SEMANA 1

1-Es lo que hace mejor que sus competidores , puede ser cual quier cosa desde el diseño de
productos? COMPETENCIA CLAVECLAVE

2- Son las compañías que se especializan en fabricar productos para otras empresas que han
tenido mucho éxito, las cuales tienen la capacidad de para fabricar o comprar todos los
componentes para fabricar un producto? FRABRICACION POR CONTRATO

3- se refiere a diseñar a partir de la estética y el usuario? DISEÑO INDUSTRIAL

4- busca un mayor rendimiento en el trabajo a partir de la humanización de los medios para

producirlos? ERGONOMIA

5- Es la retroalimentación de información para conseguir un producto que se adapte a las

necesidades que el consumidor demanda? DISEÑO PENSADO EN EL CLIENTE.

SEMANA #2

1- Proceso de manufactura, servicio y atención medica mediante los cuales los recursos de
una empresa se transforman en los productos deseados por los clientes? OPERACIONES
2- Tambien conocido como logística, seleccionan transportistas para mover productos a
almacenes? ENTREGA
3- Características de un Servicio? INTERACCION DE CLIENTES, NO SE PUEDEN ALMACENAR
PRECIOS INTANGIBLES
4- Se define como hacer las cosa correctas para crear el mayor valor para una compañía?
EFICACIA
5- Proceso intangible que no se pesa ni se mide? SERVICIOS

SEMANA #3

1- características de una empresa que la diferencia de otras y la coloca en una posición

superior para competir? DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
2- Compañía que se especializa en fabricar productos para otras empresas?
AMORTIGUAMIENTO
3- Actividad creativa que tiene como finalidad proyectar objetivos que sean útiles y
estéticos? FABRICAR POR PEDIO
4- Ciencia que se encarga del adecuado ajuste del producto a la persona? ROTACION DE
INVENTARIO
5- Esquema que se realiza antes de concretar la producción de algo? CUELLO DE BOTELLA

SEMANA #4

1- Representación gráfica de los procesos donde estos se analizan para ver en qué aspectos
se pueden introducir mejoras? FABRICA POR PEDIDO
2- Recurso utilizado en los procesos que consiste en un espacio de almacenamiento entre las
etapas para mantener el funcionamiento de las operaciones? FABRICA POR EXISTENCIA
 3- Proceso que consiste en elaborar productos en la media que el cliente los necesita?
TIEMPO DE ESPERA DEL CLIENTE
4- Indicador que mide el número de veces en que la empresa vende sus existencias en un
periodo de tiempo determinado? PROCESO DE PRODUCCION
5- Actividades que afectan o limitan la capacidad del proceso de producción reduciendo la
productividad? PUNTO DE EQUILIBRIO

SEMANA #5

1- Se refiere a la presencia física del cliente en el sistema de producción de un bien o

servicio? CONTACTO CON EL CLIENTE
2- Instrumento estándar para el diseño de procesos de servicios? DIAGRAMA DE FLUJO
3- Sirven para administrar las variabilidades introducidas por los clientes en los servicios?
ESTRATEGIAS DE INCLUSION
4- Porcentaje de tiempo que el cliente debe estar dentro del sistema en relación con el
tiempo total de la prestación del servicio? GRADO DE CONTACTO
5- Es el punto de atención de todas las decisiones y acciones que se toman en la empresa?
EL CLIENTE

SEMANA #6

1- Se encarga de revisar la calidad mientras se produce el producto servicio? CONTROL DE

PROCESO
2- Muestra la eficiencia con la que las piezas producidas entran en el rango que especifican
los limites de diseño? INDICE DE CAPACIDAD
3- Estas características se clasifican de acuerdo al cumplimiento o no de las especificaciones
de un producto? ATRIBUTOS
4- Se define este termino cuando los lotes de productos no contienen mas de un nivel
especifico de defectos? NIVEL DE CALIDAD ACEPTABLE
5- Parte o porción de un producto que al analizarla permite conocer la calidad del mismo?
MUESTRA

SEMANA #7

1- Tienen un ciclo de vida de unos cuantos meses? PRODUCTOS INNOVADORES

2- La Subcontratación tiene un inconveniente que ¿?SUELE PROVOCAR DESPIDOS
3- Es preciso tomar en cuenta también las barreras no legislativas y culturales? BARRERAS
Gubernamentales
4-
MEJORA
5-
COTIZACIONES, CATALOGOS

SEMANA #8

1- Área de la aplicación financiera de SAP que incluye el control interno y las funciones de
auditoria de una empresa? GOBIERNO CORPORATIVO
 2- Cuando una empresa presume a su fuerza de ventas, ofrece incentivos para subir sus
ventas e incrementar la demanda, que tipo de acción se dice que esta implementando?
ADOPTA UN PAPEL ACTIVO PARA INFLUIR EN LA DEMANDA
3- Variaciones en la demanda que son provocadas por acontecimientos futuros? VARIACION
ALEATORIA
4- Que beneficios trae a las organizaciones el contar con un sistema integral de negocios?
RAPIDO ACCESO A INFORMACION, OPERAR MAS EFICIENTE, MEJORAR CALIDAD DE
SERVICIO
5- Modelos de pronósticos que permite manejar varias suposiciones acerca de la condición
de este? MODELOS DE SIMULACION .

SEMANA # 9

1- Comprenden cambios en el tamaño de la mano de obra y acumulación de pedidos en la

planificación de la producción?
2- Requerimiento de la planificación de la producción que se refiere a contar con
sucontratistas u outsourcing?
3- Estos costos comprneden la capacitación, contratación y despido de personal?
4- El utilizar solamente una estrategia para absorber las fluctuaciones de la demanda , se
denomina?
5- Este tipo de demanda proviene de dos fuentes: los clientes conocidos y la demanda
pronosticada?