“Año de la consolidación del Mar de Grau”

Carrera Profesional de Contabilidad

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS Y OPTIMIZACIÓN

DE DATOS EN EL SOFTWARE GALAXIA EN LA EMPRESA
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO S.R.L.

TRABAJO TEÓRICO - PRÁCTICO

Presentado por:

 Bellido Chavarria Carmen Rosa

 Choccelahua Huincho Alicia
 Hurtado Valladolid Almendra Astrit
 Requiz Cóndor Esthefanny Martha

Para Optar el Título Profesional de:

PROFESIONAL TÉCNICO EN CONTABILIDAD

Huancayo – Perú

2016
 Asesor:
CPC. Galindo Martínez, Arturo Javier
A: Nuestros padres y nuestro asesor
Arturo Galindo, por el apoyo que nos
brindan día a día para poder lograr un
buen trabajo.
 ÍNDICE

Portada i

Asesoría ii

Dedicatoria iii

Índice iv

Introducción v

Capítulo I
ASPECTOS GENERALES
1.1 Datos Generales 1
1.1.1 Ficha RUC 1
1.1.2 Misión 1
1.1.3 Visión 2
1.1.4 Valores 2
1.2 Breve Reseña Histórica 2
1.2.1 Historia 2
1.3 Actividad de la Empresa 3
1.3.1 Giro de Negocios 3
1.3.2 Ubicación estructura del Área de Mejora 3
1.4 Ejecución de Proyecto 4
1.5 Autoridad o Jefatura de Dependencia del Proyecto 4

Capítulo II
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
2.1 Funciones del Área donde se aplica el proyecto de Mejora 5
2.1.1 Área Logística 5
2.2 Recursos Utilizados en el Proyecto de Mejora 5
2.3 Logros y Dificultades en el proyecto de Mejora 6

Capítulo III
PROPUESTA TÉCNICA
3.1 Diagnóstico situacional del área donde se aplicó el Proyecto de Mejora 7
3.1.1 Flujo grama de Procesos Internos 8
3.2 Problemática Identificado 9
3.2.1 FODA del área 9
3.3 Indicadores de la situación inicial 11
3.4 Propuesta de mejora técnica 12
3.4.1 Objetivo General 12
3 4 2 Objetivo Específicos 12
3.5 Descripción de la Propuesta 12
3.6 Fundamento teórico o normativo de la Propuesta 14
3.7 Presupuesto y cronograma de actividades 23
3.8 Impacto Generado 25
CONCLUSIONES 26
SUGERENCIAS 27
BIBLIOGRAFÍA 28
ANEXOS 29
 INTRODUCCIÓN

El presente plan de mejora titulado Implementación de procesos

logísticos y optimización de datos en el software Galaxia en la empresa
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO S.R.L. de Huancayo.

Objetivo General:
 Implementar Procesos logísticos y optimizar registro de datos de mercadería
en el Software Galaxia, para el eficaz funcionamiento del almacén en la
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

Objetivos Específicos:
 Diagnosticar las causas de la variación, entre el inventario físico y el
inventario sistemático en la FERRETERÌA LUMICENTRO PIANTO SRL.

 Implementar procesos logísticos y optimizar el registro de ingreso y salida

de mercadería en el Software Galaxia en la FERRETERÍA LUMICENTRO
PIANTO SRL.

 Evaluar la implementación de los procesos logísticos y el registro de datos

en el software Galaxia, por parte de los colaboradores en la FERRETERÍA
LUMICENTRO PIANTO SRL. gastos deducibles y no deducibles,
para que puedan identificar los gastos externos de la empresa que se
consideraron no deducibles.

El proyecto consta de tres capítulos, el primero describe los aspectos generales

de la empresa “FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL. de la ciudad
Huancayo; el segundo, la descripción del plan de mejora en al área de logística;
el tercer capítulo la propuesta técnica de las estudiantes y el cuarto capítulo
describe la parte complementaria.

Finalmente agradecemos a la C.P.C. Galindo Martínez, Arturo Javier por su

apoyo profesional desinteresado durante la realización de nuestro plan de
Mejora en la carrera de contabilidad en el Instituto Continental.

Los autores.
 1

Capítulo I
ASPECTOS GENERALES
1.1 Datos generales
1.1.1 Ficha RUC
Cuadro N° 1
Razón Social FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL

Nombre Comercial FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

RUC 20444831228

Fecha de Inscripción 11/09/2000

Estado del Contribuyente Activo

Actividad Económica Venta al por mayor de materiales de

construcción, artículos de ferretería y equipo y
materiales de fontanería y calefacción.

