ANALISIS DAN RENCANA PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

NO PERMASALAHAN ANALISIS PENYEBAB RENCANA PERBAIKAN KET

MASALAH KEGIATAN WAKTU PENANGGUNG SUMBER
PELAKSANAAN JAWAB DANA
1  Pasien tidak Kepedulian pasien yg sangat Memberitahukan Setiap hari Petugas RM _
membawa kartu kurang kepada pasien
berulang berobat akan pentingnya
kartu tersebut
dalam proses
pelayanan

2  Status pasien msh Tidak adanya dana untuk Mengusulkan 26 09 2016 Bendahara JKN
ada yg tidak pembelian Map tsb pengadaan kepada Puskesmas
pakai map bendaharawan
sehingga barang
mempersulit
petugas
memberikan
pelayanan.

3  Ruang RM kecil Komunikasi antara pasien Menanggalkan 28 09 2016 Bendahara JKN JKN
antara pasien dan dan petugas terhalang tidak kaca pembatas
petugas terdengar dgn jelas. antara pasien dan
penghalang batas petugas.
kaca
 mengganggu
pelayanan

4  Pelayanan yang Karna alat penunjang Membuat surat ke Oktober 2016 TU APBD/BOK
blm sepenuhnya pemeriksaan belum lengkap dinas kesehatan
sesuai standar spt untuk permintaan
peayanan. thermometer,stetoskop,senter, alat sesuai
Reagen,patometer,urinalisis permenkes
tabung ,rak dan hematologi
5  Petugas tidak Wastafel ada tapi rusak Memperbaiki Oktober 2016 Pengelola barang APBD
melakukan CTPS wastafel yg rusak
yg akan akan dimasukkan
menularkan ke RAB
penyakit
6  Kepuasan Kotak saran belum dipasang Memasang kotak Oktober 2016 Bendahara JKN JKN
pelanggan belum di ruangan. saran.
bisa di peroleh.
  Ibu hamil resti Pengetahuan ibu hamil yg Lakukan Tiap bulan Pemegang BOK
masih tinggi msh rendah tentang resti ibu kunjungan rumah program KIA
hamil
7  Pelayanan poli Peralatan dental unit dan Menyurati dinas Oktober 2016 Pengelola barang APBD
gigi ada beberapa kompresor rusak . untuk melaporkan
yg tdk bisa kerusakanan
dilaksanakan
8  Waktu pasien Tenaga farmasi yg kurang Bikin jadwal piket Oktober 2016 Kepala _
menunggu di staf di apotik. puskesmas
apotik agak lama.
9  Tidak ada nya Tenaga farmasi yg kurang Menyurati Dinas Oktober 2016 Kepala _
penyampaian kesehatan puskesmas
informasi ttg penambahan
pemakaian obat tenaga farmasi
10  Pasien konsul Ruang konsul gizi berada Petugas yg September 2016 Pemegang _
gizi yg lansia Di lantai II mendatangi pasien program gizi
susah naik tangga lansia ke lantai
bawah
 Sampah medis  Mou belum ada Menyurati kedinas Oktober 2016 Kepala APBD
menumpuk Kesehatan untuk puskesmas
sebelum dikirim insenerator dan
kesuliki masih mencarikan solusi
belum sempurna. sampah medis

Tanjung Pati, 2016

KEPALA PUSKESMAS

EKA FETRIA
Nip :19790204 200604 2 017