Resumen capitulo 1

1. El capítulo empieza definiendo

a) La administración, como el proceso de fijar las metas de la entidad y realizar las
actividades necesarias para lograr esas metas.
b) El proceso administrativo, como una serie de actividades independientes de que se vale
la administración para el ejercicio de las cinco funciones de planificar, organizar, dotar el
personal, dirigir y controlar.
2. La esencia de la administración comprende: a) establecer los objetivos de la empresa, b)
desarrollar premisas acerca del medio ambiente, c) tomar decisiones sobre cursos de acción,
d) emprender acciones que traduzcan los planes en resultados y e) replanificar sobre la
marcha, para corregir las deficiencias o desviaciones observadas.
3. Organizar implica: a) la subdivisión de una organización en unidades administrativas de
trabajo, b) delegación de responsabilidades de dirección y c) determinación del lugar en
donde se toman las decisiones.
4. El control es un proceso por el que se mide y evalúa el desempeño (o los resultados
reales) y se fundamenta la realización de la acción correctiva. Planificar y organizar tienen
por objeto establecer las metas y normas que sirven de base para poner en práctica el
control. Básicamente, el control mide el desempeño comparando los resultados reales con
los resultados planificados y midiendo las variaciones que se determinan por encima o por
debajo de los planes.
5. Se comentaron algunos aspectos del comportamiento que se dan en el proceso
administrativo. En nuestras explicaciones, hicimos hincapié sobre las consecuencias
positivas y negativas, poniendo el énfasis en el premio y no en el castigo, para modificar el
comportamiento.
6. En el capítulo se resaltaron las actividades del proceso administrativo en las que se
apoyaban más directamente los modelos de planificación y control de utilidades.

Resumen capitulo 2

En el presente capítulo se han explicado las interrelaciones entre el proceso administrativo

y la planificación y control de utilidades, poniendo el énfasis en la planificación y el
control. También se describieron doce conceptos de la PCU (véase el recuadro 2-
1).RECUADRO 2-1
2-1: Resumen de los conceptos fundamentales de la planificación y control de
utilidades 1 Un proceso administrativo que comprende planificar, organizar, proveer el
personal, dirigir y controlar (como se muestra en el recuadro 1-1). 2 Un compromiso de la
alta administración de promover la eficaz participación por todos los niveles en la
entidad.3 Una estructura de organización que claramente especifique las asignaciones de
la autoridad y la responsabilidad a todos los niveles de la organización. 4 Un proceso de
planificación por parte de la alta administración, congruente con lo que se comentó en el
capítulo 1. 5 Un proceso de control administrativo, congruente con lo que se comentó en
el capítulo 1. 6 Una continua y congruente coordinación de todas las funciones de la
administración. 7 En forma continua, alimentación adelantada, retroalimentación,
seguimiento y replanificación a través de canales de comunicación definidos (tanto en
sentido descendente como ascendente). 8 Un plan estratégico de utilidades (de largo
alcance). 9 Un plan táctico de utilidades (de corto plazo). 10 Un sistema de contabilidad
por áreas (o centros) de responsabilidad. 11 Un uso continúo del principio de
excepción. 12 Un programa de administración del comportamiento.
Un programa de planificación y control de utilidades ayuda a la administración a
desempeñar su función de planificación desarrollando un plan estratégico (largo alcance) y
un plan táctico (corto plazo) de utilidades. Ambos planes comprenden expectativas
monetarias (por ejemplo, las metas) para los activos, los pasivos, las utilidades y el
rendimiento sobre la inversión. La base para el plan estratégico de utilidades (que
normalmente se extiende a tres, cinco o diez años en el futuro) abarca los objetivos
generales, las metas generales, las premisas de planificación y las estrategias de la empresa
tal como las ha desarrollado la alta administración. El plan táctico (corto plazo) de
utilidades puede tomarse, de hecho, como el primer año del plan estratégico de utilidades.
Es el plan detallado para la empresa (en su conjunto), y para cada una de sus áreas de
responsabilidad.
Un programa de PCU ayuda a la administración a ejecutar su función de control
suministrando metas y normas realistas que son puestas en marcha y que después se
comparan con los resultados reales para medir el desempeño. De conformidad con la PCU,
esta medición del desempeño se extiende desde el más elevado nivel organizacional
descendiendo hasta el nivel más bajo de la empresa.
En el capítulo se expusieron algunas de las repercusiones importantes de la PCU sobre el
comportamiento con el énfasis en desarrollar el reforzamiento positivo, mejorar la
motivación, desarrollar metas, enfrentar los efectos de la presión presupuestaria, resolver
los problemas derivados de las holguras (o acolchonamiento) del presupuesto y utilizar los
presupuestos para el control (por ejemplo, a través de los informes de desempeño).