Sistema de Contabilidad Computarizado

Fuente y Elaboración: Propia

1.1.2 Misión

Satisfacer la demanda de artículos de calidad en acabados y

materiales para la construcción en la región, ofreciendo un excelente
servicio y precios equitativos a nuestros clientes.
 2

1.1.3 Visión
Ser una empresa eficiente e innovador centro de distribución de
acabados, materiales para la construcción y afines manteniendo
estándares de calidad y precio justo con la mejor asesoría y servicio de
nuestros colaboradores para la satisfacer a nuestros clientes.

1.1.4 Valores

 Pro actividad: Asumir la iniciativa siempre.

 Compromiso: Asumir como sagrado lo prometido.

 Trabajo en Equipo: Estar consciente y practicar el esfuerzo en

conjunto.

 Empatía: Sentir como propias, la necesidades de los clientes.

1.2 Breve reseña histórica

1.2.1 Historia
La empresa empieza en los años 80 como una venta de materiales
eléctricos (chatarrería) en las ferias de la región y luego obteniendo un
local pequeño en la avenida Huancavelica y esto empieza la sr. Julia
Pianto madre de los hermanos Guía Pianto aquella vez jóvenes
estudiantes ellos, luego con el pasar del tiempo encuentran un local
en prolongación Huánuco en ese entonces como socios Moisés Guía
Pianto y su madre Julia Pianto.

Poco a poco fue creciendo por la demanda y el boom de la

construcción civil y así empezaron a adquirir más variedades de
productos cosa que en el año 2000 ya se legalizan como ferretería
Lumicentro Pianto. Y se hace reconocido a nivel de la región por la
gran variedad de productos ofrecidos y luego al deceso de la Sra. Julia
Pianto queda como dueño único Moisés Guía Pianto hoy ya con local
propio en el mismo lugar.
 3

1.3 Actividad de la empresa

1.3.1 Giro de negocio

La empresa Ferretería Lumicentro Pianto SRL se dedica a la venta

de:

 Materiales de construcción.

 Materiales de acabado

 Materiales de instalación eléctrica.

 Artículos de ferretería.

 Materiales de fontanería y calefacción.

1.3.2 Ubicación estructural del área de mejora:

Gráfico N° 1

Gerente General

Área Logística Área Ventas Área Contable

Área de Almacén Auxiliar Atención Contador

compras de Venta al cliente a

Auxiliar de Auxiliar Auxiliar

compra de Contable
almacén

Fuente y Elaboración: Propia

 4

1.4 Ejecución del Proyecto

 Inicio : 28/05/2016

 Termino: 29/10/2016

 Total de horas

 300

1.5 Autoridad o Jefatura de dependencia del proyecto

1.5.2 Área : Logística

Responsable: Borja Romero Alcira Blandie

1.5.3 Área : Contable

Responsable: CPC. Teodula Lopez Armes

1.5.4 Área : Administrativa

Responsable: Requiz Condor Esthefanny

1.5.5 Área : Ventas

Responsable: Carmen Bellido Chavarria

 5

Capítulo II
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

2.1 Funciones del área donde se aplicó el proyecto de mejora:

2.1.1 Área Logístico (almacén)
 Requerimientos de compra.
 Recepción de mercadería.
 Almacenamiento.
 Salida de mercadería según requerimiento de cliente.

2.2 Recursos utilizados en el proyecto de mejora (tecnológicos,

procedimentales, financieros, materiales y equipos).
Cuadro N° 2
RECURSOS DETALLE COSTOS
Laptop s/.0.00
Computadora s/. 0.00
Impresora s/. 0.00
Recursos Tecnológicos Calculadora s/. 0.00
Software Galaxia s/. 0.00
USB s/. 25.00
Celulares s/. 0.00
Tijera s/. 2.00
Lapiceros s/. 6.00
Hojas bond s/. 3.00
Recursos Materiales
Resaltador s/. 2.50
Stickers s/. 100.00
 6

Fuente y Elaboración: Propia

2.3 Logros y Dificultades en el proyecto de mejora (matriz de logros y

dificultades):

Cuadro N°3
Objetivo General: Implementar Procesos logísticos y optimizar registro
de datos de mercadería en el Software Galaxia, para el eficaz
funcionamiento del almacén en la FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO
SRL.

