda.

Repetitividad/ Tecnología Una vez Intermitente Continuo(Línea)

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“Colegio Privado General José
Serie de San Martin”

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Continuo

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1.7. Relevancia de la función de operaciones:

En el Colegio Privado General José de San Martin el área de operaciones es de mucha importancia ya que para brindar una
educación de calidad dicha área debe asegurar que los recursos necesarios estén en su lugar y en su momento.

El área de operaciones en la actualidad no está organizada adecuadamente ya sea por razones de falta de conocimientos
administrativos u otros; la cual implica una desventaja competitiva, si bien la parte administrativa del colegio trata de cumplir con
estándares de calidad, tecnología, equipos, personal capacitado para brindar un buen servicio.

Es necesario que el área de operaciones se organice mejor y trabaje conjuntamente con las otras áreas para la búsqueda del
equilibrio entre el servicio y la eficiencia y cualquier nivel de planificación y control

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