Objetivos Específicos Logros Dificultades

Diagnosticar las causas de la Se logró identificar las
variación, entre el inventario causas y se realizó No contar con
físico y el inventario una reunión de suficiente
sistemático en la concientización a los información para
FERRETERÍA colaboradores para el el análisis del
LUMICENTRO PIANTO Mejor desarrollo de inventario.
SRL. sus funciones.

Se logró contratar a Ineficiencia en la

Implementar procesos
un personal para el adaptabilidad de
logísticos y optimizar el
área de logística los procesos por
registro de ingreso y salida
quien desempeñara parte de los
de mercadería en el Software
los procesos colaboradores de
Galaxia en la FERRETERÌA
implementados así la empresa.
 LUMICENTRO PIANTO como el registro de
SRL. datos en el Software
Galaxia.

Evaluar la implementación de
los procesos logísticos y el
registro de datos el Tener Mayor control
en Falta de
de la mercadería y compromiso de
software Galaxia, por parte
de los colaboradores en la tener actualizado los colaboradores

FERRETERÍA nuestro inventario en el desempeño

LUMICENTRO PIANTO sistemático y físico. de su Evaluación.

SRL.
7
7
Fuente y Elaboración: Propia

Capítulo III
PROPUESTA TÉCNICA

3.1 Diagnóstico situacional del área donde se aplicó el proyecto de mejora

En el área de logística de la Ferretería LumiceUntro Pianto SRL. Se

detectó las siguientes deficiencias:

 Falta de un responsable de Almacén

 Desorden de la mercadería
 Falta de Verificación de productos en almacén.
 Falta de codificación de la mercadería.
 Falta de clasificación de la mercadería por marca, tipo, color, medida y
característica.
 Falta de procesos de compra, almacenamiento y venta de mercadería.
 Falta de actualización de datos en el software Galaxia.
 Variación de mercadería entre el sistema y físico.
 Deficiente control de ingreso y salida de mercadería.
 8

3.1.1 Flujo grama de procesos internos

Gráfico N°2

REQUERIMIENTO RECEPCIÓN ALMACENAMIENTO SALIDA DE

DE COMPRA DE MERCADERÍA
MERCADERÍA
INICIO
O

VERIFICACIO
N DE
PRODUCTOS
EN SISTEMA

S HAY
I EN
STO
CK

NO

LLAMAR AL
PROVEEDOR

RECEPCIÓN
CORFIRMAR
DE GUIA DE
EL PEDIDO
REMISIÓN

GUARDAR LA
MERCADERIA FIN

Fuente y Elaboración: Propia

 9

3.2 Problemática identificada

Dentro de la empresa FERRETERÌA LUMICENTRO PIANTO S.R.L. se ha

notado la Falta de procesos logísticos y actualización de datos en el
software Galaxia a causa de no contar con un responsable de Logística y no
realizar los procesos correspondientes que amerita el área, todo esto
ocasiona la improductividad de la empresa y esto afecta a todas las áreas.

3.2.1 FODA del área

Cuadro N°4

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Experiencia y conocimiento del  Distribución de marcas adicionales.
mercado nacional.
 Abrir un mercado nacional para
 Contamos con producto de
nuestra marca.
calidad.
 Contamos con marcas  Mejorar la eficiencia de la marca
reconocidas a nivel nacional.
 Ampliar catálogo de colores y
 Reconocidos en el mercado
productos.
regional.
 Clientes fidelizados con la  Apertura de nuevas sedes
empresa.
comerciales.
 Cuenta con sucursales.
 Producción de pinturas.
 Proveedores fijos.
 Apertura de nuevas sedes
comerciales. Apertura de ferreterías
 Venta a precios de mercado
en zonas rurales.

 Era de construcción.
 10

DEBILIDADES AMENAZAS

 Falta de un responsable de  Entrada de nuevos competidores

Almacén con tecnología de punta.

 Desorden de la mercadería  Ingreso de productos similares al

 Falta de Verificación de mercado por contrabando.
productos en almacén.  Decisión de un proveedor
 Falta de codificación de la importante de encargarse en su
mercadería. distribución directa.
 Falta de clasificación de la  Problemas de internet.
mercadería por marca, tipo,  Problemas de transporte.
color, medida y característica.  Tipo de cambio.
 Falta de procesos de compra,  Clientes indecisos.
almacenamiento y venta de  Problema de energía eléctrica.
mercadería.
 Falta de actualización de datos
en el software Galaxia.
 Variación de mercadería entre el
sistema y físico.
 Deficiente control de ingreso y
salida de mercadería

Fuente y Elaboración: Propia

 11

3.3 Indicadores de la situación inicial

Cuadro N°5

SUB PROCESOS SITUACIÓN INICIAL INDICADOR

En la empresa se detectó una mala

gestión de compra, ocasionando la
demora en la llegada de la TIEMPO: >= 1
mercadería, así mismo no se Semana de
COMPRAS
tomaba en cuenta el stock real sino entrega del
solo el sistemático que hacía que la Producto
cantidad de mercadería comprada
no satisfacía al área de ventas.
En la empresa se detectó que a
falta de un responsable de
Logística, el Almacén se
encontraba en completo desorden
TIEMPO: >= 10
y variación de la mercadería entre
minutos para
ALMACENAMIENTO lo físico y sistemático ya que los
sacar la
productos no estaban clasificados
mercadería
por marca, color, medida, tipo o
características. Eso producía
demora en el despacho y la
Insatisfacción del Cliente.
En la empresa se detectó que al no
contar con un almacén ordenado y CANTIDAD: >=
VENTAS un software actualizado las ventas 15 Ventas
fueron bajando progresivamente Perdidas Diario
por la insatisfacción del cliente.

OPTIMIZACIÓN DE En la empresa se detectó variación Inventario

DATOS EN EL SOFWARE entre los datos sistemáticos y actualizado al
GALAXIA físicos de la mercadería 56%.
contenidos en el software Galaxia
Fuente y Elaboración: Propia

12

3.4. Propuesta de mejora técnica

 3.4.1. Objetivo General

Implementar Procesos logísticos y optimizar registro de datos de

mercadería en el Software Galaxia, para el eficaz funcionamiento del
almacén en la FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

3.4.2. Objetivo especifico

 Diagnosticar las causas de la variación, entre el inventario físico y

el inventario sistemático en la FERRETERÍA LUMICENTRO
PIANTO SRL.

 Implementar procesos logísticos y optimizar el registro de ingreso y

salida de mercadería en el Software Galaxia en la FERRETERÍA
LUMICENTRO PIANTO SRL.

 Evaluar la implementación de los procesos logísticos y el registro

de datos en el software Galaxia, por parte de los colaboradores en
la FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

3.5. Descripción de la propuesta

El presente Plan de Mejora titulado: Implementación de procesos

logísticos y optimización de datos en el software Galaxia en la empresa
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO S.R.L. se realiza con el propósito
de mejorar las deficiencias y demostrar cuales son los errores de mayor
relevancia que no permite el desempeño eficiente de sus actividades,
para lo cual pusimos en práctica todos nuestros conocimientos,
habilidades, aptitudes de liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa,
cooperación y compromiso en el desarrollo de este Plan de Mejora,
13
inculcado por nuestros asesores del Instituto Superior Tecnológico
Privado Continental. Iniciamos con la identificación y selección de los
problemas, para ello hicimos un análisis en el área Logística.
El problema que se ha podido observar mediante el análisis a la empresa
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO S.R.L. es que el área de Logística
estaba descuidado no contaba con un responsable tampoco se
desarrollaban los procesos correspondientes al área, todo esto
ocasionaba la variación de la mercadería entre lo físico y sistemático,
demora en llegar la mercadería y entregar al área de ventas
y insatisfacción de los clientes esto viéndose reflejado en la baja de
ingresos de la ferretería.

Nuestro Plan de Mejora consta en:

 Diagnosticar las causas de la variación entre el inventario físico y el
inventario sistemático, para ello dialogaremos con todos los
colaboradores acerca del Almacén también analizaremos el
movimiento del área Logístico, sacando así toda la información
deseada.

 Implementar los procesos logísticos y optimizaremos el registro de

ingreso y salida de mercadería en el Software Galaxia, que será
aprobado y entregado al gerente general así mismo se capacitara al
responsable del área para el eficaz funcionamiento de los procesos.

Los procesos a implementarse son los siguientes:

1. Compra
Requerimiento de compra.
Verificación de productos en el Software Galaxia para el
pedido.
Generar orden de compra y solicitar autorización.
Autoriza la compra.
Genera Orden de Pago y realiza el depósito al proveedor.
Se le informa del depósito y se solicita la atención del pedido 14
y documentos adjuntos.
Recepciona el pedido de acuerdo a la guía de remisión.

2. Almacenamiento
 Recepción de mercadería según de remisión.
Verifica, Selecciona, codifica y almacena la mercadería.
Ingresa la mercadería según la factura al software Galaxia.
Entrega de comprobantes de compra a Contabilidad.

3. Ventas
Registrar el pedido del cliente.
Pasar el pedido al área de almacén.
Sacar la mercadería según el requerimiento.
Entregar el pedido al cliente.
Devolución y cambio de producto.
Recepcionar el producto
Guardar en el almacén
Sacar el producto deseado por el cliente.
Registrar en el software galaxia el ingreso o salida de los
productos

 Evaluaremos la implementación de los procesos logísticos y

el registro de datos en el software Galaxia, por parte de los
colaboradores, mediante visitas, informe del responsable del
área y comparando los reportes de ventas semanalmente.

3.6. Fundamento teórico o normativo de la propuesta

Logística:
La misión de la gestión logística consiste en planificar y coordinar todas las
actividades necesarias para conseguir los niveles deseados de servicio y
calidad al menor costo posible. La logística tiene una función muy importante
en la satisfacción de los clientes, se considera la logística como un
componente valor agregado o factor de rentabilidad, que enlaza las
necesidades del mercado y la actividad operativa de la entidad así mismo la
logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestión de los
medios necesarios para alcanzar este objetivo.
 15
8

Área de compras: -
Es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento
debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.

Compras:
Es obtener los productos de la calidad adecuada, con el precio justo, en el
tiempo indicado y en el lugar preciso.
Es necesario comentar también que el proceso de compras no sólo implica
el adquirir y obtener los productos que se requieran en una empresa si no
que también incluye el negociar los precios y la calidad de los productos a
comprar con la finalidad de traer beneficios a la empresa sobre todo en
términos monetarios.

Proveedores:
Es un ente que se encarga del abastecimiento de un bien o servicio hacia
otro ente al que le haga falta, visto desde este punto de vista es un término
bastante amplio y puede ser empleado desde lo más básico como el hecho
de que el proveedor de un hogar es el padre o madre responsable de
suministrar todo aquello que sea necesario para el fortalecimiento del núcleo
familiar.

Almacén:
Es un espacio, edificio O instalación donde se suele guardar la mercadería,
pero al mismo tiempo puede hacer otras funciones.

Almacenamiento:
Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía.
Son manejados a través de una política de inventario. Esta función controla
físicamente y mantiene todo los artículos inventariados. 16

Ventas:
Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de
posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable
y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios
prestados. En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier
negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura comercial.
Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la
organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

Procesos:
Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca
en lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de
algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.
Es importante en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante todo
procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida, como
una forma determinada de accionar.

Indicadores:
Son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una
organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes
del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados continuamente
a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.

Calidad:
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de calidad.
La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para
comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos
17
factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las
expectativas influyen directamente en esta definición.

Servicio al cliente:
El servicio al cliente incluye en sentido amplio la disponibilidad de inventario,
la velocidad de entrega, y la rapidez y precisión para cumplir con un pedido.
Los costos asociados a estos factores se incrementan a mayor ritmo a
medida que el nivel de servicio al cliente se eleva. Por ello, los costos de
distribución serán muy sensibles ante el nivel de servicio proporcionado al
cliente, en especial si éste ya se encuentra alto. Por lo general se necesitará
reformulación de la estrategia logística cuando se modifiquen los niveles de
servicio al cliente como consecuencia de las fuerzas competitivas,
revisiones de políticas o metas de servicio arbitrarias, distintas de aquéllas
sobre las cuales se basó originalmente la estrategia de logística. Sin
embargo, es probable que pequeños cambios en los niveles de servicio,
cuando éstos se encuentran bajos, no den lugar a la necesidad de una
nueva planeación.

Clasificación de los productos:

Dependiendo de quién vaya a usar el producto, el diseño del sistema de
logística deberá reflejar los diferentes patrones de uso. Las clasificaciones
claras de productos son valiosas para sugerir la estrategia de la logística, y
en muchos casos para comprender por qué los productos se suministran y
se distribuyen de la manera en la que se hace.
Una clasificación tradicional consiste en dividir los bienes y servicios en
productos para el consumidor y productos industriales.

Stock:

Producto almacenado listo para ser vendido, distribuido o usado.

Servicio al Cliente:
Planifica y dirige las acciones del equipo de servicio al cliente a fin de
satisfacer sus necesidades y sustentar las operaciones de la compañía.
Desarrolla procedimientos, establece estándares y administra actividades
para asegurar la precisión de la toma de pedidos, la eficiencia del
seguimiento de los envíos y la entrega a tiempo de los productos a los
clientes. También se responsabiliza por la respuesta efectiva a los
requerimientos, los problemas y las necesidades especiales de los clientes.
 18

Trabaja mancomunadamente con las funciones de marketing y ventas,

logística y transporte para lograr la reducción de los plazos del ciclo de
pedidos y mejorar los índices de eficacia al mismo tiempo que se controlan
los costos de la atención a clientes.

Norma Internacional de Contabilidad nº 2 (NIC Existencias

La Norma Internacional de Contabilidad NIC 2 Existencias, ahora NIC 2

Inventarios, nueva denominación oficializada con la Resolución del Consejo
Normativo de Contabilidad Nº 044-2010-EF/94 del 28 de agosto último, es
importante por que ocupa de prescribir o dar pautas o criterios contables
para el tratamiento contable de las existencias y es un tema fundamental en
la contabilización de las existencias es la determinación del monto del costo
que se ha de reconocer como un activo y mantenerlo o diferirlo hasta que
los ingresos relacionados sean reconocidos.

Tiempo:
El material llega después de lo requerido por el cliente con el cual tengo un
compromiso, le estaré afectando su abastecimiento, y/o le daré la
oportunidad a mi competencia de que mi cliente lo conozca. Si el material
llega antes de lo requerido tendré excedentes de inventario lo que aumenta
mi costo financiero, mis gastos en administración de inventarios y tendré
capital invertido en un material que no ocupo y que posiblemente necesite
este capital para comprar otro material que si utilice.

Comprobantes de Pago:
Ley Marco De Comprobantes De Pago -Decreto Ley N° 25632
(Publicado el 24.07.1992, vigente desde el 01.09.1992
Artículo 1°.- Están obligados a emitir comprobantes de pago todas las
personas que transfieran bienes, en propiedad, o presten servicios de
cualquier naturaleza. Esta obligación rige aún cuando la transferencia o
prestación no se encuentre afecta a tributos. En las operaciones con los
consumidores finales cuyo monto final no exceda en Un Sol (S/. 1.00), la
 19

obligación de emitir comprobante de pago es facultativa, pero si el

consumidor lo exige deberá entregársele el comprobante. La
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria -SUNAT- podrá
reajustar el monto antes señalado y establecer las normas administrativas y
de control respecto a esas operaciones.

Artículo 2°.- Se considera comprobante de pago, todo documento que

acredite la transferencia de bienes, entrega en uso o prestación de servicios,
calificado como tal por la Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria –SUNAT. Cuando el comprobante de pago se emita de manera
electrónica se considerará como representación impresa de este para todo
efecto tributario al resumen en soporte de papel que se otorgue de acuerdo
a la regulación que emita la SUNAT y siempre que el referido resumen
cumpla con las características y requisitos mínimos que aquella establezca.

Costo:
Llamaremos costo al costo total integrado de los materiales o productos
terminados en el punto de venta. El tener un costo alto automáticamente me
elimina del mercado y más en un mundo globalizado donde todos tenemos
acceso a proveedores de todas partes del mundo. Si el costo es bajo habrá
que considerar los otros tres requisitos ya que de nada sirve tener un bajo
costo si no tengo el producto en tiempo y cantidad. (En alguna ocasión un
proveedor me preguntó ¿por qué no le compraba sí él tenía el precio más
bajo del mercado? Y le contesté “me podrás regalar el material pero si no lo
tengo aquí no me sirve”. Con la calidad es lo mismo, el que el producto no
tenga la calidad requerida es como no tenerlo.

Ley del Impuesto a la Renta Decreto Supremo N.° 179-2004-EF

Artículo 62º nos da conocer que los contribuyentes, empresas o sociedades
que, en razón de la actividad que desarrollen, deban practicar inventario,
valuarán sus existencias por su costo de adquisición, en este caso se
desarrolla kardex Promedio diario, mensual o anual (PONDERADO O
MOVIL). Así mismo el reglamento podrá establecer, para los contribuyentes,
empresas o sociedades, en función a sus ingresos anuales o por la
naturaleza de sus actividades, obligaciones especiales relativas a la forma
en que deben llevar sus inventarios y contabilizar sus costos.

Ley Reglamento Interno Inventarios y Contabilidad de Costos

DECRETO SUPREMO Nº 122-94-
En el Artículo 35 nos indica que Cuando sus ingresos brutos anuales durante
el ejercicio precedente hayan sido mayores a 1,500 Unidades Impositivas
Tributarias del ejercicio en curso, deberán llevar un sistema de contabilidad
de costos, cuya información deberá ser registrada en los siguientes
registros: Registro de Costos, Registro de Inventario Permanente en
Unidades Físicas y Registro de Inventario Permanente Valorizado si es
menor, sólo deberán llevar un Registro de Inventario Permanente en
Unidades Físicas y si es inferior de 500 Unidades Impositivas Tributarias del
ejercicio en curso sólo deberán realizar inventarios físicos de sus existencias
al final del ejercicio.

Guía de Remisión:
Artículo 18°.- Según Resolución de Superintendencia N° 064-2006/SUNAT
Cuando el traslado se realice bajo la modalidad de transporte privado, los
sujetos mencionados a continuación deberán emitir una guía de remisión
denominada "Guía de Remisión – Remitente":
El propietario o poseedor de los bienes al inicio del traslado, con ocasión de
su transferencia, prestación de servicios que involucra o no transformación
del bien, cesión en uso, remisión entre establecimientos de una misma
empresa y otros. El remitente emitirá una guía de remisión por cada punto
de llegada y destinatario. Cuando para un mismo destinatario existan varios
puntos de llegada, una sola guía de remisión del remitente podrá sustentar 21
dicho traslado, siempre que en ésta se detallen los puntos de llegada.

Depósito bancario:
El depósito es junto con las acciones uno de los instrumentos preferidos por
muchos ahorradores para sacar partido a su dinero. Podemos definirlo como
una operación en la que una entidad financiera custodia el dinero de un
cliente, es decir, guarda su dinero, para que a cambio remunere según el
plazo y cantidad al cliente por tener inmovilizado su dinero.
Los depósitos son junto a las letras del tesoro y el oro una de las formas
de ahorro más seguras que existen actualmente en el mercado.

Inventario de mercadería:
Es el conjunto de bienes propiedad de una empresa que han sido
adquiridos con el ánimo de volverlos a vender en el mismo estado en que
fueron comprados, o para ser transformados en otro tipo de bienes y
vendidos como tales.
Uno de los activos más grande en las empresas de ventas al por menor o al
por mayor es el inventario de mercancía.
El inventario de mercadería constituye la existencia, a precio de costo, de
los artículos comprados o producidos por una empresa, para
su comercialización. Se incluye en el inventario todas las mercancías de
propiedad de la empresa que se encuentra en almacén, bodega, en tránsito
o entregadas en consignación; así mismo se excluyen del inventario las
mercancías que no son de su propiedad y se encuentran en su poder porque
se han recibido en consignación o están vendidas y aun no se han entregado
a sus clientes.
En las empresas comerciales, cuyo objetivo es comprar y vender
mercancías, esta cuenta es el centro generador de utilidades; por lo tanto,
los inventarios deben ser valorados y controlados técnicamente.

Devoluciones en compra:
Se refiere a la cuenta que es creada con el fin de reflejar toda aquella 22
mercancía comprada que la empresa devuelve por cualquier circunstancia;
aunque esta cuenta disminuirá la compra de mercancías no se abonará a la
cuenta compras.
Codificación de los Productos:
Esta codificación muestra las características de dicho producto de entradas
y salidas de mercadería en el sistema de inventario periódico:
Cuando se utiliza este sistema, la cuenta mercancías no Fabricadas por la
Empresa no se emplea durante el ejercicio; los registros de entradas y
salidas de mercancías se hacen en las cuentas Compras y Comercio al por
mayor y al por menor, respectivamente. Así mismo las devoluciones, rebajas
y descuentos, se registran en las cuentas Devoluciones, Rebajas y
descuentos en compras, o en ventas.

Tiempo:
Es un concepto amplio que se aplica en diversos contextos. En relación a la
definición dada anteriormente, el tiempo puede ser visto como la magnitud
física que permite secuenciar hechos y determinar momentos y cuya unidad
de medida es el segundo.

Software:
Es un término informático que hace referencia a un programa o conjunto de
programas de cómputo que incluye datos, procedimientos y pautas que
permiten realizar distintas tareas en un sistema informático.
 23

3.7. Presupuesto y cronograma de actividades

Cuadro N°6

PRECIO
ÍTEMS DETALLE TOTAL
UNITARIO
INGRESOS

Talento
Remuneración S/ 50.00 S/ 200.00
Humano

GASTOS

Movilidad (Ciudad Huancayo – S/ 9.60 x 50

S/ 480.00
Recursos Tambo) Días
Financieros S/ 3.00 x 50
Alimentación S/ 150.00
Días
1 Millar de stickers S/ 100.00 S/ 100.00
Recursos ½ Millar de Hoja Bond S/ 10.00 S/ 10.00
Materiales Resaltador S/ 2.50 S/ 2.50
Lapiceros S/ 1.50 x 4 S/ 4.50
Calculadora S/ 20.00 S/ 20.00
Recursos USB S/ 15.00 S/ 15.00
Tecnológicos Cámara S/ 0.00 S/ 0.00
Computadora S/ 0.00 S/ 0.00

Total Ingresos S/ 200.00

Total Gastos S/ 782.00

Inversión S/ 582.00

Fuente y Elaboración: Propia

 24

Cuadro N°8

PLANIFICACION DE ACTIVIDADES

JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5

I. PLANEAMIENTO
Elaboración del plan
II. EJECUCIÓN
1. Diagnosticar las causas de la variación, entre el
inventario físico y el inventario sistemático en la
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

2. Implementar procesos logísticos y optimizar el

registro de ingreso y salida de mercadería en el
Software Galaxia en la FERRETERÍA
LUMICENTRO PIANTO SRL.

3. Evaluar el desarrollo de los procesos logísticos

y el registro de datos en el software Galaxia, por
parte de los colaboradores en la FERRETERÍA
LUMICENTRO PIANTO SRL.

Fuente y Elaboración: Propia

 25

3.8 Impacto generado Cuadro N°8

SITUACION INICIAL INDICADOR SITUACION FINAL INDICADOR
En la empresa se detectó una mala gestión Se logró implementar el
de compra, ocasionando la demora en la proceso adecuado para la TIEMPO:
TIEMPO:
llegada de la mercadería, así mismo no se compra de mercadería, Menor igual a 3 días
Mayor igual a una
COMPRAS tomaba en cuenta el stock real sino solo el minimizando así el tiempo para la entrega del
Semana de entrega
sistemático que hacía que la cantidad de de llegada de la producto.
del Producto.
mercadería comprada no satisfacía al área mercadería y superando
de ventas. las ventas
TIEMPO: TIEMPO:
En la empresa se detectó que a falta de
Mayor igual a 10 Se logró contratar a un Menor igual a 3
un responsable de Logística, el Almacén
minutos para sacar responsable para el área minutos para sacar
se encontraba en completo desorden y
la mercadería de Logística, desde ahora la mercadería.
variación de la mercadería entre lo físico y
el almacén se encuentra
ALMACENAMIENTO sistemático ya que los productos no
Mayor igual a 4 días ordenado, limpio y ya no Menor igual a 5
estaban clasificados por marca, color,
para ordenar la existe variación de la Horas para ordenar
medida, tipo o características. Eso
mercadería mercadería entre lo físico la mercadería
producía demora en el despacho y la
después de la y sistémico. después de la
Insatisfacción del Cliente.
recepción. recepción.
En la empresa se detectó que al no contar Se logró aumentar
CANTIDAD:
con un almacén ordenado y un software progresivamente las CANTIDAD:
Mayor igual a 15
VENTAS actualizado las ventas fueron bajando ventas por el despacho Aumento la venta en
Ventas Perdidas
progresivamente por la insatisfacción del inmediato de la S/. 28,497.70
por día.
cliente. mercadería.
OPTIMIZACIÓN DE En la empresa se detectó variación entre Se logró actualizar los
DATOS EN EL los datos sistemáticos y físicos de la Inventario datos de la mercadería en Inventario
SOFWARE mercadería contenidos en el software actualizado al 56%. el software y se eliminó la actualizado al 97%.
GALAXIA Galaxia variación que existía.

Fuente y Elaboración: Propia

 CONCLUSIONES

 Se logró diagnosticar las causas de la variación era la falta de un personal

de logística, almacén desordenado, falta de actualización de datos en el
software Galaxia entre el inventario físico y el inventario sistemático en la
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

 Se logró implementar los procesos logísticos de compra, almacenamiento

y venta y se optimizo el registro de ingreso y salida de mercadería en el
Software Galaxia en la FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.

 Se logró evaluar la implementación de los procesos logísticos y el registro

de datos en el software Galaxia, por parte de los colaboradores en la
FERRETERÍA LUMICENTRO PIANTO SRL.
 SUGERENCIAS

 Que, los colaboradores informen si existe algina variación en el

inventario para que sea solucionado lo más antes posible por el
responsable de logística.

 Que, el responsable del área de logística siga realizando los

procesos logísticos implementados y el registro de datos en el
sistema Galaxia.

 Que, se evalué constantemente al responsable del área de logística

y a los colaboradores el cumplimiento estricto de los procesos.